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没事找事的事件营销-第18部分
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类是30g/L，二类是200g/L；在国内，按照国家环保总局最新发布的水性内墙涂料环境标志产品认证要求的规定，VOC的限量是100g/L；《北京市室内装饰装修涂料安全健康质量评价规则》中对VOC限量的要求也在125g/ L以下。通过与以上国内外关于VOC限量标准的对比来看，目前正在实施的GB18582…2001《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》国家标准与国际和国内有关部门以及地方的规定，还有相当大的差距。 为此，鳄鱼漆建议有关标准制定部门立即将内墙涂料国家标准中有害物质VOC限量从不得高于200g/L降低为不得高于100g/L，并在合理时间内，把VOC限量降低为50g/L或者30g/L。 2、按照卫生部2001年255号文的规定，室内用涂料所用配料中禁止使用邻苯二甲酸酯类和乙二醇醚及其酯类等高毒性物质、致癌物质、致畸物质和致突变物质。 为防止一部分厂家在涂料生产中添加具有增塑作用的邻苯二甲酸酯类原料，已期达到有关VOC限量的要求，或者打出低VOC的旗号以误导消费者，鳄鱼漆建议有关涂料标准制定部门应在标准中明确禁止使用此类原料。 3、涂料成分复杂、变化多端、评价质量很难控制，涂料的理化性质决定了进行生物毒性检验的必要性，应该进行生物毒性安全性评价，以确保消费者的安全健康。 为此，鳄鱼漆建议有关标准制定部门在标准中添加上其他包括急性吸入性毒性、急性皮肤刺激、急性眼结膜刺激、致突变性（Ames试验、睾丸染色体畸变实验）等在内的更具人文关怀的安全性指标。其实这些安全性指标在卫生部和“北京规则”中都已经有明确规定。 作为业内企业，我们注意到在本次国标的制定过程中，国内某知名企业，顽固地坚持VOC限量定为200g/L并获得了最后通过。这种充分利用标准，以图赚取更多利润的行为，是对广大消费者极不负责任的表现；另外，有关部门作为标准制定者，过分考虑到企业之间技术水平参差不齐，怕标准定得太严了，一部分企业承受不了，这是一种长痛的选择，这样主观上是好意，客观上则造成了抑优扶劣的后果，这实际上是以损害广大消费者利益为代价的，不利于建筑涂料行业的良性发展。 中国加入WTO，打开了外国产品进入我国市场的大门，原来的关税壁垒逐渐弱化，在这种情况下非关税壁垒，如环保安全、检验、检疫、认证、计量等一些符合国际贸易规则的、技术性非常强的手段，将成为我们在国际贸易中和“洋人”玩壁垒的重要方式。在某些技术成熟、规模化生产的产品领域，如建筑涂料行业，中国应该而且能够制定出国际领先的产品标准，这不仅是企业提升产品竞争力的需要，也有利于中国产品在国际贸易中跨越各种壁垒；如果标准跟不上，仍然在低水平的层面上徘徊，那么这些标准将成为某些行业被国际巨头吞并的“亡国标准”，这绝对不是危言耸听。鳄鱼漆作为全国涂料油漆行业首家通过国际环境管理标准ISO14001认证的企业，同时在上海涂料油漆行业首家通过国家环保总局绿色产品认证委员会认证，我们有能力、更有责任为保障广大消费者的健康、为中国涂料走向世界而大声疾吁。 综上所述，鳄鱼漆建议有关部门能否制定一个高于欧盟的更加严格的标准，难道只有“洋人”和我们玩壁垒，为什么我们就不能设立高标准跟“洋人”玩壁垒呢？