友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
学而优则商-第17部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
再次，企业应在确立核心价值观之后来重新制定或修改规章制度，使核心价值能够真正制度化，变成行动指南。为了体现核心价值观对企业管理的有效指导，特别是其在用人原则方面所体现的指导作用，企业核心价值观的制度化应由人力资源部门来规范和执行；其中包括完成员工的再培训以及员工手册、企业形象手册的修订等一系列的工作。
再者，对于大多数企业而言，对企业文化的具体改变要逐步进行，不能一下子调整所有的制度。比如，可以先从惩罚标准入手做一些改变，而并不是一上来就推翻原有的所有规则、建立起一套全新的制度。如果这样做，面临的风险就会很大。也就是说，要循序渐进。
此外，在企业文化的变革过程中以及变革之后，要〃内外呼应〃地加以推广。在调整企业文化时，要结合企业战略、结合对企业形象的塑造来提出企业文化的目标，以促进企业内部的成员更快地认同新的企业文化。此外，由于外部环境会对内部成员造成某种压力，所以，调整企业文化时，必须〃内外互动〃。例如，企业可以通过对外公布企业文化的要点，通过媒体的宣传，转变为外部社会对企业员工的期待，以形成一种激励，强化企业内部人员对企业文化的责任感。
最后，企业文化的整体变革需要有勇气与韧性。对大多数从原始创业发展而来的企业，由于缺乏经验，所面临的阻力又较大，要完成这样的变革一般需要持续三年左右。就是说，除非是管理上比较规范的企业，否则，要想从根本上调整企业的文化，至少需要三年时间。这里的〃三年时间〃，是指在这三年中始终在调整、塑造中，是持续的而不是间歇进行的。
按照这样的程序来调整企业文化需要一定的条件。如果企业某一时期的重点工作是企业文化，那就可以按照这样的程序来做；否则，就可能无法按照这样的程序做。由于总是由老板来决定每件事情是否可行，所以有人把企业文化称为〃老板文化〃。因此，在中国，要塑造企业文化非常难，因为老板是多变的，而且老板往往希望在企业文化中把他个人的想法表现出来，无论他的想法是否行得通。
因此，塑造企业文化的难度很大，需要最高管理者下决心，并且需要企业大多数员工的信心和勇气。
【反思与提升】
在管理企业和促进企业文化完善的过程中，需要注重整体性的思考，同时研究各种观念和行为要素之间的和谐与对应。特别需要重视的是，在一些与管理职能相关的企业文化要素之间，还存在着一些悖论。举例来说，当企业上市以后，企业员工可能认为，既然圈钱那么容易，我们为什么还要辛辛苦苦地做实业呢？结果，上市企业的企业文化不仅没有因为境况变好而改善，反而失去了以往追求卓越的企业文化意识。这种悖论还有很多，其中，〃素质最差者代表企业形象〃、〃绩效考核强化了急功近利〃、〃多团队背景下的团队孤立化的悖论〃等是几个典型的例子。培训是解决上述问题的一个重要途径。例如，通过培训使得服务人员具备帮助顾客、满足顾客需求的一套服务技术。至于涉及到员工不熟悉的有关团队合作要求、甚至可能用到的团队管理技能等等方面的内容更是需要训练。从根本上说，首先需要进行职业化训练及服务技能的训练；其次需要进行满足顾客需求的技术和解决服务难题的训练，包括处理危机的能力的训练；再次是优质服务的训练，做到细腻周到等等。
总之，企业文化建设重点要抓落实，要依靠员工来实践和推动。优秀的企业应让员工获得足够的培训，以使他们的素质达到能代表企业形象的程度。例如，迪斯尼乐园的员工培训就是解决这个悖论的有效方法，也为其他企业提供了标杆。企业文化建设与人力资源开发应当是一体两面的关系。
§虹§桥§书§吧§。
第42节：第七章 厚德载物（1）
第七章 厚德载物
法官模样的人请求再三，监狱长无动于衷。李斯手下的人严密看守着监狱，不让任何人去见韩非子。
按照世俗的做法，法官模样的人使出最后一招，对他晓之以利。说到最后，监狱长也急了。他说，〃你知道，徇私舞弊在我们秦国是死罪！你没有学过激励的理论么，虽说重赏之下必有勇夫，但是，拿生命换金钱，只有白痴才干！〃
〃那我能不能送韩先生一个礼品？〃
〃这个可以通融。〃
〃这个你拿着吧。〃
〃不行！我可以帮你的忙，但是我要拿了你的东西，就是跳进黄河也洗不清了！〃
〃那就太谢谢你了！〃
法官模样的人不知道韩非子的智商够不够研究这个现代的玩意儿。在发出短信问候之后，他就一直等待韩非子的回信。一直过了三天，他才收到韩非子的短信：〃什么家伙？〃
