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参谋助手论:为首长服务的艺术-第24部分
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知道贝多芬的《命运交响曲》，知道《圆 舞曲》之父施特劳斯；说到美术他能介绍《最后的晚餐》和《蒙娜丽莎》的微笑；说到历史 和地理，他可以追溯出四大文明的发祥地，黄河流域、恒河流域、尼罗河流域和爱琴海；说 到未来和科技，他有兴趣描述外星人和超光速宇航，等等。当然，秘书本身对此知之甚少。 也就无能为力了。 5．有的首长是老基层，长期在基层和部队工作。从下边一级一级上来，基层经验丰富， 对下边情况非常熟悉。给他们写讲话稿要多用下边的事例，多用事实讲话，特别是他最熟悉 的基层情况要写得更多争一些，这是他的优势，讲到这里他可以自如地发挥。显得很得体、 很内行。相反，一些理论问题，则应写得少而浅为宜，讲多了可能出一头汗，眼睛不敢离稿， 很紧张，下边也听不进去。因为这不是他的特长。 6．有的首长是老机关，长期从事机关工作。他们几乎在各级机关都干过，干事、科长、 102
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处长都当过。给他们写讲话稿，当然要求很内行。要特别注意观点的鲜明、结构的合理、材 料的恰当、事例的典型、语言的准确、文字表达的流畅。秘书在把讲话稿送审之前，一定要 反复推敲，仔细斟酌。对他们提出的修改意见，要严格遵照执行，甚至照搬原话。 此外，我们还会发现，有的首长讲话干脆利落，果断坚决，喜欢讲短话、直话、硬话； 有的首长讲话细腻周详，喜欢讲长话、软话、照顾情面的话；有的首长宽宏大度，讲话稿容 易通过；有的首长特别挑剔，讲话稿很难过关；有的首长很有主见，讲话稿一锤定音；有的 首长见异思迁，讲话稿改来改去等等。秘书一定要细加分析，把握准确，方可动笔。这样才 能有的放矢，获得成功。一样的内容，不同的首长讲话，写法差异很大，决不能一视同仁， 否则就出差错。 某部队李干事为首长写了一份加页的讲话稿，首长哗啦哗啦很快翻到最后一页，便说： “写得还可以，就是简单了一点。”随后，交给王干事做些补充。王干事仔细看了几遍，很 为难。稿子确实写得不错，该说的都说了，再说就是废话。而且这位首长本来爱讲长话，短 稿子能讲长了，长稿子就更要命了。台下的人一定会骂：“哪个混蛋写的稿，不让我们吃午 饭啦！”正在为难之中，忽然见稿纸下边印有“20 ×20400”的字样，心中一亮，找来20 ×15300 的稿纸，重抄一遍，中间还有意空上两页数码，再送给首长。首长翻到最后一页， 见标着 “第30 页”，很满意：“改得不错。”王干事的做法不可取，有骗领导之嫌。不过从 中我们可以悟出一点道理。首长爱讲长话，并不是好习惯，秘书又不能正面对着干，想点恰 当的办法处理未尝不可。 秘书遇上比较挑剔的首长就很为难。特别是个别首长出于面子、身价等因素，讲话稿怎 么写都一定要找出点毛病让你修改，似乎可以表明他比你有水平，比你高明。而他的意见多 是不好采纳的，照他说的改了，反而把结构、观点弄乱了。秘书在写稿时，可以有意留下一 点较为明显又无关紧要的错误，比如写几个错别字等等。首长一看就提出让你修改，你修改 了，他满意了，错别字也没了，皆大欢喜。 某些首长主意多变，上午交待这样写，下午又觉得那样写更好，睡一宿觉又要重新写， 改来改去，又回到第一稿上。对此秘书可不急于来回改写，把首长每次的意见记下来，慢慢 改，留一点时间让领导反复。待首长下了决心，再最后加把劲，这时也没有大的改动时间了， 马上就要开会，首长也就不会推倒重来。