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你将是我的新娘-第7部分

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她来到自己的办公室,打开电脑,心里有空虚感!韩蜜蜜已经失去了爱人的能力,汪峰是她第一个爱的男人,也是使韩蜜蜜不想再爱人的触发点。看到宝儿与表哥那么幸福,自己也感到快乐。
韩蜜蜜关上电脑,离开办公室去餐饮部考察。
现在是十一点,也是酒店的营业时间。所有的工作人员已经准好餐前准备。韩蜜蜜从餐饮到客房,一一检查着。她只是大致的观察一边,这些工作一直都是经理做。而韩蜜蜜身为总监,只需要看一下检查报表就行了。
二十分钟后,宝儿从办公室里走了出来,手里拿着卫生检查报表。对于酒店来说,卫生与服务是做好口碑的最关键!
宝儿在每个包厢里,都做了卫生标准测试。上百间包厢,只有一两个卫生不及格,而对于不及格的包厢,员工自然要重新做卫生。
宝儿来到客房部,在走廊上看见韩蜜蜜正在与员工说话,便微笑着上前打招呼。
“韩总监。”宝儿道。
韩蜜蜜对于这个称呼,已经习惯了。而对于宝儿称呼,有些不自在。
“慕经理。”韩蜜蜜微笑的回道。她本想上前拉住宝儿的手,询问下她与表哥的进展,但介于员工在身边。
“我先去客房检查。你先忙!”宝儿微笑道。她转身向客房部走去!
宝儿是一个对事情非常负责的人,无论是大事还是小事,她都会做到最好。这是韩蜜蜜公认的。
“韩总监,我觉得慕经理长得不错,不过,就怕是花瓶!”宝儿刚离开,韩蜜蜜身边的员工讥讽着。
韩蜜蜜听到这话后,非常气愤道:“小云,这样的话我不想再听到。‘豪昕’最讨厌搬弄是非的员工。”
叫小云的女员工听到韩蜜蜜的话后,急忙说道:“韩总监,不会了,以后我也不会再说这样的话了!”
其实,慕宝儿刚刚也听见了小云的话,她心里也很生气,但是,宝儿也是一个非常讲道理的人,刚刚小云说的话,也是有道理的,长得漂亮,能力不一定好。而且,自己刚刚上任酒店总经理的位置,对在这工作年久的员工来说,的确很不公平。
宝儿乘上电梯,向五楼走去。在电梯里,宝儿自我劝说。“慕宝儿,加油!你是不会被任何人打倒的。”
五楼有一片区域是空中花园,这里的花儿格外鲜美,很适合情侣居住或者约会。宝儿经过空中花园的时候,很想呆在这里。
宝儿抱着手中的报表,向客房部走去!在检测卫生的时候,宝儿感受到大家的排挤。宝儿有点力不从心!
“这个地方需要重新做一下卫生。还有这里!这里。”宝儿检查了很多地方没有及格,吩咐着员工再仔细做一遍!
“我不做。这些明明都是干净的!怎么到你这里就不及格了!”员工不满的抗议着。
“按照卫生的标准来说,你做的这些是没有及格的。‘豪昕’是一个集团。而旗下的酒店都是赫赫有名的。服务与卫生必须要做到极致,我们要给客户一个很好的印象。”宝儿振振有词的说着,但心里已经开始微怒了。感觉这个经理当得有点窝囊。
“好吧,你怎么说,我就怎么做吧!反正又不会掉快肉。杨经理在的时候,也不是这个样子。哎!”女员工边做边嘀咕着。
“你先做,待会我会来检查!”宝儿拿着卫生检测表去其他客房检查。在途中,她感受到大家另意的眼神。宝儿原以为只要自己尽职尽责就会得到员工们的认可,可是,现实却令人难以接受。
宝儿发现,员工们都喜欢睁一只眼闭一只眼的领导,只有睁一只眼闭一只眼的领导才可以让他们轻轻松松的上班!如果,自己要是这样做了,那么自己的良心搁于何处!不行,我必须让员工们知道,上一天班必须尽一天的责任,拿一天的工资就要对得起付工资的人!工作者就像一个机器,少了一个零件都是不可行的。想要有回报,必须付出更多!
