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诸葛亮日记-第9部分

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也没有听够。景监很奇怪,问道:“你说了些什么打动了国君,国君高兴得什么似的!”商鞅说:“我向国君进献帝道、王道,国君说那些事太久了,他等不及,我向国君进献强国之术,国君就特别高兴。”商鞅终于被秦孝公所重用,他便大行变法,使秦国很快富强起来。
  有趣的是,商鞅用来打动秦孝公的那一套强国之术,并不是他本人一贯信奉、矢志不移的政治理想,他其实是一个没有什么政治理想、信念的人,他仿佛像一个走街串巷的货郎,货担里什么货色都有,买主需要什么,他就卖什么,卖不出去的货物就收起来。由于他能迅速投买主(上司)之所好,所以很快便飞黄腾达。
  诸葛锦囊:
  要把老板的个人大事纳入到公司的管理体系中来考虑。
  一切为老板着想光荣是老板的
  2
  业绩是自己的,光荣是老板的
  今天我派魏延以刘总的名义给奔波在销售一线的张飞送了几瓶茅台,张飞喜欢喝酒,曾多次因喝酒误事,但这次与张对垒,为抢占一个商场的鞋类柜台,曾连续三天三夜没合眼,靠的就是酒劲儿,听说张飞拿到茅台后感动得痛哭流涕,大叫:还是大哥了解我呀。我希望看到的正是这样的反应。这些年来,我跟随刘老板建功立业,不管立了多大的功劳,在老板面前我都保持一个谦恭的态度,为此,我为自己树立了这样一条原则:业绩自己去创,光荣属于老板。我尽力处处维护老板的高大形象,凡是收买人心的事,我都打着老板的旗号去做,让员工对老板感恩。刘老板也是个聪明人,对此心领神会,对我也就更加信赖。
  这次送酒给张飞,作为张飞的上司我也完全可以表现出自己对他的关爱,但远不如以老板的名义效果更好。他们亲如兄弟,这几瓶酒在张飞力战之后适时而至,能有效促进老张对老板的感情,这种感情使张飞更死心塌地的为公司效力,所以我说,比以我的名义或公司行为更能激励张飞的斗志。同时让他们兄弟俩清楚,我是尊重他们的亲密感情的。
  另外,在公司内部处理各种行政事务,涉及重大人事任命时,我都把老板放在前面,让大家时刻注意,在我诸葛亮之上,还有一个真正威权在握的老板。这样,虽然刘总平常不怎么过问公司的业务,但在员工眼里始终有着很高的威望,这一点,老板自己也能感觉到—我就是要让他感觉到。在对外宣传和交往中我也特别注意这一点。前些日子我们蜀汉公司隆重推出的那则形象广告就是我的创意。刘总虽然年过半百,但他保养得很好,看上去也就三十大几。更兼一表人才:生得身长七尺五寸,两耳垂肩,双手过膝,目能自顾其身,面如冠玉,唇若涂脂。能把孙尚香迷住,靠的就是中年成功人士特有的魅力和风采。我以刘总本人做公司形象代言人,在圈子里还引起不小的轰动呢。
  再比如,在屡次与东吴公司的交往中,我都首先强调老板的地位,维护老板的声望,在东吴老板孙权面前我几番大唱刘总的赞歌还令他颇为不爽。管他呢,老板的光荣,就是我的光荣。
  我的成功心得:老板(上司)眼中的理想下属
  在上司眼中,理想的下属普遍是这样的:
  (1) 身体健康,最好是十年也不病一天,因为经常请病假是不受欢迎的。
  (2) 准时上班,超时下班。上司一般喜欢在踏入公司时,即看见员工在埋头工作,下班踏出公司门口时,仍有员工在忙于工作,他心里自然产生一种安全感。
  (3) 聪明、举一反三的下属最受欢迎。
