职场潜规则-第8部分

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的工作人员：“局外之人总会被柳总的个人魅力吸引、感佩，在你看来，柳总的最大优点是什么？”对方回答说：“自律、自持。”这四个字是对柳传志最为精当的评说。有一个真实的故事，2007年上半年，温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时，暴雨侵袭温州，柳传志搭乘的飞机迫降在上海，工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州，柳传志不同意，担心第二天飞机再延误无法准时参加会议，连夜坐车赶路，终于在第二天早上六点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场时，温州的那些知名企业家激动得热泪盈眶……
这就是柳传志，以“管理自己”的方式“感召别人”。“说到的事情必须做到，除非不可抗力”，柳传志首先这样约束自己，然后再去影响他人。时至今日，“说到做到”可谓联想企业文化的精髓要义。
的确如此，先要求自己才能去要求别人，如果自己都做不到，让别人遵照你的意愿去做，那只会遭到别人的抗拒和嘲笑；如果只是挑剔别人的缺点，而看不到自己的缺陷，那也是以五十步笑百步。我们常常花了太多的时间去关注别人，却很少静下心来审视自己；正如孔子所说的那样：那些只会挑别人毛病的人，就好像不拔自己田里的草，却跑到别人田里除草一样，很可恶。如果我们老是去要求别人，改变别人，就算别人按我们的意愿改变了，但对我们自己来说，并没有带来任何改变。其实我们每个人身上都有很多缺陷，需要我们去发现和弥补，问题的关键就是我们常把眼光放在别人身上，而不看清自己。
我们老是觉得别人怎么不好，却很少发现原来自己在很多方面也和对方一样。在要求别人完善缺点之前，我们应该要先检讨自己是否也有相同的缺陷？人无完人，每个人身上都有各种缺陷，如果老把注意力放在别人身上，就容易忽视自己；与其老是关注别人，甚至因为别人的缺陷而触动自己的情绪，还不如好好审视自己，不断地修正自己，提高自己的修为！如果我们认清了自己，工作中很多问题我们可能就不会去抱怨，自己犯的错误可能也不会那么多。
2。智商决定录用，情商决定升职
显规则：人们常常关注智商的高低，认为智商高代表人聪明，就容易成功；相比之下，情商似乎无关紧要。
潜规则：智商只能决定事业的开端，情商才能伴随你职场人生的全过程，在成功方面，起决定作用的往往是情商。
人们都很在意自己的智商，因为智商代表聪明，如果一个人智商低，往往会很自卑；很多人把智商当作成功的关键因素，认为智商高就容易成功，智商低只能被别人奴役。然而事实上，智商只能决定一件事的开头，而真正决定事情成败的往往是情商。智商高的人的确能得到一份比较好的工作，能有很多方法，看事情看得比较透彻；但是智商高的人往往止于思考，而不热衷于行动；往往自视过高而不善于控制自己的情绪。这也往往导致聪明反被聪明误。
我碰到过一个女同事，人非常的聪明，也非常善于伪装。在一个大型的公司里，人际关系非常复杂，你争我斗，她很会看出人与人关系间的漏洞，很会钻这些空子。今天拉拢这个，明天暗地里打击那个，有很多人不知不觉地倒在她手中。她也很善于给自己创造一些表现的机会，领导来了马上就贴了上去，处理一些重要事务时，本来不关她的事，她也会设局把别人挤掉。按道理来说，她应该是容易升职的人，但她有一个致命的弱点：情商不高，在关键时刻沉不住气。有一次，她上司与别的经理斗的时候处于下风，形势很不妙，就在这时候，她倒戈相向，想联合别人干掉自己的上司；结果上司没倒，她被打入了冷宫。没多久，部门的负责人向外招聘一主管，一直窥觑这个位置的她坐不住了，直接冲到部门负责人那里去责问；结果她上司和部门负责人联手把她辞掉。
人往往就输在一时沉不住气，输在自己情商不高，导致控制不住自己的情绪和内心的欲望，最终导致自己的计划全盘落空。如果说智商决定录用的话，那么情商才决定你的升职，决定你的成败。事实上，人与人之间的智商相差不大，绝大多数人都在120以上，都不是笨人；而情商的差距非常大，有的人能沉得住气，而有的人很容易暴露自己的情感。情商低的人往往容不得不愉快的事，而这些都是破坏你人际关系，破坏你前景的根源。一个人要成功，首先要学会控制自己的情绪，提升自己的情商。
有一个小男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他：每当发脾气的时候，就在后院的围篱上钉一根钉子。
