处世必读:厚结人缘的处世经-第14部分

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有希望青云直上的人总是在公司的重要部门内担负较多的责任。你是否属于这种情
况呢？即使你只是个秘书或办事员，也总会有可能在你所在的部门里得到较大的发言权。
如果你是位中层管理人员，最近有没有让你主管一个部门，并只由你主管呢？
缺少权力肯定表明公司并没有想到要提拔你。
2．做一个使上司喜欢的人
上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。下
属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”，存有二心等，是上司
最反感的事。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你信赖他，敬重他，便可得到上
司的喜爱。
上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属，这样的人往往能出色地
完成任务。有能力做好本职工作是使上司满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈，
既愚蠢又懒惰，便很危险了。
谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。在今天的社会生活中，我们固然不
提倡在什么问题上都保持一团和气的谦逊君子行为，但在与上司的相处中，谦逊还是相
当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意响；意味
着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。
在上司面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。上司
若觉得自己被欺骗，将格外恼火，因为你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫，当成不可讲真
话的人，不信任他。这在极大程度上伤了上司的自尊心。通过欺骗上司而暂时得到的好
感和荣誉，是不可能长久地维持下去的。
当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司心情、客观环境等因素，
否则，诚实也会犯错误，遭致上司的反感和不满。
今天，中国人虽然已承认了“利益”这个概念，大多数上司也比较注重考虑下属的
利益要求，但是若过于注意金钱物质利益之争，也并非对你有利。
（l）如果你喋喋不休地向上司提出物质利益要求，超过了他的心理承受能力，在感
情上，他会觉得压抑、烦躁。
（2）如果“利益”是你“争”来的，上司虽做了付出，但并不愉快，心理上会认为
你是个“格调”较低的人，觉得你很愚蠢。
最好的办法是让上司主动地给，而不是你去“争”。
常言道，疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，上司才会真切地认识与了解下属。
人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，你若能大显
身手，定会让上司格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能
妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌变成一块木头，呆头呆脑，冷漠无能，畏首
畏尾，胆怯懦弱。这样，上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。
提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求，还要有民主素质，
即要懂得尊重他人意见，尊重上司意见。这样，他才会承认你的才于。
对上司个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细研究上司的特点，研究他
喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司可用玩笑建议法，严肃的上司可用书
面建议法，自尊心强的上司可用个别建议法，喜赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中法等
等。
角色换位法，有助于体会上司的心境。有些人单独工作干得很好，当了上司却一筹
莫展，尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举
棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地做出自己的努力，减轻上司的负担，会令他
极为高兴的。
批评上司时，必须照顾其面子，不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏的
方式很多，如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。
上司需要接受了解下属，下属也需要接受了解上司，这是正常的人际交往，不必担
心别人的议论而躲避上司。你若希望上司喜欢你，看得起你，那么就首先要让上司看得
见你。
上司在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒
心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮他总结
