读人-第12部分

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如果我看到办公室里的员工在某个角落安排会客桌，我会推论这个人喜爱在轻松自在的气氛下和客人谈话，而不喜欢公事化地坐在办公桌后面谈话。　　　

他希望让客人放松心情，而他的个性八成是不拘小节，对自己充满信心，不会自以为是。　　　

另一方面，如果有人选择坐在大办公桌一侧，而客人坐在对面较小的椅子上（很显然较不舒适），表示这个人为自己树立了优越的掌控地位。　　　

当然，大部分的工作场所并没有多余的空间可以设置会客区，所以请搜寻咖啡壶、马克杯、瓶装矿泉水或是其它具有个人色彩的摆设。　　　

我可以从这些细节对这个人粗略地作个判断。　　　

解读观察对象的住家家是我们的堡垒，也是我们最隐密、最恒久的环境。　　　

每个人在公共场合多少都会控制自己的言行举止，很少会展现自我的全貌。　　　

但是在家里则完全不同。　　　

在你进到他人的住处时，即可搜寻和对方息息相关的信息。　　　

要是她有同居人，那么要分辨哪些摆设是出自谁的手笔就显得困难些，但只要观察够仔细，多花点时间，并技巧性地提出几个问题，几乎都能得到你想要的信息。　　　

解读他人的住家，是指环顾「公共」区域，而非翻箱倒柜查看对方服用何种品牌的药品。　　　

我强调这点呢，是要指出避免让人觉得你专好打听他人的私事。　　　

尊重他人的隐私权，而且只要观察得够仔细，就不会侵犯他人的「私人」领域。　　　

我所说的「公共」领域是指外围区域、户外、客厅、厨房、来宾专用的浴室等。　　　

在你首次造访他人的住处时，主人往往会带你到各个房间参观，但是在一般情况下，这么做会侵犯他人的隐私。　　　

秘密的生活一个人的外在形象和他的宅第之间，往往有很大的差异。　　　

外在行为和住家环境的直接冲突虽然很难想象，不过每个人多多少少都过着双重生活。　　　

看似严肃的女强人在客厅茶几上摆了一堆《名人》（People）杂志，或是个大老粗在家里摆了一套古典CD全集，并不表示他们具有双重人格──只是他们的性格可能比你想象的更复杂。　　　

