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参谋助手论:为首长服务的艺术-第18部分
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这位副职便说：“有些人光叫我们听招呼，他有什么能耐？炮兵训练一点不懂，瞎指挥！” 过后秘书又对A 首长说：“炮兵技术您有空还要多了解点！” “我了解它干什么？有副职懂就行了。” “您如果不懂，可能让人说您瞎指挥呢。” “谁说的？” “……” “你不讲我也知道。” 秘书传话可能是好意，可后果却不好。 对首长间相互不满的闲话，秘书应做到： 第一，不打听、不追问。 首长有时对秘书讲一讲首长之间的事，秘书随便点点头听就是了，首长说多少听多少， 说到哪听到哪，不随便插话，不仔细打听，也不轻易表示赞同或否定。这样做首长也不在意， 哪说哪了。如果你详加追问，甚至添油加醋，并拿起笔来记录，首长就会起戒心，很可能惹 出事非。一天政委从会议室出来、心情不大好，秘书倒了杯水递过来。政委便随意说了句： “有些人也真是的，拿人家的手短，吃人家的嘴软，只得给人家卖力气。”秘书忙问：“给谁 卖力气呀？” “还不是××科长，党委会上有人又提出让他当副参谋长，这个科长不行。”秘书接着 说：“我也觉得这个人就是不行，光靠拉关系、请客送礼的一套，是不是又给E 首长送礼了？” 政委听到这儿，抬起头看了秘书一眼，改变了原来的口气说：“谁说的？别胡猜疑，我 不过是随便说说，你想到哪去了。”秘书很尴尬。 第二，不张扬、不暗示。 秘书不能把首长的一些非正式讲话特别是有碍于团结的讲话随便乱传，更不能直接转达 给另一有关的首长；也不要以某种方式向另一首长暗示这个首长的意见。暗示比直说更具危 险性。被暗示的首长会产生许多联想，简单的问题复杂化了。某部队B 首长对E 领导工作中 的某些做法有意见，没头没尾地对秘书说了句：“讲了几次，要注意政策，怎么就不听呢？” E 领导开会回来布置工作，秘书小声说：“首长，要不要再分析一下，看有没有涉嫌政策性 的问题。B 首长特别强调这个问题。E 领导一听，火了：“谁让你提醒的？你去问问他，是不 是派个政策监督员在我身边。”秘书一句话，问题闹大了。 三、不在背后议论首长间的矛盾 秘书在首长身边工作，对首长了解得比较深，知道的情况也比别人多。因此要特别防止 自由主义倾向，无论首长有什么不足，相互间有什么分歧，都不能随便议论，扩大影响。秘 书出现自由主义问题的机会和条件较多，要特别在以下五个方面加以注意： 第一，防止在车上流露。 秘书跟随首长乘小车，与首长谈论一些其他首长的问题，司机或其他随行人员都会听到， 可能带来不良影响。一次秘书跟C 首长去开会，小车开到大门口时，秘书说：“大门口横着 两根铁管子，车出车进真不方便，您说过几次要拿下去，可参谋长太固执，总是落实不了。” “明天开会回来，我派人把它拆了。” 放铁管是为了让车减速，以便门卫盘查。但车从铁管上开过去，坐得就很不舒服。司机 听了他们的议论挺高兴，他们早就对大门口横放铁管子有意见。于是就对自己的老乡——公 务班的小李说了。小李是参谋长的公务员，此话又传到参谋长那里。结果C 首长开会一回来， 参谋长就找他，两人都很不愉快。 第二，防止酒后流露。73
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秘书常参加有关人员的酒席。酒后容易失言，不注意就可能流露出一些不该流露的问题。 因此，秘书在酒席上要自我检点，不出差错。不可来个“酒后吐真言”。 第三，防止乐中流露。 在一些欢乐愉快的场合，人的情绪比较兴奋，一高兴就忘乎所以，无话不谈。但话多必 失，很可能就说出一些不该说的话。某秘书过生日，几位当参谋干事的老乡把他请到卡拉OK 歌舞厅祝贺，张干事能唱能跳，还即席发表了热情洋溢的祝词，其他几个人大加赞赏张干事： “真是个当科长的料。”秘书说：“他是该当科长，可主任提出好几次，政委总是不表态。为 此，主任还和政委差点儿闹翻。”高兴之中，秘书说了不该说的话。 第四，防止家中流露。 对于首长的长短和他们之间的分歧与矛盾，秘书在家中也不能随意流露，主要是防止在 爱人和孩子面前议论。