宝儿再次走进客房,继续检查着卫生。这个员工的态度和上个员工一样,宝儿没有理睬她的不良态度。
“我不知道你们之前是怎么上班的,但是,只要有我在的地方,就不能出现任何差错,卫生是一样,服务更是一样!要记住你们的职位。只有服从才是你们生存的方式!你的卫生要从新做!不需要找任何借口。”
这位女员工被宝儿的一番话点的很到位,他们的确不知道服从。对于不服从的员工来说,只能硬碰硬,不然,他们还以为你好欺负!领导必须具有领导的气质,倘若一个领导者,让员工牵着鼻子走,那么,他真的不是做领袖者的料!
宝儿检查完客房部的卫生后,准备回办公室。宝儿感到很疲惫,原本以为,对于豪昕来说,假日酒店的管理应该会很严格很有秩序。没有想到,自己刚上任就感到之前的领袖者是用怎样的方式来管理!可以让员工以下犯上!
宝儿回到办公室后,放下报表,坐在椅子上歇息。想到今天的事情,宝儿心里很火。虽然员工们的话可以不用去计较,但是,时间一久,这些人就会变本加厉。应该用什么的方式来改善他们的态度呢?“难道要以严治恶!”宝儿说道。


0015 化解不良心态
更新时间2012814 13:02:15  字数:2523

 0015化解不良心态
宝儿回到办公室后,放下报表,坐在椅子上歇息。想到今天的事情,宝儿心里很火。虽然员工们的话可以不用去计较,但是,时间一久,这些人就会变本加厉。应该用什么的方式来改善他们的态度呢?
“难道要以严治恶!”宝儿说道。
冷霜这时从门外走了进来,看到宝儿一脸的疲惫。心疼的问道:“宝儿,怎么了?是不是很累!”
宝儿看到冷霜,微笑道:“不是啊!我只是在想,如何才能让员工们更积极的工作,把工作当做乐趣。这样对酒店岂不是最好的选择!”
“宝儿,辛苦了!”冷霜端了杯白开水递给宝儿道:“喝点白开水补充水分!”
“嗯,谢谢。不过,我可不缺水哦!”宝儿微笑道。
冷霜看到宝儿桌上的报表,拿起来翻看着,却发现上面有很多问题存在。
“宝儿,这些都是你去检查的吗?”
“嗯,怎么了?”宝儿问道。
“原来客房部的卫生那么差!怪不得最近投诉的客户越来越多。”冷霜道。
宝儿原本想要把今天的事情说出来与冷霜分享,但是,想到冷霜的职位,宝儿还是放弃了!“这些就交给我吧!今天我已经让他们按照标准重新做了一遍!放心吧,以后的投诉一定会越来越少的。”宝儿很有把握的说道。
“宝儿,要是有什么为难的地方,一定要说出来。你还有我呢!”冷霜温柔的说道。
“没事的,我可是这里的小小领导者。这本来就是我的本职工作。没有为难不为难的!不要为我担心,这点能力我还是有的!”
“好,我相信你!”冷霜微笑道。
冷霜看了下时间,现在刚好是吃午饭的时间。“宝儿,我们去用餐吧!”
“嗯,不过,冷霜,在公司,我们还是不要单独相处吧!为了有更好的发展。冷霜,你就当做不认识我吧!这样对我有很大的帮助,待会我随便吃点就好!”宝儿也很为难。
冷霜知道宝儿的用意,对于好强的宝儿来说,这些都是她的故障。她一直都不喜欢靠着关系往上爬,要是被员工知道,员工们肯定会胡说八道。宝儿也会很难过!
“好吧!我尊重你!那我去吃饭了。”冷霜道。
“好!”宝儿微笑的看着冷霜离开。
冷霜不喜欢吃自家酒店做的菜,他只能选择出去吃。身为‘豪昕集团’的总经理,外在形象都是要重视的。
冷霜离开后,宝儿起身去餐饮部考察上客量。‘豪昕假日酒店’是国内知名的假日酒店,每天都会有各个国家的人来访做客。
宝儿刚到餐饮部,发现餐饮部很忙。上客量占酒店的百分之七十。可想而知,上次的中毒事件没有给酒店造成任何不良反应!
