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心术-第14部分
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二十一床过去一看，床上躺了个病患，就跟他说，这是我的床！
二十号说，谁先到就是谁的，于是大战爆发……
春燕要请美小护吃饭。
医务处陈主任要找孤美人谈话。投诉多得让主任都吃不消了。
早上病人问孤美人，医生啊，什么时候住院，孤美人说不知道。再问，什么时候开刀，孤美人说不知道，再问能快点吗？孤美人说不知道。病人投诉：一问三不知。
陈主任跟孤美人说，漂亮的脸蛋放在那里本来是加分的，怎么到她这里都成了减分，情商要提高。
孤美人反问：“情商这东西跟我的工作有关系吗？”
陈主任说，小顾，我的话放这里，随便你走到哪里去验证，情商这个东西在任何行业都比智商重要。你病看得再好，没有情商，你都不会是好医生。我看了一辈子病，为什么没有人投诉我？因为我医术高明吗？非也。我的技术可以说在我们这个行当里算中下游的，但为什么口碑这么好？就是因为我情商高。你对病人给点同情，他痛苦的时候你皱眉头，他气愤的时候你表示同情，说话的时候语气客气点，不要铁石心肠的样子，病人哪里还好意思投诉你？
孤美人说，我要是有你那个本事，加上我的外表，我就好去演电影了。也没巩俐章子怡什么事了。你说的那一套，我做不来，个性问题。江山易改，本性难移。
陈主任说，所以你医术很好，但总是吃亏。我让你看两个病人家属。两个都是植物人，一个的丈夫，每天趴在老婆身上嚎啕大哭，“哎呀，你怎么这样啊，你不要扔下我们父子啊！没有你这个家可怎么办啊！”没事在她身上捏两下，捶两下，跟病人说说话。
另一个丈夫，木头一样坐在那里，动也不动。
你觉得这两个丈夫，哪个好？
孤美人说，当然前面那个好。
陈医生狡黠一笑说：“前面那个男的，在外面已经有情人了，晚上亲戚朋友们一走，他就去跟情人约会。我们院护士都撞上过好几回。后面那个，一到夜深人静，就开始给老婆读故事书，讲话讲半夜。”
“人就是这样肤浅。大部分人都肤浅。深刻这个东西，得用放大镜去找。你为什么不能让自己变得让人容易理解一点？雷锋同志好吧？高风亮节吧？可他要是不写日记，以后他的故事我们怎么整理得出来？怎么拍成电影？你心好，面也要好，这才是真好。但心不好，面好，至少还落个假好。心好面不好。最招人恨。”
“陈医生，你说的这些，我做不来。你让我答病人，开刀要等住院，住院一时半会住不了，最少要等三到六个月，如果你托托熟人，送点礼，就会快点，我说不出口。我觉得还不如答不知道。她现在投诉的是我一问三不知，要是我把实情告诉她，她就要投诉医生风气不正了，索要红包了。但我是索要红包吗？我只是不想说难听话而已。两相比较。我觉得说不知道对病人打击要小一点。”
“你为什么非要把话说这么直白？你不会绕个弯说？失业人数和再就业人数有什么不同？通货膨胀和结构性上涨有什么不同？破产和资产重组有什么不同？换个说法，引起的失望感会小很多。温总理都说了，我们不缺钱，我们缺的是信心。你要给病人信心。中国人讲话有个用词技巧问题，如果你说‘你最少要等半年才有床位’人家肯定要投诉你，如果你说‘我们医院是全国最好的医院，以前排队排到死都住不上的，这几年盖了新楼，增加了床位，只要等半年就能住进来了！’病人的紧张感一下就缓解了。从以前到死都没希望，现在半年就有希望。这是多么大的进步！这就是技巧。顾晓梅医生，这些技巧你要好好学学呢！”