  (4) 积极而不具野心:要做到这样并不容易,但上司偏偏希望下属能做到,唯有迫使下属隐藏其野心。
  (5) 技巧的奉承:太着急的奉承,不单侮辱了上司的智慧,而且还会令他对此人提高警觉。上司理想中的奉承是间接和有诚意的。
  (6) 誓死相随的情操:能充分满足上司的个人英雄主义。
  (7) 永不说“不”:上司对“不”字十分敏感。
  (8) 公私分明:绝不以私事为理由请假,也不带家庭烦恼上班。
  (9) 不夺光芒:懂得把功劳归于上司,才是奉承的高招,保证人人受益。
  (10) 又爱又畏:下午茶时间,不忘上司一份儿,平时表示关心,但仍保持上下之分。
  (11) 不在公司内乱搞男女关系:不适当的男女关系,往往会破坏办公室内的和谐,而且亦会令主管为难。以上十一大要素,实难以完全做到,只要有了其中五、六项,已算不错的。你也许奇怪,为什么上述十一项要素当中,没有一项是提及才能的?这不是说才能不被重视,而只是这一项通常已变成下属必须具备的条件。
  这是我多少年职业生涯中总结出来的不传之秘,别告诉别人噢。
  诸葛锦囊:
  战略上把老板当成衣食父母,战术上把老板想象成不共戴天的仇敌,这样才会不给他留下破绽,把光荣留给老板就是从这一出发点考虑问题的。
  3
  别让老板累着
  有这样的员工:老板忙东忙西、累死累活,他在旁边茶水一杯、报纸一张,优哉优哉;或者做事草率,得过且过,等着上司、老板给他擦屁股。有这样的老板:员工做什么事他都不放心,事无巨细都要过问、亲自核查。这两种状况导致一个相同的结果:老板死做,员工傻坐,事情做死。我与刘总之所以成为一对声名远扬,深为业内人士及管理界朋友赞赏的黄金搭档,就是因为看到并规避了上述现象的弊端。刘总有气度做个甩手掌柜,乐得清闲;我呢一方面多方筹划,事情考虑得全面一点、细致一点,为老板多耽待点,另一方面不辞劳苦,能在我这里解决的一般不惊动老板,别让老板为琐事烦心。
  这么说吧,自从我走出茅庐跟随刘总,经过几次磨合,刘老板就养成一个习惯,也可以说是我们之间达成一种默契:每遇稍微重要点的事情,刘总的第一反应就是,孔明,你看这事怎么办?或者,你看着办好了。而我也总是精心谋划和布置,总能使事情有一个圆满结果,事前事后也总是向刘总讲清原委。
  这不,今天下午两点,东吴公司的鲁肃忽然来到我公司,要见我和刘总。刘总听完秘书的通报,扭头问我:“你认为鲁肃来干什么?”我说:“还能有什么事,肯定是讨论荆州公司的归属问题。”我用计取得荆州公司后,东吴的孙权、周瑜耿耿于怀,念念不忘什么荆州公司本该属于他们,赤壁之战他们是主力反让我们得了便宜等等。刘总问我:“鲁肃如果提起这事,我怎么回答呢?”我说:“他只要提起这事,你二话别说,只管放声大哭便了,剩下的就交给我好了。”刘总笑道:“呵呵,别的我可能不会,这哭我绝对擅长。”果然,鲁肃正为此事而来,刘总哭完以后抹抹泪陪坐一旁,我则借题发挥,巧与周旋,成功了结了这项公案。我想,让老板哭一下,总不会累着他吧。
  再拿赤壁之战前后,我们从一个“游击队”变成“正规军”,都是我披肝沥胆、精心谋划之后一力安排的后果。记得那天我与东吴公司谈完合作的事回来,刘总正眼巴巴等着我呢。我都没顾得上跟刘总说两句话,喝一口水,立即安排张飞、赵云、糜竺、糜芳、刘封以及关羽这一干人等,在东吴、曹魏两大公司正面交锋之时趁火打劫,取得了战略、战术上的双重胜利。毫不夸张地说,这一历史性的重大转折过程中,作为主要当事一方的刘总只是充当了一个看客的角色:主意是我拿的,细节是我安排的,险是我冒的,事情是我办的。
