处世必读:厚结人缘的处世经-第13部分

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那么应如何抉择呢？要顺利地踏上青云路，你当然也得选择自己要走什么路，例如
决定了朝业务发展的方向走，自然是倚向业务经理那一边了，他把你当心腹，自对你好
好的。但你的难处就是，要令另一位经理不至于把你视作眼中钉，给自己树大敌，埋下
定时炸弹。所以，你在业务经理眼前，最好只着重听他的指示，不便随提意见，尤其是
不要讲另一位经理的坏话。同时，在老者面前，要有意无意间表现你只是人在江湖，并
非针对他本人。
遇上人事问题，你的态度最好是保持中立。
例如有别的主管犯了大错，公司的最高人员大为震惊，又开会又讨论的，而且老板
还可能私下召见你，问你各方面的意见，就是其他部门主管（受牵连的与不受牵连的），
也有可能找你倾谈。这种种情况，你都不能够一一回避，你还需好好的面对。
老板一定牢骚甚多，指责某人做事不力，某人又能力欠佳，目的只有一个，就是要
看你和哪方面关系良好；你不轻易表态，最好是这样，既保护了自己，又没有伤害别人。
至于其他同事，找着你无非是探口风或想看风使舵，这类人也是得罪不得，来一招
模棱两可吧，以防被出卖也。
要想不被他人当枪使，上面说的中立态度确乎很重要。
平日与你关系密切的某部门，其中几位同事突然发生内讧，弄得十分不愉快，成为
公司上下的话柄，甚至有些人以为你必然对此事了解甚多，纷纷向你打探。
你应避开，即日起，尽量减少与该部门的接触，可能的话，一切联络交由秘书小姐
去做。既然没有直接接触，那么，你对事件的前因后果自然是不大了解了。因此，即使
有人诉苦，也等于是“对牛弹琴”了。
一天你因公事与某同事一起出差，对方突然问你：“你跟拍档间似乎有很大的问题
存在，你如何面对呢？”你一直觉得与拍档相处融洽，公事上大家都很合作，私人间也
是客客气气的，何来问题呢？
冷静一点，世事难料，这当中可能发生了不少问题，有直接的，有间接的，总之不
简单。
表面上，你必须表现得落落大方，微笑一下，反问对方：“你看到了什么？”或者，
“你是听到了什么？”对方必然是支吾以对，你可以继续说下去：“我们一直相处得好
好的，我从不察觉到有什么问题，亦不会因公事发生过不愉快事件！”这个说法，可收
到很好的效果。若对方是有心挑拨，或试图获取情报，你的一番话就没有半点线索可让
他查到，间接地还拆穿了他。对方要是真的要透过某些蛛丝马迹，或小道消息，希望明
白一下而已，你的表现，也就等于怪他过敏了。
不过，很多事情并不如表面那样简单，背后可能有不可告人的目的，精明的办公室
政治家必须提防陷阱，小心被人暗算。
当有一天，公司突然向你作出一项提议——譬如调派你到另一部门工作，或把你派
驻海外分公司——千万别太快高兴，因为这很可能是一种阴谋，一个托词，最终目的是
要消减阁下的权力或影响力。不少行政人员不虞有诈，欣然接受，到后来知悉事情真相
时已经太迟。
特里？法恩期沃思的忠告很值得大家听取：无论公司的提议是如何有吸引力，在接
受之前必须三思，否则的话，你会发觉自己吃了一个有毒的苹果，到时悔之已晚。
5．维护权利，免受伤害
比尔是一个名气的律师，不久前另立门户，雇了一位律师助理琳达。琳达做事很不
认真，经常心猿意马，丢三落四，给比尔误了不少事。一直到办公室里变得像个废纸收
购站，需要的卷宗总也找不到，吩咐的任务十有八九都被无限期地拖延，毫无效率可言。
