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八大策略变身职场达人-第1部分
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引言（1）
你是个埋头苦干的人吗？你和埋头苦干的人在一起工作吗？
我们的一项调查显示：61％的人认为自己是个埋头苦干的人。如果你像他们一样，认为自己经常“在工作中非常尽职尽责”；如果在你的公司里有很多这样的人，那么你的身边的确有许多埋头苦干的人——这些男男女女努力地奋斗着，为了一个目标尽职尽责。我们不妨把他们称之为一味埋头苦干的人。
那么，一味埋头苦干的人到底是什么样呢？
一味埋头苦干的人无处不在。这样的人无处不有，遍布各行各业和职场的每个阶层：他们中有男有女，有蓝领也有白领，涵盖了各个不同的种族、年龄段、教育水平和收入层次。但是他们有一个共同特点：这些人都有强烈的进取心。虽然在此过程中，他们会经历挫折和沮丧，但是这种埋头苦干的态度已然成为一种习惯，促使他们在职场和生活中获得成功。
一味埋头苦干的人总是不辞辛劳。他们勤勉负责，有所成就。那些看似“极力讨好别人”的行为恰恰源自他们对某项工作（或者某个人）的重视。这些意义重大的工作促使他们不由自主地做得更多，超越职责，并且在收获的成绩和出色的工作中得到满足。对于公司来说，他们是一笔极其宝贵的财富。
一味埋头苦干的人总是奋斗不止。他们需要帮助，因为他们总是对工作有极大的兴趣，总是尽力完成他人交给的任务，做好他人所期待的一切，但总是忽略自身的需要和优先权。这一切带给了他们“建立功勋”的喜悦，也带给了他们令人沮丧的挫败和过度工作后的疲劳。
一味埋头苦干的人善于学习，从而促进自身的发展和改变。他们敏感细腻，见识广博，经常乐意听取别人的反馈——特别是关于失误的意见。由于大多数一味埋头苦干的人乐意取悦他人，所以易于指导训练、商议劝告。
一味埋头苦干的人拥有巨大的未知潜能。他们能够超越现状，更加卓越、高效地完成工作。只要稍有一些培训和指导，他们就会异军突起，更加出色地完成任务，获得更大的成功。
一味埋头苦干的人承受着“实干家综合征”。除了需要独立处理问题之外，一味埋头苦干的人还挣扎于“实干家综合征”之中。但值得庆幸的是，一味埋头苦干的人所面临的挑战总是平常无奇且可以修正。这也正是本书所关注的焦点。
如何定义“实干”
重新定义“实干”一词非常重要。“实干”包括许多可贵的品质，包括心地善良、品行端正、公平正直、洞察情理、怜悯弱者、感同身受、伦理道德、大公无私和真挚诚实。但是它绝不意味着软弱无能。
当一些人表现出优柔寡断、“懦弱无能”、消极被动、柔和细腻和儒雅顺从的时候，常常被人认为是“一味埋头苦干”。与之相反的品质便是，“混蛋”、蠢人、人身攻击、自私自利、恐吓威胁、自我陶醉、焦急难耐。
对某种品质的过度偏好都会限制个人能力的发展。一方面，如果你过于大公无私，就会疏于保障自己的利益，甚至可能会放弃自己应得的经济奖励和晋升机会；另一方面，从长期来看，采用恐吓威胁、自私自利和人身攻击所赢得的短期收益往往会导致个人和团队的最终失败。所以，从长远考虑，学会在这两种极端品质中找到平衡点，才能够使实干的人在职场和生活中获得更大的成就。可参看图1。
图1实干实图表实干
引言（2）
旧式定义一种受制约的、善意地维系关系的方法，使得各种关系建立在下列基础之上：
一味取悦他人。
重视一致意见，忽略坚持己见。
以放弃自己的权利来讨好他人。
优先考虑他人的要求和需要，将此凌驾于真实情况之上。
试图避免或者最大限度地减少不同意见、冲突和不适之处。
新式定义
一种富有建设性的、自觉选择的方法，使得各种关系建立在下列基础之上：
试图对他人和自己抱以乐观的态度。
努力平衡自己和团队的意见，从而赢得通力合作的精神。
欣赏他人和自己的价值和优点。
在尊重客观事实的基础上，寻求每个人利益的最大化。
坦诚面对挑战和争论，尽管存在分歧，也欣然接受促进创新并富有建设性的意见。
本书的研究包括女性吗？
本书的研究包括女性吗？这里的“人”没有性别之分。坦率地说，本书涵盖的信息适用于职场中的所有人，男人女人，概莫能外。实际上，在参与本书调查的人中，46％都是女性。
但是，这并不意味着不存在一些专属于女性职员的事例。在这些事例中，她们要么一味埋头苦干、过度给予；要么完全相反，变得极度暴躁。根据我们的调查，许多人认为某些埋头苦干的事例仅限于女性职员，只有女性才会在这时面临挑战。但是，作为一个开端，本书旨在研究适合于两性的事例。在未来的某个时候，我们也许会再撰写一本专门研究职场女性的书。
什么是“职场成功”？
