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管理中的心理学-第25部分
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的交往中，忘掉工作中的积怨、挫折、烦恼吧！保持快乐，何乐而不“忘”呢？
虫工木桥◇。HQDOOR。◇欢◇迎访◇问◇
不委曲求全，可以理服人
不委曲求全，可以理服人
心理学认为，人在某个时期易出现个性心理结构发展不完整的矛盾，这种矛盾的表现是多方面的，主要是在性格缺陷上或人际关系中。如果表现在工作中，常会出现工作兴趣不能正常发展，表现在性格上，易产生怯懦、退缩、自卑、自私或傲慢等性格倾向，而表现在人际关系中，易从众、随大流、委曲求全。心理学家还发现，人之所以走不出委曲求全的思维怪圈，完全是因为不够自信，不自意识不到自己的基本权利。
假如，你的上级下达了一项工作任务，让大家务必出色的完成，你的某位同事是这个项目的负责人。一开始，大家都投入了十足的热情，全力以赴地操作这个项目。但是突然有一天，出现了问题，在某一个关键问题上，你和项目负责人的意见发生了分歧，你固执己见，不信服对方。更糟糕的是，你的几位其他同事乃至上级都站在了他的一方。
在这个时候，你不妨先冷静下来，仔细地权衡项目发展的趋势，你们各自的意见对项目执行产生的利弊。如果你发现自己确实有错误，那么不妨勇敢地承认，真诚地服从他们的意见和他们共创辉煌；但是，如果你发现确实自己的意见才是正确的，那么你就一定要坚持立场，不要委曲求全，不要害怕失去同事的好感。
有道是：有理走遍天下。如果你的立场是正确的，你完全可以跟同事讲清个中的道理，以理服人。同事和你身处同一个圈子，对工作上的是非应该是具有一定的判断力，并且大多数人也能够理性对待你的建议，转而支持你的立场。有这样一个故事，可以说明人对于合情合理的难以抗拒性：
已饱餐一顿的狼发现一只绵羊倒在地上，知道绵羊是因过分害怕而昏倒，就走过去叫它不要怕，并答应绵羊，只要说出三件真实的事情就放它走。于是绵羊说出下面三件事？第一是不想遇到狼；第二是如果一定要遇到，最好是只瞎眼的狼；第三，我希望所有的狼都死掉，因为我们对狼丝毫没有恶意，而狼却常来攻击我们，欺负我们。那匹狼思索了一阵子绵羊的话，觉得他说的有道理。于是，就给了绵羊一条生路。
诚然，只要你的话是真实的，不是虚妄的胡扯，能经得起时间的考验，甚至是不变的真理，又有谁能够与你的意见为敌呢？
在工作中，要学会沟通，与同事和平相处，但在大是大非上，大可不必委曲求全，随波逐流，而是要坚持立场，武器就是以理服人。
用感情打动他人的心
当和某些同事存在隔阂的时候，你最好不要消极地采取长期冷战的方法，那实际上是一种逃避。因为同处一个屋檐下，为同一个企业工作，接触的是同一个圈子的人，你不可能完全与他们断绝联系。于是，当某个时候，因为工作关系你必须和他们合作时，就会产生障碍，影响工作进程。当今企业都在提倡经济效益，上级所关注的是工作绩效的结果，如果看到你所参与的工作除了偏差，相信也不会给你好果子吃。况且，如果你长时间的与之冷战，自己的心情就会受到影响，影响工作不说，还可能让自己憋出心理疾病，导致人格障碍。
在这种时候，我们当然不应该委曲求全，而是应该通过合理的手段让你们之间的坚冰化解。以理服人是一个不错的手段，但是以理服人并非对每个人都有用。有这样一种人，你越跟他们讲道理，他们越懒得理你，认为你是居高临下，至少是不够低姿态，让他的自尊心、虚荣心得不到完全的满足。然而，这种人中大多有这样一个“致命”的弱点，他们吃“软”不吃“硬”，当你以“软”的手段对付他们的时候，他们反而不知所措，很容易就臣服了。
