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儿子兵法-第29部分
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耍裁矗俊�
事后笔者问朋友：
“都还没进入正题呢？怎么就把人家给‘三振’了；尤其这行销小姐长得这么漂亮，多看两眼也不错啊！”
“唉呀！李兄，你有所不知，她刚进门那一刹那，我就知道这笔买卖砸了。我生平最怕香水味，尤其这位小姐身上的香水，也不知道是什么牌子的，浓烈刺鼻，我一闻就想吐。冷气房里的气味又历久不散，她呆得愈久，我愈麻烦；我足足忍受了3分钟，已经很客气了！”
“那她明天再打电话来，怎么办；总不能莫名其妙，就这么拒人于千里之外吧！”
“我会交代秘书小姐，不要把电话接过来，我宁愿闻A菜的味道（注：我这朋友生平最恨A菜，曾扬言饿死不吃），也不要闻她的香水味，简直恐怖啊！
咦！A菜我满喜欢吃的，那香水味我也不讨厌；但偏偏就有人“恨之入骨”。这位行销小姐败得可真冤哪；然而，没办法，这就是“感觉”问题；而且是没有公式可套用的。
反过来说，如果“感觉”好的话，买卖成交机率将大增，说不定价钱反倒成了次要的问题。套一句台湾俗话：“爽就好”！反正见者有分，有钱大家赚！有好处，大家一齐来嘛！
由于买卖受到“感觉”所主导，所以有时候谈起生意来倍加困难；不但买卖不成，连“仁义”也不在了！
例：几个月前有一天，笔者搭朋友便车回家。在某路口，发现一辆求售的奔驰一九OE。由于车价很便宜，朋友是个车迷，对车又颇内行，碰到这种“俗搁大碗”的好货，忍不住下车一探究竟。
东摸摸，本看看，感觉上，车况似乎满好的；于是兴致大增，随即用手机拨了电话过去：
“喂！想看车对不对？”
电话才刚响，对方就先开口。
“是啊！请问我车要卖多少？”
“你不会看吗？上面有标价。”
“卖这么便宜，是不是事故车？”
“有碰撞过，你就不要买啊，问这么多！”
哇塞！这家伙是不是吃了炸药啦！这么冲！回头看车子，实在物美价廉；朋友还是憋着一肚子火，很客气地请车主出来，全面地仔细看看车。
车主说5分钟内赶到，但好几个5分钟过去了，还是不见踪影；几度想想算了，于是打电话过去，对方却回说早出门了，应该很快就到。弄得两人等也不是，走也不是。就这样，前前后后耗了半个多钟头；最后实在不耐烦了，正准备离去时，这位老兄才大摇大摆地晃过来，手里还保持着一个咬过的汉堡，用一种漫不经心的口气对朋友说：
“是你要看车吗？”
天哪！“买卖”做这么久了，还是第一次领教这种卖东西的绝活儿呢！这似乎不像是做生意，反倒比较像我们在向他借钱呢！
算了，和气生财嘛！反正是来买车，又不是买人。于是，忍住气，打开引擎看，看看后行李箱，把全车上下都摸摸瞧瞧。确实没经过碰撞，朋友的更加挺满意，顺口就问了一句：
“车况是满不错的，但为什么卖这么便宜呢？”
这老兄一听，斜着眼看了朋友一眼，一面抖着腿，一面眼睛瞪着汉堡，看都不看人一眼；然后面无表情地，从嘴巴里吐出3个字：
“我高兴！”
话才刚说完，我就注意到朋友嘴角露出一丝冷笑。看样子，这笔买卖是谈不成了，不过，朋友还是很客气地要求试车。
这一次，对方的反应更直接：
“价钱没谈好，不能试车。”
哇塞！这简直欺人太甚！是可忍，孰不可忍？正要示意朋友放弃时，没想到他还是很耐性地问：
“多少钱可卖？”
“牌子上写得清清楚楚，你不会看吗？”
这时候，朋友反而变得更冷静，更客气了：