观察的重点不是要证明对方是「骗子」，而是要掌握一个人的真实面目，并和公共形象作比较。　　　

如果差异过大，可能有点不对劲，这时你要特别仔细地进行。　　　

另外，你可以从外在形象与居家环境的比较中，了解对方对生活的满意度，是焦躁不安还是信心满满，大部分时间在做什么，以及所重视的是什么。　　　

住家反应出个性每次到别人的家参观的时候，请特别注意以上所描述的外在形象与私人生活之间不一致的地方。　　　

如果这两者之间并无差异，你八成可以推论对方对自己的身分、环境怡然自得。　　　

她接受自己的状态，不会汲汲营营企求改变。　　　

一个人的居住环境如果和外在形象大异其趣，警示讯号即要亮起。　　　

你首先要问：「何者较为真实？」根据我个人的经验，在这种情况下，住家环境所透露的讯息往往较为可靠，在自己家里我们比较不需要掩饰真实的个性。　　　

在下断语之前，请查证你所看到的差异是否真的存在。　

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第41节：第四章扫瞄环境：看人也要看环境（6）　

我们以事业的成就为例。　　　

住家就像衣橱一样，不仅反应出我们的品味，同时也呈现我们的财务状况。　　　

有时，在我们对他人有更深一层的认识之后，会发觉其间的落差并不一定反应出一个人的财务状况。　　　

我有一个多金的客户，他每天穿牛仔裤、休闲衬衫上班（他自己开的公司）。　　　

你如果在街上看到他，绝不会认为他是个有钱人。　　　

但是走进他的住家──位于悬崖上俯视大海的建筑珍品──就能了解他的富有。　　　

他不注重穿着，不在乎别人对他的评价，对自己的现况感到非常满意。　　　

他的住家比他的服饰更能反应出他的社会经济地位，然而这两者之间其实并没有落差。　　　

事实上，他热爱他的家，而且他负担得起。　　　

他喜欢舒适、休闲的穿著，只要他愿意，他也可以穿金戴银。　　　

当然，穿着与住家之间的落差透露出对方愿意把钱花在哪里。　　　

一个人如果穿着华丽，居住俭朴，那么他的公寓可能反应出实际的财务状况，而服饰则透露出他对自己的期许。　　　

其间的落差愈大，追求财富的动机就愈强。　　　

对外表的注重若大于对舒适度的追求，则显示这个人具有强烈的企图心，目光远大，愿意暂缓当下的满足以追求长程目标的达成，随时注意各种机会。　　　

此外，也要注意其它的可能性，如：崇尚物质主义，没有安全感，虚荣心强。　　　

从另一方面来说，一个人如果把大部分的收入投资在房子上，却吝于花钱置装打扮，这个人可能比较注意自己的舒适度，不怎么在乎别人的观点，而对家人与朋友的关怀更甚于对职业生涯的重视。　　　

有时候人们会自吹自擂自己的兴趣、嗜好或天分，只要你到他们的住家稍加观察，这些牛皮自然不攻自破。　　　

听到传言时，必须小心求证。　　　

例如，一个夸口非常喜欢下厨的女性，厨房里是否存货缺缺，厨具也没有用过的痕迹？她认为别人会以拥有精湛的厨艺为傲，所以她在办公室里夸耀自己多么会作菜。　　　

空荡荡的厨房让你猜测她的不安全感，并质疑她的可信度。　　　

一个人的住家环境难以揭示其个性的全貌，但有时只要稍加观察，就会发觉具有一致性的强烈模式逐渐浮现眼前，让你作出中肯可靠的结论。　　　

一位朋友前不久向我描述她为小儿子寻找课后辅导中心的经过，她所做的选择几乎完全是以她对环境的评估为考虑。　　　

据她描述，她走进第一家辅导中心，就发觉大部分的孩童仍在学步阶段。　　　

她的儿子已经上小学，她希望课辅中心能够为她的儿子安排具挑战性的活动。　　　

虽然工作人员再三保证必能符合她的要求，但是根据她对整体环境的分析，她认为对方是空口说白话。　　　

当时是正午时分，孩童散坐在客厅里看电视。　　　

他们动也不动地盯着电视，更糟糕的是，他们竟然在观赏脱口秀。　　　

如果是迪斯耐卡通或是介绍大自然的节目，她还会勉强接受，但是竟然让小孩子看脱口秀，太夸张了吧！她转身就走。　　　

不久之后，她找到一个条件不错的女辅导老师，她仍然从环境中搜集了许多重要信息。　　　

后院一颗树下铺着一张防水布，上面摆着儿童尺寸的野餐桌，和她儿子同年龄的小孩正在画画。　　　

课辅中心的助理人员和孩子们玩在一起，没有一个孩童被冷落。　　　

房中有几件饰品显示这所课辅中心深受基督教的影响。　　　

宗教信仰不同的人也许会认为这是个不好的征兆，而我的朋友刚好是基督徒，她希望自己的孩子能够在这样的环境中成长，因此这点让她感到非常欣慰。　　　

房子打扫得一尘不染，所有插座都装上了安全塞子，咖啡桌的每个角落都套上橡皮护套，每个门都设有两道锁，其中一道位于上方孩童构不着的位置，各项贴心的装置显示这名女辅导老师的细腻与关怀，这正是我的朋友要寻找的。　　　

