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演讲与口才-第10部分
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上拒绝答复的目的，又显得落落大方，无懈可击。
５、利害相陈。在交往中遇到如果属于开后门之类违反原则的事，需要讲明道理，明确拒绝。
一次，一个朋友找到我：“哎，李强是我亲属的孩子，学习不怎么样，期末考试就让他及格吧。”“及格没问题啊，可是咱们学校规定老师给学生提分要受到了处分，职称免评三年，万一出事怎么办？还是教训他一下，让他以后加强学习为好，你说呢？”由于陈述利害，朋友欣然接受了我的建议。
6、另谋出路。当你为朋友的所求感到力不从心时，你可以为他介绍几种解决途径，使朋友感到高兴。
一次，单位要分房子。我听到两位朋友的对话：“要分房子了，你帮我说说呗！”“这事别人说不好，你不如这么办。”于是为她支了几招，她欣然接受。我感到这个办法不错。
7、沉默不语。
评先进，一人问我结果，我佯装听不见，以此拒绝。
8、推托其辞。
比如：前面讲到的先生单位评先进一女子来电话哭诉的事件，我劝先生说：“下次你就说你确实工作干得不错，可是评优一事我一人决定不了，还得经过领导讨论。”先生欣然采纳了我的建议。从那以后，每每会听到先生打电话时口中常说的一句话就是：“你做的真不错，可我一个人决定不了，再看看吧。”
分析下面的例子：
我有一位朋友曾向我说过这样一件事：领导安排他去为领导个人办一件私事，恰好他手头的业务又不能耽搁，我的朋友就对领导说“我不去”。谁知竟惹怒了这位领导，遭到了批评。如果遇到了这样的事情，你应该怎么处理吗？
＇评析＇ 这位朋友，一看性格就很直率，刚刚参加工作，对于人际交往还缺少方法，遇到这种情况我们就该采取委婉的拒绝方法，在认真听完领导的要求后，就应该这样的问领导：“先前您交待给我的业务如果您不着急的话，那我就先做这件事情？”以询问的方式委婉拒绝，这样就把问题交给了领导。我想领导也会以单位的业务为重，不会勉为其难的。
＇小结＇ 我们在拒绝的语言技巧这部分里，我们主要学习了：直截了当的拒绝和八种委婉的拒绝的方法。
二、被拒绝时的应对方法
伽利略是意大利著名科学家。青年时，他对哲学产生了浓厚的兴趣，立志学习哲学，可是他父亲却不同意。
一次，伽利略又为这事去找父亲。
“爸爸，有件事我一直不明白，那就是你为什么要和妈妈结婚？”伽利略问。
“因为我喜欢她。”父亲答道。
“那你没娶过别的女人？”伽利略又问。
父亲赶紧加以纠正：“孩子，绝对没有这种事，我敢对天发誓，我只喜欢你母亲一人，我痴痴地追求着她，要知道你母亲从前是一位非常美丽的姑娘……”
听完父亲的话，伽利略趁机说：“我相信你说的这些话。要知道，现在我也面临同样的处境。哲学是我惟一的需要，除了哲学以外，我不可能选择别的职业，我对它的爱犹如你对母亲的爱一样。”
父亲终于同意了他的要求。
在这里，伽利略用类比的方法委婉的应对父亲的拒绝，真不愧为一位智者。在遭到拒绝的时候很多人会表现出失望、伤心、有的甚至大发雷霆，但是这最终不能解决问题，通过上面的例子我们不难看出在要求遭到拒绝的时候，应该采取积极的态度，并且冷静的思考被拒绝的原因，然后寻找应对的方法解决问题。
（一）要保持良好的态度。在你被拒绝时，心情总是不愉快的。但你要顾全大局，尽可能替对方设想，尽量面带微笑，保持良好的风度，给对方留下一个美好的印象。
