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郭台铭与富士康(选载)-第1部分
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内容简介
它与华为同年诞生，对街而立，销售收入是华为的6倍。它做电脑，销售收入是联想的3倍。它就是富士康科技集团。在台湾，它又叫鸿海。这是中国大陆第一本系统披露富士康经营秘籍的著述。本书揭开了关于富士康的种种迷团，读者当可见微知著，一窥全球500强企业的成长真相。从美国苹果的iPod、摩托罗拉手机、戴尔电脑、日本任天堂游戏机、索尼PSP，到芬兰的诺基亚手机，虽然挂的是不同品牌，但都是由富士康代工。20年来，尽管富士康建成了数十万人的工业城，但却很少为人所知，企业家郭台铭没有发布什么宏图战略，而是以平实、艰辛、细致的管理和作风，夜以继日地赶超德、日、美等世界先进制造企业。
它员工超过50万人，年销售额相当于大陆电子信息百强企业总规模的一半。
它在国际上声名显赫，在中国大陆却鲜为人知。
一家神秘的华人企业，如何成为全球“代工之王”？
一个民营制造商，如何跻身世界500强？
经过20年的高速成长，那些与富士康一同走过的中国企业正面临转型的机会与压力，甚至在遭遇挫折，这种情况下，悄然间做大做强的富士康就不能不为中国企业所瞩目和惊骇。郭台铭的管理和作风，以及对产品、质量、技术、管理、客户等企业基本面的坚持，颇有借鉴和标杆意义。——“中国百家标杆企业”学术委员会
几乎是在世人没有察觉的情况下，郭台铭已将他的公司变成了中国最大的出口企业以及世界最大的电子产品合同生产商。——美国《华尔街日报》
富士康深圳龙华工厂拥有20万名员工，这座“iPod之城”比英国纽卡斯尔的人口还要多。——英国《星期日邮报》
富士康的经营模式是其成功的关键因素之一。富士康的生产项目相当广，包括零组件及成品。由于本身生产零组件，它不需要太多的供货商，也得以降低成本；甚至在削价竞争的情况下，仍有不错的获利。——美国《商业周刊》
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作者简介
徐明天籍贯，山东济南。当过兵，任过教师，做过党政干部，在企业做过管理。现任《深圳商报》首席记者，蓝狮子财经创意中心、中信出版社签约作家。尽职财经报道的同时，致力于中国企业研究，著有《博弈危机——创维16年实战案例剖析》、《长虹隐痛——巨额应收帐款覆盖下的企业难题》、《三九陷落——中国企业20年危机的“关”与“坎”》等。
目录（1）
目录
Contents
序言富士康：后来居上的经典案例 XI
前言令人汗颜的富士康 XIX
第一篇何为富士康
第一章规模：年销售额4000亿元 3
让日本人又恨又怕 4
全球代工大王 7
压倒韩国LG和三星 9
国内企业之首 10
全球员工50万人 10
科技成果层出不穷 12
令人瞪目结舌的高速度 14
第二章创业：“四千年前注定的成功” 17
万元起家 18
一头扎进制造业 19
三头六臂，亲历亲为 21
颠覆模具行业的陋习 23
瞄准电脑连接器 24
不惜成本购买好机器 25
引进海外管理理念 26
交通银行雪中送炭 28
“富士康”出世 29
进军大陆建厂 30
成功上市 32
毅力、傻劲和智慧 33
稳扎稳打，步步为营 34
第二篇6C产业
第三章连接器：神奇小零件 39
连接器：电脑的神经 40
连接器：变化多端的小精灵 40
富士康：全球最大的电脑连接器供应商 42
电脑双雄：富士康＋英特尔 43
第四章模具：制造业之母 45
称霸全球PC代工市场的诀窍 46
模具行业绝非夕阳产业 47
推动建立模具行业协会 48
快、稳、准、变、新、悍 49
加工精度纳米级 50
48小时开发出模具 51
模具工厂6万人 52
第五章机壳：独立做成大产业 55
抢来“苹果”订单 56
黄田决战 57
用钢量超过汽车厂 58
模具铸机壳 62
冲压出的“镁合金之都” 60
第六章电脑：大鳄现形 63
迈向“系统之路”的里程碑 64
悄悄潜入计算机准系统组装 65
坚持走“系统”之路 66
数百条SMT生产线同时运转 67
蓄谋已久的“笔记本午餐” 69
全球最大的电脑制造基地 71
收购华升，进入显示器生产领域 72
群创光电横空出世 74
未来火车的厕所，都会有一块液晶面板 75
第七章手机：虎口夺食 77
FIH上市惊动香港 78
收购奇美通讯惊动业界 79
一年三大并购 81
建成大陆三大基地 82
布局正威精密 84
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目录（2）
代工两大手机巨头 85
