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1句话说动人心-第8部分
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于是，这位经理强行压下了心中的怒火，表现得很心平气和地把科长叫来，没有说很多的话，只是叫他把判断失误的原因写一个报告交上来。
事情就这样拖了一段时间，几个月之后，情况大大地转变了。这家公司因为这位市场调查科的科长提供的信息极为准确而饱赚了一笔，公司的人又开始对这个市场调查科科长刮目相看。事后大家才知道，在那次报告交上去不久，总经理又把那个科长请到自己的办公室说：“你上次的报告我看了，你们的工作做得不太细致，有一定责任，但主要是不可预测的意外原因造成的，因此公司决定免除对你的处罚，你也就不要把它再放在心上，只要以后记取教训就行了。总体上而言，你做得不错，很多时候还是能为公司提供重要信息，我们还是要表扬你。”说完之后，总经理随即从办公桌里拿出一个大大的红包递给他。这个科长接过红包时，不禁眼眶泛红，于是暗暗下定决心，一定不让总经理失望，因此便有了今天的辉煌。
俗话说，响鼓不用重锤。对于有些人，缺少的仅仅是一个肯定，有了这个肯定，事情就会有很大的改观，因此在适当的时机，千万不要吝啬你的肯定，因为你的肯定往往能改变一个人的一生。
第26节：八、表达感激的时机（1）
乐于助人是中国人的传统美德，礼尚往来也是中国人的美德，因此在中国人的眼中，对帮助过你的人表示感激是理所当然的事情。但是很多人都会有这样一个困惑，到底是在什么时候向对方表达自己的感激之情为最佳呢？这说难也不难，说不难也很难，其实，说到底，不外乎有以下几种时机。
1、“顺水推舟”所带来的时机
所谓“顺水推舟”所带来的时机就是说你在对对方表达感激之情时并不是专门拜访，而是顺着对方的家庭大事而对对方表示一些感激之情。比如说，对方家里有某个老人八十大寿，你就可以借着给对方父母拜寿的机会，给他送去相应的礼物，表示对他的感激之情。这样做有几个好处：
第一个就是不会表现的太唐突。如果你在对方帮助完了你以后，就给对方送礼，表达感激之情，对方会很不好意思接受你的礼物：不接吧，担心你会认为他不在乎你的礼物，甚至是说不在乎你；要是接了吧，又担心你可能会认为他贪财，其实他并不是真心想帮你。从而给双方造成尴尬。
第二个好处就是对对方而言，不会对你的到来那么在意，甚至在不知情的人眼中，根本就猜不透你此行的真正目的；对方却能明白，达到一种天知地知，你知我知的默契，往往这种默契能很快缩短双方的距离。
第三个好处就是你能达到一箭双雕的效果。你给对方送去了礼物，既能表达你的感激之情，还能表达你对对方老人的尊敬和爱戴之情，得了便宜又有了面子，何乐而不为！
第27节：八、表达感激的时机（2）
总的来说，对方家里的一切婚丧嫁娶的时候都是你表达感激之情的最好时机，此时不去，更待何时？
2、自己创造的时机
所谓自己创造的时机就是说在找不到合适时机的情况下，你也可以创造一个机会，比如说借着国庆、中秋这些节日，请对方出去旅游或者请对方到家里吃饭，一来呢是大家一起聚聚、出去玩玩，二来呢，就是要向对方表达你的感激之情。虽然你表面上没有说出来，但对方也一定明白你的良苦用心，也就能铭记在心，甚至在你下一次需要帮助的时候，他还会更加用力地帮助你。
3、“以牙还牙”所带来的时机
很多人都说“以牙还牙”，“以其人之道，还治其人之身”，其实在对对方表达感激之情的时候也可以用这个方法。也就是说，你可以不刻意地向对方表达你的感激之情，但你一定要铭记在心。俗话说，人生世事无常，说不定对方哪一天也会遇到一些麻烦，这个时候也就是你表达感激之情的时期，你可以反过来帮助对方，让对方脱离暂时的困境，有恩报恩，有德报德。
这个时候，虽然你没有刻意地去感谢对方，可是对方却已经领会到了你的感激之情。要知道，人在落难的时候，一根稻草都是可以救命的，就更不用说是一只有力的胳膊，甚至是一个宽大的肩膀，这时候你给他一分的帮助抵挡得住你平时给他十分的恩惠，有这种便宜的事，你为什么不做呢？
4、“旁敲侧击”的时机
有时候，一个人想要对别人表达感激之情根本就用不着自己前去表达，很多的局外人都能帮你做到这一点。因为中国人在很大程度上有着很强的好奇心，很多时候，都会在别人背后说三道四，其实这就是一个很好的时机，你何不利用这个特殊的渠道来表达你对对方的感激之情呢。在第三者提到对方的时候，你可以趁机说：“上次多亏了他的帮忙，要不是他，我现在还不知道在哪里呢，要不是他，说不定我们一家人现在已经在外边当乞丐了。”你不用担心这些话能不能传到对方的耳朵里，总有一天，你会发现对方对你的态度突然变得更加亲密，就好像不是他帮了你，而是你帮了他一样。这个时候，你不要惊讶，原因就是因为你的那个渠道的“感激之情”已经帮你传送到了，你的“阴谋”终于得逞了。