同时鳄鱼漆强烈呼吁国内同行，一起建议制定涂料标准的有关部门对GB18582…2001《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》国家标准进行复审和修订，以保障广大消费者的安全健康，同时维护国内整个涂料行业的发展利益。 长期以来，鳄鱼漆一直致力于无毒无害、环保健康的绿色健康涂料的研发、生产和销售，我们在此郑重承诺：我们生产销售的鳄鱼内墙水性涂料的VOC含量不但保证低于100g/L，大大严格于200g/L的国家限量标准，同时涂料中也不含邻苯二甲酸酯类和乙二醇醚及其酯类等有害健康的物质。 上海申真阿里佳托涂料有限公司 2002年7月1日 在该建议中，鳄鱼漆明确表示应该对该强制实施的内墙涂料标准进行复审，提出有关标准制定部门立即修改内墙涂料中有害物质VOC限量值，从不得超过200g/L直降为不得超过100g/L，并在合理时间内，把VOC限量降低为50g/L或者30g/L，增加包括急性吸入性毒性、急性皮肤刺激、急性眼结膜刺激、致突变性（Ames试验、睾丸染色体畸变实验）等在内的更具人文关怀的安全性指标。 其实，鳄鱼漆借强制性涂料国标开始正式实施之机，明向有关标准制定部门发难，实际上是趁此机会向涂料行业的大小企业捅了一把暗刀子，而且由于是强制性实施第一天，这种传播效应会最大化。无论结果如何，鳄鱼漆都将会是这次颠覆营销的最大赢家。 鳄鱼漆建议修改国标，是在大打标准之争的颠覆牌，一炮三响：打击了涂料市场上的高VOC产品的厂家，又防止有的小厂家的假低VOC扰乱市场，同时还能打消尚未进入中国涂料市场的国际巨头的心思。 1、第一响：高VOC涂料的知名品牌 涂料行业内部人士认为，如果国标把VOC限量从200g/L降低为100g/L，对鳄鱼漆所针对的这家企业而言，打击几乎是致命的。据了解，涂料企业如果要把VOC限量控制在100g/L以下，原料、设备改造、技术研发的总成本大约要增加15％。这个投入水平几乎接近于涂料行业大企业的广告等营销费用的投入水平，但是这些投入确是隐性的，相对于广告、促销等立竿见影的促销效果，企业的投入热情可以肯定地说，不会高。此外，降低VOC含量意味着涂料配方的改变，对于一些花了大把银子给终端配备调色系统的企业而言，这些硬件投入可能要打水漂。 2、第二响：假低VOC涂料 “你看现在整个涂料市场都绿了，厂家无论大小都打着什么绿色的字样；不过随着涂料国标的实施，肯定会爆发VOC大战，不信，咱们走着瞧。” 上海申真阿里佳托涂料有限公司董事长徐昌平特别分析，随着国标的实施，一部分厂家在涂料生产过程中为达到VOC限量的要求，可能会添加具有增塑作用的邻苯二甲酸酯类原料，或者打出低VOC的旗号以误导消费者，而按照卫生部2001年255号文的规定，室内用涂料所用配料中禁止使用邻苯二甲酸酯类和乙二醇醚及其酯类等高毒性物质、致癌物质、致畸物质和致突变物质。因此我们强烈建议涂料国标中应该明确禁止使用此类原料，消费者也必须注意不要购买这种假低VOC的涂料产品。 营销人士对鳄鱼漆建议国标中禁止使用邻苯二甲酸酯类和乙二醇醚及其酯类等高毒性物质、致癌物质、致畸物质和致突变物质的举动认为，“这是在断后路，尤其是一些中小企业，防止这些企业打国标的擦边球来趁火打劫，把假低VOC的产品扼杀在最初的萌动期”。不达标的小企业被淘汰出局，也就意味着自己品牌有了更多腾挪的空间。 3、第三响：敲山震虎 鳄鱼漆“颠覆”国标的另外一个目的就是隔山震虎，让中国涂料行业少进来几只狼。 徐昌平分析，“为什么今年国内涂料市场一下子冒出来那么多洋牌子，美国的、日本的，还有其他欧洲国家的，要知道目前世界涂料十强企业都在中国设立了总代理或者建成了生产厂？