不成熟不要紧-第3部分

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我刚进入邦成的时候，由于是人力资源部的未来部长，我们公司的一个副
总就找我谈话，大批总经理对管理上的短视，用人唯亲，一再吹捧我有管理学
识。我觉察到味道有点怪，就装作对这些事情没经验，想办法退了出来。几个
月后，由于总经理忍受不了那副总在公司里面培植私人势力，对他进行清退。
我见机的早，也就没受牵连，否则，作为一个新加入的员工，搅进这种是非圈
子，肯定必死无疑。
不过事情也有例外的。如果你的部门经理在构建队伍，那么对你要站的队
伍你几乎没有选择的自由。中国几千年的传统文化灌输的是忠君爱国精神，最
瞧不上叛徒的，比如康熙，一生重用明朝降臣，却毫不掩饰自己对他们气节的
鄙夷，编制明史时下令把他们统统编到“贰臣传”。企业里面也是，对这种立场
反复的人，一般也是看不上眼的。做下属的能跟什么主子也是件要认命的事情，　
一般除非主管有明显危害企业的行为或者营私舞弊的行为，就得别无选择地与
上司站在一起，否则，你的上司就会把你当成打击对象，而你想投靠的新主子
呢，由于你还没有成为他核心圈子的人，是不可能对你伸出援助之手的，所有
的后果只有你自己扛了。通过搞掉自己的主管，先变成丧家之犬，然后在登上

主管的位子，看似是条捷径，其实很难走通的。这里面毕竟还有个唇亡齿寒的
问题，你成了主管，任命你的人就成了你的新主子，他们不害怕么？
再者，主管的错误和部门的问题往往是密切联系在一起的。当你的部门出
了问题的时候，你的首要任务是与大家一起改正问题，为自己正名。在这个过
程中，你有三个选择：　
·以理服人，与对方抗争
·与经理沆瀣一气
·把经理当作工作对象，展开批判
我觉得最好的选择还是第一种，而且还可以在自己力所能及的范围内，为
敌对部门行点方便，缓和一下气氛。助纣为虐，将事情越搞越僵，或干脆对经
理不搭理都是极端危险的。我曾在这样的环境中工作了近两年的时间。由于一
些历史上是是非非，那时我们部门与其他部门关系都不怎么样，摩擦不断，与
各部门闹矛盾“斗争”时，写投诉材料、申辩材料的往往都是我，我也会写得
很到位，让其他部门领导很头痛，所以他们对我都不亲近。而我在处理这些事
情或做其他自己所负责的工作时，也尽量秉诸公心，以解决工作需要为出发点，　
所以他们对我的处境也能理解。尽管如此，我还是付出了很高的代价，凭心而
论，我在那里的工作还是相当不错的，他们也看在眼里，但我却得不到升迁，　
不能不说与这个问题有关系。但这些是无法选择的，在这样的情况下，能工作
下来就不错了。
所以，除非你的主管已经成了一只落水狗，千万不要得罪他，你可以不是
他的心腹，但绝对不能成为他的敌人。
（三）勤向领导汇报工作
有人问我把勤向领导汇报工作作为新人在职业生涯中取得成功的重要因素
是否有点小题大做？我跟他说千万不要低估了汇报的重要性，我觉得我们要把
这一条作为企业人一生的行事信条去实践。下面是网络上流传的一个小故事，
让我们看看不积极向领导汇报可能给自己造成什么样的麻烦。
许多“新兵”不懂社会交往的“规矩”，往往在不该说话的时候随便说话、
不该做主的时候随意做主，从而给上司留下了极坏的印象。有一客户想做一个
灯箱广告，便打电话给一广告公司的经理，经理恰好不在，是一位小姐接的。
“麻烦你转告经理，我这里需要设计一个灯箱广告。”“这个啊，没问题！你派
人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”小姐爽快地说。
这位客户刚要动身来广告公司，就接到广告公司经理的电话：“对不起！您
来电话的时候我不在，你是要做灯箱广告吗？我们将派人到你那里去，将你的
详细需求带回来。”停了一下，这位经理又说：“可是，对不起啊，我想知道是
哪位小姐说叫你派人来我公司的。”这位客户愣了一下，说：“有问题吗？”“当