（二）要做好善后工作。有这样的一个事例：一个人经他的朋友介绍去一家公司应聘，几天后，他得到了公司寄来的不被录取的通知。当时他马上给公司写了封回信，感谢公司总经理给予他的机会。同时他又打电话给他的朋友，让这位朋友代他向公司表达谢意。这位朋友照他的话给公司去了一个电话。没想到，几天后他竟收到了这家公司的录取通知。这到底是怎么回事呢？原来是那封回函起了作用。他那亲切、有礼的回函，在主试者之间传阅着，大家发现，他正是公司需要的人才，于是，决定在既定名额之外追加录取。原本未被录用，但由于他懂得如何正确对待拒绝，结果给自己带来了意外的收获。由此可见，被人拒绝时，虽然事情似乎已经结束，但如果你能重视善后工作，就有可能使之出现转机， 或为下一次交往创造条件。
由此可见，做好善后工作很是重要。正确的做法是打电话，或者亲自登门拜访，以诚挚的态度表示歉意。
（三）善于领悟对方拒绝的态势语。作为提出要求的一方，除了要善于从对方的言辞中领悟其意图外，还必须注意捕捉对方的态势语言。下面介绍的五种情况就是对方在告诉你拒绝的信息。
１、在谈话的中途不时插嘴。说服别人接受自己的要求时，总喜欢一鼓作气的阐述理由，假如中途对方不断地插话，你的语言表达功能就会受到影响，其说服力就大大减弱了。
２、表示出不耐烦的态度。对方不时左顾右盼、来回移动自己的视线，或者不停的用手触摸办公桌上的东西，此时对方在告诉你他的不耐烦，你就该识趣的早点结束谈话。
3、不断地看表。对方不断地把目光停留在自己或你所戴的手表上，或者不停的看墙壁上所挂的钟。这就在提醒你不要再磨蹭下去了。
4、经常离开座位。倘若你和对方谈话时，对方经常借口离座，你的内心一定会感到不舒服，因为这表示对方并不重视你的存在。所以当对方不喜欢和你交谈时便运用此招。
5、故意自言自语。在两个人谈话时，如果对方“顾左右而言他”，那么，你就会明白对方对此话题不感兴趣，应主动中断谈话。
＇小结＇在应对这部分里，我们主要讲了三个问题：要保持良好的态度，要做好善后工作，善于领悟对方拒绝的态势语的五种方法。
＇本讲小结＇ 在第十讲里，我们主要学习了拒绝的语言技巧与应对的语言技巧。同学们在生活中随时随地都会遇到拒绝与应对，希望大家既要关注有声语言，更要注意态势语的隐含信息。
课堂实训
1、有一同学，你很不喜欢他，他却邀请你吃饭。你怎样拒绝他？
2、启功先生是北京师范大学的教授、博士生导师、著名的书法家。一次，一个想索求启先生墨宝的人给启先生打电话：
求字者：启功先生，您曾为我的一本书题签，现在书已出版，明天面送给您。
启先生：通过邮局寄给我就行了。
求字者：还是我亲自送来吧。
启先生：那你就干脆说还有什么事吧。
求字者：没事，就是想看看您。
启先生：既然那么想看我，也行，我给你寄张照片来，你可以从从容容看。
求字者：那不好，还是来看吧。
启先生：那么你明天何时来，说个点儿。我出门，就在大门口，你也不用进我的门，你不是就为看我吗？
3、老同学请你帮助办一件事情，你知道帮助办理一定要违反原则，不能去办。如何婉言拒绝他？请两位同学示范一下。
本讲教学回顾
在第十讲里，我们主要讲了拒绝的语言技巧、应对的语言技巧，并做了实际实训，培养了同学们的语言交际能力。同学们，在生活和工作中难免会遇到困难与挫折，拒绝和应对常伴我们左右，拒绝本身就是一种伤害，如何把这种伤害降到最低，它体现一个人的语言技巧和个人素质。温情的拒绝如春风送暖，生硬的拒绝似雪上加霜；机敏的应对更能体现一个人的头脑和语言艺术。掌握拒绝与应对的语言艺术，不仅仅使我们提高口才，还可以使我们在工作和学习中较好地处理人际关系，成为一个受欢迎的人。