比尔这才真的对琳达抱怨起来。于是一气之把琳达解雇了。然而随后可怜的比尔便面临
了一大堆难题。平静下来之后，比尔终于认识到，他是被伤害了，很严重地被伤害了。
工作中那些平时常伤害你的人会建立起二种生活习惯，随着时间的推移，对他所做
的事变得日以为常。因为你以前从来没有反对过。他就认为这样就是可以被接受的，一
旦你忍无可忍，要求他尊重你的权利，放弃习惯时，他就会认为自己若有所失，反倒认
为是你的差错。
现在，记住这个原则吧：如果有人伤害了你，你要及时告诉他，别觉得有什么难为
情。如果错的是他，你可以让他知道你的立场，他很可能会有所改变，表现得更让人接
受。他也可能会觉得羞愧不已，对自己的自私行为感到内疚。宣扬你的权利绝不是占人
便宜。当然，你尽快这样的前提是要适度，不能过度反应。人类的本性会让人彼此检查
且要求平衡，当你被伤害时，就是你该说出来的时候了。
因为要想争取在处理与同事之间的问题上占上风，就必须把目标聚焦在受到伤害的
这个事实上，而非挖掘别人的动机或人格，只有这样才能使对对方产生自责感和羞愧感
一一这又是最能从根本上解决问题的因素。只有毫不客气地把你的损失和受到伤害的事
实列出来，你才有可能避免下一次的伤害。
当然这条法则并不是教你去占别人的便宜，侵犯他们的应得权利。只不过很多“过
来人”的“惨痛教训”告诉我们，不去遵守这条法则，对成功目的达到就有莫大的伤害
性。
日常交往中常有这样的例子：那些与别人相处的融洽的人，往往很清楚自己与别人，
哪怕是最好的朋友所有的东西的分野，所谓“好朋友，明算帐”。这样一来，久而久之
形成习惯，当他们保护自己的东西时，别人也会顺理成章地尊重他们的所有权，最终也
避免了许多无谓的伤害。
相反，你若让别人占你的便宜，你不仅失去维护自己权利的能力，你也削弱了那种
站出来，争取你应得权利的尊严。这并不是说人不该慷慨大方，人的确应该慷慨，但却
应该是有意识的，而不是轻易忽视自己的权利。
那么，如果有一天，你躲避再三，还是受到了防不胜防的伤害，又该如何亡羊补牢
呢？首先，你要让他们知道你受到了他们的伤害。跟比尔相似，大部分人不忍这样坦白
地说出来，然而正因为如此，那些伤害他们的人就更问心无愧，堂而皇之地继续伤害他
们。大部分的人并非一开始就都心怀恶意，伤害别人也皆非有意如此。因此，倘若能马
上告知那些伤害别人的人所犯的错，他们大概就不会再这样做了。但是时间有它特殊的
性质让人改变态度，你拖延得愈久而不告诉别人他伤害了你，当你最后披露出来时，你
的抱怨就显得愈不具说服力。你得及时说出来以便保护你情感上的权利。请记住，要想
远离伤害，是永远不能指望别人的自觉和风度的，一切只能靠你自己。
6．小心流言蜚语
有人的地方就会有流言，学会处理它们是取得成功的重要一课。最近某市对“上班
族”进行了一次抽样调查，竟然获得了一些使人啼笑皆非，又颇值得我们深思的结果。
其中当被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时，竟有相当一部分人在“不上班，就
听不到许多小道消息、谣言、流言、传言和馋言”之后打了勾。
的确，在我们这个世界上，始终有许多人喜欢传播一些可疑的谣言。在一个复杂而
忙碌的工作组织中，流言蜚语，小道消息是少不了的。
“说闲话的人”，通俗地来讲，是指一种“到处闹扯，传播一些无聊的、特别是涉
及他人的隐私和谎言的人”。换句话说，就是背后对他人品头论足的人。虽说古人早有
