职场黑洞-第3部分

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　　假如面试官提出这样一个问题：“如果你是财务经理，假如恰巧公司经费紧张，总经理要求你逃税，你有没有逃税的具体办法，你会怎么做？”
　　面试中，面试官提到类似的问题，回答其实很简单，中圈套的应聘者估计不多。主考官真正考察的不是业务能力，而是商业判断力和商业道德素养。真正的难题是假如在实际工作中真遇到这样的情况，可就不好办了。
　　对于所有公司，遵纪守法是员工行为的最基本要求，不仅仅是偷逃税的问题。
　　可这样回答：“我想您的问题只能是一个如果，我确信像贵公司这样的大企业是不会干违法乱纪的事情的。当然，如果您非要求我那么做的话，我也只有一种选择，就是辞职。因为无论什么时候，我都不会做违反法律的事情，诚信是我做人的第一原则。”
　　招聘启事见报后，应聘者一连数日把招聘单位人事部的门口堵得水泄不通。
　　他们大多是有着较高的学历和宽松的工作，冲着这个薪水丰厚的部门经理位置蓄谋跳槽的。
　　当他们一个个走进招聘办公室，只见考官身后的墙壁上贴着一张“告示”，上书：“为了节约面试时间，您务必在进来5分钟后自觉退出室外，请您合理支配时间！”
　　许多应聘者一进屋，便抓住有限的时间，向考官滔滔不绝地介绍自己的经历和经验。即使考官的办公电话响起，也不愿中断介绍。
　　五分钟时间一到，有些应聘者认为面试被考官接电话占去了大半时间，恳求考官再宽限一些时间。
　　走出门外的应聘者，抱怨考官不仁和刻板。
　　轮到小张面试。他谈话进行没几句，考官办公桌上的电话便响起来。小张心想：“与电话相比，面试的紧要程度总还是次要的。”小张笑笑，拿起电话递给考官。这时，这位面若冰霜的考官突然露出了难得的笑意：“恭喜你，你被录取了！”
　　后来，小张与那位考官在工作中成了好友。
　　小张问：“当时为什么录取我，而不是别人？”
　　朋友说：“还记得面试中的电话吗？那是我们对应聘者故意安排的现场测试，能主动中止面试而不影响接电话的人，肯定是一位深谙商务、宽宏大度、顾全大局的人。”
　　有时人们把机会看得很重，把机会的得失寄托在时间等客观因素上，殊不知真正考验人的不是时间，而是人们自然而然表现出来的素养和态度。
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品质陷阱
品质和素质的意思有区别，品质指人的行为和作风所显示的思想、品性、认识等实质。对于一般物质，品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态。
　　作为企业要素的人力人才、产品服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，接受质量标准的衡量和评测。
　　面试是对员工的首次测试。
　　如果主试官问：“过去的工作中，你认为自己最值得骄傲的一件事是什么”
　　对于这样的问题，看似简单，但一定要谨慎回答。
　　或许主考官不是为了让你彰显过去的辉煌成绩，而是在考察你的思维模式和心理特征。
　　如果你如数家珍地将自己的成绩罗列开来，弄不好会给人一种骄傲自满或好大喜功的印象。
　　这类问题可以这样回答：“在团队的共同努力下，在同事和上司的的帮助下，我曾经如何如何……”
　　一方面说出了自己的成绩，又显示出其他方面的品质，比如努力工作、团结协作、勇于进取、尊重他人、谦虚谨慎、客观公正等优点。
　　如果你还在职，面试官问：“你何时能来上班？”
　　应聘者听到这类问题，很多人会沾沾自喜，认为已经被录用了。事实上，对方很可能是在考查你的责任心。
　　一个人离职，必须将手中的工作交接完毕才能离开。客户关系、办公用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等，肯定要耗以时日，若急不可耐地说马上或随时可以上班，则会认为缺乏责任感，对你产生不信任。
　　可以这样回答：“我会尽快做好原单位的交接工作，按时前来报到的。”或者说：“原单位的工作的交接手续已经处理妥当了了，可以随时听候您的安排。”
　　这只是就尚未交接工作的求职者而言。对于已经离职或待业的人，表现出上班的迫切性，更为妥当。
　　冯是刚毕业的秘书专业学生。
　　她了解到有个公司经理办公室需要秘书。她发简历，电话联系到与公司办公室主任面谈的机会。
　　冯叩开门，是文电室。
　　秘书见有人来，便去请示主任。
　　这时走进来一位先生，拿着传真记录单。
　　冯走上前，看了传真，说：“看来这份传真要得很急，我可以帮您发出去吗？”
　　冯拿过需要fax的文件，做了一些修改，然后拨通电话熟练地将传真发了出去。
　　“小姐就是新来的秘书？”
　　“不是，但我希望能来当秘书。”
　　“你为何选择我们公司？”
　　“我觉得以我的知识和能力能胜任贵公司的工作，我毕业于秘书及办公自动化专业。”“你觉得能胜任？”
　　“对，我觉得行，我想我有充分的准备。”“你什么时候能开始工作？”
　　“如果需要，我现在就可以工作，我希望您能帮助我。”
