重生之地产大亨-第79部分

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润又高了。”
　　作为一个一向都是背黑锅你来，领功我去的富二代，丁诗诗怎么可能容忍这种情况。“拿着个客户分级就不弄了？”丁诗诗很是遗憾，“好不容易想出个主意。”
　　不弄是最好，免得亏损几十万。至于为什么会亏这么多，李健等东升高层的说法是丁诗诗这个把客户分级的系统激怒了大部分客户，不和东升做生意了，全靠他们力挽狂澜，才救回来一点。但是后来丁六根还有个说法——东升高层利用职务之便，擅自给许多普通客户提升优惠级别，然后向客户收回扣，导致公司的利润大量流失。
　　黄文斌上辈子对丁六根的说法是一点都不相信的，本来优惠多少就是业务人员谈下来的，要收回扣，没这个系统也能收。为什么偏偏是采用了客户分级系统以后，利润就下降得这么厉害？
　　现在看来却不一定，只要看一看营业额就知道了，零七年的营业额比零六年还多，客户还是那些客户，生意还是那些生意，根本就没少，只是利润水平大幅下降而已。以前业务部的人肯定也收回扣，不过利润有定数，要是忽然下降，肯定会引起注意。丁诗诗弄了个客户分级系统出来，还得罪了客户，那还不赶紧收多点回扣。
　　这种挖墙脚的事情，一旦开始就很难停下来，高管们一哄而上，业务员们也不甘示弱，大家都想收多一些回扣，很容易就让利润崩溃了。结果丁诗诗黯然离去，丁六根还是派了人来做清洗，东升也难复元气，谁都没落着好。不做不死，干脆不要做好了。
　　可是看着丁诗诗满脸遗憾的表情，黄文斌忍不住出来充英雄了，“要弄是可以弄，不过必须要更改一下方案。”其实这个客户级别系统很好用，丁诗诗离开以后，新来的总经理一直都用着，客户们都很喜欢，营业额和利润都一路走高。只是因为元气大伤，加上外贸环境不好，所以一直没能恢复到原来的高度。
　　“要怎么改啊？”丁诗诗问。
　　“这个分级计划的要害，就是对客户增加了限制。如果不给相应的优惠，客户会生气。如果给予相应的优惠，那么利润会下降。”黄文斌说，“其实要解决这个问题也不难，客户的需求很多，不一定是便宜。东升是一个服务公司，只要我们把服务做得更好，相信客户会理解这些限制的。”
　　“啊”丁诗诗拿上就理解了，“就是压榨业务部员工，让他们加班加点干活，好让客户享受更好的服务，消化掉客户系统的不便。可是要让业务部那帮员工加班，还不是要给加班费和奖金，利润一样会下降啊。”
　　“谁说要给他们加钱的，爱干干不干滚。”黄文斌化身为凶狠的资本家，他对业务部的怨念可是由来已久。业务部一帮大爷眼高于顶，一向觉得整个公司都是靠他们养着的，把其他部门的人看得一钱不值，只会拖他们后腿。特别是行政部，被他们看作是扫地换灯管的，黄文斌被借调去业务部干活的时候，被歧视了个够呛。
　　“这样他们会有怨言的啊。”丁诗诗说，“一旦有抵触情绪，很容易消极怠工的啊。”
　　“本来业务部就习惯了现在一个个谈判的客户模式，他们从中捞了不少，要建立客户等级，他们反正会有怨言的。”黄文斌说，“消极怠工什么的很好解决，把他们的基础工资削减到最低工资的水平，然后提高业务奖金。谁消极怠工，谁就拿最低工资吧。”现在是2007年，本地的最低工资才800多块钱，看谁受得了。
　　“是啊，我就是发现业务部对客户待遇不公平，会闹的能拿很多优惠，老老实实的客户反而拿不到很吃亏，结果做几单人家就另外找代理了，所以才想建立公平的客户等级。”丁诗诗若有所思。