作业
1、简要叙述拒绝的语言技巧。
2、小组会上，有人选本组的一位成员为先进，你反对，但当面又不便直说，怎么办？
3、你去某商店推销一种产品，在对方对产品根本不了解时，如何介绍要推销的商品？一人扮作推销员，一人扮作顾客。
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第十一讲 命 题 演 讲
教学目的
使学生了解什么是命题演讲、命题演讲的种类、命题演讲的特点，掌握命题演讲稿的格式及写作要求，通过训练能够正确运用有声语言和态势语言，依据演讲稿生动地表达讲话内容，使听众受到教育和感染，提高语言表达能力。
教学内容
一、命题演讲：
首先我们来看看什么是命题演讲。
命题演讲就是根据事先给定的题目或范围而作的有准备的演讲。
二、命题演讲的种类：
（一）定题演讲，即给定题目的演讲。
（二）自拟题目的演讲，即按给定的范围自拟题目演讲。
三、命题演讲的特点：
那么命题演讲有哪些特点呢？
（一）严谨性。命题演讲有较充分的准备，无论是主题的确定，材料的选择，演讲稿的设计，还是演讲过程都是周密安排的。
（二）稳定性。命题演讲的内容是事先确定的。在临场演讲时，演讲者一般都照写好的演讲稿讲演，它所受时境的限制较少，内容因时境而变化的可能性也相对要少一些。
（三）针对性。命题演讲的“题”总是有针对性的，即听众关心的热点问题，“题”是有所指的。
四、写好演讲稿
（一）演讲稿的格式
演讲稿的一般格式包括：题目、称谓、正文、署名、日期。
比如：
丁肇中在一九七六年诺贝尔奖授奖会上发言
国王、王后陛下，皇族们，各位朋友：
得到诺贝尔奖，是一个科学家最大的荣誉。我是在旧中国长大的。因此想借这个机会向发展中国家的青年们强调实验工作的重要性。
中国有句古话：“劳心者治人，劳力者治于人。” 这种落后的思想，对发展中国家的青年们有很大的害处。由于这种思想，很多发展中国家的学生都倾向于理论研究，而避免实验工作。事实上，自然科学理论不能离开实验的基础，特别是物理学是从实验中产生的。
我希望由于我这次得奖，能够唤起发展中国家的学生们的兴趣，从而注意实验工作的重要性。
这篇演讲稿只有三部分，标题、称呼、正文。是一篇典型的演讲稿，因为它是在大会上宣读的，不便读出具名和日期。但按规范化格式要求，它缺少具名和日期。另外，当众演讲，要注意礼仪，所以经常要有问候语，比如开头说“大家好”，结束的时候说“谢谢大家”。这些，同学们在写作的时候要注意。
（二）写演讲稿的要求：
1、要了解对象，把握热点问题。写演讲稿，首先要了解听众是哪些人，他们的思想状况、文化程度、职业状况等；还要了解听众的心理、愿望和要求，特别是他们所关心和迫切需要解决的问题是什么。只有这样，才能确定讲什么和怎么讲，才能从实际出发，写出有针对性的演讲稿。这样的演讲稿才能切合实际，达到宣传、交流的目的。
那么，什么是热点问题呢？
热点问题即听众普遍关心的问题。我们生活在一个圈子里，我们共同关心的问题有许多，如：学校的发展、哈尔滨的城市建设等，但年龄不同，思想状况不同，我们又有各自的圈子，我更关心学术问题、孩子的教育问题、住房问题、奖金问题，而你们则关心学习成绩、择业、交友等问题。如果演讲者讲的是听众感兴趣的话题，那自然为演讲带来听众，使演讲增添魅力；反之，听众则不感兴趣。
2、要有正确鲜明的中心。主张什么、反对什么，作者要旗帜鲜明，全篇必须紧紧围绕一个中心展开说理，使中心鲜明突出。