其实，有些内容是很确定的，这样写，那样写都不 错，只要能把意图表达出来，达到目的就可以。 上述这些情况只是说明，秘书对不同首长的特殊要求应采取不同的方法，不是违背首长 的意图，相反，正是适应首长的习惯特征，更好地实现意图。决不可阳奉阴违，求舒服，图 省事，有意欺骗首长。 三、必须把握的几个环节 为首长写讲话稿，除了上述关键性的问题外，还有几个环节也是不可忽略的，这里提出 来以引起注意： （一）切实领会首长意图 为首长写讲话稿就是在表达首长意图。首长的意图应该是讲话稿的主题。有关中心内容， 基本观点，主要事例等等，都要以贯彻首长的意图为核心。秘书必须事前准确摸清首长的意 图，才可下笔。多数首长心中有数，会对秘书仔细交待。但也有的首长心中无数，或想听一 下秘书的意见以作参考，让秘书先拿出提纲。对此，秘书可以提供几个方案，列出对一个问 题的若干对策，给领导选择。领导选择了哪个方案，也就是领导的意图了。切不可自以为是， 和首长强争硬辩。 （二）研究听话对像的特点 103
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注意考察首长的讲话是给什么人听的。不同的听话对像，讲话稿的写法也不同。对听话 对像的了解有这样几点要清楚： 1．听话对像的基本情况。是干部还是战士，是机关干部还是基层干部，是直接当事人， 还是普遍都包括。他们的思想状况、年龄状况、文化状况等等都要了解清楚。 2．听话对像最关心的问题。即听话人最敏感的问题是什么。最需要迫切解决的问题是 什么。最不需要强调的是什么。 搞清楚这些情况，讲话稿就可以有较强的针对性。 （三）做好资料准备 常言说磨刀不误砍柴功。充分的资料准备，更能提高写作效率。 一方面，搜集同首长讲话有关的理论、政策和上级有关规定的材料。也包括首长本人过 去有关这方面的讲话、文章等等材料。 另一方面，搜集同首长讲话有关的实际情况。不但有正面的，也要有反面的；不但有概 括性的，也要有典型性的；不但有新近的事例，也要有历史背景的事实。只有这样，才能够 准确反映首长意图，切实解决实际问题。 同时，注意拟定好撰写提纲。这是对讲话稿的总体设计。较长、较复杂的内容，可拟定 书面提纲；较短、较简单的内容，可打“腹稿提纲”。提纲大体包括：标题、开头、主题、 结尾几部分。其中的大小观点、层次、事例材料的选用，可根据需要而定，或详或略，或繁 或简。 四、撰写的基本要求 首长的讲话必然代表着一级组织的意图，有明确的指导性、指挥性和规范性。因此，不 能草率从事，更不能信口开河，否则会贻误工作。所以为首长写讲话稿，有着严格的要求。 （一）要有坚定的原则性 坚定的原则性主要表现在讲话稿中的观点是否正确。一篇讲话稿阐述了怎样的观点，是 它的生命所在。结构的合理，事例的生动，文字的流畅等自然也很重要，但灵魂是观点。观 点错了，一切都错了。因为其他一切都是为观点服务的。例如希特勒的演讲，语言很精彩， 表情也吸引人，确实曾煽动了千万人的狂热。但他宣扬的是暴力、扩张、极端的民族仇恨主 义和法西斯主义，因而也是极端反动的。他精彩的语言和表情，都为反动的观点服务了。秘 书在撰写讲话稿时，观点一定要正确。怎样才算观点正确呢？ 第一，要与党的路线、政策相一致。 第二，要与有关的条令、条例、规定相一致。 第三，要与上级的指示精神相一致。 第四，要与党委的集体意志相一致。 就是说不能与上述各条相偏离，相矛盾，更不允许相对抗。不能用个人的意志代替组织 的意志，搞个人说了算，想啥说啥。 有位领导在一次党员大会上讲话，他说：“×××对我们抽几万元经费买辆小汽车始终 从中作梗，甚至把我们批的条子一次次扣下。