郭台铭与富士康(选载)-第7部分

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　　从日本回来后，郭台铭就开始了新的布局。当时，鸿海主要生产电视机和收音机的零件，随着20世纪80年代电视机和收音机厂家的相继倒闭，鸿海也受到波及。下一步应该选择什么产品？电脑连接器进入郭台铭的视野。
　　郭台铭经常去日本买机器，也对未来的市场趋势，做了一些细致的市场调查，他认定，电子游戏机和计算机是未来的成长主流，特别是个人电脑将有大的发展。
　　怎样才能切入电子游戏机和电脑领域？郭台铭聚焦到连接器上。“我们估算在计算机连接器的制造过程中，鸿海至少有40％~50％的相同技术。”他鼓励员工，“从50％出发，和从零出发做比较，我们选择至少已经掌握了一半关键技术的连接器。”
　　郭台铭的“运气”总算来了。鸿海开发的连接器正好搭上台湾信息产业急速成长的好势头。1981年，IBM推出第一台个人计算机。此外，当时电子游戏机风行，鸿海业绩颇好，员工扩增到300人，资本额从1982年的400万元人民币，—下子增加到了1983年的1150万元人民币，增长了两倍。
　　1983年，鸿海利用日本进口的新设备，开发完成计算机业使用的计算机连接器，鸿海开始与计算机厂商建立业务关系。这也是鸿海正式进入PC领域的第一步。
　　到了1985年，鸿海中高层举行了一次为期两天的闭门会议，进行竞争策略的规划研讨，研究第一个“五年计划”。
　　参与这次会议的有关专家认为，郭台铭非常重视技术开发与专利保护，形成了精密模具的开发技术与专利。虽然电脑连接器只是鸿海产品的一部分，但由于其拥有精密模具的开发技术，让鸿海面临许多新的市场机遇，比如生产照相机、家电、机械工具，甚至化妆品所需要的精密零件。而个人电脑已进入萌芽阶段，很可能会成为90年代成长最快的高科技产品。
　　

瞄准电脑连接器（2）
两天的闭门会议使鸿海上下达成共识：专注于个人电脑连接器，主攻世界级电脑客户，5年内成为世界第一大电脑连接器制造供应商。
　　也许，当时生产电脑连接器是从掌握50％的技术出发的，而以后则显示连接器在整个电脑制造中的地位越来越重要，成为电脑产品的“神经系统”，而富士康则通过“神经系统”把整个电脑连接起来，从而称霸全球电脑产业。
　　时任惠普和台塑合资公司惠台总经理的程天纵曾经参与了1985年鸿海的闭门战略规划会。他后来回顾说：“根据我两天的观察，这样的结论与郭台铭对产业的了解和对市场趋势的掌握有着密不可分的关系。从今天鸿海的发展来看，当时的决定极为关键。从个人电脑连接器切入电脑机壳，创造出独一无二的CMM零组件模组动态模式，接着进一步跨入通信网络及游戏机。当初的第一步如果走错，是否会有今天的鸿海帝国？”
　　如果说，5年的模具功夫让鸿海站了起来，而接下来的5年则让鸿海看清了正确的方向，专注于电脑连接器使鸿海迈出了第一步。
　　