因此，有人说，中国是一个风言风语的国度，我们暂且不管这是谁说的话，先来利用这个求之不得的渠道来替我们办事，特别是办一些像“表达感激”、“表达好感”甚至是宣布一个计划等等的自己不好出面的事情，既方便，又有效，最重要的还是免费的，的确是求之不得的时机，你为什么不用呢？
表达感激之情并不仅仅只有礼物才能表达，也并不是只有在酒桌上才能明了，实际上只要你用心去发现，你就会知道这个世界还是有很多你没有发现的妙招和捷径，当然，关键就是你要有一颗真诚的心！
第28节：九、示意好感的时机（1）
每个人都是一种复杂的动物，有好的一面也有坏的一面，并且很多时候一个人所拥有的好的一面正是另一个人所没有拥有的，因此，那个人在适当的时候就会对他表示好感。当然这其中也可能包括很多别的原因，总之一点就是人和人之间会有好感，并且在适当的时候还会表现出来，那么，这个适当的时候到底又是什么时候呢，这就是一个问题了。
对别人示意好感并不是在什么时候都行，这是一种很私人的表示，要想示意得当，不仅要注意方式、方法，更要注意时机，在恰当的时机以一种恰当的方式向对方示意恰当的好感，往往能给你带来意想不到的收获。
那么，到底什么时候才是合适的时机呢，主要有以下几个大类：
1、在双方单独相处的时候
也就是说你和对方在单独相处的时候是一个比较合适的时机。比如说你们在一起散步的时候，或者是在一起喝中午茶的时候，这个时候你可以适当地表示一下对对方的好感。但是很多人并不喜欢直接地表示自己的好感，不要紧，你可以采取一种旁敲侧击的方式来表示。比如说你可以通过赞美他的衣着得体来表示一下自己的看法，其实这个看法包含的意思对方也懂，只不过双方都没有明确说而已；甚至你可以再细致到对方的一个扣子，一条围巾，只要你适当地赞美一下对方，也就能表示你对对方有好感。
这种方法似乎仅仅适合于两个同等级的人之间可以毫无顾忌地说话时。但是，你要是想对你的上司或者是你的老板表示好感，你也可以在两人单独相处的时候适当的表现出来，但是要注意的是，你和老板单独相处的时候可不能再通过赞美对方的衣服、帽子或者是围巾什么的，而是要通过工作、决策或者效益这方面来表述，比如说你可以赞美对方决策英明、工作认真负责甚至是观点独特等等。
因为你和上级老板之间谈论的最多的东西也都是工作上的事情，不像平常和朋友之间谈论的话题一样多而复杂。因此，这个时候一定要谨慎小心，唯恐自己说错了话而被对方误解，甚至是被周围的人误解，这样也就不能达到那个效果了。
老板和员工之间的关系是很微妙的。如果老板跟其中一个员工关系比较密切的话，就会被其他的人所误会，甚至严重的话还会产生很多不必要的麻烦。总而言之，向你的老板或者是上司表示好感要含蓄、谨慎。
当然在生活当中，我们还会和很多的老人接触，如果你要向一个老人表示自己的尊敬和崇拜之情的话，就更得注意了。老年人的性格在很大程度上和小孩子一样，爱听奉承话，爱听人家给他说的好话。因此，你在对老人表示好感的时候，就可以抓住这个特点，对他多说说好话，多赞美赞美他辉煌的过去，这样对方也就能明白你的意思。
还有最重要的一点就是你可以借助给老年人过生日的时候，给对方送一点特别的礼物，比如说工农红军长征的纪念画册等等属于他那个年代的东西，老人肯定会喜欢，那么，他也就能感受到你对他的好感了。
2、在公共场合示意好感
向对方示意好感其实有很多种途径，并不是说只有单独相处的时候才能表达，即便是在大庭广众之下也是可以的。比如说在开会的时候，你通过支持对方的观点，甚至在关键时刻你还可以为对方辩护，让对方感受到你和他是站在一起的，这个时候，你就是在无意之中向对方示意了你的好感。
还有一种就是很多人在一起讨论某个人的时候，你可以由衷地多说说对方的好话，多多地赞美对方，这个时候其实也是在向对方示意你的好感，不要担心这些话传不到他的耳朵里，因为中国人是最喜欢传话的，只要有一天你赞美他的话再经过传话人地加工夸张之后传到对方的耳朵，到那个时候，你的示意也就完成了，对方也就明白了。
3、在特定的场合和情境向对方示意你的好感
人的一生有很多的意想不到，有着大喜大悲的生活，然而就是这些所谓的意想不到和大喜大悲的日子才是你向对方表示好感的最佳时机。比如说对方家里有婚丧嫁娶之事，大人小孩生日之时，甚至是某人生病之机，你都可以借着探病之机向对方表示你的好感。