这个“软”字，说到底就是以情动人，以感情打动同事的心。
刘备就是一个善于以情动人的典型。以今天的眼光看来，刘备虽然智商不高，但其情商超群。民间有谚语曰：“刘备的江山是哭出来的。”这个“哭”，就是刘备以情动人的终级杀招，刘备在大风大浪中把这招功夫练得登峰造极，从而为自己谋取了不少的好处。刘备确是会哭。徐庶离刘备而去，刘备“泪如雨下”，哭得徐庶推荐孔明；与赵云相别，又哭，把赵云哭到麾下；三顾茅庐，孔明仍不出山，又用“哭”得了孔明。他在哭中，得民心，网人才，固友情。其实，拜见孔明时，刘备已领兵上万今天看来也算个师长军长，能如此恭敬年龄二十多岁、一介书生孔明，别说今天的许多显贵们做不到，就是那些刚刚脱贫的小老板也觉得丢份儿。而孔明这种大智大慧的人最终也为刘备的以情动人所折服。
由此可见，以情动人，确实是一件有力的武器，当运用得好的时候，可以为自己赢取许多利益，减少不少障碍。在工作中，我们不是非要像刘备那样用哭去打动他人，而是要明白在与同事相处的时候，如果你和同事之间有了芥蒂，在以理服人无效的时候，你可以以感情来打动对方的铁石心肠。
当然，这种以情服人并不是靠眼泪的力量，而是要靠你时时关心同事，以德报怨，不和他（她）斤斤计较，不和他斗气。在工作中，主动为他（她）排忧解难，给予必要的帮助。
没有人是完全的冷血无情，没有人是真正的铁石心肠，人都有一种渴望与人亲近的心理，只要你真诚地与你的同时沟通，你们一定能化解那些不愉快的情绪，和平共处地工作。
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同事关系中的进与退
第三章 处理同事间的各种关系
办公室是一个复杂的地方，正所谓：“人上一百，形形色色”，什么样的同事都可能存在，加之同事之间有某些利益的冲突，因此相处起来并非容易。但是，只要你懂得与同事相处的方圆艺术，在工作中加以巧妙的利用，你就能正确地处理好与同事间的各种关系，左右逢源，不会受到心理伤害。
同事关系中的进与退
俗话说，“父母无法选择，但丈夫可以选择”，把这句话套用到工作中，可以改为“职业可以选择，同事无法选择”。同事究竟是相互扶持的同行？还是彼此竞争的对手？得到心仪的工作本来就不易，正准备大干一番时，却赫然发现，怎么会有那么多的对手？
如果把工作场所比喻成一片汪洋，每个在大海中奋进的泳者，除了锻炼自己的泳技，也要顾虑潮汐起伏，行有余力，还可以当个救生员来拉同事一把。然而并不是任何人都可以胜任救生员的工作，毕竟想要救人，得先学会自救。
首先，是可忍孰不可忍。
身在职场，你有过这样的经历吗？在企业中，资历不如你、业绩不如你的同事纷纷得到升迁，而你总是被委以最没有人愿意干的工作，却得不到应得的报偿；你总是谦虚待人，坚守自己的做事原则，却被人误以为是老实可欺；你做事一贯兢兢业业，有一天却突然发现，平时要好的同事竟然出卖了你，于是上司劈头盖脸地一通指责，你只得默默承担。
令人愤怒的事情接二连三地发生，却偏偏总是牵连到你，你会从内心感到忍无可忍。当你努力压抑心中越来越多的愤怒时，有些好事者却在一边幸灾乐祸。同在一个屋檐下，面对这种事情，你该怎么办呢？
有一句话说得好：“如果你是一只斑马，必要的时候，还得表现得像一只狮子。”因为，当你面对竞争或冲突时，不能保证斑马永远是和一群斑马在一起，所以，当狮子出现，你就得装扮成一只狮子，至少对真正的狮子有威吓的作用。