  但是,结果是属于老板的,我所做的这一切意义只在于:我给您打工,您别累着。我的成功心得:也别让老板闲着
  千万不要误解我“别让老板累着”的初衷和经历,那绝不意味着你可以超越他之上而为所欲为。“别让老板累着”是以老板“我是绝对的控制者”这样一种自我感觉为前提的,所以我还要特别说一说“别让老板闲着”的话题,即一定要给老板留有一定的空间。
  如何与老板(上司)相处,这确实是一门学问。如果掌握得好,不仅可以少受气,也有助于个人的发展。
  当然,不同的人有不同的处世之道。有些人惯用送礼之术,溜须拍马之技,其实这都是一种过的办法,还不如一个办法——工作上给自己的上司留一点空间。每个人工作的目的之一就是为了生活,身为上司者也不例外,你怕坐冷板凳,怕失掉工作,怕刮胡子,怕得不到信任,做你上司的人其实也和你一样,只不过他所担心害怕的与你不大相同。如果你能力不好,他怕事情做不好而让他承担最终后果;如果你能力太强、事事出众,他又怕管不住你,动摇他的领导权威,更怕你抢了他的位置。
  因此,如要你能力太强,当上司的会为了自身的“安全”,也为了保住自己的位置,就会打击你,挑你的毛病,搁置你的计划,阻隔你向上沟通,甚至恶意挑拨你和其他同事的关系,最恶劣的手段还有栽赃、夺权等手法。总而方之,如果你还受到他的上司的支持,他会想方设法地整你。如果你根本没有取代他的野心,岂不被整得冤枉呢?作为下属,与其被人误作靶子,还不如主动摆出自己的姿态,给你的上司留点空间,让他在自己的位置上自由行使权威,这样你就不会遭到他的限制、压抑、防范与打击了。那么这样是不是说,你在工作中应时时考虑自己的行为,言听计从,就像一只应声虫似的?其实也大可不必,你只要做到以下几点就行了:
  (1) 不时向自己的上司“请教”——有些东西明明你懂得比他还多,但你还是要尊重他的职位,和他讨论某项计划,请他“指点指点”!上司看到你如此尊重他,当然就对你放心了。
  不过,如果你“请教”之后,一个“指教”都没采纳,那也许会得到相反的效果。因此,你的计划与行动要多多少少考虑上司的“指教”——他对此一定在乎!
  (2) 不要事事做得过于完美——也许你很奇怪,难道事情做好了还有什么错?当然不是你的错,但你要掂量一下情势,不要以为十全十美就一定会得到上司的赞美,有时还会招致一种嫉妒!例如,当公司老板要求你的上司完成某一工作,而你的上司一时不知怎么办,而你却自告奋勇地要求去做,这不等于给你的上司难堪吗?当然你也不能将事情做得一塌糊涂,否则你就要卷铺盖走人了。最好是在事情没有完全做完之前,留下一点点小缺陷,或犯个小错,然后请你的上司评议指点,如果他能找出毛病,当然他很高兴得意,因为他觉得自己的能力还是比你高,也就不会对你心存戒意了。
  (3) 不要忘记赞美你的上司——当然不是拍马屁,因为光拍马屁,也许拍的不是地方或者拍得重了,这样会适得其反。要记住,员工需要上司的夸奖,上司其实也需要下属的赞美,尤其是在上司的领导在场的情况下。你对他的赞美一方面表明了你对他的服从,另一方面,你也替你的上司做了一次公关活动,他怎不对你心存感激!每个人都有自己的心理防御系统和自卫空间,如果你侵犯了他人的领地,就会遭至反击。无论怎样,作为下属,你切忌目中无人,尤其发现你能力很强的时候,更应该留出一点空间,让你的上司立足有余。这是一种与上司相处的艺术,也是一种求己生存的手段!