　　这话也太天真了，什么叫会闹的能拿到优惠，其实是肯给回扣的能拿到优惠。丁诗诗有时候显得能力很强，有时候又会犯很低级的幼稚病，都不知道该怎么说。“业务部一定会有怨言，所以客户的分级权利不能放在他们手里，一定要自己拿着。”
　　“我才刚来几个月啊，又没做具体业务，只认识几个客户呢。”丁诗诗说。
　　“那就交给我吧。”黄文斌说，他认识几乎所有客户，哪一个客户分在哪一个级别，也记得清清楚楚，“我们先去找客户，跟他们宣传这个新的分级制度。然后去找业务部，让他们接受现实。”现在丁诗诗已经上任好几个月了，又上过电视，不会有客户不认识的情况出现。
　　“一个一个客户去找啊？”丁诗诗想起来就觉得麻烦，“那得花多少时间啊。”
　　“我估计一个多月就能找完了吧。”黄文斌说，本市的外贸圈子就这么大，客户就这么多。把几十个重要客户说清楚了，其他小客户自然会去重要客户那里打听消息，新政策也就传了出去。
　　“一个多月啊。”丁诗诗叹了口气，拍了拍黄文斌的肩膀，“资料都是你准备啊，背景也是你调查啊，谈判也是你负责啊，我就给你出个脸，真是辛苦你了。”
　　这也太推卸责任了吧，东升明明是你家的公司！幸亏黄文斌是穿越回来的，要不然还真是要辛苦好一阵子。做好准备以后，黄文斌就带着丁诗诗去找各家客户了，先去的是一家叫做盛世的商贸公司。
　　简单寒暄之后进入正题，“徐总，您不是希望我们能给您更高的额度吗？”黄文斌对盛世的总经理说。
　　“是啊，我们公司资金比较紧张，周转比较慢，可是生意很稳定啊，利润也高，信誉也好。”徐阳城说，“你们就老是催帐，催得人家心里都烦了。钱我一定会给，就是迟几个月嘛，早就跟你们说过的。”
　　“那我们现在推出的vip制度对你很合适，”黄文斌说，“我们打算给客户一个分级系统，按照盛世的情况，本来是分在白银级，只要您跟我们签个长期合同，承诺每年的代理全部交给我们，就可以升到黄金级别，那么我们可以给您更高的额度，更长的还款期限。反正盛世的生意很稳定，签长期合同也没什么。”
　　“能不能每年付款一次？”徐阳城问，“每年的十一月份付款。”
　　“可以啊，没问题。”黄文斌说，盛世只有十一月有钱，那就让他们十一月付款好了。这公司的生意真的十分稳定，就算是零八年以后美欧闹危机，外贸一片哀嚎，盛世的生意也没怎么受影响。那时候大家抢着给他们做代理，别说一年付款一次，两年三年都大家抢着做。
　　“这样吗不会有什么附加条件吧？”徐阳城还是不放心。
　　“加入我们的vip，可以享受到更好的服务。”黄文斌给了他一份资料，“您可以仔细看看，优惠很多的。我们东升总经理丁小姐是什么人，也不用我多说了吧，怎么可能会骗人呢，您说对不对？”
　　丁诗诗恰到好处的点头微笑，丁六根女儿，杰出青年企业家，东升公司总经理，西施餐饮董事长，这一连串的名衔让徐阳城放了心，“那好吧，我加入你们的vip要是真有这么多优惠，我就把所有代理业务都交给你们。”
　　“恭喜徐总成为我们最尊贵的vip客户。”丁诗诗站起来和徐阳城握了握手。
　　“要是徐总真的把所有业务交给我们，可以升到钻石vip，能够享受的优惠就更加多了。”黄文斌在旁边补充，“总之恭喜徐总，正式的合同过两个星期就会送过来，希望徐总可以多提意见，好让我们能够给您提供更好的服务。”
　　“希望如此。”徐阳城点了点头，“为了这个付款期限，我们可真是伤透了脑筋啊，每年都得花好多时间去弄贷款付定金，要是真能解决这个问题，我就能用更多的时间去拓展客户研究市场了，希望我们合作愉快吧。丁小姐可真是名不虚传啊。”


