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我的天堂-第28部分
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2 透明服务，办事全过程公开；
3 公平服务，对所有投资商一视同仁；
第17章自己干，更出色（3）
4 规范服务，力争在法律范围内为所有企业和个人创造更有利公平竞争的良好条件。现在中国各地的政府行政大楼内，经常会看到一种叫“一站式”服务，即将政府或管理部门的众多办事、审批机构放在一起办公，企业或公民需要办理什么事情在此可以流水似地一次办完，所以俗称“一站式”服务。这种简捷的政府公务办事方式，在中国最早推行的就是苏州工业园区，后来被各地政府机构广泛推广、学习。它的好处是一改中国过去政府机构的官僚主义办事作风，一个审批手续要盖几十个橡皮章、走几十天甚至几年的情况。“一站式”服务简捷到一个小时、几十分钟就能把事情办了。当然，商务和外企投资这样的事情要复杂些，但在苏州工业园区由于实行了“一站式”服务，多数业务能够得到即时办理，三分之一较难的业务也能在2—3个工作日内办结，最复杂的业务也不超过7个工作日。这在“时间就是金钱”的企业经济活动中，除了节省大量时间外，还能有效提高办事人员的“廉洁、自律”的形象。
园区的高效“服务”，不仅仅体现在简捷方便的“一站式”服务上，更多的是体现在体制机制上的不断创新与持续创新，从而更加强化了园区高效快捷的个性和功能。
一位园区的工作人员向我介绍，他们最近举办的一次有上百家企业参展的汽车展览会上，区管委会办公室副主任用一个上午时间就代表园区和有关企业谈妥了全部事项，而具体问题他并没有请示任何园区领导。
“汽车展览涉及场地征用、资金投入、收益分配等，这些事情复杂而敏感，一个办公室副主任能决定得了·”我有些疑惑地问。
园区的同志非常自然地点点头，说：“行！答案很简单，和企业谈判时经办人只需要把相关的政策、规定等文件备齐，交给他们就行了。就是园区‘一把手’去，也是这么做。”原来，园区所编制的多项管理办法和实施细则，都将各类问题该怎么处理的方法规定得非常明确。不管你是“一把手”，还是普通工作人员，只要是政策允许的，都可以代表政府“说了算”。
“园区管委会定期走访企业，真正将服务做到位。在全国的很多地区，政府机构给投资者的印象都是‘管’字当先，投资者要办点事情必须亲自上门拜访管理部门。但是在苏州工业园区，管委会放下架子，定期去企业走访，及时发现企业遇到的困难，搜集企业对管委会工作的意见和建议。比如2003年那场‘非典’时，政府下令停止举行各类招聘会，而此时我们园区的许多企业面临招不到人或者招到的人不能按时来苏州上班的局面。王金华等管委会领导得知这一情况后，立刻决定把一些新建的厂房改造成宿舍，把这些企业招到的外地人员集中到这些宿舍隔离观察十天，免费提供食宿。这期间，企业则派骨干给这些人员进行上岗前培训。那些没有发烧发热症状的人员，很快在隔离期后立刻投入工作。同时管委会的工作人员在各宿舍区蹲点、解决这些外来人员的困难。这一举措既解了企业的‘燃眉之急’，也使诸多外企投资者对中国政府处理突发事件的能力有了新的认识，从另一方面为我们园区的招商引资增色……”园区人谈起自己的亲商与服务方面的先进管理模式及到位的主人翁意识，都会感到一种自豪。 电子书 分享网站
第17章自己干，更出色（4）