“这车确实不错，价钱也还可以，你意思意思，少一点我买了！”
“不行，少一毛不卖，你要杀价就别谈了。”
“好吧！就这个价；不过，我身上没带什么钱，能不能请你到我那里收钱？我立刻和你银货两讫。”
“不用了，你想买就回家拿钱，我可以在这里等你；不过，我只等半不时。”
“我家住中坜，半个小时来回不可能。这样好了，你和我一起过去；等你拿到钱后，我们再一起回来这里交车，这样大家都方便嘛！
对*得有道理，于是两人上车，直奔中坜。在中坜市区内东转西绕了老半天，最后在一条小巷子内的冰果室门口停下来，朋友帮车主点了一份饮料，然后说：
“我老婆若知道我又要换车，一定会反对；这事最好别让她知道，你在这几等我，我拿了存折马上出来，最多不超过10分钟。”
说完，就把车子开走，很快上了高速公路，直奔台北。至于那位车主仁兄到底等了多久，就不得而知了，但可以确定的是，光看他“做买卖”的那一副德行，
？
就可以想见我朋友当时心里会有多火了！
中国人讲“买卖不成仁义在”，生意不成不打紧，可能是货不对，也可能是价不合，但与双方无损。然而，在买卖进行的过程中切忌给人一种“不爽”的感觉；否则，一旦把对方搞火了，给你来个明枪易躲，暗箭难防，终有一天会受伤于无形之中，不就太划不来了！
这个故事里，双方的表现都有点缺德，但不可否认的，这种现象普遍存在于现实生活之中。人与人之间的相处，总有种情绪牵扯于其中，而情绪是种很难以理性制约的感觉。一旦感觉失了控，当买卖不成之日，也就是双方反目成仇之时，做生意讲的是和气生财、将本求利，结果却搞成这种局面，何苦来哉！
笔者个人就也曾碰过一些不进道理的客户，当时也是怒火中烧，差点也要罢谈一战，但只要想到后果的严重性，最后也不得不冷静下来，这不过是做买卖嘛！
哪有这么多大不了的事呢！不能和气，焉能生财？只有傻瓜才会和钞票过不去哪！更何况自己干的是服务业呢！
寄语天下所有的“买卖人”，记取现实生活中的教训，以免在不知不觉中成为暗箭中的“箭靶”啊！。 。。 最好的txt下载网
应变篇（七）
7？？？？？？？ 一枝草一点露
笔者籍贯湖南，饮食口味偏重辣，7年前认识了现在的“台籍”老婆后，受太太的影响，台化日深，除了老家湖南菜之外，最喜欢台菜。而所有的台式口味中，对A菜情有独钟，每次上台式馆子，一定要点两份A菜（炒、烫均可），一个人独吃一份，另一份“让贤”。吃完后心满意足，觉得A菜是人间美味！
然而，世界上很多事情往往在人的意料之外，你喜欢的东西，别人未必欣赏，下面就是个例子：
有一次，特别请了一位大哥级（可不是“小马哥”式的大哥，而是因大我十余岁）的台湾朋友吃台菜。除了几个大菜之外，我照例点了三份炒A菜，一个人吃得不亦乐乎，没想到这位大哥对眼前的美食非但看也不看一眼，还特别把它推得远远的；笔者非常纳闷，忍不住开口问：
“大哥，你怎么动都不动？这份A菜是特别点给你的呢？你们台湾人不是最喜欢这道菜吗？哇！这A菜可真是老天爷给台湾人最大的恩典呢！简直太棒了！”
没想到这位朋友的回答却大出我意料：
“台湾有1600万台湾人，每个人口味不尽相同。A菜！谢了！这玩意儿的味道实在太恐怖，就算饿死，我也不吃。你这份好意我心领了，你既然那么喜欢，就好好享用吧！”
这可妙了！同样一种食物，有人嗜之若狂，有人视作穿肠毒药！这究竟怎么回事？
几天之后，又发生了新鲜事，让我颇有所悟。
某一假日，有个朋友送了一种台湾罕见的水果“波罗蜜”给我。