一方面是我国市场空间巨大和潜在市场可观；另一方面，水往低处流，就是这个道理，从技术标准要求严格的转移到相对比较低的，没有门槛当然不会受到什么太大的阻力”。 “其实，内墙涂料国标的制定者，本意是好的，想给国内一部分企业一个保护伞，怕标准定得太严了，一部分企业承受不了，这样做从主观上是好事，保护了国内一些企业，尤其是生产技术水平和实力都比较弱的企业，客观上呢，对所有的国内企业而言整体结果是抑优扶劣；对国际上的企业而言，就是打开了‘引狼入室’的口子呀”，徐昌平董事长分析，“现在好了，世界涂料十强都进来了，你现在想保护都保护不了了”。 很显然，鳄鱼漆方面对国际其他品牌的长驱直入也心存忌惮，与其打进来后混战，不如先拒之于国门之外。鳄鱼借建议修改国标的之机，给那些还在窥觎中国市场的其它大大小小的国际品牌一个警告，这里的门槛将也不低。 营销业界的资深人士指出，无论打着何种旗号，任何标准之争的背后都是利益之争，这种玩法在中国最初是当年的“VCD、SVCD”的标准之争，当时惨烈的市场竞争把企业都逼到了这个份上，现在蔓延到涂料行业，说明这个行业的竞争也趋于当时的状态了。一旦鳄鱼漆的建议被标准制定部门采纳，对整个行业的震荡将是空前的，最大受益的是消费者，鳄鱼漆也将因“颠覆国标”而一战成名。 在“颠覆国标”国标的同时，鳄鱼漆也没有忘记市场是企业根本之道，承诺其生产、销售的鳄鱼内墙水性涂料的VOC含量不但保证低于100g/L，大大严格于200g/L的国家限量标准，同时也不含卫生部明文规定的邻苯二甲酸酯类和乙二醇醚及其酯类等禁止使用的有害健康物质，是真低VOC涂料。 鳄鱼漆，虽然名列目前国内市场的五大知名品牌，但传播讲究第一原则，公众知道的立邦、多乐士等几个，鳄鱼的“五大”之名也只是行业内部认可的。如今鳄鱼打出“颠覆”牌，借修改国标VOC限量，在消费者心目中树立VOC是有害物质、选择涂料要选择低VOC的观念，第一个高举低VOC的大旗，谁第一个喊了，消费者就把这个口号记到谁的头上，广告业界有个说法是：营销就是传播，传播讲究第一原则，鳄鱼第一个建议复审国标，自然会赢得消费者，同时陷高VOC和假低VOC于绝境，这种情况下，鳄鱼漆即使是因为引火烧身也能大赢一把。徐昌平在谈到这个问题时认为，在市场经济条件下，只要你的衣食父母——消费者认可你，别的就不用怕，而且标准的修改建议权是法律赋予我们的权力。 鳄鱼漆建议涂料国标复审之后，各地媒体纷纷报道该事件，鳄鱼漆一下子成为消费者和业界的聚焦点，知名度急速上升，同时由于站在消费者角度，赢得了消费者的关爱。其中，反应最快的莫过于经销网络了。据透漏，在南方一些省市，一些知名品牌在此事件发生不久，纷纷倒戈，要求经销鳄鱼漆，并争夺地区代理权。 断后路建议废除送检制 就在整个涂料行业炸窝之际，鳄鱼漆又向国标实行过程中的检验制度发难，公开建议废除送检制。 鳄鱼漆的生产企业上海申真企业发展有限公司董事长徐昌平在内墙涂料国标与消费者权益保护研讨会上倡议废除送检制——“从有到无，涂料国标的出台是一个进步；由于存在这样那样问题，我们已经倡议复审，但是标准的修订还是需要一个长期过程。在这种情况下，加强目前国标的执行力度已经刻不容缓，我们建议废除送检制，封住一些对消费者的健康不负责任的企业的后路”。 中国建筑材料科学研究院测试技术研究所是国家指定的涂料检测机构之一。该所所长马振珠承认，确实有一些企业在钻送检的空子。如有的企业，为了达到强制性涂料国标有害物质限量标准，可以多加些水进去，稀释一下，VOC肯定满足标准要求，与此同时，涂料还要满足质量性能指标，如耐察洗性、施工性等，这时候厂家又换了一个送检样本，肯定又合格，最后两份报告合在一起，同个企业名称，同个产品，虽然可能有问题，但是出具的报告却是合格的。