有些人用金钱、权力和雄心壮志来衡量职场上的成功，有些人却认为能够在事业的发展过程中“有所作为”便是成功，还有些人认为达到事业与生活的良性平衡才是成功。每个人都有自己对成功的定义，但是对于个人来说，成功的底线是否在于满足自己的需求，也包括他人的需求呢？
实际上，一味埋头苦干的人能够从蠢人身上学到许多东西，反之亦然。这种相互间的学习是富有建设性的。长期成功的关键在于找到“混蛋”和一味埋头苦干这两种极端品质之间的平衡点。在本书中，我们就来分享一些实用性的策略，以帮助职业经理人达到这种平衡。
实干家策略权利法案
实干家策略权利法案共有八项权利（包括相对应的策略），它们能帮助你和你身边的那些一味埋头苦干的同事们转变观念、调整行为、迎接挑战和超越极限。如果你是个一味埋头苦干或者想做个一味埋头苦干的职员，采纳这些权利，学习这些策略，会对你和你的同事们大有好处。相反，如果你在办公室里总是行为笨拙，那么建议你尽量少采用这些权利。这八大权利如下：你拥有的权利有：
1 自我意识
学会认识自我——了解自己的优点和缺点。
2坦诚直言
学会表述己见，倾诉自我。
3明晰界限
学会确定明晰、可靠和适宜的界限。
4面临挑战
学会无所畏惧，直面挑战。
5果断抉择
学会作出选择，消除不安。
6预期结果
学会对他人和自己负责。
7勇于冒险
学会抓住机遇，超越自我。
8敢为人先
学会体面、公平地赢得第一。哪些人接受了我们的采访？
为了获得独特的视角和看法，我们采访了数目众多的CEO、品牌创始人和思想领袖，用来补充、肯定和挑战我们的思想。这些受访者影响和领导着250万人之多。他们的故事和策略对本书的内容有着实质性的影响。美国癌症协会——约翰·塞弗林博士（）
引言（3）
首席执行官
贝尔飞行器公司——特瑞·斯汀森（Terry Stinson）
前任首席执行官
波士顿炸鸡公司——乔治·拉拿达夫（George Naddaff）
创始人、前任首席执行官
波士顿烹饪集团——约瑟·奥东尼尔（Joseph ODonnell）
创始人、首席执行官
太阳马戏团——丹尼尔·拉马尔（Daniel LaMarre）
首席执行官
迪斯尼公司/宝洁公司——约翰·白波（John Pepper）
迪斯尼公司董事长
宝洁公司前任首席执行官
唐金品牌公司（唐先生甜甜圈、巴斯金·罗彬斯冰淇淋）——乔·卢瑟（Jon Luther）
首席执行官
安永公司——吉姆·特尔利（Jim Turley）
首席执行官
《全美企业杂志》、克拉克大学——乔治·盖德伦（George Gendron）
克拉克大学创始人、创新与创业项目主管
《全美企业杂志》前任主编
人生真美好——伯特·雅各布斯（Bert Jacobs）
创始人之一、首席乐观主管
Monster网站、Eons网站——杰夫·泰勒（Jeff Taylor）
Monster网站创始人、前任首席执行官
Eons网站创始人、首席执行官
澳拜客牛排——比尔·阿伦（Bill Allen）
首席执行官
Panera面包公司——罗恩·谢赫（Ron Shaich）
创始人、首席执行官
乌诺比萨坊——阿伦·斯宾塞（Aaron Spencer）
创始人、主管兼名誉主席
普华永道——萨姆·迪皮亚扎（Sam Dipiazza）
首席执行官
户外活动用品中心（REI）、WRQ公司——道格·沃克（Doug Walker）
户外活动用品中心（REI）董事长
WRQ公司创始人、前任首席执行官
西南航空公司——赫伯·克列赫（Herb Kelleher）
创始人、董事长
音霸之家娱乐集团——乔·麦奎尔（Joe McGuire）
前任首席执行官
美国先锋集团——约翰·博格尔（John Bogle）
创始人、前任首席执行官
华盛顿与杰弗逊学院——托瑞·哈林史密斯博士（Smith）
校长
“工作关系”高管培训公司——麦琪·柯瑞多（Maggie Craddock）
创始人、首席执行官——财富100强企业首席执行官顾问兼指导
温哥华垃圾回收公司——布赖恩·斯库达莫尔（Brian Scudamore）
创始人、首席执行官除了上述的主管人员以外，我们还采访和调查了许多“平凡”的实干家，他们分布在职场的各个部门，数目达350人之多。本研究试图揭开职场实干家所面临的许多挑战：一方面，我们通过故事来阐明这些观点；另一方面，从定量的角度，我们通过调查和采访中的统计数字来说明实干家综合征的种种表现。
本书的结构
本书的每一章将介绍实干家策略权利法案的一项内容及其相应的策略。在每一章中，我们将和读者分享一些实干家的故事，从普通的职员到接受采访的高层主管人员，他们遍及职场的每个角落。从这些故事中，我们会获得一些相关的策略，用来提升自身的洞察力。我们还会采用一些从实干家调查中得出的数据，用于突显一些关键性的行为趋向和类型。每一章都会包括以下内容：
