市场营销理论-第4部分

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1、创新产品不能相对对手、相对现实的消费需求层次走得太远。也就是说在一定的产品创新空间中；与目标消费者靠得越近就越接近能够赢得利润与市场地位的需求。这就是笔者在《竞争导向：产品创新的不歇动力》（《销售与市场》2002年3期下半月刊）一文中所提及的：尖端的铱星、完美的微软“维纳斯”计划也比不上一袋大行其道的洽洽香瓜子的重要原因所在。
2、不能背离宗教信仰、文化习俗。除了本文所举的“妖物”？？？相机给我们带来的警醒之外，周润发曾经的一部电影，因有违泰国的宗教习俗，而在泰国被禁演的事实，同样亦给我们提供了汲取教训的蓝本。
3、要符合目标消费者的价值取舍。我们经常能在市场上见到有关创新产品背离消费者价值取舍的两种误区①价格过高，超出了消费者的心理接受值。②创新产品的许多质能华而不实，且加重了消费者的负担。试想这些有背消费者价值取舍的东西，岂会不将许多人挡在需求阵营的门外。
4、注意针对细分市场进行对应的改进。源自19世纪之美国西部掘金时代的牛仔裤，是劳工们的“劳动布”，可是牛仔裤却风靡了世界，却成为了许多消费者眼里永不过时的产品。为什么会这样？为什么会造成“永不过时”的消费意识呢？因为牛仔裤的工艺、款式等细节在与时俱进，在针对不同的细分市场作出永不滞后的转变。假如牛仔裤的款式还停留在100年前的审美情趣与样式上，牛仔裤再“牛”也是有价无市。
二、营销层面
1、以务实、创新的营销作为创造需求。在我们身边的企业中，我们不难见到这样的创新误区，那就是：重产品创新，轻营销创新；依赖产品创新妄图通吃天下，惧步自己不熟悉的、难以捉摸成效与风险的营销创新或者是吝啬营销投入。这种误区，使本来稍经“呼唤”就能唤出一片现实需求的创新产品，在惨败市场之后，依然犹如深藏闺中，不为人识。这和许多企业没能掌握营销行为的效果预测及检验工具有关外，显然，这还是现代营销中产品本位营销的再现。营销无作为，基于创造、满足需求上的市场又岂能产生好效益。
2、注意与消费知识对接，巧力培育市场。“不要在课堂上发出这种声音”，这是农夫山泉的第一支广告片。它尽管在精妙的创意及制作的精美程度上并不怎么样，但就其在“农夫”变水市“屠夫”的历程来说，却是功不可没。因为农夫山泉独家首推的具有更利清洁的挤压型瓶嘴，成就农夫山泉成为了当初瓶装水市场的创新产品。怎样才能在强手林立、竞争激烈的水市里大展“农夫”抱负呢？农夫山泉首先想到的便是传扬创新的瓶嘴，以此独特营销沟通点给了消费者“原来饮水还有如此乐趣”，“原来水还可以这么喝”的认识，吸纳、扩大和占有有所需求的市场。如果当初的农夫山泉也局限在对水源、工艺的普通诉求点上，也许今日今时的“农夫”就不存在了。
3、知识产权营销扩大与稳定市场需求及收益。近期，松下等6C企业对中国DVD企业收取知识产权使用费的事件，就使我们更加清楚地认识到了知识产权不但能保护自己，还能在一定时期内为自己创造、扩大及其稳定市场需求，并更能对应创造市场收益的好处。
创造市场需求的方法
云南太一生物医药有限公司是一家生产病后康复专用食品的新企业，其产品的核心原料主要来自对非洲散大蜗牛中的相关成份的提取，因此，原料的供应便成了太一公司产业链前半节中的最关键一环。唯一的出路就是采取公司＋基地＋农夫的方式，发展养殖户，培育自己的养殖基地。可对农民而言，养猪、养鸡倒是养得多了，养蜗牛却是个新事物，加之前几年推广海狸鼠等骗人的坑农事件的影响，推广蜗牛养殖业便成了太一公司所遭遇到的第一大难题。
经过一番筹划后，太一公司采取了如后几个办法，使得自己的蜗牛养殖事业由星星之火逐渐燎原。①在云南省的各主要地州建立起地州市场部，由市场部在当地采取赠种、养殖技术跟踪服务等方式，发动有影响力的人（如村干部）作为自己的养殖示范户。示范户起来了，看到实处的村民养殖蜗牛的热情便高涨了起来。②在公司总部，在各地州市场部及其示范户点，长期举办蜗牛养殖技术培训讲座，及其讲解蜗牛回收办法等，使养殖蜗牛致富的观念深入人心，使蜗牛养殖技术得到逐渐的普及。③将公司＋基地＋农户的产业发展方式扩大为公司＋政府＋基地＋农户，联合科委、政协、扶贫办等部门在各地州、专县、乡（镇）村分别对应设立太一蜗牛养殖技术委员会、太一蜗牛养殖技术推广站等协作机构，借用政府的力量，使蜗牛养殖得到信任、得到纵深普及。④抓住科委的“三下乡”活动，利用购种让利方式借势扩大蜗牛养殖基地。等等等等。