教训，多加劝慰。
持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵，矛盾激化。那样，你就再不要指望上司喜欢
你了。
须知“隔墙有耳”，打小报告的人正在寻找材料好去告密，你的议论为他的拍马尼
正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶，传到上司的耳朵里，你辛勤工作的成绩，可
能会因几句牢骚话而抵消掉。赞扬不等于奉承，欣赏不等于诌媚。赞扬与欣赏上司的某
个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点，是长处，对集体有利，你可毫无顾忌地表
示你赞美之情。上司也是人，也需要从别人的评价中，了解自己的成就及在别人心目中
的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属
在背后称赞自己，还倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢上司，上司也自然喜欢下属，这
是人际吸引中相悦作用的结果。
无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理
就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握上司的特点，倘若在汇报
中插入一些上司平素不喜欢使用的词，就会让他另眼相看。
此外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱
好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老
练的有见识的上司是很欣赏了解他，并能预知他的愿望与心情的下属的。
中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和同志们帮
助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用，显得你谦虚谨慎，从而减少他人
的忌恨。
好的东西，每一个人都喜欢；越是好吃的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。
要是你有远大的抱负，就要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把
功劳让给你身边的人，特别是让给你的上司。这样，做了一件事，你感到喜悦，上司脸
上也光彩，以后，上司少不了再给你再多的建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的
算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。
对上司让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对
于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味
道，千万使不得，宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的
才华，但你的同事和上司总有一机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，做
善就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。
3．冷静地与上司相处
（1）需要和上司保持一定的距离。领导之所以不愿意与部属关系太密切，首先，顾
忌到私人关系、私人感情超过了工作关系，那就会对领导产生不良的影响。其次，他担
心你对他的思想感情，包括个人隐私过分了解，这样他就会降低威信。
同时，任何领导在工作中都要讲究方法，讲究艺术，讲究一些措施和手段，如果你
把一切都知道得一清二楚，这些方法、措施和手段，就可能会失败。
和领导保持一定的距离，需要注意哪些呢？最重要的是，首先，保持工作上的沟通，
信息上的沟通，一定感情上的沟通。
但要注意千万不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你可去了解上级在工作中的性
格、作风和习惯，但对他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。还应注意，了
解领导的主要意图和主张，但不要事无巨细，了解他每一个行动步骤和方法措施的意图
是什么。这样做会使他感到，你的眼睛太亮了，什么事都瞒不过你。这样他工作起来就
会觉得很不方便。
和领导保持一定的距离，还有一点需要注意的，就是要注意时间、地点。有时在私
下可谈得多一些，但在公开场合、在工作关系中，就应有所避讳，有所收敛。
和领导保持一定的距离，还有一个很重要的方面，就是：接受他对你的所有批评，
可是也应有自己的独立见解。也就是说，不要人云亦云。领导说一就是一，领导说二就
是二，你毫无自己的主观判断和个性特色，如此，领导就会觉得你是一个十分听话、简
单驯服的工具，对你可使用而不重用。
（2）使上司觉得不能缺少你。不论有没有超级的上司做靠山，顶头上司始终是要时
常相对的，是不能不认真对待的人。对待顶头上司的秘诀是：使上司感到不能缺少你。
要让上司感到不能缺少你，要让上司要通过你才能了解周围和下边的情况。这样一
来，你便成为上司的耳目，非你不成了。不过，从长远来说，一定要有实际成绩和表现。
因为从公司的实际情况来看，没有一个人是真正不可缺少的。
