完美服务必修课:零售服务培训金典 |
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| 当前状态：全本 | |
| 书籍作者：未知 | |
| 更新时间：2020-01-06 | |
| 运行平台：MP3/MP4/PSP/手机/电脑IOS | |
| 关注次数：24 文件大小：100K | |
| 小说格式：TXT格式 下载 阅读 评论 收藏 |
内容简介
前言这是一本关于零售服务的培训教材，但却具有彻底改变企业命运的潜在力量。 服务有何价值？ 服务可以让顾客愉快，服务可以让顾客花钱不后悔，服务可以让顾客获得幸福感。 服务可以留住老顾客，服务可以产生好的口碑传播效应，服务可以吸引新顾客。 服务可以让员工精神升华，服务可以提升员工满意度，降低员工流失率。 服务可以提升品牌价值。 服务可以降低成本。 服务可以使企业获得真正的竞争力。 服务可以使企业做大、做强，基业长青。 服务为何要完美？ 服务如果有缺陷，顾客就会因此而流失。...