这样不听领导话的会计就应当撤换。一切行动 听指挥嘛！特别指出的是，她身为共产党员，目无组织纪律，拒不执行组织的决定，不交账 目，不交钥匙，还越级向上打小报告，想踢开党委闹革命，；；”这番讲话，不用分析，也 可以看出，其观点偏离党的原则，不符合党的政策和财务制度，是完全错误的。 坚定的原则性往往还表现在秘书与首长的观点有分歧时。领导的意见偏离正确的原则， 就要设法使之改变。当然这样做不容易，需要具备否定首长错误意见的艺术。但秘书无论如 何不可附和，置正确原则于不顾。 104
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坚定的原则性还表现为一种正直、坦诚、出于公心的品德。某种情况下，领导者因个人 恩怨而在对人对事的评价、处理上有所偏差，秘书在撰写讲话稿时不应受偏见的影响，不可 随意夸大，用过分的词语，甚至攻击性的语言来对待。秘书个人的恩怨更不能带进首长的讲 话稿中，借题发挥，攻其一点，不及其余，全盘否定等等。 （二）要有感人的生动性 讲话稿是讲给人听的，必须产生视听效果。不仅要使人听清楚，而且要使人听得进去， 听得有味。这就要求写得能抓住人、吸引人、说服人、感动人、鼓舞人。一句话，要有生动 性。 第一，要写短话。话太长了，讲起来费劲，听起来也费劲。一句话几十个字还没完，写 在纸上反复看才能明白，怎么能听懂。听不懂就说不上吸引人。例如： 亲爱的同志们，同胞们： 祖国人民因为我们中国女子排球队获得第三届世界杯赛的冠军而远隔大海给我们传来 最温暖最亲切最真挚的话语和鼓励。；； 这一句话五十多个字，中间没有停顿，一口气读下来脸都憋红了，听众是什么感觉？如 果换成短话，意思不变，效果却要好多了。 同志们，同胞们： 我们中国女排，获得第三届世界杯赛的冠军后，祖国人民远隔重洋，给我们传来了最温 暖的话语，最亲切的鼓励；； 第二，趋向口语化。不要故作高深，不文不白，或者用词生疏、偏僻，查《康熙字典》 才能找到的老古董。听讲的人不解其意，怎么能有亲切感？例如某首长在英模座谈会上的讲 话，有段这样写： 有功并非一劳永逸。古人云：“功成而弗居，夫为弗居，是以不去。任重道远，来日方 长。送同志们两句话共勉：‘功名富贵傥来物，目前渺渺暮云浮’”。我的话完了。 讲话中引用了不少古语，又不加解释，听众只能似懂非懂地加以接受，效果不佳。 第三，避免过分修饰。过多的使用修饰语，显得不够朴实、真诚，与讲话的环境、场合 不协调，不宜被人接受。例如一篇在欢迎大会上的讲话稿，这样写道： 今天，我们怀着无比激动、无比崇敬、无比兴奋、无比自豪的心情，在这里举行空前隆 重、空前热烈、空前壮观的大会，欢迎从浴血奋战的前线，凯旋而归的最亲密、最可爱、最 知心、最真挚的战友。我们热血沸腾，群情激奋。四周人声鼎沸、欢歌笑语；；。 这哪像一个首长的欢迎讲话？ （三）要有严密的逻辑性 讲话稿无论长短，都要主题集中，前后呼应，层次清楚，富有逻辑。逻辑思维有四个规 律：同一律，不矛盾律，排中律，充足理由律。写讲话稿也要遵循这四个规律，才能概括准 确，判断恰当。否则就可能前后矛盾，模棱两可，似是而非，让人无所适从。 某首长在一次干部大会上发表讲话，批评打骂战士的错误倾向。他说：“对战士进行体 罚，这是与我军宗旨和性质相违背的。不过现在有些战士欺软怕硬，你讲道理他不听，你踢 他一脚他却服了。打人不对，但有些战士还真得给点疼痛才行；；。” 听了这样的讲话，让人不明白，打骂战士到底是对还是错，到底是该批评还是该表扬。 前边说违背我军性质和宗旨，后边说真得给点疼痛才行，这不是自相矛盾吗？ 105