我们通常必须建构这样的模式，并注意每个细节，才能针对他人的环境作出可靠的评断。　

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第42节：第四章扫瞄环境：看人也要看环境（7）　

所以请仔细搜寻，不要错过任何值得注意的地方。　　　

邻近地带一个人所选择的居住环境和他的工作环境一样，都反应出他的个性，然而因为居住环境的选择更多，因此更能揭露个人的价值观。　　　

我们所作的选择显示我们的财务、婚姻状况、我们对形象的自觉程度，有时还显示出意料之外的特质。　　　

举例来说，六○到七○年代搬移到白人小区的黑人家庭，很明显具有过人的勇气、韧性与意志力，他们和大部分选择异类邻居的人一样，具有坚强的意志与独立的思考方式。　　　

我们所选择的邻居不一定反应出我们对理想的坚持，然而却是生活方式与关切点的重要指标。　　　

一对夫妻为了让小孩就读明星学校，特别在黄金地段选择了一间小公寓，这点说明了他们对孩童教育的重视。　　　

另一对夫妻放弃了假期、钢琴课、每日必备的奢侈品而搬到名人住宅区，显示他们对社会地位及别人的看法是多么的重视。　　　

人们在选择居住环境时，都要作一番取舍。　　　

如果他取舍的原因并不明确，你可以询问对方取舍时的考虑点为何，对方的回答往往反应出这个人的个性。　　　

室内与室外房子的外观与内在往往有天壤之别。　　　

此一落差告诉你，屋子的主人重视的是房屋的外观、还是室内的舒适与美观？搬新家时，最能观察出一个人所重视的是什么。　　　

大部分的人花在维修与室内装潢上的预算都有限，所以他们必须选择是要整修内部，还是打理外观。　　　

他们的选择约略揭露了他们的价值观。　　　

你最好在检视过屋内屋外之后，再对内装与外观的落差下断语。　　　

一栋外表寻常无奇的房子也许配备极为豪华的装潢。　　　

同样的，对方也许在花尽所有积蓄买下一栋豪宅之后，已经没有钱装潢，所以只买了几件基本家具。　　　

他们所作的选择都反应出个人的价值观。　　　

前者关心的是生活的舒适，后者注重的是外表的光鲜。　　　

同时也别忘了，各种决定背后都可能有多种不同的动机。　　　

把时间、精力全花在造景的人，可能纯粹是基于对园艺的热爱，而不是期望博得邻居的赞赏。　　　

当你走进他人的屋子时，首先会注意到室内装潢。　　　

装潢的风格会透露屋主的个性，不过偶有例外情形。　　　

摆设风格趋向传统者，反应出保守的人生态度，而现代化装潢则显示较为开放、具实验精神的人生观。　　　

摆设的选择也会揭露个人的背景。　　　

生长在乡村的人会偏爱田园风味的摆饰，因为大部分的人会把童年时期的家与安全感和亲情联想在一起，我们很难完全排除这种情感。　　　

室内装潢若交由他人负责，像是配偶或专业设计师，对于探查屋主个性的帮助就略显不足。　　　

事实上，屋主必须提出他的计划，交由设计师设计处理，但大多时候，屋主不是太忙而无法提出想法付诸实行，就是顺从对此有强烈主张的人。　　　

善用你的感官进到他人的屋子时，你下意识会先东张西望。　　　

等你花几分钟吸收视觉讯息之后，请把注意力集中在三种感官上：听觉、嗅觉与触觉。　　　

倾听室内　　　

是否听到节奏平缓的音乐？这显示住在那儿的人心情宁静，或者希望恢复内心的平静。　　　

还是听到电视的吵杂声？是那个频道？听到风铃声、狗吠、小孩的嬉笑声吗？是否听到热闹的摇滚乐从里边房间流泻出来？这可能显示里面住着年轻小伙子，或是迷恋六○年代的中年人。　　　

你只要仔细倾听，就不会错过许多宝贵的信息，并能藉此察觉更多数据。　　　

嗅嗅室内　　　

闻一闻有没有芳香或不好的气味，并试着确认味道的来源。　　　

好的味道包括从厨房传来的香气，从敞开的窗口流进来的新鲜空气，或是用来美化室内气味、掩盖药品味、烟味的室内芳香剂。　　　

闻闻室内的气息，分辨出与下列物品相关的味道：花卉食物壁炉／木材的味道动物小孩／婴儿药品酒香烟、烟斗、雪茄清洁用品气味可以点出对方的兴趣（像是烹饪或园艺）、所抽的烟、所喝的酒、有没有小孩或宠物、或甚至健康状况。　