揽到思科、华为订单 87
12亿美元河北廊坊建基地 89
手机就像吗啡 91
跨过喜马拉雅山 93
第八章消费电子：隐身潜行 97
“iPhone”手机冲击波 98
谁制造了“iPhone”手机？ 99
“iPod”风暴 100
黑手为何伸向富士康？ 102
索尼的“无双之剑” 104
结盟英群进军DVD 106
买下汤姆逊深圳工厂 108
数码相机企业的不利消息 109
一场没有完结的开卷考试 110
第九章新“3C”：不经意间的布局 113
谁来支撑每年1000亿的增长？ 114
“赛博”的渠道扩张 115
红利多显影 120
郭台铭玩电影 121
窥视内容产业“奶酪” 123
布局汽车产业 124
做汽车远离富士康的核心竞争力吗？ 125
研究比亚迪 128
6C之外的产业 129
第三篇七大竞争力
第十章价格：赤字接单，黑字出货 133
富士康成长无人能敌 134
从别人手中抢订单 135
商界不相信眼泪 137
低价是最大的竞争力 138
设立竞争产品事业群 139
寒冬中的孤雁 140
不景气是进入新领域的机遇 142
布局大陆是降低成本的基础 143
成本控制是基本功 144
成本分解，标准管理 146
改善，把干毛巾拧出水来 147
成本是干部考核的绩效指标 149
第十一章品质：企业的生命与尊严 153
郭台铭摔手机 154
精品是怎样炼成的 155
“”境界 156
十年锻造品质之剑 158
质量出问题，给你送蓝旗 159
失败经验交流会 161
知易行难，根源在学习 162
总裁亲自向客户道歉 163
质量就是生命线 164
持久深入QCC 166
质量管理四观念 167
第十二章速度：永远比对手快一步 169
中国第一家保税工厂 170
备案1天，报关5分钟 171
开发EDI电子报关系统 172
速度制胜的IT时代 173
增长不得少于30％ 174
快到库存为负数 175
边建厂边出货 177
速度决定客户 178
时间=成本 179
把物流中心建到客户身边 180
目录（3）
48小时设计接力 181
“982”速度 181
第十三章科技：提升制造竞争力 183
“大鲸鱼”发怒 184
小小连接器8000项专利 186
500人的法务部像个小联合国 187
独有的专利管理系统 188
抢占中国大陆专利制高点 190
高交会展示秘密武器 191
富士康的核心技术 194
竭尽所能地做出产品 195
科技来自基本功和现场 197
科技投入一定要务实 197
技委会：科技参谋部 200
另一张特别通行证 201
从OEM到JDM 202
甩掉“加工贸易龙头大厂”的“桂冠” 204
第十四章服务：赢得客户心 207
客户抢到飞机上 208
古堡佳酿待友人 209
为见客户在雨里淋四个小时 211
选客户的独门绝技 211
竭尽所能地争取订单 214
与客户合作的境界 216
为顾客保密 218
比客户自己更关心客户 219
第十五章资源：全球化格局下的竞争 221
香港上市效应 222
名副其实的大陆企业 223
善用大陆劳动力优势 225
向日本学技术，到美国拓市场 226
随IT大厂走遍世界 227
拷贝大陆成功模式 228
人才本地化 229
建成全球网络工厂 230
国际化四大课题 231
第十六章制造：CMM模式 235
秘诀 236
解密 237
零组件是“根” 238
模块是“干” 239
转化 241
双翼 242
扩展 243
平台 244
效能 245
第四篇50万大军
第十七章员工：现代企业的第一个产品 251
两名员工价值7000万元 252
“虚、飞、韧、合、贴、新”特质 253
找对人才 254
富士康是一所大学 257
“新干班”：经理人的摇篮 259
打工仔培训方法别致 260
日常训练的日积月累 263
经理以下干部基本本土化 264
近万名大陆员工派往海外 264
模具员工创业计划 265
优厚的福利待遇 266
第十八章文化：打造铁血团队 271
赢在企业文化 272
海洋厂精神 273
台干榜样 274
加班是一种文化？ 276
目录（4）
学习是一种任务 277
天之骄子，慎莫失焦 278
吃苦是财富之基，实践是成才之路 279
责任与活力 281
执行需要什么样的主管？ 283
淘汰机制保证员工精干 284
军事化管理保证执行力 285
必须懂得与别人合作与沟通 286
干部的13种行为要不得 288
集合、整合、融合 291
为了生存，必须变革 292
成功是一件很可怕的事情 293
赏罚分明，懂得奖赏 294
富士康的各种象征 296
第十九章管理：细节、拆解、简化、贯彻 297
四大管理系统 298
魔鬼都藏在细节里 299
拆解、简化、集成 300
望远镜、放大镜、显微镜 301