　　先生笑了，说：“我也这么想。”
　　过了一会，办公室主任来了。但已无关紧要了，因为发电报的先生就是总经理。
　　第二天，冯就上班了。
　　面试时间一般都不长，方式也比较单一简单，但在一问一答中，精明细心的主试官完全可以了解一个人的品行特点。
　　回答问题的技巧是一个方面，更重要的是平时就应该严格要求自己，做一个好品行的人。对于有品德的人，不需要掩饰什么，不需要绞尽脑汁。
　　

忍力陷阱
忍力即忍耐力，是人对事物的宽容和耐受程度。没有对挫折的容忍力，就没有坚强的意志和耐力。忍与耐不可分离，忍是耐的基础，耐是忍的结果。有忍力才有耐力。
　　在人生的道路上出现一些坎坷，遇到一些逆境，碰到一些困难，遭到一些失败，这是难以避免的现象。
　　自古雄才多磨难，从某种意义上说，磨对一个人的成长和发展是必要的。
　　面试官往往会用怀疑尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。
　　“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”
　　“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”
　　“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”
　　“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”
　　“从简历看，大学期间你没有担任学生干部的经历，这会不会影响你的工作能力”
　　“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校”
　　“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”
　　“你的学习成绩并不很优秀，这是怎么回事？”
　　刁钻或让人感到非常尴尬的问题，检验应聘者的心理承受能力。面对咄咄逼人的发问，应聘者首先要做到的就是无论如何不要被激怒，如果被激怒了，那么就已经输掉了。
　　有时甚至会用明显不友好的发问方式，或用怀疑和傲慢的眼神，试探应聘者的心理素质和为人处事的素养。如果应聘者被激怒，或失去了信心，那就中了圈套。
　　王先生做秘书已经好几年了，很想换一个行当。
　　后来参加了一次面试，职位是业务经理。
　　面试时考官问了一些常规性问题，他都对答如流。
　　面试已近尾声，双方谈得很愉快。
　　这时考官又多问了一个问题：“你认为对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”
　　按常理，如果回答“是的”，便大功告成。
　　但他为了表现得不卑不亢，便说：“我看不见得。”
　　这位人事经理顿时打消了录用的念头，理由是“此人比较傲”。一句话断送了一次机会，他很后悔，却无济于事了。
　　现今就业市场毕竟供大于求，典型的“买方”市场。就业形势如此严峻，何不学乖一点，何必要“不卑不亢”，谦虚一点又何妨。
　　许多公司都非常重视员工的情商，甚至认为情商比智商更重要。有的公司还会专门聘请心理学家设计一些测验，测试性向和情商，有的面试官会以刁难、激怒、刻薄等方法测试一个人的应对力和忍耐力。
　　很多人不理解，为什么雇主开始时非常刻薄，但过了一会态度变得很友善，其实就是这个原因。
　　面对主考官故意表现出来的咄咄逼人或者不友好，关键是心态要好，微笑面对。真正的智者和自信者，在何时何地，都应保持心平气和的微笑。不论遇到什么情况，都要保持冷静与克制。
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压力陷阱（1）
压力面试是面试官有意制造紧张气氛，提出出乎意料的问题，让求职者无法回答；或者提出数个问题，穷追不舍，步步紧逼，打击求职者的自信心。
　　通过这两种手段来观察求职者对压力的承受能力和应变能力。由于同行竞争日趋激烈，企业越来越倾向于寻找能接受挑战、承担责任、抵抗压力的高素质人才。于是，压力面试越来越多地被运用到招聘中。
　　房产、贸易、咨询、传媒、销售、客户服务、公关、外贸等一些工作压力较大、需要经常处理紧急事件或工作强度大的职位，会更多地遭遇压力面试。
　　终于接到向往已久的公司的面试通知。
　　时间定在下午四点。她精心准备了一番，兴冲冲地到达约定定点时，比约定时间早。
　　她整好衣服，敲敲面试室的门。
　　听到“请进”，她推开大门，露出微笑，准备打招呼，却听到一个冷冰冰的声音：“现在是三点五十分，你怎么来这么早？”顿时，她的笑容凝固在脸上，尴尬得不知所措。
　　压力面试形形色色，有的是否定你的成绩和观点，然后看在被否定的情况下表现出的处理能力。这是一种较为典型的压力面试。
　　“你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？”
　　“你认为你刚才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定？”