马振珠所长也呼吁改送检为抽检。 “你知道，现在一些大型的、要求严格的建材市场，根本就不认对厂商出具的送检报告”，鳄鱼漆董事长徐昌平介绍，“必须要有抽检合格的报告，人家才让你卖。无论从保护消费者利益角度，还是市场上各环节认可上，废除送检制，全面实行抽检制，都是必须的”。 国家工商总局消费者权益保护局刘小平副局长透露；作为执行部门，他们也准备对室内装修建材市场开展一次专项整治，其中包括抽查的手段。 其实鳄鱼漆抛出的这个炸弹，最根本目的是一种科普，告诉消费者怎么买涂料，买涂料看什么样的证明最可信，反正自己在市场销售终端用的几乎都是抽检报告。 正面交锋立邦 在叫板国标、建议废除送检制之后，涂料市场消停了一阵子，但是不成想，2002年10月16日，立邦廊坊立邦涂料有限公司有关人员在接受采访时称要全面理解VOC（挥发性有机化合物），欲为VOC“昭雪平反”。鳄鱼方面则立即针锋相对地予以反击，置立邦于支持高VOC标准的“反面角色”。立邦公司的文章如下： 水性涂料无须谈ＶＯＣ色变 水性涂料无须谈VOC色变。近日廊坊立邦涂料有限公司品管部经理苏澄在接受本报记者采访时说：要全面正确理解VOC。国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布的“室内装饰装修材料有害物质限量”十项强制性标准与发达国家相比并不低。 苏澄在解释VOC时说：其实VOC存在于我们生活中的方方面面。女士的香水、男士的香烟、炒菜的油烟、汽车的尾气都含有VOC。 媒体的报道中谈到，空气中VOC达到一定浓度时，人体会出现种种不适。苏澄认为这种提法不科学，应当指出是什么成份，达到多大浓度时才比较全面。她提供了一些资料：美国环境保护署（简称EPA）在1979年到1985年进行了总暴露量评价方法学研究（TEAM）。该项研究测定了650户家庭中，有11－19种VOC。此项结果，被德国和芬兰的类似调查所证实。之后，世界卫生组织（WHO）的一个工作小组，用这个方法得出了一组VOC对于人类危害的数据。此组数据表明，谈及涂料的VOC时应当把重点放在油漆上而不应过多地放在乳胶漆上。 有人提出，“国家的十项强制性标准偏低，是保护落后”。苏澄认为，这种说法不全面。与世界上发达国家相比，中国的国家标准并不低。中国对涂料中的VOC限量标准是小于200ｇ／L；美国对VOC的限量标准是小于250ｇ／L。对于铅等重金属的指标，中国采用的是英法等国用于儿童玩具材料中的数据，相当严格而美国则没有这项标准。 鳄鱼漆针锋相对地予以反击： 立邦：要正确理解VOC 鳄鱼：VOC是人民公敌 有啥理解 据报道，廊坊立邦涂料有限公司有关人员在接受采访时称要全面正确理解VOC，因为VOC存在于我们生活中的方方面面。女士的香水、男士的香烟、炒菜的油烟、汽车的尾气都含有VOC。立邦引用了美国环境保护署早在1979年到1985年进行的总暴露量评价方法学研究（TEAM）测定显示结果，650户家庭中有11－19种VOC，并称此项结果也被德国和芬兰的类似调查所证实。 鳄鱼漆方面则认为，VOC来源的多样性并不能证明VOC的无害性，不能因为香水里含有VOC就说涂料中含有VOC是应该应份的。中国化工信息中心高级工程师刘庄励撰文认为，经过资料证明和计算，全世界涂料和装修工业每年把1100万吨有机溶剂排到大气中，是仅次于汽车尾气的大气第二大污染源，且溶剂排到大气中后，会造成光化学污染，形成温室效应，对人们造成的危害是长久的，并不是微乎其
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