亲商说起来容易，但做起来会遇到各式各样的问题，有时会与中国国情社情相矛盾、相抵触。苏州园区怎么处理呢·笔者希望对此有更深层次的了解。园区管理者脱口对我说，此类事件比比皆是。如园区内有一家台资企业，不愿意像别的企业那样提供报表，认为政府无需管企业的经营，企业经营得好，会再干下去；经营得不好，企业走人，与当地管理部门没关系。而且企业提供报表，可能会泄露商业机密。园区管委会经过分析讨论后，决定接受台商的建议，从此对那些不愿提供经营报表的外资企业都一视同仁地处理。“这个很能彰显苏州园区管理者的亲商诚意。他们越这样，我们搞企业的越会依法办事。”一位台商满意地说。
东方文化的魅力之一，便是以诚相待。诚者可肝胆相照，从事经济工作也不例外。
那天在园区采访时，我特别注意到一个别致的设施——“邻里中心”。
“这是干什么的·”对我的好奇，园区的工作人员叫来一位黄头发、蓝眼睛的外国人，说：“他是速连（SRAM）车料公司的荷兰籍工作人员，罗伯特·梵·史普朗，请他说说。”
“侬好。侬是苏州人吗·”不想史普朗向我伸手时，来了一句蛮标准的苏州话，让我好生惊喜。他说他是一年多前来园区定居的，他告诉我园区的“邻里中心”是一个很好的创意，因为这里可以满足周围居民的日常生活需求。这里有超市、邮局、银行、诊所、餐馆、酒吧、洗衣房、美容美发店，还有药店、文化用品店、维修店等12项功能齐备的设施，而且很多工作人员能用英语交流。所以人生地不熟的老外可以在这里获得“一站式”的生活所需服务，不用“打一枪换一个地方”。
“来这里老舒服的。”史普朗开心地带我进了“邻里中心”的一间宽敞明亮、器械十分齐全的健身室，他将外套一脱，露出强健的躯体，登上一台健身器，开始了每日必做的“健身节目”。
据“邻里中心”的总经理于宙介绍，现在园区已有7座规模都在1万至2万平方米的“邻里中心”大楼，最终整个园区将建成10多个这样的“邻里中心”。每个“邻里中心”的住宅楼周围都有相应的配套设施，住在楼里的人步行500米左右，就可以到达楼宇周围的超市、诊所、银行等配套设施，让居住在这里的人们处处感受到生活的方便和舒适。
“我们园区的‘邻里中心’现在在全国都非常出名了，2006年2月就跻身首批‘全国社区商业示范’单位。”园区宣传办公室姚文蕾女士自豪地介绍说：“目前，‘邻里中心’已在全国遍地开花，远至内蒙古通辽、青海西宁，近及浙江温州、江苏南京、扬州等十多省市……”
“外面招商靠软磨硬泡笑眯眯，在家建设石板上铆钉硬碰硬。”王金华带领的一批“苏州老乡”有不少是插过秧苗、挑过河泥的农民，同时他们从世界各地招募了大量高级人才，土洋结合的管理与招商队伍，使得园区在新世纪之后的这些年里，干得风风火火。再加上赶上了中国加入世贸组织的大好时光，外国企业投资者纷纷涌向中国。到中国发财，如诗如画的苏州工业园区便自然而然地几乎成了首选目标地。
就说王金华这人，他名字中的三个字就像天然地跟做生意、搞经济、赚钞票牢牢地粘在一起，分都分不开。我老家苏州话中“黄”“王”是不分的，一个读音。“王”就是“黄”，“王金华”就是“黄金华”。这黄金涂烙的中华就是王金华命里要奋斗的事，他干不成、干不好，老祖宗不饶他，六百万苏州父老乡亲更不饶他。这是调侃的话。其实王金华内心有自己的一个强烈愿望：当初他搞昆山“自费开发区”时搞得轰轰烈烈，有人说他是搞资本主义，扰乱国家经济；他到苏州后搞高新开发区成果斐然时，又有人扬言要他“难过”——令他有些心酸的是，这话出自同一城市的苏州工业园区。中新合作出现矛盾后，他被人“化敌为友”弄过来当“还债人”。这话说得似乎难听了一点，但确实前一两年就是这种情况。可王金华向市委、市政府发誓保证的是：自己干，更要干得出色！书包 网 。 想看书来