任何下属的作用，都是帮助、协助上司达到其事业上的目标。要做到这一点，首先
要认同上司的事业目标和工作价值观。上司认为公司应快速增长，你不能认为要循序渐
进；他向外发展，你要守好大本营；他大刀阔斧，你要做些绣花功夫。这一套行得好，
与上司相处才是如鱼得水。
（3）能力超过上司时装装糊涂。无可否认的，上司的工作能力都相当强，然而，另
一方面，他们的疑心病也很重。
因为，在他们漫长的人生旅途上，难免有一些人会背叛他，或是得了他的好处却不
知报答……所以，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。像这种人如果遇到比自
己能力强的属下时，就会感到很不高兴。他们觉得属下永远比自己差一截，这样他们才
会有成就感。因此，他们只会提拔能力比自己低的属下。然而，一旦发现属下的能力可
能高于自己时，立刻会显得坐立不安，最后，就会对属下施加压力。因此，当你的才能
高于上司时，不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
（4）当你受到上司轻视时，要找一找原因。受到上司的轻视，甚至是一种忽略。处
于这种境地中的人，的确应审视一番，分析一番，采取一定的适当的方法与步骤——因
为，领导的发现与重视，毕竟是重要的。不过，你最先搞清楚，你真的在领导心目中没
有地位吗？真的受到忽略吗？也许，这只是一种幻觉。本来领导对你和其他人一样，并
没有特别的厚此薄彼。可是，由于你要求太高，太急，过于敏感，而产生一种“领导唯
独看不起我”的感觉。
当然，不能排除真正的不受重视。此时，首先要很好地找到原因。
你是否有能力堪当重任？
你的精神面貌是否表现出坚定自信？
你的作风举止是否表现出精明。干炼？
此刻的自我审视主要是：日常生活中你所塑造的形象如何？关键时刻你是否能做出
成绩，显露才华？
领导和领导之间，顶头上司和间接领导之间，领导和下级之间，有些工作上的矛盾
是正常现象。如果你在这些矛盾冲突中，只对一方负责，就未免患了“近视眼”，这是
典型的“短期行为”。在古代封建社会，有“一损俱损，一荣俱荣”的现象。这种情况
如果发生在今天，当然是不正常的。但是，应注意的是，如果你陷于一种矛盾漩涡中不
能自拔，不是妥善地、兼顾地去处理各种关系，而是“剃头的挑子一头热”，那么一旦
情况发生了变化，你就会失去了自己的优越点。
（5）即使遇到无能的上司，也不能当赶走他的杀气追随一个无能的上司，并且还必
须为他效劳，确实是件无趣的事，学不到半点东西，只是徒然浪费了宝贵的光阴。假使
你的上司真是个一无是处的人，你所采取的最佳方法，就是表现恭顺，对之言听计从，
为他建功，促使他早日晋升，这就是你脱离他的最佳方法。
想摆脱无能的上司，另外一途就是自行申请调动其他部门。也许你的理由充足，但
这不是良策。因为，你调动的动机，即使可隐瞒一时，最后总会以某种形式暴露出来。
上司获悉后，觉得对自己的面子有损，必会反咬你一口，四处散播不利于你的谣言。况
且，如果你对工作本身很满意，而只为了不喜欢上司的为人和处事作风，便轻率调职，
就太划不来了。
也许有人会突发奇想，以为上司无能，只有设法使他失去饭碗，不就了结吗？如果
身为部属的自己，不替上司弥补工作上的缺失，也不替他顶罪，反而向上级告发他，一
次两次后，上级自会调查，最后，那位无能的上司终于被革职的。
然而，事情并不如此单纯，能升任到上司的职位往往都有或多或少的背景，或具有
某种你的能力所无法左右的因素。举例来说，也许公司的首脑层中，就有你上司的亲戚，
他就是你上司的守护神。
如果你一手策划告发上司的行为，结果失败，届时要办理移交，卷铺盖走路的就变
成你了。再说，假如你的计划成功，顺利逼走了你的上司，那么，从此以后，你在公司
同仁眼中就变成了职业杀手，大家对你敬鬼神而远之，没有人敢与你交往，也没有一位
上司愿意接纳你。
4．接受上司的批评
追求晋升的过程中，有人充满信心，有人谨小慎微。但不管怎样，突然受到来自上
级的批评或训斥，当然是一个重要的关节点，都会造成很大的影响。而要处理得好，首
先要搞清楚上级批评你什么。
有人说得好：领导批评或训斥部下，有时是发现了了问题，促进纠正；有时是出于
一种调整关系的需要，告诉受批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；有时是为
了显示自己的威信和尊严，与部下保持或拉开一定的距离；有时“杀一敬百”、“杀鸡
吓猴”，不该受批评的人受批评，其实还有一层“代人受过”的意思……搞清楚了上级
是为什么批评，你便会把握情况，从容应付。
受到上级批评时，最需要表现出诚恳的态度，从批评中确实接受了什么，学到了什
么。最让上级恼火的，就是他的话被你当成了“耳旁风”。如果你对批评置若罔闻，我
行我素，这种效果也许比当面顶撞更糟，因为，你的眼里没有领导。
批评有批评的道理，错误的批评也有其可接受的出发点。更何况，受批评才能了解
上级，接受批评才能体现对上级的尊重。所以，批评的对与错本身有什么关系呢？比如
说错误的批评吧，你处理得好，反而会变成有利因素。可是，如果你不服气，发牢骚，
那么，你这种做法产生的负效应，足以使你和领导的感情拉大距离，关系恶化。当领导
认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”，
“提拔不得”。
当然，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成波动。但你可以一
方面私下耐心做些解释，另一方面，用行动证明自己。当面顶撞是最不明智的做法。既
然是公开场合，你下不了台，反过来也会使领导下不了台。其实，你能坦然大度地接受
其批评，他会在潜意识中产生歉疚之