3、要有感人的典型材料。
一篇演讲稿的中心，要依靠典型的感人的事例来阐明。只有用真实动人的事例展开说理，体现中心，才有说服力。
比如，有一次我在辅导学生参加哈尔滨市举办的“交通安全在我心中”为主题的演讲比赛时，在写作演讲稿的时候，如果单单的说理，比如：不能够酒后驾车，不能够开报废车，不能超员装载，更不能搭乘超载车辆。这些简单的道理听众都懂，说理将枯燥乏味，毫无意义。我们就改成列举典型事例，举了这样一个例子：汽车司机付大鹏与朋友们在酒店欢聚，今日的付大鹏兴致极高，禁不住朋友们的劝说，多喝了几杯酒，酒酣耳热之际，忽然想到要去接通勤的学生，一看表只有五分钟了，就迅速起动了花六千元买的一辆报废车。通勤的学生是接到了，也许是酒精的作用，也许是为了赶时间，总之他今天感觉轻飘飘的，于是他开起了飞车。汽车行驶到半路没油了，他来不及熄火，用油管直接向油箱供油。顿时车厢内弥漫起大火。顷刻间酿成了一场惨祸，十几分钟过后当消防队员赶到的时候，看到了是这样的惨象：十三个孩子命丧火海，有烧焦的作业本，还有六个遍体鳞伤的孩子……
这个典型事例多么有说服力啊！我们记住了这个典型事例，也牢记了血淋淋的教训：不能够酒后驾车，不能够开报废车，不能超员装载，更不能搭乘超载车辆，要遵守操作规程。
4、 语言要通俗、生动。演讲稿要用通俗的语言，才能使听众听得懂、能理解，从而达到宣传教育的目的。演讲稿的语言要生动，把抽象的道理具体化，把概念的东西形象化，绘声绘色才能吸引听众。毛泽东同志的演讲深入浅出、生动活泼，富有幽默感。如《反对党八股》，他把长而空的文章比做“懒婆娘的裹脚布”，把语言无味比做“瘪三”，使抽象的道理具体化，给人以深刻的印象。
5、要注意内容安排的迭宕变化。
演讲稿要写的张弛有致，有起有伏，这对于唤起听众的兴趣，集中听众的注意力，是非常必要的。
请看下面的例文：
要事业，也要生活
演讲人：清华大学 周怡
生活的动力是什么？是矛盾，今天我所讲的就是涉及到这样一个矛盾，工科女大学生应该选择事业，还是选择生活？（作者提出热点问题与听众探讨）
有人说，在工科大学里，一切都按照男性的逻辑高速运转（笑）（当然，这有些夸张）。但确实我们要和男同学一起，去征服每一条定理、每一道题，去学会规定掌握的每一种技巧，付出和男同学一样甚至更多的体力和精力。高效率的生活节奏像汽锤锻打毛坯似的冲击着我们女性精细的内心世界，事业强烈的排列性象离心力一样，分离着我们生活的色彩，（议论）
有位女同学的诗里这样写着：“书士兵一样排列永恒地占领我的清早、黄昏主宰我的日月星辰……”我们每天一般要学习十个小时、考试期间就更多了，有时累极了，真想闭上眼睛，什么都不想，什么都不干。可是难啊，真叫你一天不摸书，反倒像犯了罪一样，心里特别难受。还是那位女同学诗里说得好：“我不想埋怨书包在我的肩上很沉很沉因为我知道只有沉重的跋涉才能带来收获的沉重。”（叙述）的确，我们耕耘的是一片沉重的土地，但收获的却是一串金色的果实。从学习中，从事业里，我们感受到一种奇特的快乐，它像青橄榄一样——先苦而后甜。（议论）我们清华有这样一首歌：“我们大学生活，充满智慧的歌，那是紧张的歌，也是轻快的歌，紧张轻快一样火热……”（叙述）
你们喜欢这首歌么？（掌声）可以看出，我们的生活是非常紧张忙碌的。这样的生活，使我们女生很少有时间和精力过多的顾及那些女孩子特有的乐趣。有这样一件事给我印象很深：我们宿舍一位同学的�
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