宝儿满意的在走廊上走着,时不时的为员工们帮下忙。宝儿感觉很愉快,她一直渴望的上班感觉,就是这样,与同事们互帮互助。相互感受上班的快乐。
在宝儿帮忙时,有些许员工已经对宝儿暗暗钦佩。宝儿没有想那么多,只是将这些员工当做自己的同事,能帮忙的绝不拒绝。
“慕经理,谢谢你,要不是你,我今天肯定会上错菜肴的。到时就麻烦了!”吴丽感激的说道。
“没关系,大家都是同事!”宝儿开心的说道。
吴丽说:“慕经理,你是我见过最有人情味的经理。不像杨经理,她虽然跟我们相处的很好,但是,却从不帮忙!”
“或许,她有她的管理模式。每个人的管理风格都会不一样!”
“服务员,服务员!”
“慕经理,我先去忙了。有时间我再谢谢你!”吴丽道。
宝儿微笑着看向吴丽忙碌的身影,或许,这就是一个好的开始!
“你这个员工怎么可以这样与客人说话,把你们的经理叫来!我倒要问问他是怎么培训你们的。”
宝儿在不远处,听到顾客与员工的争吵声。以最快的脚步赶到现场。
宝儿看到女员工时,感到很惊讶。这个与顾客争吵的女员工就是早上态度极差的客房部员工。名叫张晓晓。
管理这个楼层的主管秦琴看到宝儿来了,就像看到救星一样。“慕经理,你来了!”
“发生什么事了?”宝儿询问道。
顾客问道:“你就是这里的经理对吧!”
“是的。”宝儿礼貌道。
但是这个客人的语气明显的不佳。“看看你的员工,把我的衣服都弄脏了,难道他们做事情都不用眼睛的吗?”
男顾客也不是一个无理取闹的人,来这里消费的都是有身份的人。注重的是形象与自尊。
宝儿微笑道:“先生,我为我的员工向你道歉,你的衣服我可以为你清洗。”
顾客听到宝儿话后,感到可笑。“这就是你处理事情的态度,我的衣服可不是随便清理就能解决事情的。”
“请问先生,你想要用什么样的方式解决才能得到满足呢?”宝儿很认真的问道。
在场的人都望向顾客,而这位先生有点不依不饶了。
“你只要把这些酒喝了,我就可以不计较。”顾客指向桌上的白酒说道。
宝儿看到桌上的白酒,感到很惊讶!宝儿是不会喝酒的,从小到大,宝儿都没有喝过酒。别说一杯酒了,就算是喝上一小口,都会醉的。宝儿有些为难。
张晓晓看出宝儿为难的神情,有些不忍。“我犯的错误,我自己承担。”
宝儿拦住张晓晓,对着顾客礼貌道:“行,希望你可以守信!”
秦琴重新拿了干净的杯子,将白酒倒入杯中。宝儿看着满满一大杯的白酒,心中有些恐惧。她不知道将这些酒喝下去的后果是什么。
宝儿端起酒杯,闭上眼睛喝着刺鼻的白酒。感觉辣辣的。。。。
这位不依不饶的顾客名叫郑綮,是一个不折不扣的富二代。年龄在二十五六岁的样子。他原本以为宝儿是不会喝的,没有想到这丫头会毫不犹豫的将白酒喝下。心里感到很敬佩。
宝儿将白酒喝完后,没有感到任何不适应。“先生,现在你可以满意了吗?”
郑綮道:“当然,男子一言既出驷马难追!”
宝儿吩咐道:“秦主管,你去厨房端一份点心和果盘送给这位先生享用。以表示我们对这位先生的歉意!”
“是。”
郑綮满意的坐了下来。对着张晓晓道:“你有这样的领导真是你的福分!这次算你走运。”
张晓晓气的牙痒痒,很想扁眼前的顾客。但是,她忍了下来。毕竟顾客上上帝。不过,张晓晓心身领会宝儿的好意,对于自己之前的不良好态度,她感到十分的懊悔。这些白酒的度数在49°的样子。喝下这些酒会把胃给刺激的。张晓晓有些担心宝儿的身体!
宝儿将事情解决后,离开了餐饮部。因为,宝儿喝下去的白酒开始发作酒威了。宝儿是歪歪斜斜的回到办公室里。她感到头晕作呕,便控制不住的在洗手间吐了起来。
韩蜜蜜刚从外面回来,得知宝儿在处理事故的时候喝了许多白酒。便马上来到宝儿的办公室。她看到宝儿痛苦的样子,心疼的不得了。上前扶起宝儿摇摆的身子。
“宝儿,还好吗?”