孤美人这两天明显有进步，从以前一问三不知，到现在一问三不晓。再问，就是不晓得，不晓得，不晓得。
陈主任很有劲的，他是我们医院传奇人物之一，他的故事可以书写成一部专著。他本来有个结发太太，当然现在依旧是结发太太，是个清洁工，反应上不是很灵光的那种，生了个孩子，陈主任对她不离不弃，所有人都奇怪他为什么不离异，他的理论很感人：“这样一个女人，你放她到社会上，她怎样生活啊！我就是旧社会的恩客，我的目的就是为了给国家减轻点负担，何况她跟我还有个孩子呢？以前有个传奇的人叫辜鸿铭，他一生人花花，口碑却好得不行。他也睡妓女，但都是年老色衰无人光顾的，他也纳小妾，但都是家庭贫困，无人照料的。我的偶像，就是这个人了。”
老陈把原配一家都养起来了，包括原配的父母和原配的残疾弟弟。但老陈绝对不是等闲之辈，他在中年的时候偶遇一病患，国色天香，沉鱼落雁，他收治进来，开了他平生为数不多的视网膜修补且没有掉回去的成功手术。两周之后，病人就离异了做了他的情妇。他对两个女人安抚得当，不偏不倚。两个孩子照顾周到，里里外外都摆得平，院里不晓得多少男人为之景仰。他这厢无事，那厢院里也没人追究。到推举医务处处长主任的时候，全院高票当选，老陈出马。可见群众的眼睛是雪亮的，两个以上的女人都能游刃有余的男人，还有什么病患搞不定？修身，齐家，治国，平天下，这个顺序，真是一点都不能错。
据说老陈看病，水平不怎么地，但收到的锦旗挂满他们科室的墙面，而且病患口口相传，找他看病的人络绎不绝。前一阵他开爆一个眼球，因为动手术的时候不小心碰破了血管，动脉血飙出三尺远，眼见小毛病要酿成大祸，陈主任对病人说：“啊呀！你这个毛病不得了啊，我自己不说你就看得见，血飙得结棍啊！瘀血这么多，眼压怎么会不高呢？开刀是正确的选择！要是不开，你眼睛会一夜之间就失明了。失明这东西是不可逆转的。失明不可怕，怕的是死啊！万一血倒逆回脑袋，那就是脑梗！我现在给你排出来了，这个手术难度太大了，我这样的专家都看不了，我要请我的主任出马！你放心，别人请不到他，为了你，我要豁出面子！”病患连声道谢，称陈主任为神医再世。后来手术是主任修补好的。病人I临出院前死活要塞给陈主任一个大红包加一面大锦旗，陈主任在众多病患及同仁面前再三婉谢，“受之有愧，受之有愧！”病患就差单膝下跪明志了。
陈主任语重心长地说：“病人每个都是善良的，可爱的，好哄骗的。如果连病人你都不肯哄骗。你还做什么医生啊！一个医生最基本的课程就是如何安抚病人的情绪。这点过关了，你基本上就可以吃医生这碗饭了。”
有时候，我想，花言巧语在这个世界上的确有效果。否则赧颜的男孩人再好，都比较难被发现。善于表达自己，性格奔放，很多时候是好事情，当然这个性格也许不适合学医。
老陈前一阵被医闹围攻，一个人在办公室里被堵出不来，剑拔弩张，当时旁边办公室的人都担心，考虑要不要去救他，结果副院长一句话大家就心安了：“老陈是什么人物？没有金刚钻他不揽瓷器活的。黑白道上没有他搞不定的事。我们去叫添乱。他自有方法。”果不其然，不一会就听老陈喊：“上厕所你们总不能不让我去吧，等下我拉在这里，大家臭啊！”出了办公室门，后面跟三个五大三粗的人一起进厕所，老陈关了厕所门就在里面打求救电话。不一会儿，黑道上来了三五十人，将医闹团团围住，即将展开械斗，我们都吓坏了，跑过去看热闹，谁知医闹乖乖走人，啥都没发生。其他医院三天两头院办被围攻，我们这里一派祥和气氛。
