处世必读:厚结人缘的处世经-第2部分

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有一句成语，“精成所至，金石为开”，是说凭着真心诚意可以解决很多难题。有
一位出版商讲过一个故事。他刚出道时，一直希望能有个名作家的著作让他出版，但他
没什么资本，一直不敢去和那些作家接触。可是他实在想极了，有一天，便抱着他从报
上剪下来的某位作家的文章，硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况，也
表明了出书的意愿，这位作家不置可否，但也没有给他坏脸色看。他无功而返，过了一
个月，他又去看那位作家，诚恳地说明他的想法，就这样去了10次，前后经过了半年，
他获得了这位作家一本新作。
这就是“精诚所至，金石为开”！也就是“真心诚意”的力量。
“真心诚意”的力量为何如此大？这是无法用科学方法去加以分析的，我只能说，”
真心诚意”是一个人真实内心的自然涌现，所以能直接感动对方，和对方内心的真实情
感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。“伸手不打笑脸人”、“见面三分情”，
这是人都有的一种感情，你的真心诚意除了可解除对方的武装之外，更可在对方的感动
中激起他的同情心、不忍心，因而松懈了他自己的立场——“看他那么真心诚意，就接
受他的要求吧！”——总是会这样想。因为如果拒绝，自己多少也会自责，认为自己太
无情了，因而难过半天。这是人性中“善”的作用，是很奇妙也很微妙的现象。
所以我们要牢记“精诚所至，金石为开”这八个字，因为很多问题可以贺你的“精
诚”来解开。
不过，你必须先了解“精诚”——“真心诚意”的本质，那是不造作、不虚假、没
有欺骗也没有心术的一种情感，只有这种情感才能真正的感动对方。让对万接受你，认
同你。
用“真心诚意”做事，容易获得别人的合作，甚至为你吃亏也不在乎；用“真心诚
意”做人，则容易获得别人的接纳。不过，很重要的一点是——如何让对方感受到你的
“真心诚意”？
我这么说，是因为会做戏的人太多了，能哭能笑，让你感受不到他的真感情，因此
对某些戒心较强，主见较深的人，你必须用外在的。行为来表示你的”真心诚意”。
怎么做呢？
锲而不会。换句话说，不计时间，不计次数地持续下去，因为时间也是一种“支出”，
如果不是真心诚意，早就放弃了。
不惜工本。人都怕花无谓的钱，如果不是真心诚意一敢花这种钱吗？这么说，无法
“不借工本”的人就没希望表现出他的“真心诚意”了？那也不然，你大可坦白说明自
己的情况，对方会针对你的状况另行考虑的，“诚于中，形于外”，对方是会感受到的。
如果你身上没有却还装阔，只会弄巧成拙。
态度谦和：十足的真心诚意也会被狂傲无礼抹熬，尤其是当你是有求于人时。
4．真心诚意——来自对人的真挚关切
要做到对人真心诚意并不难，重要的是要对人感兴趣并真挚关切。
社会上有许许多多的人，明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因，不外是他们在
应酬人际关系方面既不具备天生的人格魅力，又不去努力。他们漠视人生，这就好比是
打桌球的人，不精于打，玩高尔夫球的人，不精于玩。于是，他们总是输家。这些人，
应当学会如何建立广泛而良好的人际关系。
为发展人格起见，我们必须懂得，个人的人格魅力，完全是由对人感兴趣，和发自
内心的喜爱所至。把这种魅力发展起来，待人接物既可处处制胜，对人的兴趣亦自然地
滋长，同时，吸引人们的能力也随之增强起来。
为此，卡耐基说：你只要对别人真感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友就比一
个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
卡耐基为此说了许多有趣的故事。
他说美国总统提奥多？罗斯福异常受欢迎，甚至连他的仆人都喜欢他，也正是因为
这一点，罗斯福的黑人男仆詹姆斯？亚默斯，写了一本有关于他的书，取名为《提奥多
？罗斯福，他仆人的英雄》。在那本书中，亚默斯说出这个富有启发性的事件：
“有一次，我太太问总统关于一只鸽鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描
述一番。没多久之后，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统他本人。
他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的
话，可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我
们，我们也会听到他轻声叫出：‘呜，呜，呜，安妮！’或“呜，呜，呜，詹姆斯！’
这是他经过时一种友善的招呼。”
仆人怎能不喜欢一个像他这样的人？任何人怎能不喜欢他？
罗斯福下台以后，一天到白宫去拜访，碰巧塔虎脱总统和他太太不在。他真诚喜欢
卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚
至厨房的小妹也不例外。书中写道：“当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时，就问她是否还
烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。
“‘他们的口味太差了，’罗斯福有些不平地说，‘等我见到总统的时候，我会这
样告诉他。’
亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和
工人的身旁时，还跟他们打招呼……
“他对待每一个人，都同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福
眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿
意把这个日子跟一张百元大钞交换。”’
又如，就是由于对别人的事情同样强烈地感到兴趣，使得查尔斯？伊里特博士变成
有史以来最成功的一位大学校长。有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借
50美元的学生贷款，这笔贷款获准了。克兰顿回忆道：“接着我感激万分地致谢一番，
正要离去的时候，伊里特校长说，‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说，‘听说你在
自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而
且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有？如果牛肉
煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接
着，他告诉我如何选择牛肉，如何用温火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷
再吃。”一个校长如此真诚地关心一个低年级的学坐使他非常感动。
卡耐基自己回忆道：从我个人的经验中发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就
可以从即使是极忙碌的人那儿，得到注意、时间和合作。卡耐基举例说明：
“几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作这门课，我们希望邀请凯萨琳？诺
理斯，凡妮？何斯特，伊达？塔贝尔，亚勃？特胡，鲁勃？休斯，以及其他著名和忙碌
的作家们，到布洛克林来，把他们的写作经验告诉我们。因此我们写信给他们，说明我
们钦佩他们的作品，深切地希望能得到他们的忠告，以及获知他们成功的秘诀。
“每封信都由大约150名学生亲笔签名。我们说，我们知道他们很忙——忙得无法准
备一篇演讲。因此，我们附上一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。他们
很喜欢我们的做法。因此，他们从家里赶到布洛克林来助我们一臂之力。
“以同样的方法，我劝使提奥多？罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔虎脱总统任
内的首席检察官乔治？威克尔山、威廉？拜伦、佛兰克林？罗斯福，以及许多其他的大
人物到我的演讲班来，跟学生们谈一谈。如果我们要交朋友的话，我们就要挺身而出为
别人效力——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。”
好多年来，卡耐基一直都在打听朋友们的生日。怎样打听呢？他说：虽然我一点也
不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个性和住情有关
系，然后我再请他把他的生辰月日告诉我。举例来说，如果他说11月24日的话，我就一
直对自己重复地说，“11月24日，11月24日。”等他一转身，我就把人的姓名和生日记
下来，事后再转记在一个生日本子上。在每一年的年初，我就把这些生日写在我的月历
上，因此它们能够及时地引起我的注意。当某人生日到了的时候，就会收到我的信或电
报。效果多么惊人！我常常是世界上唯一记得他们生日的人。
如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚去迎接别人。当别人打电话给你的时候，同
样要保持高兴与热诚，说话的声音，要显出你对他打电话给你是多么地高兴。纽约电话
公司开了一门课，训练他们的接线生在说“请问您要拨几号”的时候，口气显出“早安，
我很高兴为您服务。”我们明天接电话的时候，别忘了这点。
对别人显出你的兴趣，不但可以让你交到许多朋友，更可以为你的公司增加客户的
信任感。在纽约，一家北美国家银行出版的刊物中，登出一位存户梅得兰？罗丝黛的信。
“我真希望您知道我是多么欣赏您的职员。每一个人都是如此的有礼、热心。在排
了一长列的队之后，有位职员亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。
“去年我母亲住了五个月的院。我经常碰到一位行员玛依？派翠西萝。她很关心我
母亲，还问了她的近况。”
罗丝黛是否会继续和这家银行往来，自然是不用怀疑了。
查尔斯？华特尔，属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。
他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工
业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头
出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。华特尔先生说明他的
来意，开始提出问题。董事长的说法含糊，概括，模棱两可。他不想把心里的话说出来，
无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，不切实际。
“坦白说，我当时不知道该怎么办，”华特尔先生说，他把这件事在班上提出来。
“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国
外部门搜集邮票的事一从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”
“第二天早上，我再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很