  诸葛锦囊:
  别让老板累着,也别让老板觉得自己闲着。
  4
  时刻清楚老板喜欢什么讨厌什么
  今天与庞统一起出差,路上庞统说起一件事。当初庞统刚来投奔刘总时未能得到重用,被派到一个小地方当经营部主任,为此常有怀才不遇之慨。又因业务需要常须迎来送往,多次喝酒,他的下属为邀功密报总部。刘总知道后大为震怒,曰:竖儒焉敢坏我法度!遂令张飞前去调查。
  听了这件事我颇为惊悚。什么是竖儒?意思就是学究。儒者,书生、学者是也。庞统是书生,难道我不是吗?当然刘总的真实意思我明白,他是指只知夸夸其谈、吃喝玩乐、不学无术的所谓学者。这类学者如果只是待在学校或书斋吟吟风月、做做样子还罢了,偏偏看着别人商海驰骋而坐不住了,非要下海折腾两下,既把水搅混,又把自己呛个半死。这里面刘总当然没有指桑骂槐说我的意思,但他的好恶倾向足以让我自警:刘总喜欢做实事的人,只会坐而论道,不能解决实际问题者早晚会被他摒弃。
  中国人常说与人相处要善于察言观色,察言观色的目的就是搞明白他喜欢什么讨厌什么。当然如果知悉别人的好恶之后一味奉迎讨好,为自己谋一时之利,那纯粹成了一个奸邪谄媚的人,于事无补,却害人不浅。我想说的是我这样做的目的是在小节上避免与老板发生冲突——因小失大不值得,在大方向上要始终与老板保持高度一致。回来后我思前想后,给自己约法三章:第一有事没事尽量不与老板闲聊,尤其是与工作无关的家常话,无聊话;第二进一步观察老板的言谈举止,从中琢磨、发现他的个人好恶;第三遇有重大事件,不要随意发表评论提出措施,要先搞清楚老板的真实想法和意图。当然这不是推诿,而是更好地有的放矢。这让我想起刚与刘备认识时的情形颇有些后怕。当时为了博取刘总的赏识和信任,跟他侃侃而谈,几乎无话不说。更要命的是,更多的时候是他问一句我说半天,急于把自己的经营战略和管理思想讲清楚并被他接受,根本没去注意他对哪些感兴趣,甚至是否会对某些东西产生反感。唉,当时真是太幼稚了。
  这下我算是明白了,怪不得刘老板天天看起来好像无所事事——别人在做事,他只是好像不经意地这里听一听,那里看一看,却能始终牢牢控制着公司的经营管理大权,导引着公司的决策方向,原因无他:隐藏自己,掌握全局。看来,聪明的老板与聪明的打工者之间需常常玩一玩观察与反观察、揣磨与反揣磨的游戏。在这方面我以前不是做得太好,不过也没出什么大的纠漏,看来以后得在这方面刻意下下功夫。
  我的成功心得:不要往老板的枪尖上撞
  我的成功经验是由历史的血腥教训中汲取而得的。
  白起是战国末年秦国的将领,他一生征战近四十年,南挫强楚,一战而胜楚的百万之师,直攻入楚国都城郢都,迫使楚王弃国出逃;东胜韩赵,长平一役,射杀赵国大将赵括,俘虏赵兵四十余万,并残忍地全部活埋。他先后共为秦国取七十余城,在秦王朝的统一大业中,他是立有第一大功的人物,他自己也从一名下属军官而升为秦军统帅,被封为武安君。就是这样一位战功赫赫的统帅,没有死在沙场,却死在被贬途中。
  公元前266年,秦国又一次发大兵围攻赵国都城邯郸。起初,白起有病,不能出征,由另一位大将王陵任统帅,连战连败;当白起病势稍有好转,国君秦昭王便指令他去取代王陵。白起向秦昭王分析了当时的形势:“邯郸的确是不大容易攻破。各国救赵的大军正朝邯郸集中,他们对秦国早已怀有深深的敌意。秦军虽然在长平一役大破赵军,自己的士卒也死亡过半,国内空虚。翻山越岭,长途跋涉
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