“谣言止于智者”的忠告，但智者毕竟很少，谣言总是会被传来传去。每个人忙忙碌碌
地在一个组织里工作，固然是为了公事，然而一起工作总要说话，说话也不可能光说正
事，难免会讲些题外话。其中有些闲谈不仅很有趣，而且人们在背后谈的也是有关同事
的好处。然而有些却纯粹是伤害他人的闲话，无论有意还是无意，这种闲话都是不可宽
恕的——故意的是卑鄙，无意的是草率。何况有时“言者无心，听者有意”，经过许多
人丰富的想象，也许在一番穿凿附会，改头换面之后，谣言就产生了，再加上“说闲话
者”捕风捉影，添油加酷之后，更使谣言的传播速度加快，远远超过做事的速度。
传播伤害他人的流言，有时是出于嫉妒、恶意，有时是为了借揭示别人不知道的秘
密来抬高自己的身份，这些都是极令人厌恶的事情。我们只是一旦发现自己想要说些不
利于他人的话时，就应该立刻闭嘴了。要知道，“己所不砍，勿施于人。”恐怕人人都
能如此，才有望截堵流言。
“名誉是一个人的第二生命”，没有了名誉，以后就无法正正当当地待人处事。被
流言蜚语影响，乃至毁掉了名誉的人自然悲愤、痛苦，而那些以害人损失好名声为乐，
经常传播流言谣言的人，在他毁人名誉的同时，也毁了自己的名誉，却还不自知。领导
和同事也许还会听他津津乐道地说别人的短长，可是也许内心深处早已充满了轻视和鄙
夷，久而久之，就再也没有人轻易相信他说的话了，哪怕那是真话，这又何尝不是自毁
前程、得不偿失？这些仁兄们最喜好的是玩“阴”的，他们从不拿工作或业绩表现来正
面交锋，也没什么真枪实弹，真材实料，而是运用各种漫骂、造谣使对方为流言所伤，
这正是“暗箭伤人”的最好写照。
有人用这样几句话来描述组织中流言的性质：“言者捕风捉影，信口开河；传者人
云亦云，添油加醋；闻者半信半疑，真伪难辩；被害者莫名其妙，有口难辩。”也惟有
组织中的全体成员互相信任与合作，人人做“智者”，才能破解这种恶性循环。
当然，并非所有的谣言都是罪大恶极，“马路消息”和“小道新闻”也是组织中同
事间沟通的一种形式。此种传言仿佛是组织内的民意调查，领导者多少能获得一些信息。
另外，传言有时也是一种预防住的警告，当一个人被各种传言缠身时。定会有所警
觉，从而调整自己做人做事的风格，以减少别人对其的议论。
但无论如何，任何人听到关于自己的流言，心中都会极为愤慨，有些人甚至会径直
去找“好事者”大吵一架而后快。可这样处理的结果却通常是两败俱伤，沸沸扬扬。
面对流言蜚语，首先不宜暴怒，而应开心才是。要知道，己知的谣言也总比那些未
知的谣言好对付，这至少证明你还很有重量，很在制造谣言的价值，被一抬举”成议论
的中心还能颇有嚼头。
化解流言蜚语，说难也难，可说易又很容易。做人若行得正，又何惧影子歪？只要
澡守无可争议，没有伦理上的失足、腐败、颓废，没有私生活的出轨，被造谣的机会必
然会大大减少。
现代社会中的现代组织，人与事越来越变得错综复杂，微妙神秘，要想完全脱身，
置身于一切流言之外是不可能的，几乎很少有人能一生都不曾被人造谣中伤过，但我们
必须相信，别人的嘴巴是长在别人的脸上，不可能管得了，但自己的耳朵却是长在我们
自己身上，完全有可能让它去少听少传，更重要的是，手脚是在自己身上的，自己勤快
些做事，以行动成果来对抗流言蜚语是最有效的。
　　


处世经（第二章）
六、上司舒心，自己放心
　　
如今，学会当下属，学会与上司相处、周旋真是门大学问。
我们怀才不遇，我们满腹牢骚，也许就因为我们不会当群众。我们也许经常忘记自