不惜成本购买好机器
1980年，鸿海进一步扩充中和连城路的工厂来生产家电产品，并且成立了化学电镀部门。
　　1982年，鸿海终于在土城中山路买下了自己的厂房。这间厂房占地约2200平方米，主建筑物是四层办公室和三层厂房，厂房区隔成“冲压厂”、“模具制造厂”、“电镀厂”、“插座接头零件装配厂”、“D型计算机连接器装配厂”及“仓库”和“餐厅”等。不过，厂房面积不够大，射出成型还要在外面另行租厂房。
　　除了扩建厂房，郭台铭还尽力购买国外最好的设备。1979年，郭台铭就认识了美国最大的游戏机公司亚泰瑞公司的采购人员方国健。亚泰瑞是鸿海的第一个海外客户，郭台铭一直想跳过代理商和亚泰瑞直接做生意，但这要冒得罪中间商的危险。有一次郭台铭声称：“我有‘秘密武器’，能把产品成本一举大幅下降到‘吓死人’的地步。”后来有一天，郭台铭神秘兮兮地把方国健他们带到板桥厂二楼，向他们展示了一台圆形机器，它利用震动来推动螺旋轨道上的顶针，并调整为同一方向，然后再落入塑料质连接器的针槽里，可以省掉用人工一根一根插针的费用，大幅降低生产成本。同时，这种机器还能保证产品质量。就连方国健这样见过大世面的人，也为鸿海有这样先进的设备而称奇。
　　1983年，鸿海购买日本设备，生产计算机业使用的计算机连接器。1984年，为了建立金属电镀单位，直接从美国引进全自动连接线选择性镀金设备和电镀检测设备，花费了将近250万元人民币，大约是鸿海当时营业额的1/10。
　　1986年，购买瑞士高速连续冲床，进一步引进日本精密机械制造设备和技术。
　　1987年，鸿海一口气再投资了2500万元人民币，买了48部第四代计算机自动化伺服塑料射出成型机。当年鸿海的资本额也不过4500万元人民币，这笔投资超过资本额的一半。接着郭台铭又连续从美国引进自动化装配生产设备，成立了“自动化研究部门”，进行“连接器前段加工的自动化”和“Cable测试仪器”及“Cable去皮机”的自行开发和制造。
　　当时鸿海购买的九成设备都是外国设备，而外国设备的价格比本地货要高出一倍以上，但由于许多零件属于“高硬度玻璃纤维特殊工程塑料”，所以郭台铭宁愿选购更耐磨的机器，而国外机器除了耐磨性佳，也更为精密，寿命也比较长。郭台铭认同“工欲善其事，必先利其器”的道理。
　　