电脑管理 303
精益生产，不断改进 304
管理在现场 306
用IE来管理企业 307
没有管理，只有执行 309
实验室也要讲纪律 310
“教不严，师之惰” 311
出入厂区窥管理 312
第二十章领袖：独裁为公 315
“民主是最没有效率的管理” 316
身先士卒是领导统御的诀窍 316
坦言三个缺点 318
不工作就生病 319
在5元理发店里理发 320
人生三阶段 321
“打不死的蟑螂” 322
好学总裁 322
回馈社会 324
铁汉柔情 325
看不见的力量 327
三道考题 328
后记回归基本面 331
前言
令人汗颜的富士康
华为，2006年销售收入659亿元人民币，被公认为最成功的中国企业。
联想，2006年销售收入1389亿元人民币，高居中国电子信息百强企业之首。
还有一家企业，改革开放20年来同华为和联想在中国大陆一起成长起来，2006年，它销售收入4125亿元人民币，是华为的倍、联想的3倍。
它就是富士康科技集团。
在台湾，它又叫鸿海。
走进富士康
写富士康是会有麻烦的，会有大麻烦。
当我写这本书的时候，《第一财经日报》的一位记者和一位编委正因为揭露富士康的所谓“劳工门”而被富士康告上法庭，索赔3000万元人民币，闹得整个国内新闻界如临大敌，如不是###出面调停，富士康会把官司打到底，媒体的败诉恐怕在所难免，因为以化名来写批评报道，恐怕连呈堂的证据都难以被确认。
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目录（5）
接下来，台湾《壹周刊》记者臧家宜写了一本郭台铭的传记，据称因以披露所谓隐私为由向郭台铭进行勒索，被逮了个正着，而被台湾检方拘捕。
而揭秘富士康经营的《虎与狐》一书的作者张殿文，据称也被郭台铭告上了法庭。而这本书的第一页就有郭台铭的亲笔题词。
当我听到张殿文先生被告的消息时，大为不解，询问为什么，答曰：这本书披露了太多富士康不愿向外界道出的东西。
富士康把自己包裹得太严，虽然在国际上声名显赫，但多年来在大陆却很少为人所知。除了两岸关系紧张的因素之外，最重要的原因是，郭台铭不愿别人窥视他的独家秘籍，更不愿被别人端出来示人。这也是惹出《第一财经日报》“劳工门”风波的原因，因为，此前这位财经记者并不知道富士康是一家什么样的企业。
与以上情形相比，我这本书惹“麻烦”的可能性更大。
因为这是大陆第一本系统披露富士康经营秘籍的书。如果说其他书是从门缝里偷窥了几眼，那这一本则是悄悄打开了富士康的大门，闯进里面，细细浏览，并坐到椅子上，仔细品味了一番郭台铭精心酿制的经营美酒。
不要认为是郭台铭总裁邀请我走进他的殿堂的，我没有那么幸运。富士康对我的拒绝是坚决的，大门关得死死的。
去过富士康的人，都领教过它的不近情理。不事先联系，经过批准，在门口没有里面的人下单通知，你就领不到进门证。走进富士康，你也无法在里面乱转，更进不了车间；出门时，你的包会被打开，你的车会被检查。如果你无意识地将照相机带进了厂区，那就麻烦大了，首先要被没收，然后经过好多部门申办手续，书面证明你是无意识带进去的，且没有拍任何照片，才有可能被领回来。这个过程，最顺畅也要几个小时。
由于我是写企业书的，我的那些富士康朋友们对我就格外提防，饭可以吃，酒可以喝，热情照旧，但你不能写一个字，他们也不会向你提供任何可能会惹麻烦的信息资料。富士康有一本《鸿桥》刊物，我申请翻阅一下，也不被允许，其实它是一本向外界公开赠阅的企业刊物。不过功夫不负有心人，我还是发现了富士康向外界敞开的一扇小门，于是大摇大摆登堂入室。如果有一天郭台铭先生到法院告我偷偷走进了他的家里，拿走了他的秘籍，我就会拿出他亲手写的“这里是富士康，欢迎您进入参观”的牌子，来证明那扇小门是他不小心向外界开放的。
一个写企业书的财经作者，首先要避免法律上的麻烦，言之有据，持之有故，并且是白纸黑字的证据，人家说的东西也不能随便用，如果他翻脸说“这些话不是我说的”，那你就麻烦了。
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目录（6）
我可以向郭台铭总裁说，这本书所有的故事、细节、思想、资料，都是富士康向外界公开发布的，只是非常零散，并且是十多年来零零散散陆续发布的，没有人能够这么用心、系统地收集起来，而我却巨细无遗地收集了起来，这些资料摞起来可能比我还要高。当然，不到法庭上，我也不会告诉郭总裁我是用什么方法、从什么地方拿到这些“公开”资料的。我不需要隐私，也不需要内幕，有您的这上百篇讲话稿，您的智慧已经光芒四射，有上千万字的富士康每月重大事件以及�
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