在同事之中，有一种人是牢骚满腹、怒气冲天，总是喜欢抱怨。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友情”的假象，但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言，因为他们把自己的苦闷克隆了一份。另一种人的嗜好是“散播谣言”，工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人生畏的闲话，乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人，无意中成了各种流言的推波助澜者。
这些还算好的。最可恶的是也许在你面临升职之际，有些心理不健康的人，会说你一定是踩着别人的肩膀爬上去的，要么就说你与上司有着不可告人的某种关系；你创造了最佳业绩，受到公司领导的重奖，又说你是造假“英雄”；你与上司吃顿饭，马上变成了“马屁精”。
在工作中的确有一些不受喜欢的人，有时候气得你真想离开这个群体，可仔细想想，生存最重要，还是忍忍吧。如果每次都动气的话，估计早就气死几回了。
其次，是如何化干戈为玉帛。
许多人一听到职场争斗，第一个反应就是避而远之，不愿卷入工作中的尔虞我诈，遗憾的是，那些想要明哲保身、图个耳根清净的同僚，最后还是不能脱离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙丢了。逃避不是解决问题的好办法，只有鼓起勇气坦然面对。
曾有一份调查显示，约六成的中层管理者每星期都会生一次气，甚至一成半的人每天都在生气。原因是许多人每天一早就要忍受塞车之苦、抢占车位，看不惯同事居功诿过等等，造成在工作中的怒火一点就燃。
这项调查也发现，每天生气的人除了有身体健康上的困扰，还伴随着心理的忧郁、焦虑、恐惧，并且对别人较有敌意。
其实，职场向来就是“是非”多发地段，在这样的环境里工作，若再不学会寻找快乐，活着岂不是太痛苦了。既然生气会带来负面情绪，还会影响健康，何不想办法与工作中的怒气说声再见呢？
不管怎样，同事之间没有必要非得来个刀光剑影或你死我活，这样虽然一时解了心头恨，但假若自己技不如人，败下阵来，倒霉的还是你自己。不是有句话“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，想开点吧！良好的人际关系、适当的情绪管理，是为工作加温的良方！
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保持适当的距离
保持适当的距离
人是一种害怕寂寞的群居动物，有一种渴望与人交往和亲近的心理需求，因此，在潜意识中希望与别人走近。但是，人又是有隐私的，他们需要有一片属于自己的心灵空间，对于过于亲近的交往又有一种自发的排斥性。
进入职场之前，你的家人和朋友可能都会告诉你，要与办公室的同事保持适度的距离。对待同事要一视同仁，不远不近、若即若离是一种美好的境界。但没过多久，你可能会发现到，有几位同事对你真的很好，而你也觉得他们不错，于是逐渐来往频繁，甚至成为无话不谈的朋友。直到有一天，你从别人多少有些异样的眼神中发现，自己已经被看成是“××圈子里的人”。
这种“小圈子”不但没能使你有归属感，反而让你有一种落入“陷阱”的感觉。但即使如此，你也不能辜负他们，否则，你就会像做了叛徒一样难受。于是，你被一种说不清、道不明的奇怪心理笼罩。
“友谊”与“背叛”的较量使你的行事规则不断被打破。慢慢地，你就觉得人与人的关系变得越来越复杂，自己的空间也变得越来越小。
知道自己为什么会处于这种窘境吗？原因是你误入了职场常见的人际关系的误区——“小圈子”。