这都是老陈的功劳啊！没有这样的人在医院，还是不行的。
所以我们一点不嫉妒他钱拿得比我们多，活干得比我们少。因为他那个位置，我们谁都坐不了。
六六：
俺今天听到的另一个病患的故事，把我给笑得呀！供大家分享。
××高官得了胰腺癌以后，他夫人多方打听名医。其中有一个病患十七年前胰腺癌晚期，被部队的一名军医开刀，过后高烧十天不退，病危通知书发了好几回，大家都以为他不行了。没成想他活过来了，且过了十七年。
××夫人辗转找到这个病患，问他：“你还记得你主刀大夫的名字吗？”
病患答：“我不记得了。时间那么久了，谁记得。”
没几个月。××高官就挂了。
病患今天说：“我不但记得，我还跟那个医生保持了良好的交往一直到现在，我们是朋友。因为是朋友，所以我不能害他。他治好了我，不一定能治好××，万一到时候××死了，他不是要倒霉了？再说了，各人的病情况不一样，我能活这么久，那是我前世积德今生又没作孽……”
他最后说：“我能活这么久，军医说，不是他的功劳，是我的高烧的功劳，连续这么久的高烧不退，把癌细胞都杀死了，比化疗放疗都有效。”
4月16日
号外号外！二师兄血尿。急性肾炎发作住院。
偶们不怀好意地去看他，大师兄无比悲痛地说：“看看，女演员不好碰吧？功夫不够深，铁杵真要磨成绣花针了喏！才两个礼拜，就搞成这样！”
二师兄一巴掌拍过去，说：“没有必然联系。你瞎扯什么呀！”
小芹进来，美丽的女子。脾气也好，笑眯眯地给二师兄剥橘子，一点不像八卦新闻里的女演员那样风骚，看着挺正常啊！
后来一问二师兄，二师兄得意地笑说：“舆论媒体这东西吧，有好有坏。我们治好了九十五个病人，媒体不来追踪报道，没什么可报的，因为是狗咬人，不是新闻，治好是份内事，他们只追求那治不好的有差错的极少数。给人的印象我们医生就多么无良。女演员也是一样，都报道她们那部分另类的，被潜规则的。混乱复杂关系的，其实我最近因为认识小芹，认识了一拨女演员，都挺好的呀！因为媒体的安排，最终，我们俩一个无良的医生，加一个放荡的女演员，纯洁地走到了一起。首先，我要感谢祖国，其次要感谢我的母亲，然后我要感谢CCTV，感谢各大新闻媒体。感谢你们的祖宗八代啊！”
小芹笑得不行，在跟我们学她和二师兄第一次约会的情景。小芹说，就约在医院附近，说是过十分钟就下来，哪里晓得一等就是一个半钟头，下来的时候扣子都扣错眼了，只说临出门接了个电话，一接就是一个小时。两人坐桌边点菜，前面是丰盛的咖喱膏蟹，古法蒸鱼，二师兄比手划脚地再形容下午的手术，什么血喷房顶。什么猪肉绦虫可以在脑子里盘几盘，把小芹恶心得一点没吃，他还好意思说：“难怪女演员都这么瘦，原来是不吃饭饿的呀！”
我可以看出小芹未来的发展方向，要么在这种血腥的叙述中茁壮成长，吃嘛嘛香，变成个大胖子。从此退出演艺圈。要么就得厌食症了。
小芹跟二师兄约法三章，说约会前后迟到不能超过三小时。意思是，六点的约会早不能三点到，迟不能九点到。因为九点是饭店的最后点餐时间。
听她这么笑说两人的故事，我也觉得，这个姑娘还是很善解人意的。医生找护士，导演找女演员，飞行员找空姐，这种固定搭配就是因为有职业上的理解。其他组合，谁受得了这种职业的特异性啊！
六六：
好了，幕后花絮开始。