〃韩先生，为什么您认为小人无处不在呢？〃
等了半天，法官模样的人听到收到短信的提示声，打开一看：〃白痴！不是君子就是小人，道理明摆着的吗！〃
〃那怎么办？〃
〃凉拌！〃
〃您能不能开导开导愚鲁？〃
〃你那么愚鲁，怎么开导？！〃
〃好吧，我知道你胡说八道！你说应该依法治企，可是假如有那么多小人，谁来依法治企？看来你是说着玩玩的，骗骗小年轻的了！〃
〃职业经理人不是人？〃
〃问题是职业经理人太少了啊。〃
〃你有没有老婆？〃
〃有啊。〃
〃合用不？〃
〃你什么意思？！〃法官模样的人感觉自己受到了侮辱。
〃你老婆愿意和你合作，小人为什么不行？〃
〃我老婆不是小人！！！〃
〃是君子？〃看来韩非子也成了拇指一族，回复短信的速度已经超过了自己了。
〃这个……〃
〃什么这个那个的！人性趋利避害，你为什么不能了解依法治企！〃
〃对老婆，只要甜言蜜语就能管好了，可是对小人甜言蜜语，他的尾巴就翘到天上去了……哦，你的意思是不是骗他们这是〃自我实现〃？〃
〃骗有什么用？那些自我实现之类的谎话，就你们这些家伙相信。连学哲学的家伙也搞不清楚组织的本质就是让人服从。如果他们不听话，企业不是有规章制度吗！〃
〃那小人就装成君子了！〃
〃你不是经常在老婆面前装君子吗？〃
〃那没办法啊！〃
〃老婆叫你干什么，你有没有照做？〃
〃不敢违抗啊。〃
〃正是，企业的小人也不敢违法啊！〃
法官模样的人认真研究韩非子的话。忽然，〃我不是小人！〃他生气起来。
〃你刚才不是承认在老婆面前装君子吗！
有一阵子，法官模样的人陷入了沉默。
〃再请教个问题。韩先生，那样严格依法管理是不是不够人性化？〃
〃什么意思？〃
〃管得太死了！〃
〃习惯就好了！你不是已经习惯了吗？〃
〃什么？〃
〃只要企业做好了，大家就习惯于被管了！〃
〃那怎么做到无为而治？〃
〃你老婆现在经常管你吗？〃
〃她不用管了……〃过了这么半天，法官模样的人终于明白了韩非子的意思。用这么粗俗的例子来开导我，真讨厌！不过，这个例子还真管用！想到这里，法官模样的人自己也不禁笑了起来。
。←虹←桥书←吧←
第43节：第七章 厚德载物（2）
〃要不要帮您越狱？〃
〃不要！〃
〃可您是被冤枉的啊！〃
〃我不是被冤枉的！〃
〃耶？〃
〃我是被陷害的！〃
〃那您为什么不逃脱？〃
〃逃脱是违法的！〃
〃您怎么这么不明智呢？〃
〃因为我是君子啊！〃
企业的员工职业化建设是企业和谐文化建设的一部分。它既强调准则或法的作用，也强调作为员工内在的职业素质或德的作用。就职业化之强调对准则的遵守及其对企业和谐文化建设的重要作用来说，它在企业管理上体现了新中道的理念或要求。
【方法精义】
〃天行健，君子以自强不息〃；① 〃地势坤，君子以厚德载物。〃②
所谓君子，是德才兼备的人，也是拿高标准自主地要求自己的人。在企业管理中，所谓德才兼备的德，主要是指职业道德的德，或者说是指职业化的要素。职业化是企业文化的支撑，也是衡量企业文化建设成败的重要标准。
本方法的精义是，要通过法治建设和员工培训，实现企业全员的职业化，从而实现组织化的厚德载物。
【应用分析】
职业化要求自主承担责任，避免转嫁道德风险。由于职业化强调对职责的严格要求，这就可能对当事人产生一种消极的影响，导致某种〃负激励〃的结果。因此，需要立法对各种违反职业道德或逃避责任的行为进行法律上或者规章制度上的约束。在一些情况下，对责任人及其职责的认定应考虑到是否会带来消极的后果。例如，某政府部门审批了某个项目，那么如果该具体项目的成败都要由该部门负连带的责任，这就可能会损害其审批项目的积极性，影响他们的决策态度，甚至促使他们的〃行政不作为〃。企业应当重视主动承担责任的职业化，也要客观地看待各种失误。假如企业能够解决团队决策的职业化管理，就有助于化解企业内部的官僚化作风。
【问题聚焦】
对于制度化建设来说，职业化是一种重要的软力量。制度化是法制化的要求，而职业化则是职业道德或职业文化的要求。职业化既涉及到职业道德的约束作用，还需要有相应的职业文化体系的支持；包括务实的态度、职业荣誉感、减少主观性，以及不断提高自身履行职业职责的技能，等等。由于单凭职业道德自身并不能完全解决约束问题，因此还需要法制化的支持。职业化中的职业道德需要法律的配合。一些职业道德的原则同时也是法律所约束的。职业道德的实现，需要有市场中的法制化秩序的支持。这种法制化的秩序是很重要的。例如，就民营企业来说，由于政府或司法机构在主持正义上的不力，采取了非正式的或是违法的方式来处理问题，结果使一些民营企业里的不法行为没有得到惩罚，这不仅违背了促进职业化的要求，而且助长了解决问题上的不规范的风气。