　　“这就是你的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。”
　　“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。”
　　“我对你今天的面试表现非常失望！”
　　这样应对：
　　保持镇定。不要被突如其来的质问吓住。只要认真面对每个问题，且推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应该对自己的判断和回答有信心，保持微笑和镇定。
　　耐心解释。可以把招聘官看作一位难缠的的客户，在坚持自己见解的同时，对他的无理挑剔给予心平气和的解释。要显得有耐心和涵养，尽力表现出沉着和冷静，不是激动、失态地据理力争。
　　提出反问。除了解释，也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的？”等等。
　　总之心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。
　　还经常会问你的短处，或对得出否定结论，或者提出一些很难回答的问题，比方说：
　　“在这些经历中，你吸取了怎样的教训？”
　　“从经历看你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”
　　“你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露着不自信。”
　　“你给自己本次面试打多少分？”
　　“你能谈谈你一些失败的职业经历吗？”
　　快速提出一系列问题，每次回答都会成为下一个问题的把柄步步紧逼，严重打击求职者的自信和反驳的勇气。故意制造严肃的气氛，施加压力。
　　比如多位考官面试一位求职者，考官个个正襟危坐、表情严肃，提的问题火药味十足，千方百计地让选手们尴尬，不给选手任何喘息的机会。如果选手说自己性格开朗，主考官就让他讲一个笑话，但无论是什么笑话，考官们都面无表情，让选手感受到巨大的压力。
　　类似面试的目标只有一个，在刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此应对方法最好是坚持到底，认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心和信心。
　　有的时候面试官正话反说，测试对方在压力下的反应。
　　比方问你：“原单位那么好，你却要辞职，是不是在原单位混不下去，只好挪个窝？”
　　或者：“我们单位工作压力大，你恐怕适应不了。”
　　若结结巴巴，无言以对，或者怒形于色，据理力争，脸红脖子粗，那就掉进了圈套。碰到此种情况，要头脑冷静，不必较劲。现在的职场，压力很大，随处可见。面对职场，也就是面对各种各样的压力。增强耐压能力，从面试开始。
　　心理学角度来看，有没有压力是自己感受到的。同样一个面试问题，对于不同背景和心理承受能力的人，是否是一个压力问题，压力的大小可以是完全不同的。
　　当对方劈头盖脸问你有什么短处，说你进门怎么不把大衣挂在角落里的衣架上时，针对的并不是你一个人，为了挑选出最适合的人才，招聘人员在挂出招贤榜之前也许就打算这么问了。甚至在哪个问题之后问，都是结构严密，层次性强，评分模式固定的标准的结构化面试中的一部分。需要的只是良好的心态，这些问题的目的是考核有关职位需要的应变、灵活、抗压、分析和表述能力，并非是对你人品和尊严的考问。
　　压力和机遇总是相伴的，招聘主管面对大量的候选人，着意地去考核某一求职者的心理素质，也许是对求职者其他能力基本满意基础上的进一步核实。如果表现的沉稳自然，与众不同，此时的压力也许就是机遇。
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压力陷阱（2）
华硕在兰州大学面试市场助理候选人。有一位男选手有创意，团队合作表现也不俗，但表达自己的机会并不多。
　　在最后的压力面试环节，面试官问他：“你今天的表现令评审团不太满意，如果我们今天把你筛选下去，你能分析出是因为什么原因吗？”
　　该选手精彩地分析了参加竞选活动为自己带来的展示自己和学习别人的好处，阐述了对自己能力的信心，表现出自信的心态和优秀的表达能力。
　　这位选手最后被华硕选中了。
　　压力面试不是导演与演员的关系。
　　压力问题主要分为打击和突变两类，其目的都是让对方在措手不及中，展现真实的自我。面试者需要做的只是管他怪招迭出，我自岿然不动地真实表露，或者说功夫在定力。
　　如果平时能做到“吾日三省乎吾身”，必然知道自己的所长所短。如果这个职位真的不是你的长处所在，何必要顶着压力说违心的话呢？
　　古人说：“古之所谓豪杰之士者，必有过人之节，人情有所不能忍者，匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所挟持者甚大，而其志甚远哉也。”