引进海外管理理念
引进国外先进的机器设备，大大提升了鸿海的加工能力，同时，鸿海也在悄悄做着另一件事情—提高管理能力。郭台铭强调：“跆拳道打得好，一定是马步扎得稳。你知道少林寺和尚武功千变万化，是过去多少年挑水上山的结果吗？”
　　和引进设备相比，提升管理是看不见的慢功夫。郭台铭的办法是鼓励员工直接实验摸索。“学习的方法，就是在工作中学习，学习后工作。”
　　鸿海提高管理的方法，也是从国外公司引进的。日本的设备好，管理也不错。1988年，鸿海推行了日本的“5S”管理，在“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”上下工夫。同年还以“颜色管理表”首度获得宏公司“卫星体系工厂”第二名的成绩。
　　那时候，郭台铭经常借机会找一些国外大公司的高管聊天，向他们请教企业管理的思维方式以及外国公司的运作体系，常常一聊就是几个小时，表现出一副求学若渴的态度。
　　鸿海也重视引进国外的现代管理手段。例如，与美国迪吉多和麦克唐纳公司签约引进了CAD/CAM软件系统，用来进行管理和成本控制，降低生产成本。
　　当然，最重要的还是大力投资培训员工，提高员工素质。例如1987年，鸿海公司支出219万元人民币作为教育训练总经费，占总营业额的。也在这一年，员工总人数为1000人的鸿海派到国外受训研习的干部即超过200人次。1988年，由于员工教育训练方面的优异成绩，鸿海还获得了台湾工业总会颁发的“教育训练绩优厂商奖”。郭台铭认为：“训练工作是公司成长最主要的基础。”
　　1988年，鸿海员工人数达到1000人，营业额正式突破亿元人民币。这一年鸿海第一次设立“世界级企业”的目标。这时鸿海经过了十多年的淬炼，已不再是当年那家担心撑不过明年的小公司了。
　　1989年，鸿海继续获得神达计算机“免检入库合格”的供货商资格，以及宏颁发的“优良协力厂商”奖。这一年，郭台铭对内公布了“二十二职等”的晋升管道，称做“职务系统前程规划制度”，强调借着人事公平、公开原则，让员工了解自己在公司内的职务晋升之道、预知自己前程，同时，也借着这项前程规划制度，了解公司的发展目标。这也是鸿海内部走向制度化的最重要一步。
　　鸿海的管理日新月异，逐年提升。
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交通银行雪中送炭（1）
中小企业遇到的困难中肯定少不了资金的困难。
　　“我想任何企业的经营，都会有顺境，也都会有逆境。在逆境时，尤其需要银行服务……如果经营不好，不一定是公司经营方法不对，有可能是时机不好，所以我们更希望银行了解企业的困难，提供信息、加强联系、协助企业渡过难关。”这是郭台铭早年接受媒体采访时说的一段话。由于中小企业资源不多，申请贷款困难是一个普遍的现象。
　　多少年以后，郭台铭还记得最早银行给他支票，是一次发10张，用完再发。而郭台铭常对外界讲的笑话是，当年台湾还实行《票据法》，小企业退票，老板要坐牢。于是有些老板在登记注册企业时，就把负责人的名字写成老板娘的。一旦出了事，老板娘去坐牢，老板在外面继续张罗生意。而对鸿海之所以设在土城，郭台铭开玩笑说，是因为离当时专门关票据犯的“土城看守所”很近，万一他因为鸿海退票被抓去坐牢，家里探监方便，他也可以顺便交待公司业务。
　　中小企业贷款困难，也就会对支持自己的银行念念不忘，感恩不断。鸿海到大陆投资以后，台湾金融界要抽公司的银根，郭台铭索性只留下台湾交通银行，其他的贷款项目都转向海外银行。因为台湾交通银行是最早支持郭台铭的银行。
　　1979年以前，鸿海拥有的“厂房”只不过是租来的两间小店面，根本不敢奢望走进交行的大门申请贷款。1981年，台湾交通银行成立了中小企业服务处，开始扶持中小企业。郭台铭便抱着试一试的态度，找到当时中小企业处的杨襄理，没想到杨襄理不但耐心听完郭台铭的说明，还亲自参观工厂。杨襄理看到鸿海的模具做得比别人小而精密，于是很快就核准了郭台铭的贷款申请。
　　1986年，郭台铭接到大量订单，需要扩厂，于是再次向台湾交通银行申请贷款。当时第一线经办人员要求鸿海提供更详细的资料，而郭台铭希望能亲自和张天林经理做简报、向他介绍鸿海的计划。张天林人很严肃，提的问题也很尖锐。汇报完了，张天林说一星期会有回音，结果四五天就核准了。
　　这是一笔很关键的贷款，用这笔资金，工厂从6600平方米扩增到13200平方米。当时整个投资金额是亿元人民币，因为这个厂整合了计算机生产一贯作业。宏董事长施振荣曾评价说：“鸿海不但是全台湾第一，即便在全球较大的连接器领导厂商中可以与之相提并论的，也不超过十家！”
　　郭台铭之所以能够获得台湾交通银行的货款，主要是因为他的信誉，及每一笔贷款使用的效果都非常好。因此，交通银行的内部刊物还专门采访了郭台铭，把鸿海列为银行的优秀客户。
　　

交通银行雪中送炭（2）
郭台铭获得贷款的另一个原因是，他总能绘声绘色地描绘出公司的蓝图，打动银行业务人员的心。并且，他的蓝图总能实现。因此，银行都愿意跟他打交道。
　　