然没有问题，我只是想知道，到底是谁自作主张。”尽管这位客户没有告诉小姐
是谁，据说经理还是查出来了，并对她作了严肃的处分。
所以，“新兵们”必须知道，无论你帮上司负责了多少事情，也无论上司多
糊涂，甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度，他毕竟还是你的上司，　
毕竟还得由上司来做主。擅自主张的话，等待“新兵”的将是严厉惩罚。
这个故事表面看是一个对自己的工作权限认识不清楚，自己作主张的问题，　
但实质上它是一个典型的关于汇报问题的案例。从效果上来说这位小姐的安排
与广告公司经理的安排并不会造成多大的不同，她的问题顶多也就是处理方式
不符合企业的习惯而已，企业期望她向自己的上司汇报后再决定具体的处理方
式，由于没有养成汇报的习惯，她付出了代价。
这样的事情几乎每个公司都有，工作的汇报一直是企业沟通领域中解决得
最不好的环节之一，这也直接影响到企业各项决策的执行进度。各层的主管最
害怕的就是工作一项项安排下去后，就象断了线的风筝一样，杳无音信。如果
碰到这样的下属，工作是最累的，每天脑子里的弦绷得紧紧的，但由于要面对
几个下属，事情还是难免发生纰漏。为解决这个问题，管理界想了一系列的方
法。如海尔设计了日清日高模式，要求员工每天下班时把当天完成的工作、明
天要做的工作、当天工作中发现的问题记录下来，交给主管，主管将自己的意
见批复下来，返给员工，改模式的实质就是通过这样一个管理表格将汇报工作
程序化。在市面上曾经红火一时的《A　管理模式》一书中，刘光起先生提出了
“四小时复命制”的原则，主管安排工作后四小时，无论工作完成与否，下属
必须向主管汇报。程序非常僵化，但也是企业为解决下属汇报问题不及时的不
得已之法。这也正说明了在主管眼中汇报工作的重要性。
但为什么这样一件看似简单的工作大家老做不好呢？根据我的观察，可能
有下面几个因素：　
最常见的心态是怕见主管。新人往往都会经过这样一个时期。刚刚投入工
作岗位，脸皮薄，总是想方设法得躲着主管。如果进主管办公室，往往都是被
叫进去挨批评，这样时间长了就会形成心理障碍。这样做是非常不应该的。主
管与下属的关系可以比作人的头脑与双手之间的关系。如果双手与大脑之间的
关系若即若离，事情会怎么样呢？一个下属不能与自己的主管很随意很和气的
相处，他也就不可能取得自己主管完全的支持与信任，他开展工作的难度会更
大。
再一个是新人认为自己的工作主管都知道，也没有什么好沟通的，主管又
很忙，去麻烦他很不好意思。这种心态也是错误的。主管对你的工作可能知道，　
但是否从你这里再把信息确认过对主管的意义是不一样的。许多时候主管本身
也是下属，设想一下，他的上司如果有一天问一项你在直接负责的工作完成得
怎么样了，一个是你汇报给他的进度，一个是他认为的进度，你想这时候他会
怎么评价你的汇报工作呢？　
还有一个就是工作效率低，总是不能如期完成工作，所以不敢见自己的主

管。这种情况下没有其他好办法，必须抓好自己的工作效率，不能把工作如期
完成的下属无论汇报与否，都不会被上司认可的。
这些障碍都是人之常情，关键是从观念上重视起来，克服的办法也就很简
单，那就是逼自己去做，为自己订个规定，定下汇报的频率，坚持做下去，不
久你就会发现这件事情并不难。就如同开口约自己心仪的女孩去喝咖啡一样，　
可能你做过无数遍的演习，无数次话到嘴边又咽下，而你真正去做的时候就会
发现女孩就是女孩，不是老虎。
工作汇报做得不好还有一个重要因素就是不尊重别人的权限，喜欢自作主
张。如果是这个原因，就很危险了。许多员工有这样的毛病，非常重面子，从
不喜欢在同事、客户或供应商面前说自己处理不了这样的事情，不能拒绝别人，　
结果就会给自己酿许多苦酒。我以前有个培训专员就是这种类型的人。一次企
业组织去南汇参加桃花节，我把现场组织工作全部委托给了他，结果到报销这
次活动票据时我发现许多项目的支出与以前签订的合同不一致，租车费用提高
了200　元，还列支了一笔50　元的司机加班费，最令人苦笑不得的是竟然还有一
笔门票税费。他向我解释各项费用的开支理由，说前两笔开支是由于租车公司
对实际距离估计不足以后调加的，门票税费是因为接待我们的度假村提供了额
外服务而支付的报酬。由于合同是我签订的，对各项费用我非常清楚，而且我
也参加了这次桃花节的活动，对他这种擅作主张、为了长自己的面子损害企业
利益的行为非常恼火，勒令他追回所有额外支付的费用，并对他进行了严肃的
批评。但这是他一个长期建立起来的不良习惯，不是一时能改好的。过了不多
久，公司一批营销骨干培训，周日安排一次市内观光，总经理与他们一起活动，　
我就没有参加。总经理在活动完毕后，安排他组织大家回下榻的宾馆休息，并
交代他给大家安排一下晚餐就行了，不允许在宾馆内安排其他娱乐活动。结果
晚饭后业务人员要求参加娱乐活动，他为了显示自己的在公司的影响和地位，　
答应给他们买单。后来在报销费用的时候这件事情浮出水面，了解下来，当天
在宾馆业务人员还干了一些有损公司形象的事情，大大激怒了总经理，坚决要
求开除他。为了一时的面子，令自己颜面扫地，得不偿失。
找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工
作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序
既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。比如一
个负责行政的，对完成的车辆派用等汇报也没多少价值，对一些与通常情况下
不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子，如果因为情况紧急，你
用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有汇报的必要了。
汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，　
汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这
个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工
作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提
出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本。如果你
进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。
汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最