己是下属，忘记上司是领导。但作为群众，却无法去要求领导，也不去要求领导。我们
只能要求自己。我们不能拿下属的标准要求上司。重要的是首先要找准你自己的位置。
1．找准你的位置
人际关系在任何组织机构中都很重要。当代社团生活中，许多经理和雇员的前程都
取决于他们能不能“玩得转”。无论你在收发室工作还是担任中层管理工作，你成功的
关键就是让高级管理部门知道你，并且你要精明、老练、圆通。
公司里的高级经理或老板是否知道你干什么工作，并对你有较高的评价吗？大多数
人都认为，如果他们表现好，工作好，迟早会传到掌权人物耳中的。可惜，情况往往不
是这样。很可能体工作相当出色，可别人根本不知道。
在这方面处置得当的人总是设法表现出自己很称职，设法让别人看到自己的工作，
得到一个工作干得好的名声。高级经理们往往把这样的人看作是崭露头角的优秀人才和
公司里的能人。
无论你是一个秘书、办事员，还是一个中层经理，你的顶头上司既可助你成功，也
可毁你前程，既可你让显得精明强干，也可使你看来很不称职。一些人从末得到提拔，
仅仅是因为他们的上司不给他们发展、表现的机会，不让他们显露才华。
你的情况是否如此？你的上司是不是只关心做好他所管的那一点点工作并显出成效？
你是否受到这样一个上司的压制？我们全都了解这类上司，很多人都在这种人手下工作
过。
如果你的上司不让你发挥你的才能，不重用你，不让你出席那些可让高级人员了解
你的会议，而你又无法摆脱他的压制，那你该考虑离开这里。
你是否对你的顶头上司构成威胁？这种情况比比皆是。例如，有某个经理、秘书或
办事员，年轻聪明，能言善辩，在众人之中脱颖而出。他有不少新想法，工作起来似乎
永不疲倦，可是，最后他发现自己所有的努力都遭到顶头上司的阻挠、破坏和打击。
你碰到这种情况吗？现在你是否正遇到这种情况？
你的上司因为受到了你的才华的威胁，所以总是和你找别扭、不合作。在这种情况
下，本应使你显现出自己价值的你那些特性反而有可能对你不利。不过同时表明你的上
司何等卑劣平庸。
由于你的才能对上司的地位构成了威胁，从而产生了对你不利的影响，这种不利影

响基本是无法克服的。你越能干、越出色，你的上司就越会觉得是一种威胁，也就可能
越发使你无法得到较快的提升。
你工作出色对上司构成威胁，就你来说，这固然很糟，但是，如果你碰上了一个总
是将你的功劳占为己有的上司，这同样不是一件好事。很多上司把下属的优秀报告或拟
订的计划偷偷地攫为己有，对有可能很快得到提升的下属暗中使坏。对这种行为，你有
可能蒙在鼓里，一无所知，待到你发现时，为时已晚。在你写的那份出色的报告上，赫
然署着的大名并不是你的名字，而是你上司的名字！他成了这份报告的作者。
如果你感到自己的工作成果被上司窃取了，你就应严肃地考虑自己在公司里的前程
究竟如何。这个人不但没有起到指导、帮助你的作用，反而剥夺了你在高级管理人员面
前展示才华的机会。
当然，你可以就此同你的上司开诚布公地谈一谈，你也许会得到一些于你有利的答
复。但是，最可能的结果是，只会进一步造成你同上司的隔阂，使他产生更大的威胁感。
在这种情况下，你最好面对现实，考虑离开。
能提升的人往往会在他们现有的权限内得到越来越大的权力。可能会在一定范围内
提高他们的权威，或允许他们增加手下的职员，或给他们男配助手来帮助他们完成工作。

有希望青云直上的人总是在公司的重要部门内担负较多的责任。你是否属于这种情
况呢？即使你