这种“小圈子”往往是在群体利益冲突中形成的一种利益共同体。这种“利益共同体”与其他的大的利益共同体没有什么差别。在外人眼里，“小圈子”里的人就是一伙儿的，当产生利益冲突的时候，他们肯定会站在一起。所以，你不必指望外人会把这种感情等同于友谊，友谊常常是与“平淡如水”相联系的，而小圈子里的人的情分却总难摆脱与利益的关系。
在工作中，不要走进这种“小圈子”，也不要离你的同事们过分疏远，因为过分疏远的关系会让人觉得你很孤傲，不容易相处，从而对你敬而远之，让你最终陷入孤立的境地。无疑，在与同事相处的时候，过分亲密和过分疏远的距离都是不太适合的，都会对同事间的感情造成负面影响。如果你想避免这种情况的发生，不妨从“刺猬”法则中学习一点相处之道：
森林中有十几只刺猬冻得直发抖。为了取暖，它们只好紧紧地靠在一起，却因为忍受不了彼此的长刺，很快就各自跑开了。可是天气实在太冷了，他们又想要靠在一起取暖，然而靠在一起时的刺痛，又使它们不得不再度分开。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断在受冻与受刺两种痛苦之间挣扎。最后，刺猬们终于找出了一个适中的距离，可以相互取暖而又不至于会被彼此刺伤。
“刺猬”法则简单地说，就是同事之间不可太过亲密，一天到晚在一起，也就是说，心灵是贴近的，但行动要注意保持距离。从你走上工作岗位的第一天起，就学会对每一个同事都一视同仁，学会与所接触到的每一位同事都保持一种和谐又不过分亲近或过分疏远的关系。这样，你就拥有了一个良好的、广泛的办公室人际关系，也为自己的个人发展拓展了广泛的空间。
此外，还需要注意的是，在对待同事之间的人际关系问题上要学会观察。首先要搞清同事之间的各种关系，是是非非不要去作判断，更不要介入其中。对于有些拉拢你的人要小心，不要义气用事；对于有些敌意的人要泰然处之。在工作中与所有的同事和谐相处，积极参加大型集体活动，少参与“小圈子”的聚会，这会为你的工作创造良好的环境。当然，几个不错同事在一起聚聚也是常有的事，但却不能因此而疏远了别的同事，因为这样会疏远你同它们之间的距离，也是一件不妥当的事情。
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正视同事间的嫉妒心理
正视同事间的嫉妒心理
嫉妒是一种比较复杂的心理。它包括有焦虑、恐惧、悲哀、猜疑、羞耻、自咎、消沉、憎恶、敌意、怨恨、报复等不愉快的情绪。别人天生的身材、容貌和逐日显示出来的聪明才智，可以成为嫉妒的对象，其他如荣誉、地位、成就、财产、威望等有关社会评价的各种因素，也都容易成为人们嫉妒的对象。
嫉妒几乎人人都有。它是人们普遍存在的心理病症。从本质上看，嫉妒心理是一种不健康的心理。无论是何种形式和内容的嫉妒，都有害于保持正常的人际交往及健全的社会生活。在日常生活中，我们不知不觉地受到别人的嫉妒。在职场中，更容易遭到别人的嫉妒，因为在这里，同事之间始终存在着竞争心理和较劲的意思。
“人怕出名猪怕壮”，这是一句中国人都非常熟悉的话。曾经有一位科学家把这句话翻译给美国学者听，那位学者非常吃惊：“为什么中国人害怕出名、中国的猪害怕肥呢？”想说清楚这个原因，说难也的确很难，说容易也非常容易，容易到了只说出两个字就足够了：嫉妒。
当你做出了突出的贡献或者有某种长处因而被同事嫉妒的时候，你首先要学会自我调节，正确的调节办法是：
首先做到不恐惧。只要你自己认为做得很对，就要从容地走自己的路，让同事随便议论去吧”有好事的官员想追查出那位骂人的官员，吕蒙正笑着说：“那又何必呢？真的知道了他的姓名，就会一辈子也忘不了，还是不知道的好。况且也没有什么损失”像吕蒙正这种大度的心胸是很值得你学习�
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