夫妻间再亲密，也不能代替组织关系、工作关系，不该说的绝不要说， 这一点对秘书来说更为重要。 第五，防止热恋中流露。 正谈恋爱的秘书要注意，热恋中感情容易冲破理智的防线，对心上人什么都说，可能会 出问题。有的人为讨好恋人，明知不该说也说，可他并没有想一想，一旦两人吹了还可能成 为对方的把柄。某干事谈恋爱时，正搞反击右倾翻案风运动，他对女朋友说：“批邓是瞎胡 闹，政委给我们布置过几次批判会，主任都暗地里另搞别的了。我们对主任非常拥护。”后 来，两人吹了，女方写信给政委，揭发了他们的问题。政委专门找主任谈话，上级也派了工 作组，主任做了检查，政治机关人人过关，差点弄翻了天。还好，没多久“四人帮”粉碎了， 问题才算了结，可主任与政委间的矛盾却无法了结了。 四、不把工作失误的责任推给有责任的首长 秘书做的事，一般都是按首长的吩咐干的。有的时候由于首长考虑不周，事情干完了， 问题也出来了。查责任时，秘书就不能说：“这不是我要这么干的，是××首长让我干的， 我自己敢这么干嘛？” 首长交待给秘书一件事情，干得好与坏，首长也负有一定的责任，但秘书不应该把责任 推给这位首长。特别是另一位首长查问时，你把责任推给交待任务的那位首长，就可能在首 长间造成矛盾或误解。 某部队为活跃文化生活，建了一个卡拉OK 歌厅，由于管理不严格，一些地方上不三不 四的人也被带进来，出了一些问题。政治部决定，各单位用两个半天时间整顿作风纪律，歌 厅暂时停开两天，谁也不能去唱。一位C 首长找到宣传科分管这项工作的刘干事说：“来了 两个客人，把歌厅打开玩一玩。” “首长，有规定，这两天进行整顿，不让开。” “整顿还整到我头上来了，打开，玩一下嘛，出了问题我负责。”刘干事只好照办。结 果政治部主任把刘干事叫过来：“告诉你不能开，你怎么还开？谁让开的？”刘干事本来想 讲“这是C 首长让开的”。但转念一想，如果这样一讲，主任对C 首长不就会有意见吗？ 于是只好说：“我自己开的。”结果刘干事被主任批评了一顿。 我们认为，刘干事处理这件事情是合适的。这样处理，尽管自己受点委屈，但有助于维 护首长间的团结，缓解他们相互间的矛盾，也有助于增强首长对工作人员的信赖。对己、对 人、对工作都是有益的。因此，为协调首长间的关系，在查找有关问题的责任时，秘书应努 力做到： 第一，不辩解。 工作中出了问题不向有关首长身上推。对自己错怪就错怪了，忍辱负重，有失也将有得。74
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第二，不挑明。 工作中出了问题，有时上级知道责任不在秘书，而在于某个首长的失职。但只要未点出 来，秘书就不要挑明，装糊涂，和稀泥，这样可避免矛盾激化，并能起到缓解作用。 第三，不汇报。 工作出了问题，当有关首长追查责任时，秘书不要向负有责任的首长汇报，要大事化小， 小事化了。首长们见面还会照样客客气气，通力合作。 为协调首长关系而有意隐秘，对秘书自身的要求很高。除了具备隐秘的艺术技巧，还应 具有坚强的组织纪律观念，全局观念以及优良的品质修养和心理修养。达到这些要求，不是 轻而易举和一朝一夕的事情，要靠刻苦的学习，长期的磨炼和一点一滴的积累，做一个合格 的秘书人员，就要为此而不懈地努力。75
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协调首长关系装糊涂的艺术 装糊涂就是假装对有些事认识模糊，故意不明事理，不知真情。 既然是装糊涂，就不是真糊涂，但又要让人觉得你是真糊徐。装糊徐就要装得像，装得 不像就达不到目的，还可能弄巧成拙，惹出麻烦。因此，装糊涂也是一门艺术。 郑板桥说得好：难得糊徐。这既是说要想糊涂很不容易，也是说某些时候糊涂一点是非 常必要的。人不能太糊涂，也不能太清楚。太糊涂了，活得就没有意义；太清楚了，也会活 得很累。一段时间以来。男女老少都会唱叶倩文的“何不潇洒走一回”其中有两句， ， “留一半清醒留一半醉，至少梦中有你追随”，说的就是这个意思。因此，聪明的人，活得 潇洒。人应该是有时清楚，有时糊涂。 糊涂有许多种。真糊涂那是傻瓜，等于白活；难得糊涂则又太消极，也无意义；假装糊 涂而心中清楚才是一种智慧和手段。 作为秘书，在首长间产生矛盾和分歧的问题上，就时常需要装糊徐，而且要会装，装出 艺术性来。