那天和我聊天的医务处副主任，是个传奇人物。他在病患那里口碑很好。他在医院也是争议性人物，也许医术不是很高明，但绝对让人佩服得五体投地。我看过他做两台手术，我觉得我要是病患，被他做死我都会感谢他的，他太有语言天赋了。一般医生做手术，病人清醒的话，大多都是默默无闻的，他不是，他不但说，而且解说得很到位，跟病患说，你的角膜已经坏得一塌糊涂了，怎么不早些来呢？小病不治成大病。病患就说，我治呀，越治越糟糕。医生就说，看病要到三甲，要找名医，你要是撞上江湖郎中，不是耽误自己吗？病患说，我在外地啊，没有你们这里这么好的医生。医生说，你看，你到了繁华的大上海，你进了顶级的专科医院，你找到了最好的医生，再治不好，那就是你的命了，天意不可违。但是。今天我就要挑战天意，我就要让你重现光明。
然后他把坏损的角膜剪下来，喊一句，等一下，让我选一个最好的角膜给这个病人。他那么年轻，看不见世界，太残酷了。其他老年病人，给点光就可以了，不需要高质量的角膜。其实当时盘子里就一个角膜。没任何选择的余地。他当着病患的面对着光看了看，说：“这个角膜简直太好了！我做手术这么多年都难得一见。煞清！一看就知道是年轻人的角膜，这种角膜给你用上，你再看不见，那你真是叫扁鹊华佗再世，都救不了你了。”
俺和旁边的护士已经笑得抱作一团。问题是老兄自己一本正经，根本就是乐在其中。
手术结束后，病患紧紧拉着医生的手，说。太感谢你啦！我是上辈子积德才遇到你这样好的医生啊！医生一本正经地说：“哪里哪里，我们相遇也是缘分，只要你恢复了，就是对我最大的奖赏。”
听说，曾有温州老板，术后因为感谢他。直接拍了五十万的红包给他。并到现在都是他的拜把兄弟。凡是经过他手的病人，没有一个不向自己的亲朋好友介绍的。他的生意络绎不绝，资产没有亿，也有好几千万。
我对他，恰恰蛮敬佩的。
各行各业，我觉得。都要学点心理学。与天斗，与地斗，与自然科学斗，说到底，最终都是人与人之间的斗争。
4月19日
大师兄请假了。
昨天他带着女儿去郊外看风景，回来南南就病了。感冒。越是要小心，越是要生病。这是两难的抉择。我知道大师兄是希望在孩子能看能稍微动一动的时候，让她感受自然。嫂子却希望小孩足不出户，把家里弄成无菌病房，这样等到肾脏的到来。
大师兄背负着内心的责难和妻子的眼泪在家陪南南。
我们不知道该怎样安慰他。所以他沉默的时候，我们一个组都不说话。
二师兄也请假了，将拷机交给我，说，没有紧急的事严禁呼他。他受够了约会的时候被我们呼回来的痛苦。有一次据说是好事行进一半。
“你们知道这种感觉吧？你们体会过这种尴尬吧？我跟小芹一个月就见那么一次两次，凑个时间约一下那么难，关键时刻熄火哦！你们有没有良知啊？”
我真是无奈。我哪里知道这两个干柴烈火已经到了大白天都要轧一下的境地。我尽量晚上不拷他。但没想到现在连白天都不能拷了。
“你好歹给我个时间限制，你们俩什么时候不好事？”
“是这样的。我们俩只要在一起，基本上就是白天黑夜干革命。这叫加班加点。我们俩见一回好难得你知道吧？她一拍戏出去两三个月，中间就回来一天。我又不能像人家那些大款，没事就探班，两人不就为这一天而活着吗？不要打扰我们。”
所以，今天院里我当家。组长出差，大师兄、二师兄全部放假。我需要三头六臂。
白天一切皆安。到了晚上，完了，组长的一个病患发生脑梗，当场开始翻白眼。
考虑良久，我还是给二师兄去了电话。想来他们都累了一天了，晚上是二师兄应该保存体力休息的空档。
二师兄电话里咆哮：“你个笨蛋！”我把情况大致一说�
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