热诚地被带进去呢？是的，老兄。即使他要竞选国会议员，跟我握手也不可能再热诚了。
他满脸带着笑意，客气得很。‘我的乔治将会喜欢这张，’他不停地说，一面抚弄着那
些邮票。‘瞧这张！这是一张无价之宝。’
“我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的一张照片，然后他又花了一个多小时，
把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做。他把他所知道的，全
都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行。他
把一些事实、数字、报告和信件，一古脑地告诉我。以一位新闻记者的话语来说，我大
有所获。”
卡耐基指出要衷示你的关切，但必须是真诚的。他举了另一个动人的故事。
有一位在纽约长岛参加我们课程的马河？金斯伯，他曾提到，一位护士给他的关切
深深地影响了他的一生：
“那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天
就要动一次大整型手术了。我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲己去世，
我和我妈住在一个小公寓里，靠由会福利金维生。那天我妈刚好不能来看我。
“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧所压倒。我知道妈妈正在家里为我担着心，而
且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，全身都因痛苦而颤
抖着。
“一年轻的实习护士听到我的哭声就过来看看。她把枕头从我头上拿开，拭去了我
的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问
我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片，马铃薯泥，草莓酱和冰漠
淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可是一直陪我
到将近11点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
“10岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失，我还记得那沮丧、
恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些变得若有似无了。”
因此卡耐基郑重忠告说：如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就应帮助别
人应把这条原则记在心里。帮助别人就是帮助自己。
“对别人表现出诚挚的关切。”
5．守信一诺千金
所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”，答应了别人什么事情，
对方自然会指望着你，一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强
烈的反感。“空头支票”，会铲给他人增添无谓的麻烦，将使自己名誉受损。对别人委
托的事情要尽心尽力地去做，又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过：
“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫人们，因承担一些力所
不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人，伊果却不能如约履行，是很容易失去依赖的。
中华民族历来是强调信用的，在人与人的交往中，把信用、信义看得非常重要。孔
子说：“与朋友交而不信乎？”墨子说：“志不强者智不达，言不信者行不果。”还有
“一诺千金，一言百系”、“一言既出，驷马难追’等都是强调一个“信”字。清代顾
炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，那肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世
态度和内在品格。因此，中国人历来把守信做为为人处世，齐家治国的基本品质，言必
行，行必果。自古以来，讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂，不讲情用的人则受到人们
的斥责和唾骂。李白曾在他的《长干行》中写道：“常存抱柱信，岂上望夫台。”所谓
“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一个女子在桥下约会，女子还没有来，河水就涨了。
尾生为不失信用，还是不走，女子还没有来，宁可抱住桥柱，被水淹死。尾生的行为是
过于迂腐拘泥，但他表现出的精神却是历来受到称颂的。
东汉时，汝南郡的张劲和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的
时候，张劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面………”说
着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一
定去你家拜望老人，同你聚会。”
落叶萧萧，篱菊怒放，这正是两年后的秋天。张劭突然听见长空一声雁叫，牵动了
情思，不由自言自语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚
才我听见长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”“傻孩子山阳郡离这里一千