特别是在人生病的时候，心里是最烦闷的，也是最需要别人来陪他说话消除他心中烦闷的时候。如果是遇到一些遭受过工作生活打击的人，你最好什么都不要多说，只说说他的辉煌历史也就可以了，这比给他喝人参鸡汤都要来得好；毕竟人的精神在很大程度上也支配人的肉体，你褒奖了他的精神，实际上也就褒奖了这个人，于是你的好感也就在无意中示意给了对方。
历史上这样的故事很多，朱元璋那些儿时的伙伴有很多就懂得这样的道理，当然也有很多不懂的：
朱元璋做了皇帝之后，他从前的一位苦朋友从乡下赶来找他：“我主万岁还记得吗？从前，你我都替人家看牛。有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤也都泼在泥地里。你只顾从地下满把地抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙眼，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在嘴里一口吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”朱元璋嫌他太不会顾全体面，等不得听完就连声大叫：“推出去斩了”
第29节：九、示意好感的时机（2）
同样是向对方表示好感，可是却有着不同的下场。这就是因为其中有人没选对时机而已，没在适当的时机说适当的话。试想，如果第二个伙伴是和朱元璋单独相处的时候说这些话，朱元璋还会迫不及待地杀了他吗，当然不会。
总而言之，要想向对方示意好感，就必须得学会到什么山上唱什么歌，看什么场合说什么样的话，不要因为自己的一句话而害了自己一生！
第四章：善于倾听，了解对方的真实意图
一、学会倾听，才能了解对方的意图
听人言，知人心。要想说动对方，首先要听懂对方。你能巧妙地听他说，他就会滔滔不绝地向你说。善于交际的人不但有好的口才，还有善于打动人心的“听才”。你独特的听话方式会吸引对方，令对方产生信赖感，从而对你敞开心扉，畅所欲言。
在谈话中要想将效果达到最佳状态，不但要说好，更要听好。但真正的说话技巧不仅是会说，还要会听。掌握良好的听话技巧，在谈话中能更好地联络情感，既满足对方的需求，又达到了自己需要的目的。
在交际中，与自己交流的人大体可分为三种：第一类，爱说话的。这类人一旦打开话匣就滔滔不绝地说个没完。遇见这类人，无论他说什么只要你能认真听下去，他一定很感激你，对你留下深刻的印象，也可能把你作为知己。第二类，爱听不爱说的人。如果他们对你说的话题感兴趣，就会认真地听下去，中间很少插话，这类人也很令人难忘。第三类，不爱说又不爱听的人。这类人是绝对不会招人欢迎的。分好说话人的类型，你就知道该如何应对了。
在听话时要做哪些，不要做哪些？下面为你提供几点意见：
1、先为说话人提供一个好环境：关好房门，电视、手机没必要也不要打开，尽量消除影响说话与听话的噪音，然后再听对方说话，对方就领会到你是要认真听他说了，并为你清净环境的举措感到欣慰。还要注意影响交谈的有形障碍：比如你与谈话人要保持适当的距离，这样能拉近你们心灵上的距离。
在交谈时最好专心听，不要想与话题无关的事。还要控制一下自己生理上的干扰：如头痛、饥饿、疲惫或情绪低落等。
2、注意自己的表情与肢体动作，一定要做到使说话人觉得你在认真地倾听他的谈话。不要显得表情浮躁、坐立不安；一些不必要的表情动作如眼睛乱扫、抓耳挠腮、腿脚乱晃、摆弄东西等尽量不要出现。不要让对方觉察到你的麻痹大意、心不在焉。
注意到以上两点，就为谈话者提供了较好的说话环境与听话配合。说话者会提起精神调动自己的积极性，与听话者的感情会步步融洽，谈话也就进行得比较顺利了。
在听话的过程中也要注意一些问题。特别注意的是你主要是在听人说话，主要任务是听，所以应多听少说。这个环节要求你要静心听，让讲话者把话讲完，不要轻易打断他的话。对以下四点你应加以留心：
1、要站在说话人的角度去听，不要凭自己的主观臆断听。说话人的文化水平、教育背景、生活环境、职业理念等很多方面会与你有很大不同，你一旦以自己的角度去理解谈话人的问题就会出现很多误差。最好是听了说话人的介绍之后，根据说话人提供的信息，再从说话人的角度去思考对方的话语，还有就是要耐心地听。当对方的语言中出现用词不当、语序颠倒、逻辑错位、意思不明等问题时，你不要急于为对方纠正，要耐心地听对方把话说完再发表自己的看法。很贸然的打断别人的谈话，说话人会不高兴，一旦影响到情绪就对双方交流造成阻碍。因此要认真地听，仔细地思考，看对方到
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