好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少
突兀的感觉。
一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程
中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程
中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。
（四）不要掩了领导的风采
《圣经》里有个故事，说的是大卫在前线立了大功，与扫罗一起班师回朝，　
欢呼的人群高喊“扫罗杀敌千千，大卫杀敌万万”，扫罗听了后，非常不高兴，　
感到大卫已经威胁到了自己的王位，决定派人追杀大卫。这就是下属掩了领导
风采的典型例子，大卫在无意识之中就得罪了扫罗，祸从天降。殊不知现实中
有好多这样的大卫和扫罗。
韩信在与刘邦谈带兵打仗时，说刘邦带兵不能超过十万，而他韩信将兵多
多益善。
这些话未尝不是实话，但“说者无意，听者有心”，说这样的话除了让刘邦
更加忌惮韩信的才能，还有什么用呢？尽管韩信还算乖巧，后面加了句“陛下
不善将兵，而善将将”暖了一下刘邦的心，当时打个哈哈把场面圆了下去，但
刘邦会真的不往心里去么？谁能说韩信这样锋芒毕露的谈话是不是已经为以后
刘邦削他韩信的实力并最终诛杀他埋下了种子呢？　
作为新人，如果做出一点点成绩，成为大家关注的焦点了，一定要善于同
自己的领导处好关系，注意检点自己的言行，避免把自己的领导推向自己的对
立面，给以后的发展带来障碍。我在第二家企业工作时，由于在负责集团组建
项目时崭露头角，成为公司管理层最关注的新人，我的经理当时有很大的压力，　
几次跟我说要向管理层推荐我负责部门的工作，而她给我做下属，每次我都极
力推辞，向她保证我会尽自己所能跟她一起把部门工作搞好，跟她说自己能力
非常有限，如果真的独挡一面是无法胜任的，如果出现那种情况，最终会被管
理层弃用。通过类似的交流，我虽然没有得到她的举荐，但我们的关系非常融
洽，她对我的戒心比较小，许多事情也总是请我参与决策，对我的成长还是起
了很大作用的。当然企业里面与自己的上司势同水火的例子也很多，有的下属，　
尤其是一些副职，总是想法设法地让公司领导注意到自己在部门里起的重大作
用，有的甚至不惜采用把上司当人梯的做法，希望一旦部门有个风吹草动自己
会成为受益者。我窃为这些人不齿：渴望在企业里面得到晋升是人之常情，但
如果使用过多的心术和手段，就会变味。正常的晋升应该着眼于通过大家共同
的努力，把上司托上去，然后去接替他的位置，或者真的有能力，另辟蹊径也
未尝不可。如果一定要对过去的上司大动干戈，然后还得在这个部门里面混下
去，同事、下属都看到了当时的阴暗面，对以后的发展总不会有多大帮助的。
不去掩领导的光芒，要注意以下几个方面的事情：　
首先，在有机会同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上

司为主，除非上司要求自己去阐述各项理解，发言要谨慎，按照与上司商定的
思路发言，对上司的发言可以补充，提供证据，但不要唱反调；对一些重要的
事实，如果不能支持上司的主张，不能轻易抛出，最好让上司自己去斟酌时机。
总之，这种时候一定要慎重，不要把它当作自我表现的舞台，否则极容易弄巧
成拙。
其次，在与上司一起给下属安排工作时，如果上司在主导进行，我们要做
的主要是解释与补充工作，不要同上司争执，也不要试图用其他的手段影响上
司改变决定，或显示你可以充当共同决策的角色。这种时候是维护上司领导权
威的最重要的时刻，你的表现是上司决定以后给你的多大放权幅度的重要参考。
在与上司一起参加酒会、公共活动时，要让他成为公众关注的中心，不要
抢了他的风头。中国文化对上下尊卑很敏感的，在公共场所一定要维护领导的
面子，不要在这些细枝末节上搞坏自己的印象。有一次参加公司年会，我给公
司其他部门同事敬酒，说了一句“我代表人力资源部……”当时我没注意到，
我的经理正好