这既是自己和首长相处的需要，也是协调首长间关系的手段。 一、对影响首长团结的某些原因，秘书知道但装不知道 首长一方与另一方在某些问题上产生了分歧或想法，自然会影响双方的关系。但是如果 把产生分歧和想法的真实原因向对方挑明，则更能使首长感到难堪或反感。相反，让首长暂 时不了解真相或者永远不了解真相，则更有助于协调双方的关系。在这样的情况下，秘书即 使对有些事情的来龙去脉知道，也说不知道，用自己的装糊涂，使首长真糊涂。 某部队机关公务员小张，挺机灵也挺勤快，是主任家属的老乡，与主任一家关系很密切， 主任也很喜欢他。但参谋长不止一次地发现，小张为了讨好主任家属，偷偷摸摸地把公家的 财物拿到主任家去。当然这事也都是背着主任干的，参谋长不好找主任明说，非常恼火。年 底决定让小张复员，主任让秘书找军务科的同志说一说，把小张留下，但参谋长坚决不肯。 主任对参谋长的做法很不满，不明白为什么平时关系挺不错，可在这么个小问题上却一点情 面也不讲。于是把秘书找来问：“参谋长到底为啥和我过不去？” “好像没有什么过不去的。” “那为什么一定让小张走？” “您说的是这件事呀，”秘书知道内情，一个战士复员的问题，本来没有啥，但考虑到 涉及的原因，又牵扭到主任的家属，挑明了反而更复杂，于是说：“具体情况我也不是很清 楚，好像是因为小张身体不太好，还听说他父母身边也需要人照顾。战士复员是军务部门的 业务，我也不好详细打听。” “我不是想再留小张一年吗？” “依我说主任，换个公务员的事您别太费心，参谋长说了，公务班里随您挑一个，这事 交给我，保您满意。” “那就这么着吧！” 后来秘书为主任选了一名公务员，主任又很满意。时间一长，小张的事也就忘了。 试想，如果秘书把参谋长让公务员小张复员一事的真相告诉了主任，那主任及其家属和 参谋长的关系将会是一种什么结果呢？76
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二、对首长要求证实他们关系的某些事实，秘书了解但装不 了解 首长间发生了矛盾或争执，一方想证实对方说过或做过什么，另一方想证实没有说过或 做过什么，就可能会把当时在场的秘书找来对证，很多时候这样的证实不会产生什么好结果。 因为秘书无论证明哪一方正确，都会伤害另一方，首长的裂痕加深了，秘书自己也搭进去了。 因此，当首长把你找来证实时，你必须装做记不清了。 某部队发生一起车辆事故，上级调查组来调查这件事情时，甲首长很气愤地说了一些过 头话，话里话外对乙首长工作方法表示不满。后来事故的责任查清楚了，与乙首长没有多大 关系，但乙首长对甲首长的讲话耿耿于怀，两人为此发生了争执。乙首长说：“那一次你说 这些话时秘书在场。” 甲首长说：“那好，把秘书叫来。” 秘书一来，两人都问：“是不是这样说的？” 秘书说：“时间挺长了，又不是什么会上讲的话，也没有记录，我当时也没仔细听，确 实记不清了。” 由于无法得到证实，两个人都没有什么情绪再争下去了。 如果秘书没有装糊涂，而是很认真地证明当时甲首长是这么说的或不是这么说的，那将 会是一种什么结局呢？ 三、对造成首长间不团结的责任该由谁负，秘书清楚，但装 不清楚 首长间出现不团结的问题，总是事出有因的，总有负主要责任的一方。但俗话说：一个 巴掌拍不响。无论哪一方负有主要责任，另一方也会负有某些责任。任何矛盾都有一个产生 和发展的过程，这期间你对我错，我对你错，相互纠缠，很难完全辨清。就是把是是非非、 大大小小的问题都能搞清楚，也不一定有利于问题的解决。大事不糊涂，小事不清楚，这是 处理人际关系的条很重要的原则。因此，在被询查这方面的责任时，秘书心里是明白的，但 嘴上却说不明白。实践证明，这样的装糊涂是非常必要的。 某单位两位首长过去曾有过恩怨，最近又因安排人写材料、派人去开会等一系列的工作 上的事情产生了新的矛盾。两个都曾对秘书说，小组生活会上要把责任搞清楚，请秘书谈谈 看法。秘书对他们说：“首长间的小磨擦，我们当秘书的怎么能说清，说清了又有什么用。 又不是原则问题，查责任还不是为了解决问题？都是过去的事了，往后就当没发生过，不就 完事了。” 小组会上两位首长�
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