【专题】
职业化是对任何职业的从业人员在现代职场的基本素质要求。这既是对从业人员自身的要求，也是职责委托机构如企业的要求。委托机构等可以通过职业化管理来进一步促进全员的职业化。可以说，通过帮助从业人员不断达到职业化的要求，企业也将因此而建立起良好的企业文化，包括实现职业化的制度建设，进而提高企业经营管理水平。此外，现代从业人员在履行工作职责时，不仅需要具备良好的职业道德，也需要具有胜任自己所承担的职责的技能。
在企业管理中，无论是职业道德的要求还是不断提高职业技能的要求，它们既是从业人员自身的自主追求，也是企业管理的核心内容。
◎ 职业化与职业精神
在现代社会中，无论是政府部门、企事业单位还是其他的一些非营利组织，要执行自己的任务、履行自己的职责、实现自己的目标，都离不开职业化管理。职业化首先是从业人员对自身的要求，这是一种积极的职业精神；其次，职业化也是一种管理上的成果。或者说，职业化管理的文化是现代组织管理中的核心文化。可以说，培养职业化的管理者和员工、推行职业化管理是摆在当前各类社会组织面前的重要课题。
首先需要了解职业化的特点。职业化也称为〃专业化〃。它是一种自律的、符合职业道德要求的工作态度；它应符合标准化、规范化、制度化的职业道德标准；它要求在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话、做合适的事，以圆满完成自己所承担的工作职责；它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等等方面都要符合职业规范和标准。
职业化包含着三个层次的内容，即职业化素养、职业化技能以及职业化行为规范。其核心层次是职业化素养。它包括职业道德、责任意识等等。所谓职业道德，也可以视为〃从事任何职业的道德资格〃，就是要按照职业道德标准行为。这是一种最重要的职业素养。职业荣誉感、积极进取等职业精神、高标准严要求等职业责任意识也是职业化素养的重要内容。总之，职业道德、职业荣誉感和职业责任感等等是职业化素养中最根本的内容。
职业素养的培养是对从业人员的基本要求。从业人员应自主地培养职业道德，养成职业责任感。由于企业无法对员工的职业素养进行强制性的约束，因此更多地要靠员工的自律；特别是〃知识工作者〃，他们的工作开展主要要依靠职业化的素养。当然，企业也应当对员工的职业素养进行培养和引导，以帮助员工在良好的文化氛围下逐渐形成良好的职业素养。职业化素养还要求在工作包括决策中尽量克服主观性，去除个人的私心杂念。从业人员应该严格按照职责的要求来设计自己的工作内容，以实现工作的最优效果为目标，体现出一种〃大公无私〃的职业化素养。在任何具体的工作情境中，从业人员应按照一定的标准去行动，而不是依个人兴趣自行其事；任何个人的理念或爱好都不应影响正确履行职责。
§虹§桥§书§吧§BOOK。
第44节：第七章 厚德载物（3）
职业化的中间层是〃职业化技能〃。掌握熟悉的职业技能是职业化的基本要求。从业人员不仅应该掌握相当程度的专业技能，拥有融专业知识和能力为一体的一技之长，而且还需要学习型的态度和方法，能够不断地提高自己的技能，随时应对技术、知识更新等等的变化及挑战。
职业化在具体的行为标准上的要求称为〃职业化行为规范〃，它是职业化的最外层。按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现。每个行业都有本行业特定的行为规范或标准。从业人员应遵守这些规范或标准。一个好的从业人员应能体现该领域的从业人员所应具有的最优秀的品德，即〃行业美德〃。职业化行为规范要求从业人员遵守行业或组织的行为规范。它包含有职业思想、职业语言、职业动作三个方面的内容。职业化是新型劳动观的核心内容。劳动既是一种谋生手段，也是一种成就自己和实现人生价值的基本途径。无论是前者还是后者，都需要严格要求自己，配得上职业人的称号。
在现代社会，人们多是通过职业目标的实现来为社会做出贡献的。能力有大小，职业无贵贱；贡献有差别，态度需认真。尽管有职业类别上是否符合个人意愿的差别，但没有贵贱等级之分。只有根据能力大小来选�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！