这玩意儿笔者久仰大名，却一直没仔细看过。块头大的像西瓜，长相类似榴链，却又没刺。基于好奇心，等朋友一走，笔者就迫不及待地想尝尝鲜，费了好大劲儿，好不容易打开，剥了一片往嘴里一塞，才嚼了两下，就立刻把它吐了出来。哇！又甜、又腻，味道又浓、又重，生平从没吃过这么怪，这么难吃的东西！
回头看了老婆一眼，却发现她老姐不但一口一口地往嘴巴里猛塞，而且还一副很满足似的表情。这就怪了！这种东西她怎么咽得下去，我忍不住问她：
“这玩意儿又甜、又腻，又没水分，尤其那股怪味，真让人受不了，你怎还吃得下去！”
“每个人口味不同！”
就是这句话，你喜欢的东西，别人可能很讨厌，反过来说，你不适合的东西，对别人可能恰如其分呢！正所谓“一枝草，一点露”，天生万物，必有其用。现实生活中，不要随便用自己的模式去套用别人，否则，往往会踢到“铁板”。
这个“A菜”与“波罗蜜”的经验，给了我一些有关于行销的启示：
“自己再不适合，再不喜欢的产品，说不定别人适合，别人喜欢，别轻易对产品竖白旗。”
对任何产品，在买卖未完成之前，最好先别主观地亡下价值判断，否则就是和“财神爷”过不去的傻蛋！
例：有一天，我发现部门里有位新进业务员签到了一份“房屋委托销售合约”，不但不开心，而且还闷闷不乐的，于是问他：
“签到‘委托合约’应该很高兴才对，怎么你还如此愁眉苦脸的！究竟怎么回事？”
“进入公司一个多月了，每天马不停蹄地跑业务，不知道遭了多少白眼，碰了多少钉子，前几天终于好不容易签到合约，是应该很高兴才对。没想到仔细看过房子以后，心里不由得凉了半截！”
叹了几口气，在我鼓励的眼神下，他又有气没力地说：
“其实，大致来看，房子也没什么不对劲， 但没有不对劲，而且还不算差。方方正正的格局，三房双卫，价钱也便宜，我正奇怪这种条件的房子怎么可能一连3年都卖不掉，没想到一进厨房，打开后门，哇塞！可把我给吓坏了！几万只蚊子！哗！从水沟里蜂拥而出，把我吓得拔腿就跑。才不过几秒钟哪！身上就被叮了几十个包，最近登革热很流行，还花钱去挨了两针！现在回想，心里还直发毛呢！这种条件的房子，白痴才会买。签到合约又怎么样，还不是白搭，我就说嘛！我这种扫把星，怎么可能享受到财神爷关爱的眼神！唉！”
我一听立刻问他：
“既然房子有这么大的缺点，有没有建议屋主设法补救，这又不是先天缺陷，花点钱就能消除的。如果能好好打扫，稍微重新装修一下，应该还是没问题的！”
“花钱再装修，门儿都没有，屋主现在已经连利息都缴不出来了，还身我借钱哪！说得好听，房子卖掉后立刻还我钱，问题是这种‘昆虫屋’，根本不适合人类居住，谁晓得晚上会不会变成‘爬虫屋’？卖掉！想都不敢想喔！”
听他这么一说，我倒想去见识见识。于是穿 上雨鞋、雨衣、戴上口罩、安全帽，带着这个同仁，来到现场。
才一推开大门，不由得倒吸一口冷气！由于上次业务员被吓跑了，后门没关，真的成了“昆虫屋”了。
除了原来的蚊子之外，又加入了新客人——蜘蛛、蟑螂、壁虎、苍蝇……以及一大堆叫不出名字的怪虫、成千上万的蚊虫，像“人造卫星”一样，围着我团团转，连戴上安全帽都有聚蚊成雷之感！
乖乖！这种房子，难怪会没人发！好！这种疑难杂症最对我胃口了，我就不相信会治不好！
我立刻找来清洁工人，带着大伙儿展开采取措施地大反攻。
经芝彻底打扫，清除水沟，重新粉刷、油漆，加上四瓶“通乐”、五罐杀虫剂……整整花了两天的工夫，总算把这外“动物园”改造成“居易屋”。为了斩草除根，我还特别要求业务员每隔两天在房子里外十米范围内喷洒了杀虫剂；几天后，也就越来越像个样子了！