第一天，这个男孩钉下了20根钉子。但慢慢地，每天钉下的数量在减少。因为他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天，这个男孩再也不会失去耐心乱发脾气了，他很高兴地把这事告诉他父亲。父亲听后跟他说：从现在开始，每当你碰到事情能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。
父亲牵着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。”
人的成功离不开与别人的合作，要得到别人的青睐和支持，你就要学会尊重他人的利益与情感，你就要学会控制好自己的情绪。人与人之间常常因为一些不愉快的言语和行为，而造成永远的伤害；如果你要避免这些伤害对你成功的影响，你就要从控制你的情绪和言行开始。
3。工作最忌三分钟热度
显规则：有些人工作时，往往以利益为导向，只顾开头好看，而不管工作的具体结果如何。
潜规则：工作要有始有终，而最忌三分钟热度；如果只顾吹嘘而没有取得工作的实效，会适得其反。
有些人在工作中总结出一条规则：工作只有上司看见了才有效，只有看起来很漂亮才能吸引上司的关注。这条规则的确有一定的道理，但有些人在使用的时候，往往会违背该规则的本意，而进行投机取巧。所以，有些员工面对工作，似乎非常有激情，在上司面前吹嘘要如何如何完成，要如何做到最好；但事情往往只开了个头，让上司知道这件事之后，接下去工作就不会有什么进展了。这好比表演一样，在上司面前往往很投入，而一旦上司去关注别的事之后，这项工作就变得有头无尾了。如果上司是一个马大哈一样的人物，这样做可能真的能博得上司的欢心；但如果上司是一个比较务实的人，一追问工作的进度，那就完蛋了。
有位员工就是这种类型，他在某公司里待了好几年，为人很聪明，但就是不务实，做事习惯于三分钟热度，每天一上班就在宣扬自己的工作计划，好像有很多要事要做一样，而对于工作则没有半点激情。他习惯于投机取巧，想方设法去应付工作，去虚报自己的业绩。自然，长期以来，他都得不到公司领导的认可，总是升不了职。他常常哀叹着对我说：当初跟他入厂的人中，有些已经升到了高级经理，当年他手下的马仔都已经月薪两万，有的还自己做老板了。他常常独自黯然，常常抱怨公司负他太多……
工作中，光知道夸耀自己，在上司面前弄虚作假是没有用的；要得到上司的认可，就必须要做出点实际工作来。一件工作，光让上司听起来很精彩，但一直看不到效果，那是没有用的，反而让上司觉得你“半斤鸭子四两嘴——只会说，不会做”。大多数上司欣赏工作沉稳的人，一件事情有始有终，这样他才放心让你独当一面。
我有位同学，平时为人处事心细认真，大大小小的事情，他都会妥当地把它们完成。也正是这一做事风格，让他以后大为受益。有一次，他导师安排他到一政府机构去实习，政府里一些领导交代他的事情，他都会做到对方的心坎上，完完整整的，无可挑剔。所以他还没毕业，就被该政府机构的领导内定了，从此走上了仕途。
工作必须是实打实的，这样上司才会感觉你是一个做实事的人，才会放心把工作和担子交给你。有些人为了在上司和同事面前表现自己的能耐，喜欢把一些简单的工作复杂化，一件本来稍费点力就能完成的工作，却喜欢把它弄得很大很难，最后不了了之，这样的员工是得不到上司欣赏的。
4。高调做事，低调做人
显规则：一些人一旦做出了业绩便不可一世，到处宣扬，唯恐别人不知道，认为自己能力非凡，飘飘然将自己凌驾于别人之上。
潜规则：对待工作，我们要以十二分的热情去完成它；而对于取得的成绩，要低调处理，不要刻意去宣扬，否则会引起同事的敌意。
有些人误以为业绩是升职和加薪的关键评价指标，于是如何创造业绩和如何宣扬自己的业绩成了一些人工作的重点。一旦有表现的机会，他们会拼命把工作抢过来，以便完成后可以到处宣扬自己的功劳。然而这样做不但对自己没有任何好处，反而会引发同事的抵触和上司的反感，觉得你功利心太强，太过于作秀。不少职场人士就是吃了这种亏，他们自认为自己能力很强，业绩很突出，却一直得不到奖励和提升，于是开始牢骚满腹。其实，问题并不是出在公司，而是出在他们本身。
某君十分信奉“业绩是成功的筹码”的信条，而且还坚信业绩只有上司看得见才有效。于是在做完一件工作后，大部分时间花在出各种报告上，报告做得很精美，还喜欢做成彩色的，然后汇报给上司以及公司各部门的高层，到处宣扬自己的功劳，等待公司的奖励和升迁。然而几年过去了，他依然在原来的位置上停留不动，上司交代给他的工作也越来越少，并责备他：“有时间发这么多邮件，还不如多做点实事，生怕别人不知道你做了事！”