富士康出世
“富士康”这个名字出现在1985年，也就是鸿海开始迈向第二个10年的时候。
　　经过了10年的创业，鸿海已经大幅度提升了管理技术，进行了产品转型，郭台铭一直在考虑一个问题：“如果鸿海做得出精良又便宜的产品，为什么只能卖给台湾厂商？既然台湾厂商也是帮海外大厂代工，鸿海为什么不直接和海外客户接触？”
　　为此，郭台铭自创品牌“FOXCONN”，以此品牌直接在国外市场进行销售。“FOXCONN”一词，“FOX”代表模具Foxcavaty，“CONN”代表连接器。“FOXCONN”体现了鸿海两方面最有代表性的竞争力。当然，“FOX”也是英文“狐狸”的意思，取这个名字，也喻意着公司像“狐狸”一样智慧而敏捷。
　　“FOXCONN”音译为“富士康”。郭台铭进军大陆以后，即将公司命名为“富士康科技集团”。
　　20年后，“富士康”已经成了世界著名的企业品牌，但人们对“FOXCONN”还是各有各的理解。
　　2004年9月，台湾经济高层人士何美在鸿海土城研发中心动土典礼上说，她终于了解鸿海为什么叫“FOXCONN”了，因为鸿海做的许多产品，别人都不知道，而且布局很深、策略灵活，像狐狸一样。郭台铭听后会心一笑，频频点头。
　　郭台铭自己的解读是：“富士则康，聚才乃壮。”这是2004年郭台铭写的一副春联，并以此与刚进富士康的大学生们共勉。
　　而一般人则把“富士康”解读为“财富”的创造者和强有力的竞争者。富士康为招募大学生而印发的宣传材料上写道：“掀起你的盖头，揭开富士康的神秘面纱。秩序与效率的创造者，财富与梦想的耕耘者，快乐与健康的拥有者。他们，为全球6C产业领跑，为21世纪中国科技业筑梦，他们期待与您同步成长。”
　　当然，“FOXCONN”品牌的确立，开始是为了直接进行国际营销。当时鸿海对外采取的是两阶段的营销策略：第一阶段，先和当地的专业厂商结合，以对方的服务网及品牌进入市场，待FOXCONN产品的质量受到当地使用者肯定之后，便进入第二阶段，以自创的品牌营销。为此，“FOXCONN”不但在美国注册，还同时在其他21个国家注册，这也是鸿海国际化的第一步，并首度成立美国办事处，加强美国市场销售网络及掌握信息。
　　小企业要想开拓国际市场、创造国际品牌，困难很大，风险也很大。因此，郭台铭鼓励自己说：“当你决定要做一件事时，一定要有执著、冒险、犯难的精神！”郭台铭还说：“如果能在台湾开车，就能到全世界开车。”
　　1985年创立“FOXCONN”品牌之后，郭台铭第一次前往美国，并且顺利争取到美国电信客户的订单。鸿海迈出了国际化的第一步。
　　

进军大陆建厂（1）
1996年，可以看做是富士康近十年来高速成长的起点。这一年的6月6日，富士康深圳龙华工业园建成使用。从此，龙华成为富士康全球运作的大本营。
　　富士康进入大陆是在1988年，在深圳西乡崩山脚下开办了百十来人的工厂，工厂名叫“富士康海洋精密电脑插件厂”，建立了进军内地的桥头堡。
　　现在的富士康在深圳龙华占据了大半个城区，在深圳名气很大。富士康的员工到市区的餐厅吃饭，只要亮出富士康的工牌，就能得到最大的打折优惠，老板还会亲自出面张罗服务。前些年，如果进出深圳关口忘了带身份证，一般的人会罚款400元，而如果自报家门：“我是富士康的”，关口的武警就扬扬手让过去了。
　　但是，刚进入内地的时候，富士康太小，也没有什么名气。现在富士康的员工都感觉很牛，而当时的郭台铭却神气不起来。有一件小事曾让富士康的高层至今耿耿于怀。深圳福永有一个码头，有一次，郭台铭坐船从码头上岸，天正下着雨，司机想把车开到码头门前，但站在门口的公安却不让靠近，并与司机争执起来，而且动手动脚，态度蛮横。大个子的郭台铭上去劝解，并亮出自己的身份，但公安并不理会，仍然动粗，郭台铭也挨了一脚。找他们的领导理论，对方也不予理睬，态度很不好。对这件事，郭台铭非常气愤，一直写信反映到北京，直到最后当事人受到了处分才算。
　　郭台铭进入大陆，冒了很大的风险。但是，他当时看清楚了内地的优势，做出了明智的选择和布局。