第17章自己干，更出色（5）
意思非常清楚：世界瞩目的苏州工业园区已经摆在我们中国人、苏州人面前，有没有能力将这艘“经济航母”启动并管理好，既关系到苏州人的脸面，也关系到中国人的脸面。
一说脸面，苏州人可以拼出命来捍卫它。王金华也不例外。他对手下的所有园区工作人员讲：我们要好好向“老师”新加坡学习，但现在“师傅”要我们单放独飞，靠什么·勇气自然少不了，师傅的经验自然也少不了，但光有勇气、靠借鉴还远远不够，必须在勇气之前加上智慧，借鉴之后求创新，这样我们才能站在世界经济的竞争前列去搏杀和获取优势。
不懈追求，寻求双赢，力臻完美。王金华和他的团队思路清晰而坚定，加上勤奋而细腻的作风，又有后方的苏州这块金字招牌，配合推出的一个又一个行之有效的惠泽措施，因而园区招商引资如鱼得水，财源滚滚而来……
这是我查阅到的中方成为大股东后的第一年内，园区大事记中相关的投资与重大项目的开业记录：1月10日，出口加工区通过海关总署验收，园区海关正式运作。
1月20日，中国联通公司签约进区发展。
2月2日，天华超净公司签约进区。
2月7日，联建公司签约进区。
2月7日，苏拉加捻有限公司再次获得土地转让合同。
2月19日，天弘股份有限公司签约进区。
2月28日，诺基亚公司获得新的土地转让合同。
3月1日，园区国际科技园开园。
3月8日，苏春中路工程开工，拉开了二三区开发的序幕。
3月20日，博世公司签署土地转让合同进区发展。
4月8日，荷兰飞利浦半导体公司签约进区发展。
4月18日，美国快捷半导体（苏州）有限公司签署土地转让合同进区发展。
4月18日，可成科技签署土地转让合同进区发展。
4月26日，霍尼韦尔特殊化学品（苏州）公司在园区正式开业。
4月29日，国家开发银行金鸡湖环境治理项目贷款签字。
5月22日，飞利浦半导体（苏州）有限公司奠基。
6月16日，国际著名的仓储式建材连锁店百安居苏州园区店开张。
7月5日，日本日东电工株式会社在苏州工业园区设立新公司。
7月19日，管委会和中国科技大学签订共建中国科技大学苏州研究生院的协议书。
8月1日，苏州德意机电设备有限公司签署土地转让合同进区发展。
8月2日，安德鲁通讯器材（苏州）有限公司获得新的土地转让合同。
8月2日，金龙联合汽车签署土地转让合同进区发展。
8月18日，与东南大学签订共建“东南大学软件学院（苏州）”协议书。
8月31日，多玛门控（苏州）有限公司举行新厂房落成开业典礼。
9月8日，苏州工业园区星海学校新校启用。
9月11日，日东电工株式会社签署土地转让合同进区发展。
9月20日，园区公用事业公司与新加坡吉宝公司签订吉宝供热厂资产转让收购合同。
9月25日，友达光电签署土地转让合同进区发展。
10月24日，日立显示器件（苏州）有限公司举行开业典礼。
10月28日，苏州工业园区首届国有土地使用权拍卖会成功举办。
10月28日，美国圣约瑟夫大学与南京大学中美合作设立“圣约瑟夫大学苏州研究生院”协议签订。
11月11日，研杨科技签署土地转让合同进区发展。
11月11日，诺基亚与上海联和投资有限公司共同举办合资项目开业典礼。 txt小说上传分享
第17章自己干，更出色（6）
11月23日，虹光精密工业（苏州）有限公司开业。
11月30日，中新创投公司与台湾信和财务顾问有限公司签署平行投资协议和项目委托管理合同。