过于吹捧自己的业绩与能力，只会让别人感到反感；而如果真的希望得到同事的青睐和上司的器重，你应该学会“高调做事，低调做人”，而不是“低调做事，高调做人”。业绩是一种很敏感的东西，大家都知道它代表什么，但你应该知道，你业绩的出色反映了别的同事的无能，你的升职与加薪会牺牲别的同事的升迁机会，会威胁到上司的地位。所以在高调做好自己的工作外，要低调处理你的业绩，要低调做人。“高调做事，低调做人”是职场中一种平和的为人处世的态度，同时也是职场“根基稳健”的第一步。而如果你在敏感场合张扬你的业绩与能力，这可能会给你带来许多麻烦。
一家濒临倒闭的公司被卖给了一个新的老板。老板上任的那天，首先召集各部门管理人员，问他们公司走下坡路的原因，以及如何把公司整顿起来。别的人都不敢吭声，而唯独一位年轻人拿出一本自己编写的策划书，总结了公司失败的八条原因，并有针对性地提出了三条措施。没想到老板看了一脸的不高兴，把年轻人劈头盖脸地骂了一顿：“这些问题你以为只有你知道，别的人就不知道了？这么多老同事都不开口，就你懂？”年轻人受了一肚子委屈。然而晚上加班时，老板又单独将那位年轻人叫到办公室开导说：“以后公司的兴旺就靠你了，我今天在会上批评你，那是为了救你，否则在你以后工作中，会有很多人向你出刀。”
所谓“树大招风”、“枪打出头鸟”，平时的办公室看似风平浪静，其实是暗潮汹涌。谁都在期盼升职、追逐利益，同时谁都希望自己比别人出色，正如一句很俗的话所说：人人都希望自己吃肉，别人喝粥。职场间，大家相互盯得很紧，一旦你表现得比较出色，你就把自己推向了风口浪尖，成了众矢之的。所以成熟的职场人士都知道“韬光养晦”，在取得业绩之后，很善于低调处之，并及时去消除同事的抵触情绪。
5。不要苛求百分百的公平
显规则：大家都希望能在公平公正的原则下做事，一切升职和奖励都以业绩和能力为基础；希望上司在对待下属时，能一碗水端平。
潜规则：工作不可能做到百分之百的公平，因为公司不存在这种机制；奖罚权主要集中在上层手里，他们往往是以自己的情感和喜好来对待下属的。
有些人为什么有那么多的牢骚？这在于公司有太多不尽如人意和不公平的地方。别的公司同类职位待遇可观，而本公司却低得可怜；几年过去了，自己还坐在原位置上一动不动；好不容易等到了机会，一个能力和业绩都次于你的人升上去了；自己做的工作和收入根本不成比例，而且自己的成绩常被上司据为己有……正所谓人不患穷，只患不均。面对一些不公平的现象，一些沉不住气的人就要跳出来到处宣泄自己的不满；然而越是宣泄，问题不但解决不了，反而让自己的境遇越来越差。
某君在公司受到排挤，春天就愤愤地说：“老子到广东发展去，不受这窝囊气！”但第二天醒来，他又照常上班。夏天来了，职称没评上，他又火冒三丈，逢人就说：“还是广东好，靠本事吃饭！”秋天来了，分房子没他的分，他憋了一肚子火，冲到领导办公室里闹了一通。结果年终升迁，压根儿就没他的分，正在他又想去领导办公室闹一通时，一份通知传到他手里：他已经被解雇了。
其实每个人的内心都有一些不快的事，但有些人能沉得住气，因为他知道，环境不利的情况下，把牢骚发出去会使自己情况越发糟糕。而且有些不公平现象是公共的，比如说公司工资待遇低下、公司的激励制度不完善、公司工作环境及用工制度不理想等。与其自己去说，让自己成为出头鸟，还不如让别人去说，总有人会跳出来反映情况。另外，有些看似不公平的现象，其实里面都有内情，如果你不明就里地把它抖搂出来，会给你带来莫大的危害。
周萍刚进公司做计划部主管时，除了工资，就没享受过另类待遇。一个偶然的机会她得知行政主管肖丽的手机费竟实报实销，这让她很不服气！想那肖丽天天坐在公司里，从没听她用手机联系工作，凭什么就能报通讯费？不行，她也要向老板争取！于是周萍借汇报工作之机向老板提出申请，老板听了沉吟道：“是吗？我了解一下再说。”
这一了解就是两个月，按说老板不回复也就算了，而且周萍每月才100多块钱的话费，争来争去也没啥意思。可是偏偏她就和肖丽较上劲了，见老板没动静，她又生气又愤恨，终于忍不住和同事抱怨，却被人家一语道破天机：“你知道肖丽的手机费是怎么回事？那是老板小秘的电话，只不过借了一下肖丽的名字，免得当半个家的老板娘查问。就你傻，竟然想用这事和老板论高低，不是找死吗？”
周萍吓出一身冷汗，暗暗自责不懂高低深浅！怪不得老板见了自己总皱眉头！从此她再也不敢提手机费的事，看肖丽的时候也不眼红了。
一味追求公平往往不会有好结果，“追求真理”的正义使者也容易讨人嫌。有时候，你所知道的表象，不一定能成为申诉的证据或理由，对此你不必愤愤不平，等你深入了解公司的运作文化，慢慢熟悉老板的行事风格，也就能够见怪不怪了。要知道很多不公平后面都有背景，老板并不笨，一切他都看在眼里。他所做的