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第43节：第四章扫瞄环境：看人也要看环境（8）　

居住环境的气息传达丰富的讯息。　　　

住家混乱不洁的人往往不太注重个人卫生；把室内打理得光鲜亮丽，香气怡人的屋主在人际关系上较为灵活，善解人意，感受性强，并注意他人的观点。　　　

触碰室内　　　

不是要你戴上白手套，摸摸壁炉有没有灰尘，你只须注意身旁可及的物品。　　　

家具的触感是舒服，还是坚硬、冰冷？以轻柔棉布装饰的沙发显示对方注重感官享受，人造皮材质的沙发椅套则表示对方个性倾向务实。　　　

地板是否光洁滑溜，有没有铺地毯？感觉舒服吗？干不干净？这些点点滴滴的讯息都会为你所建构的模式添加更多细节信息。　　　

屋内的摆饰屋内的物品不下数千件，所以请把注意力集中在最能表露个性的项目上。　　　

下列清单仅列出最值得注意的对象，你会发觉即使最寻常无奇的物品，竟也能揭露那么丰富的讯息。　　　

就以最不起眼的面纸来说，我们知道有些人偏爱质地柔软、带有香味与花纹的面纸；有些人是只买特价品，即使触感像报纸一样粗糙也无所谓。　　　

几乎每个人都有能力购买价格较高的面纸，而选购豪华面纸的人可能较重感官享受、有浪费倾向、宠爱自己、关心他人的舒适度，同时也是好客热诚的主人。　　　

如果他们选择带有花样或精巧图案的面纸，表示他们喜欢在身旁摆满美丽的饰物。　　　

选择便宜、粗糙的白色平板卫生纸的人，个性节俭、实际、不关心外表，不愿为了让自己或他人舒服些而多花钱。　　　

光是面纸的种类就足以作出地毯式的评估吗？其实并不尽然。　　　

不过在你观察室内的下列物品时，可以将这个重点一并列入考虑。　　　

室内的物品酒信箱宠物玩具或碗镜子艺术品乐器烟灰缸照片书本和其它书刊宗教图片、书籍、随身物品　蜡烛地毯小孩的玩具和家具摆设告示时钟特殊的装置（酒窖、暗房、壁炉、游泳池）收藏品运动用品：器材、服装、奖牌、海报等游戏间立体音响／唱片／CD花卉和盆栽电视（尺寸和摆放位置）食物工具园艺工具维他命枪或枪架印有欢迎字样的擦鞋垫季节装饰品冰箱上的物品（磁铁、卡片、图画）病人或行动不便的人所用的物品（手杖、轮椅、氧气筒）装饰性的小玩意只要花点时间浏览一下，就能察觉这些物品的意义。　　　

摆放在客厅中央的大屏幕电视，与躲在角落的小屏幕电视同样表现出这个人的喜好；唱片、CD反应他对音乐的品味；蜡烛则反应出其浪漫、感性的一面；维他命显示这个人注重健康。　　　

运动器材、枪枝、乐器等类似物品显示对方的喜好及兴趣。　　　

同样的，单一特色一旦和其它特征形成模块时，也会具有特别的意义。　　　

窗外的铁窗、屋内的紧急照明、警报系统、铁门、「小心恶犬」告示牌、为数众多的弹簧锁，显示这个人非常重视居家安全，甚至到了神经质的地步。　　　

另外，季节性装饰品、秋千、玩具则反应出居家型的生活方式与价值观。　　　

这些能够透露兴趣或消遣的摆设是很好的话题。　　　

以上清单中的物品尤其值得细心观察。　　　

这些物品和我们在工作场合所看到的摆饰一样，其选择重点不在于需要，而是个人的欲望和喜好。　　　

书本和其它书刊　　　

书籍是屋内最能反应出个性的物品，特别是具有特殊主题者。　　　

光从当地报纸难以一探究竟，但是「未来战士」杂