第138章　．　东升的客户

　　告别了徐阳城，黄文斌马不停蹄到了另外一个客户的公司。“周总。”黄文斌给这个客户开了另外一种条件，“您的业务都很麻烦啊，时间紧，任务重，还没计划，有时候忽然就来了一批货干着要走。”
　　“这我有什么办法呢，客户要求就这样。”周文很无奈的说，“都给你们加钱了。”
　　“现在有一个好事呢。”黄文斌说，“如果周总你把大宗出口的业务也交给我们代理，就可以称为黄金级的vip，再有这种突发性的业务，我们保证组织业务部最好的业务员报关员，给您建立绿色通道，第一时间做好。”
　　“还有这种好事？”周文很高兴，“大宗出**给你们也没什么问题，收费不要比别人贵就行，就是这个突发性的出口，真的能保证按时做好吗？”
　　“那我保证不了，天灾**的，谁说的清楚呢。”黄文斌说，“我们只能保证，把业务部最强的业务员给您派过去，每天加班通宵也给您干，真做不好，那也没办法。”反正又不是黄文斌加班，他才不管业务部的人会不会加班加死呢。
　　“这也可以了。”周文满意地说，“那就这么说定了吧。”
　　一个下午就搞定了两家，黄文斌还不满足，看看没到下班时间，又跑到另外一家鑫华商贸去。“邓总，”黄文斌知道他的弱点是什么，“您的货物报关很麻烦啊，每次都被抽查，每次抽查都会发现这里不及格，那里不及格。”
　　“这我有什么办法，客户要求就这样，给的价钱又低，只能用比较便宜的原料。”邓宜也很头疼，“国家那个检测的法律是十几年前制定的，早就不符合现代科技发展了，我们的货根本没问题，人家上海啊天津啊那边的海关对这种情况都是睁一眼闭一眼的，就是我们这儿的海关没事找事。”
　　“我们总经理在海关有好朋友。”黄文斌暗示他说，“只要您加入我们的vip计划，我们可以保证你以后报关不会遇到大问题。”
　　“是不是真的啊？”邓宜看了看丁诗诗，“别误会，我不是怀疑丁小姐的能力，我是怀疑我们海关的奇葩。本来我都想着以后不在本地报关了，干脆转到上海去，算上运费也比本地便宜快速。”
　　“转到上海去会耽误时间的啊。”黄文斌说。
　　“在本地海关耽误的时间更久！”邓宜没好气的说。
　　“只要邓总加入vip，我们可以保证不会在海关耽误。”黄文斌信誓旦旦，“要是耽误了，所有的损失都由我们公司承担。”当然不会耽误，过两个月国家就修改法律了，邓宜的货物不用打擦边球，完全合法了。
　　“这样吗好吧，那我再试试。”邓宜说，“进入vip有什么条件吗？”
　　“没什么条件，只要签个合同就行。”黄文斌同样把修改过的文件递了上去，“级别预告，越多优惠，而且升级方便。”
　　“丁小姐可真是年少有为，长江后浪推前浪啊。”邓宜点了点头，“我参加。”
　　当然客户也不是都这么好说话，有些愣是不答应。比如说开金的潘德忠，脸色臭的要死，“对不起，我们已经找了别的公司做代理了。不是我说，你们公司啊，收费又贵，服务又烂，答应了的事情又做不到。你说你不行就别答应嘛，我好去找别人啊，答应了结果没成功，害得我损失好几十万啊！”
　　“潘总。”黄文斌既然来找他，当然是有把握的，“那批玩具是您自己的问题啊，二次出关想要骗出口退税，骗不到当然会被罚款，怎么能怪我们呢。”到底是怎么回事，黄文斌并不是很清楚，只是知道有这么一回事。
　　“就是你们公司答应了我一定要做好的啊！”潘德忠说。
　　“那是原来业务部张主任答应的吧。”黄文斌微微一笑，“张主任已经被开除了，海关还招人问过我们，这批玩具究竟是怎么回事。”其实海关没人来过，但是潘德忠又怎么知道呢。