12月5日，荷康莱（苏州）保健品有限公司开业。
12月11日，国际著名零售企业欧尚超市苏州店开业。
12月12日，志合电脑签署土地转让合同进区发展。
12月13日，AEM科技（苏州）有限公司签署土地转让合同进区发展。
12月25日，国家环保总局正式发文授予苏州工业园区“ISO14000国家示范区”称号。从上面的记录可以看出，在苏州工业园区这块土地上，几乎每隔几天就有一户甚至数户企业或院校落户在此。为何会有如此多的“凤凰”在此地落巢·那是因为王金华和他的团队将金鸡湖这片热土的每一个细节都雕琢得无与伦比、光芒四射，让所有想在中国投资与创业的天下富商及知识精英们心驰神往。
初战告捷，苏州人以宽阔的胸怀，拿着一份优异的成绩单，于次年1月15日，由市委书记陈德铭为团长，市长杨卫泽为副团长，副市长、园区管委会主任王金华等有关方面负责人组成的苏州市访新代表团启程，在新加坡进行为期6天的访问，向李光耀等新加坡领导人通报了2001年园区的工作和新一年的打算。李光耀非常高兴地设宴招待了苏州客人，称赞：“苏州人干得比我们好！”李光耀资政同时很深情地说，他到过中国20多次，一直认为中国的发展潜能很大。尤其是现在中国加入了世界贸易组织，要做的事很多。他表示相信中国定能克服前进中的困难，把中国的建设事业做得更好。李光耀特别希望苏州搞好环境建设，为旅游者创造一个更优美的环境。新加坡总统纳丹也在总统府亲切会见了陈德铭一行，总统愉快地回忆了前一年参观苏州工业园区留下的美好印象。他对园区取得的出色成绩感到高兴，并为园区借鉴新加坡经验取得的良好进展感到欣慰。纳丹总统说，新中两国要继续发展相互合作，新加坡和苏州两地也要发展相互合作。他表示希望苏州既要吸引外资，也要走出来发展，寻找更多的合作方式和机会，到新加坡探索发展机会。
苏州人带去的苏州歌舞团的扛鼎之作——四幕大型舞剧《干将与莫邪》，在新加坡国立嘉龙剧院演出。新加坡副总理李显龙和夫人等新加坡要员出席并观看，当晚具有1700多个座位的嘉龙剧院座无虚席，场内多次响起暴风雨般的掌声。中新两国宾主气氛热烈，友情绵绵。
新加坡之行，得到了“师傅”的良好评价，这让王金华等苏州人内心深感欣慰。2002年，园区按照市委、市政府的批示精神，特别是在党的十六大精神鼓舞下，乘着中国加入世贸组织的强劲东风，一如既往地抓招商引资工作，同时突出抓好园区的基础建设，使得这一年园区工作全面开花结果，国内外宾客纷至沓来。
值得一提的是：这一年王金华要求园区关注台湾企业入驻园区的战略部署。
1月21日、22日，台湾著名企业家焦廷标、张忠谋、曾繁诚和宣明智等一行访问园区，洽谈投资事宜刚完，园区管委会和CSSD就派出考察与招商团赴宝岛，代表团此行拜访了一批潜在客商，并召开了园区情况说明会。
3月初，王金华刚刚部署好新一年年初的各项工作，就拉起旅行箱，又率团赴美国、日本招商；4月，园区管委会和CSSD赴欧洲招商团又在欧洲各国频频出击；与此同时，园区管委会和CSSD在韩国的招商团连连得手……5月份，王金华率团赶到新加坡的本土，在那里展开了一轮热火朝天的招商活动，成果同样斐然。
第17章自己干，更出色（7）
“园区发展和经济的增长点在什么地方·初级阶段和中级阶段肯定是在招商引资上，所以我们园区一切工作的出发点和落脚点，都应当围绕这个关键点。”都说“开发王”王金华会抓钱，他自己说：“抓到抓不到钱，关键就在能不能招到�
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