实干家综合征：挑战
首先，我们会总结一些实干家所面临的挑战，这些挑战与每种权利相对应。此外，实干家们成功获取某项具体权利总是十分困难，这个综述可以概括其原因。本书的每章都从两个真实的故事讲起，这些故事都与某种具体的原则或者权利有关。当然，按照主人公的要求，我们在故事中都隐去了他们的真实姓名。我们针对一味埋头苦干的人作了广泛的调查，这些故事都是从这些调查中搜集而来的。讲述故事之后，我们会分析主人公这种行为的种种动机，进而考虑实干家如何为自己的行为作出辩解。我们还将鉴别出与此项权利对应的实干家综合征的主要症状，从而指出他们如何才能够避免负面影响。
实干家策略：个人成功策略
其次，针对每项权利，我们会介绍三种个人实用的策略。这些策略涉及的内容繁多，不仅涵盖了对如何更加有效地掌控局面的反馈，对于经历过相似挑战的读者，我们还会给出建议和对策，而且我们还会呈现给读者更多的观点、知名公司的主管人员和顾问讲述的故事以及从众多调查和访问中获得的相关数据。在这个部分的最后，我们会向读者介绍“实干家打击”——当某些情况发生时，一味埋头苦干的人会出现一些强烈的反应。随后，他们的行为举止会变得问题百出。每当这样的情况发生时，事态往往会朝较坏的方向发展。我们将对这种情况作大致的分析。
完美公司策略：提升团队的效力
最后，我们将探讨团队的重要性。良好的团队能够为成员提供良性的支持，并且鼓励实践创新。对于员工来说，这无疑是“高效良好”的工作氛围。如果说介绍实干家策略的章节是从个人的层面来阐发论点的话，那么在介绍完美公司策略的章节中，我们将从团体的层面，为公司提供一些规约化的操作步骤。在完美公司一章，介绍每个策略的过程中，我们都会给出一些实用性的观点，向读者介绍这些理念如何融入到公司的实际工作中。我们将重点介绍管理人员和非管理人员如何齐心协力，促进公司取得更大的成功；当“良好的”的实践计划付诸实践的时候，他们又是如何通力合作，为公司创造出更加积极的工作环境。本书向读者提供了针对这两种能力的指导性意见，不仅是为了使更多的员工发展成“高效实干”的职员，而且也意在促进“高效良好”的公司的建立。
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实干家综合征自我意识的挑战（1）
18世纪德国哲学家伊曼努尔·康德（Immanuel Kant）曾经说过：“当人们沉思的时候，一个真实的自己便不言自明。这是人类独有的一种能力，它使人类优于地球上其他任何一种生物。”不幸的是，许多只知一味埋头苦干的人并没有足够的自我意识。他们期盼成就成功的事业，但是自我意识的缺乏妨碍了他们自身能力的发展，使得他们离这个目标越来越远。他们对于自身的特点、自己的想法、自己的行为缺乏基本的自知能力。在日常生活中，他们常常忽略自己的缺点、无视自己的选择（或者自己所缺少的品质），最终与成功擦肩而过。
无视实际情况，盲目否定一切会产生十分糟糕的后果，有的结果甚至是毁灭性的。有意忽视坏消息犹如掩耳盗铃，虽然暂时能够“眼不见心不烦”，但是不能从根本上解决任何问题。如果对坏消息置之不理，后果会更加不堪设想。
启发式小故事
下面的两个小故事取材于现实生活，反映了实干家在商业领域所面临的有关自我意识的挑战。这两个故事背景迥异，但是主题相似：第一个故事以职场的分工协作为背景，第二个故事则是关于在工作中如何顾及他人的感受。
我们将这两个故事作开放式处理——没有结尾，意在给读者留下无限的思考空间。你会怎么做？当你处在那样的情景时，你会保持清醒的自我意识吗？你会采用什么样的方法来更加深入地了解自己，从而提高工作效率？在漫长的职业生涯中，你能一直将拥有清醒的自我意识放在首位吗？你对自我的了解能够随着时间的推移而历久弥新、价值依旧吗？拥有清晰的自我意识，不仅能够对我们自身的缺点有建设性的指导作用，而且能够使我们充分利用自身的优点。达到这样的设想并非易事。但是，坦率地说，在我们职业生涯的发展过程中，能够洞察自我，拥有强烈的自我意识是我们学习、发展和建构平衡的高效工作方式的最基本条件。
埋头苦干……过度忙碌
“我不明白自己为什么总是忙碌不堪，”本恩（Ben）对他的同事说，“但我似乎又总是赶不上工作进度。”本恩就职于一家客服公司，这家公司专门为小企业提供资助、培训和咨询服务。本恩是一位极具埋头苦干精神的职员。他乐于帮助他人，一天到晚似乎总是在为答应�
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