　　“我父亲和我说一定要配合海关的调查工作呢。”丁诗诗补刀。
　　“这个我们公司今年预计有三千万的出口，就全部交给东升代理吧。”潘德忠立即就软了下来，他和张主任的交易可多着呢，东升真配合海关，他可就要进去坐牢了。这么做的话，东升自己也会被罚一大笔款子，可丁诗诗家里这么有钱，自己搞个包子铺还做得风生水起，会不会把那一点钱放在眼里，可真说不好。
　　“恭喜恭喜。”丁诗诗和潘德忠握手，“恭喜潘总成为我们公司的vip客户。”
　　再来到下一家，黄文斌又采取不同的策略，“钱总，我们现在有个vip分级计划，只要加入，您就可以成为黄金级的vip客户，拿到很多优惠，您看怎么样？”说着把文件递上去？
　　“黄金级？”钱力行却早就得到了消息，“我应该是钻石级才对啊！原来我就拿着3％的优惠了，怎么才黄金级？”他翻开黄文斌给他的文件，“你自己都说了，黄金级是2％到2。9％，钻石级才是3％，丁小姐，你不加我优惠就算了，还要倒扣？行，又不是只有你们一家出口代理，我找别人好了。”
　　“钱总，按照你的代理数额，只能拿到黄金级啊。”黄文斌又把张主任抬了出来，“能拿到3％的优惠，是于总特批的。丁总去找过于总，问究竟是为什么。于总说了，你是张主任的客户，当时张主任一力担保，说规模很快就能上去，所以才签了3％优惠的合同。谁知道一直就是那个数，根本没加过。”
　　其实这笔生意是于总自己谈下来的，还收了钱力行十万块钱的回扣。钱力行一听于总居然把责任全都推到张主任身上，顿时心中大骂，可是人家要追究，他也是有苦说不出来，强硬地说“总之你们不给我原来的优惠，我就去找别家代理！”
　　“现在张主任已经被开除了，还有人举报他收了客户的回扣给客户优惠。”黄文斌说，你要换人可以，可别怪我调查张主任和你勾结的事情，所谓的行贿受贿，可不单只是公务员才有的，还有所谓的非国家公务人员受贿罪呢。
　　“这个总不能削减我的优惠吧？”钱力行哀求说，“生意难做啊，去年差点没亏本，现在人工又涨，原料又涨，再这么下去，可真没活路了。”
　　“钱总的处境，我们也是很体谅的。既然是客户，我们就会给最好的服务，最高的优惠。”丁诗诗出来唱白脸，“以前的事情，过去也就过去，以后要是钱总发现我们东升还有害群之马，可一定要先通知我。”
　　“一定一定！”钱力行鸡啄米一样连连点头，一下子就出卖了好几个，“你们业务部那个小刘，他经常跟我们索要发票拿回去报销。还有那个老胡也是，不但索要发票，还让我们出假文件，给他申请奖金什么的。”
　　丁诗诗认真的记下，点了点头说，“希望我们以后合作愉快。”
　　黄文斌带着丁诗诗走访了上百家客户，或利诱，或威逼，虽然也有失手，可大部分客户都认同了新的vip体系。特别是那些重要客户，基本都同意了。这样的话，推动客户分级不会有什么问题了。
　　丁诗诗对黄文斌说：“这下我可真是服了，这么困难的任务，你居然真的办到了。”
　　“没什么，只是1％的天才，加上99％的努力，才取得了这100％的成绩。”黄文斌自吹自擂。另外还要加上穿越什么的，要不然黄文斌可不知道那帮客户的弱点。就算是穿越了，也有十几家没谈下来，让黄文斌很有挫败感。
　　“100％？不，如果说满分是一百分的话，你已经突破极限了，至少有200分了。”丁诗诗说，“能够掌握这么多客户的资料，分析出他们的需求和弱点，谈判的时候恩威并施，取得这么好的效果，只有100％的天才加上100％的努力才行。”
　　黄文斌都忍不住脸红了，“你