沃森职业信条-第6部分

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必定是积极的、乐观的、充满热情并逐渐走向成熟的，这才是追求完美为企业和员工带来的最重要的东西。

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不断地追求完美
追求完美的工作表现，并不是指单纯地追求工作业绩。它也不是一种生活标准。它是一种心理状态和存在。在完美的工作中，你可以将自己最擅长的才智发挥出来，应用到你孜孜追求的事业上，工作的环境正适合你的个性和价值观念。
在这个世界上，许多人对自己的工作并不如意。但他们却不努力去改变自己的现状，年复一年、日复一日地默默忍受着工作为他们带来的苦恼。当他们感到沮丧或精疲力尽时，他们便会自我安慰道：“唉！有什么办法呢？这就是生活！我还能做些什么呢？”言下之意，只要能赚钱养家，枯燥乏味的工作是可以容忍的。
事实上，他们对工作的意义缺乏深入的理解，要知道，毕竟赚钱再多也不能使人忍受得了所有乏味无趣的工作。其实你并不需要委屈自己的梦想。你完全可以使你的工作变成你所希望的理想状态。
〃追求完美的工作表现〃并不是指追求工作业绩。它也不是一种生活标准。它是一种心理状态和存在。在完美的工作中，你可以将自己最擅长的才智发挥出来，应用到你孜孜追求的事业上，创造出的工作环境正适合你的个性和价值观念。
不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。
对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的。为什么在可以选择更好的时候我们总是选择平庸呢？如果你不可以在一年之外弄出一天，那为什么不利用这365天呢？为什么我们只能做别人正在做的事情？为什么我们不可以超越平庸？
如果一个运动员顺其自然的话，那么他不会赢得奥林匹克竞赛。把金牌带回家的运动员必须超越已有的记录。著名的思想家、演讲家鲁迪·康维尔曾说过：
“不要总说别人对你的期望值比你对自己的期望值高。如果哪个人在你所做的工作中找到失误，那么你就不是完美的，你也不需要去找一些理由。承认这并不是你的最佳程度，千万不要挺身而出去捍卫自己。当我们可以选择完美时，却为何偏偏选择平庸呢？我不相信人们说那是因为天性使他们要求不太高。他们可能会说：‘我的个性不同于你，我并没有你那么强的上进心，那不是我的天性。’”
对于“追求完美的工作表现”的人来说，他们的才华、激情和价值取向是一致的，而且他们时常有一种强烈的个人成就感。他们心存一个内在的指南，他们永远在追寻他们生活中的目标。他们对于时间和金钱这两项最宝贵的财富，有着明确的把握。面对生活中碰到的障碍，他们只当作这是生活的本色。
在《Small　is　Beautiful》一书中，E。F。Schumacher指出，工作具有3个关键功能：“给人们提供一个发挥和提高自身才能的机会；通过和别人一起共事来克服自我中心的意识；提供生存所需的产品和服务。”
我们需要找寻机会在工作中实现这三点。我们中间的多数人第三点做得相当好。但我们在与别人合作和共事方面能做得更好。事实证明如此做法才是发挥和提高我们才智的最好方法。
从现在开始，不断地告诉自己，我可以做得更好，我可以让这份工作更具意义，那么你就会成为更加完美的员工。
争取第一次就把事情做好
　“第一次就把事情做对”是一种追求精益求精的工作态度。许多员工做事不精益求精，只求差不多。尽管从表现上看来，他们也很努力、很敬业，但结果却总是无法令人满意。
在行为准则的贯彻执行上“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，为什么不现在就把它做好呢？每个人只有把事情一步一步地做对了，才可能达到第一次就把事情做好的境界。
“第一次就把事情做对”（Do　it　Right　the　First　Time　）。这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做对呢？人又不是神仙，怎么可能不犯错呢？不是允许合理的误差吗？不是允许一定比例的废品吗？
但是从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中来看，人们会惊奇地发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是一定要做到的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。
实际上，进一步说，“第一次就把事情做对”是追求精益求精的一种工作态度。许多员工做事不精益求精，只求差不多。尽管从表现上看来，他们也很努力、很敬业，但结果却总是无法令人满意。