宝儿看清韩蜜蜜的样子后,又弯下腰吐了起来。大概是因为酒精的原因,宝儿醉了。韩蜜蜜再次扶起宝儿的身体,来到沙发上休息。拿了一条干净的毛巾和温水,为宝儿擦洗。
“宝儿,你真傻。”


0016 张晓晓的转变
更新时间2012814 13:03:11  字数:2220

 0016张晓晓的转变
宝儿看清韩蜜蜜的样子后,又弯下腰吐了起来。大概是因为酒精的原因,宝儿醉了。韩蜜蜜再次扶起宝儿的身体,来到沙发上休息。拿了一条干净的毛巾和温水,为宝儿擦洗。
“宝儿,你真傻。”
冷霜气喘吁吁的出现在沉睡的宝儿面前,对着韩蜜蜜怒道:“谁让宝儿喝酒的?”
“宝儿在解决事情的时候,顾客要求的。但我没有想到宝儿会真的喝。她从小到大都没有碰过酒水!真担心会伤到她的身体!”韩蜜蜜心疼道。
冷霜看着沉睡的宝儿,心揪着疼。抚摸着宝儿的秀发。“下次,我不允许这样的事情再发生!”
“是,不过,这次让宝儿为难的是‘郑氏集团’的继承人郑綮。这个人我们惹不起。他与媒体界有着深厚的关系。”韩蜜蜜认真的说道。
“我不管他是谁,只要伤害到宝儿的,都要受的教训!”冷霜阴冷的说道。
韩蜜蜜也有这样的想法,但是,介于集团的形象。她还是选择无言面对。或许,只有这样才对公司利益是最好的。
宝儿一直昏睡到晚间十点,在这期间,冷霜一直都陪伴着宝儿。握着她的手没有任何放开的意思。冷霜从与宝儿相逢后,就没有大意过,这次因为自己的保护不当。冷霜极为心痛!
张晓晓与同事下班经过宝儿办公室的时候,看见了这一幕,其他的员工看到此情景后,感叹不已。各说其意!
“咦,你们看,那不是总经理吗?怎么会在慕经理的办公室?”…
“难不成是在玩激情游戏!”…。
“看来事情不是那么简单,原来慕宝儿上任总经理的位置是靠关系爬上去的!”…
“对啊,肯定是这样的!你们看,总经理的手还握着慕宝儿的手呢!啧啧,不简单哇!”…。
“看来,慕宝儿是有备而来,不然杨经理怎么会突然离开!恐怕都是慕宝儿的原因吧!”
“哎,可怜的杨经理,就这样被慕宝儿给踩死了!而且还不留尸体!”
“看来,今后我们要远离这个叫慕宝儿的女人了。”
他们七嘴八舌的说着,而张晓晓却一句话也没有说,在平时,张晓晓的话是最多的。
“晓晓,你今天怎么闷闷不乐的?”小云问道。
“没怎么,我只是不想和你们一样无聊。说他人是非!”张晓晓心虚道。
小云摸着张晓晓的额头。“你也没有发烧啊!怎么会说出这样的话?难不成你现在就站在慕宝儿那一边了?还是被她收买了?”
“小云,慕经理她又没有怎么样,你们为什么要说她的是非!就不能拿出正常的心态去面对她吗?谁当经理对我们来说都是一样!”张晓晓的话,让他们跌破眼镜。
“真看不出来,我们晓晓也有正义的心啊!那个以前总是带头抗议的晓晓跑哪去了!”小云不满的道。
“对啊,晓晓,今天的你,变化真的很大!”大家都不理解张晓晓的转变。
“我只是不想让你们去说他人的是非!”张晓晓辩解道。
“咦,这就怪了,之前你不是最喜欢说他人是非的吗?怎么现在像变了人似的?”
张晓晓没有理他们,自己先离开了酒店。
“真是不可理喻的家伙!”
“是啊!张晓晓貌似很看好慕宝儿!”
“哎,我们还是不要和她说慕宝儿的坏话了!免得我们反目成仇!”
“好吧,我
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