慢慢地，逐渐出现了几组看房子的客户；虽然没有成交，甚至也没经过议价过程，但总算恢复了一点“人气”。
有一天，有个所约60岁清洁工人，恰好骑着载货三轮车经过，看到门上贴了字条，就进来参观。
当时的屋况虽然已经过一番彻底整理，但蚊虫还未完全绝迹，三不五时总有那么几只在那里飞来飞去“觅食”。客人进来的时候，我还正挥舞着扫把和蚊子决战呢！手一面挥，嘴里还一边咒骂着。一看到有客人进来，心里暗叫不妙，怎么这么巧，就刚好被撞上了！
谁知，对方似乎很不在意的样子，也不怎么理我，自顾自地四处走动参观，10分钟后，他忽然开口对我说：
“这房子大小刚好够用，总价多少？”
“价钱啊，很便宜的，你买成到就算赚到了！而且还有高额货款，自备款很低的！”
“到底是多少钱，你老和我打哈哈干嘛！”
“哦！只要107万就行了！”
一听价钱，对方好像很满意似的，频频点头，事实上，相对于附近的行情，真的也算很低了。
不过对方还是开口杀了价：
“价钱倒是不贵，你多少减一点，我下午就可以和你签约。”
这种口气已经显示，这笔买卖*不离十了。而这种杀价方式表示，杀多少算多少，所正不杀白不杀。果然没错，最后我让了7500块钱，买卖就这么成交了。
把客户送出门后，心里舒了一口气，总算把这个大麻烦给摆平了。这时候，一直在旁边一言不发的业务员忍不住跑过来对我说：
“经理，刚刚你们在议价的时候，我一直都很担心，一面谈价钱，还得一面赶蚊子，而且，你有没有闻到，屋子里总是有一股腐臭味！满沧人的！我真的很担心客人会受不了跑掉呢？没想到还真的成交了，可真是上帝保佑啊！”
我一听，决定给这家伙来个机会教育：
“你以为这房子是上帝卖掉的吗？那你去找上帝分奖金吧！做事情要用头脑，不可光凭运气，天下哪有那么多运气的！”业务员一听，忍不住用一种很迷惑的口气问我：
“我一直对这个房子很悲观，真的！条件这么差，送给我都嫌麻烦。现在居然能卖掉，不是运气是什么？！”
“照你这么说，一户豪华像皇宫，价格上千万的房子就没人买了？你知不知道，台湾有多少人住的是价值2500万以上的房子？你现在追出去还来得及，去看看这个清洁工人一眼，然后再来告诉我，你看到什么？又想到什么？”
业务员一听，立刻跑了出去，5分钟后，气喘吁吁地跑回来对我说：
“哇！我看到了，那人车上载了一大堆垃圾，苍蝇、蚊子就绕着他飞，我看到他还一副满不在乎的样子呢！”
是嘛！他的工作是负责清洁，每天都得看到，接触到一大堆脏东西，“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”。因为工作所得可能不太高，所以对居住的要求条件，也相对比一些大老板低些。事实上，这个房子因为久没人住，外观与卫生条件较差，所以总价就低；就因为总价低，所以他才中意。如果我们能把房子打扮得更清爽一些，或许可以把价钱拉高，但这一来，他又未必合适，而新客人又不知什么时候出现，说不定又得等个一年半载的。整个事情说来就应了那句台湾俗语：“一枝草，一点露”，把这句话运用到行销业来，我们就可以这样去了解商品：
“任何商品都会有需要它的人，而之所以尚未成交，就是因为天时、地利、人和与价格的配合性不够而已。”
“下次碰到表面上看起来很差的商品时，先别判它死刑，可能只是能让它复活的知音还没出现而已呢！”
这个经验让我和同
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