芝加哥市政厅的一份研究报告披露说，在芝加哥因工作马虎造成的损失，每天至少有100万美元。该城市的一位商人曾对我说，他必须派遣大量的稽查员，去各分公司检查，尽可能地制止各种马虎行为。在许多员工眼里有些事情简直是微不足道，但积少成多，积小成大，一些不值一提的小事会影响了他们在老板心目中的形象，影响他们的晋升。
我曾经在一家公司的墙上看到这句格言：“在此一切都求精益求精。”
精益求精！如果每个人都能恪守这一格言，其自身素质不知要提高多少！也不知道要减少多少灾祸！无论做什么事，都能尽善尽美地努力，以求得至美的结果，它不仅能提高工作效率和工作质量，而且能够树立起一种高尚的人格。
这是一句令人心生感触的话，值得每个人终生铭记！
我认识一个管理上千名员工的经理，以前他不过是一家家具店的学徒工。“不要在这件事上浪费时间了，它是毫无价值和意义的，查理！”他的老板常常对他说。而这个学徒一有空闲，就琢磨修理家具，很快地他就熟练地掌握了修理家具的精湛技术。他如此认真仔细，甚至连店主都觉得有些过分。不满足于良好状态，坚持做每一件事都精益求精——成为他的工作习惯，也正是这种良好的习惯将这位年轻人推上一个又一个重要的位置。
我曾几次拜访一位著名的雕塑家。每次去我发现他都在忙于同一件雕塑作品。“我一直在给它修改润色。”他指着雕塑对我说：“你看，现在是不是更有光彩了？面部表情也柔和了许多，还有……这里的肌肉也显得更加强健有力了。”
“这些细小的地方，别人不注意看，应该不会有太大的问题吧！”我心存疑惑地对他说。
这位雕塑家回答说：“也许你说的很对。但是，艺术的完美就在于精益求精。”
当你工作时，应该这样要求自己：能做到最好就不要做到差不多；可以努力达到艺术家的水平，就不要甘心沦为一个平庸的工匠。
以最大的勇气克服弱点（1）
凡在职业生涯中有收获的人，都是能够清楚认识自己的人。他们在知识上与能力上也许并不是高人一等，但是他们清楚自己的弱点与不足，并能积极地发挥长处，扬长避短，克服自身的弱点。
一位伟大的商业领袖说过：“杰出的领袖、成功的人和成功的企业是一样的，他们知道别人的优点，他们利用别人的优点，他们也知道自己不知道什么，知道自己的弱点。而且，他们可以克服自己的弱点，并和其他的合作伙伴和其他人合作解决面临的难题。有缺点并不可耻，隐藏自己的缺点，不能与合作者彼此了解，这才是真正的可耻。”
一位曾经受过无数嘉奖的员工则这样说过：“我们应知道何时挺身而出，不畏惧工作中的艰辛，肩负起更多的责任，以减轻主管和组织的负担。例如，我们递交报告时，不是对主管说：‘这个问题需要解决。’而是去搜集具体的建议供主管参考。当然，在负起更多的责任时，我们必须认识自己，了解自己的优点和缺点，扬长避短，发挥自己的长处去辅佐主管。”
职业对我们大多数人来说，都是生活的重要组成部分。但是，职业既不像家庭那样成为我们出生后固有的独特的社会结构，也不像货架上的商品，可以供我们随意挑选。它更像一位朋友或一位合作伙伴一样。既存在，又不一定在眼前；与其结识不乏机缘，但更需要自我的设计和奋斗。
每个人都有优点和缺点。固然不会有十全十美的人，但更主要的是，一无是处的人也不会存在。但凡在职业生涯中有收获的人，都是能够清楚认识自己的人。他们在知识上与能力上或许并不是高人一等，但是他们清楚自己的弱点与不足，并能积极地发挥长处，扬长避短，克服自身的弱点。许多人虽然对自己的优点了如指掌，而对存在于自身的弱点却不敢承认和面对，害怕暴露弱点而被人看透，受到他人的嘲笑和蔑视。如此一来，这些弱点便在不断地发挥着它们的破坏作用，对个人的发展造成了极坏的负面影响。
其实，暴露自己的缺点，有时候并非坏事。对于相互合作来说，这一点尤其重要。如此，才能换取别人的信任和帮助，提高合作的成效。
在纽约一幢不怎么起眼的办公楼里，一群朝气蓬勃的年轻人成立了一家属于他们自己的公司，公司成立的当天，他们在公司最醒目的地方写下了这样一段话：
我们感谢过去的时光，因为她为我们带来欢乐和友谊。
我们感谢经过的困难，因为他们锻炼了我们的意志，提升了我们的能力。
我们感激我们所犯的错误，因为错误给了我们教训，提醒我们更好地前进。
他们是多么有勇气的一些年轻人啊！敢于直视自己的缺点，使其转化为行为的动力，这种精神，正是许多年轻人所缺乏的。
其实，我们在很多时候是〃自己被自己吓住〃了。大家常常会给自己做些假设：我做不好怎么办啦？做不成功太〃丢脸〃了吧？看样子这桩事情要〃黄〃了吧？这种内在的恐惧，阻碍了人的潜力发挥。企业培训的目的就是要帮助员工把内在的潜力发挥出来，把阻碍减到最低。