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为首长服务时保密的艺术 秘书在与首长的相处中会发现，由于首长地位、身份赋予的特殊责任，他们的讲话特别 注意场合和分寸。也就是说，首长说些什么不说些什么，对谁说对谁不说，说到什么程度， 等等，都是非常有讲究的。但是首长在秘书人员、警卫人员以及司机面前，特别是在秘书面 前，讲话就随便多了。而且有许多看似不像首长讲的一些话，有些首长也能讲出来。小到个 人的事，家属的事，大到国家的事，党的事，都随便讲，甚至于牢骚怪话，骂娘的话，对上 级不满的话，对某项政策不满的话，首长在秘书跟前都随便“乱”讲。记得一位首长找一个 部下谈关于这位部下调动工作的事，这个部下对上级的决定不服气，并列数了许多别人怎么 怎么样，而对他却这个样；说对别人没政策没原则，只对他讲政策讲原则。这位首长仍然按 政策按原则把这个干部调动了。可这位首长心里也觉得这个干部讲得是事实，非常同情这个 干部。但他在这个部下面前不能流露出这种情绪。等这件事情过后，这位首长在秘书面前非 常气愤地数落了当前一些政策不落实，有章不循，有规不办，对这部分人宽对那部分人严的 弊病。讲着讲着甚至于骂了几句。类似的事情很多，秘书听见了就当没听见，烂到肚子里。 你能对外传吗？这就需要替首长保密。 还有，许多需要高度保密的会议，秘书要参加，某些人员的升迁调换，有时首长仅仅有 点想法，也便在秘书跟前随便讲出来了。 还有，许多重要的文件，首长还没有看，秘书就看过了。 还有，首长的家事，首长的某些特殊偏爱，首长向秘书讲一讲自己的辛酸凄苦，等等。 类似的情况还有许多许多。秘书听见了，看到了，你能随便向外传吗？应该说，绝对不 可以，只能烂在肚子里。所以说，秘书的保密是大范围的，是多方面的。 一、明确保密的重要意义 作为秘书，做好保密工作是自己的一项基本职责，也是一种道德要求。 所谓保密，是指政党和国家或某个集团、单位及人员，由于某种需要，把一些不能让其 他政党、国家、集团、单位及人员知道的有关秘密加以保守，使之不向外泄露。中国共产党 章程规定：共产党员要“严格保守党和国家的秘密。”中华人民共和国宪法规定：“中华人民 共和国公民必须保守国家秘密。 ” 秘书工作是一项特殊的工作，秘书人员是一种特殊的人员，在保密问题上，更有一种特 殊的责任。这就要求秘书，一是积极地保守秘密，防止失密、泄密现象的发生。二是采取各 种方法和措施，与敌方的窃密活动和内部各种失密、泄密的现象作斗争。三是个人尽职尽责， 守口如瓶，防止有意或无意地失密。 二、秘书人员保密工作的主要任务 秘书人员保密工作的主要任务，就是防止失密、泄密和被窃密事件的发生。 秘书人员负责管理文件，负责为会议服务，负责承办首长交待的工作，负责承接和受理 领导机关和领导人员的电话。这一切，绝大多数都具有保密性质。当然，秘书对首长的一些 言论、行踪、意见和分歧也应当保密。 这就要求，秘书人员应遵守如下保密原则： （一）不该说的机密绝对不说，不该问的机密绝对不问，不该看的机密绝对不看，不该 106
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记录的机密绝对不记。 （二）不在非保密本上记录机密事项，不在私人通信中涉及机密事项，不在公共场所和 家属、子女、亲友面前谈论机密事项，不将首长的活动、行踪、住所告诉无关人员，不对任 何人泄露首长议而未决的事项或已决而未公开的事项。 （三）不用普通电话、明码电报、普通邮局转达机密事项，不携带机密材料游览、参观、 探亲、访友和出入公共场所。不在不利于保�
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