如果把一个懂英语的大学生和一个不懂英语的６岁小孩一起送到美国去，半年后，谁的英语口语说得更好呢？小孩子！为什么？因为他对自己想知道的事情充满了好奇心，才不会因为担心自己说不好、让人笑话而心存恐惧。而大学生却可能因为害怕自己说得不好，羞于开口，长此以往，他仍然会保留着以前不太标准的发音。
美国银行的经理人们开会时，在还没摸清执行长的想法之前，没有人会发言。但是，在富国银行和必能宝却看不到这样的情况，这些企业的员工花更多时间来操心可能受忽略的严重问题，胜于担心高阶主管的感觉。
有时候，弱点并不是想像的那么可怕，那么难以改变，它虽然顽固，但并非力量强大无力，不可撼动。无法战胜弱点多是出于我们对弱点的恐惧，有些事说起来也许会感到十分奇怪：人们的失败或不利，好多时候是因为自己未能把心中的恐惧和自身的缺点讲述或显示给别人，未能鼓起勇气和信心下决心战胜它。
一位非常成功的IT女精英在他人赞叹她的成功时曾经说过这样的话：
每个人在某些时候都会恐惧的。我曾经恐惧过，在我的生活和事业中都恐惧过，有的时候有人说我很勇敢，有些报纸说我是无畏的女人。但是勇气并不是没有恐惧，勇气是有了恐惧以后还敢采取行动。也许你现在害怕，将来会怎么样，能做什么事情，往什么地方走。但是尽管害怕还是需要走出第一步。
我的生活或者是职业生涯没有一个明确的路线图，我做的工作是故意找不好做的工作，我找到一个工作后，人们都跟我讲你不应该做这样的工作，人们都说这个工作你胜任不了，这样选择是不明智的。
其实，我做艰苦的工作是因为我可以证明我自己，并不是我知道终点，我想现在接受挑战做出不同的事情。但是我可以看到机会，所以要灵活，即使要恐惧也要采取行动，走出第一步，即使你不知道后面的路怎么走也要走出第一步，这些都是你可以做的非常重要的事情，现在是这样，20年以后也是这样。
以最大的勇气克服弱点（2）
放下心中的包袱，敞开心扉，敢于主动暴露缺点与不足，以最大的勇气和决心战胜自己的弱点。迈出这重要的一步，你会发现，其实弱点绝不是你想像的那么可怕。
不以任何借口为理由
“没有借口”应该成为所有企业追求完美的最有力保障，它强调的是每一位员工都应该对自己的职业行为准则奉行不渝并坚决执行，而不是为没有遵守行为准则去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。
在英语里，有一句话在许多企业广泛流传：NO　Excuse——没有任何借口。这句话是在工作中追求完美的最有力的行动保证，也是优秀员工拥有完美执行力的根本所在。
千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种严格遵守行为准则，坚决贯彻执行的优秀员工，而不是去寻找借口的人。在他们身上，体现出一种诚实、坚定的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。
“没有任何借口”在众多知名企业中得到了大力推广，它对提高企业业绩无疑是一剂强心剂。对每个员工来说，如果贯彻这个理念，工作上无疑会取得很大的突破。更重要的是，他能够获得一种全新的工作理念，从而走向自己职业生涯的顶点。
寻找借口、斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益，但久而久之，当它变成一种习惯时，为利益而利益，为计较而计较，就会使人变得心胸狭隘、自私自利。它不仅对老板和公司造成损失，也会扼杀你的创造力和责任心。
很多人遇到困难不知道努力解决，而只是想到找借口推卸责任，这样的人很难成为优秀的员工。
休斯·查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间曾面临着一种最为尴尬的情况：该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况更为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。
首先，他请手下最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售员一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等等。
当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。
在场的销售员都惊呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。在这时，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了小工友一毛钱，然后发表他的演说。
他说：“我希望你们每个人，好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