通过上述的作为，太一公司的养殖户在不到半年的时间内，发展到了上千户，同时大批的蜗牛开始陆续上交，满足了太一公司的科研需求及小批量中试产品的生产。在这个过程中，太一公司养殖技术部根据实践经验，总结出了一套更趋成熟的养殖技术，并围绕着提高蜗牛产卵率、孵化率、成活率等养殖技术难题，研制出了蜗牛专用养殖箱、恒温加湿器、饲料及其克制病毒的药品等一系列蜗牛养殖产业的关联产品，这不但因为养殖技术的提高而加大了养殖户的信心，更促使了更多的观望者加入了养殖蜗牛的“羊群”效应中去，同时，随着养殖产业的发展，太一公司还从蜗牛的养殖推广中得到了一定的资金积累。
从本例中，我们可以得出一些有关创造市场需求的方法的启示。
1、以示范效应带动和扩大市场需求。现实市场中有许多新产品的质能及使用方法，都不为人所认知，在这种情况下，利用相关促销活动吸引部分目标消费者参与进来进行使用示范，便是一个创造市场需求的有效办法。
2、搭车借势，巧力拓市。太一公司的蜗牛养殖能通过借科委等的势，发酵与扩大市场，其它产品也能通过时事、体育、经济活动等大事来顺利实现自己产品的顺势出航。不仅如此，随着一个产业的发展和消费需求的增加，许多新的东西也就应运而生了。这些应运而生的创新产品完全可以借成熟产品的势扶摇直上。如电视机顶盒的出现与推广。
3、经得住阵痛的、有序有效的针对性市场培育。张裕是中国果酒业的老大，但其今日的地位并不是一蹴而就的。因为百年张裕，这中国葡萄酒业的先行者，至始至终的都在以葡萄酒历史图文巡回展、媒体报道等不遗余力的方式传扬葡萄酒文化，葡萄酒的饮用文化。这是这些没有捺下的不歇努力，才更好地造就了中国葡萄酒市场，才成就了自己在国内果酒业中的地位。这里面显然牵涉到阵痛的烦恼和利益的牺牲。有序有效指的则是要掌握实效营销的方法，避免出现投入过大后继乏力将企业拖垮的事情的发生，这也是防止自己如万燕般成为行业先驱的必然要求。
4、善于进行黄金产品的组合。“呼机、手机、商务通，一个都不能少”，这句长得有点过头的广告语，并没有阻碍消费者的记忆。相反，这还促成了商务通中国PDA领域老大的地位。摩托罗拉没能将PDA市场启动起来，但商务通却办到了。其中一个值得称道的巧妙之处就在于：商务通将自己与呼机、手机进行了概念上的产品组合，这种消费意识的捆绑性营销行为，将紧缩的市场需求扩大为了急需往里面添食的“口”，亦将商务通自己推到了市场领先的台阶。这是相对于太一公司发展内向性关联产品的另一种黄金产品的组合。
5、进行具有针对性，震撼力的概念包装。“概念”单就这两个子的字面意识来讲，就知道一定要懂得概括、提炼，一定要懂得基于唤起消费需求、狙击对手等目的的“念经”、宣传。如上述商务通的概念，如中国家电业一波又一波的概念浪潮，都为我们的概念营销作了有用的提示。
6、技术与产品质能的支撑。产品力本来就是启动市场需求的主力之一，因此对一个创新产品而言，不但要走在对手的前面超前对接消费需求，还应该尽量从实用的原则上着手超越对手、不过大加重顾客消费成本的角度来进行创新。除此之外，剩下的产品质能就需要与时俱进了。可以说，一个“里外”都对得起人、对得起己的产品就是创造需求、赢得顾客的先天条件。
7、掌握实效营销方法，创新自己的营销。市场形势的变化，竞争状况的进一步恶化，IT等新营销工具的出现，都影响和注定了营销策略的动态发展，这对某些创新产品而言就更是如此。重组业务流程，削减交易环节及成本，提高市场反应能力，创新营销沟通及掌控办法，等等，都已成为许多企业创造市场需求的必然出路。
产品市场战略分析
战略活动领域的分析
这里，咨询者的任务是指出企业各种活动成功的外部关键因素。为此，必须对各个战略活动领域的最重要的机会，限制条件和威胁进行尽可能全面系统的分析和研究。这项工作可分两个层次进行。
第一个层次，需求的分析：市场对企业吸引力的评价；
第二个层次，供给的分析：企业面对主要竞争对手竞争地位的评价。下面对此进行分述。
（一）市场对企业吸引力的评价
许多因素可以反映出某类市场是否具有吸引力。在战略分析中，通常采用以下五个因素作为衡量和评价市场对企业吸引力的标准。如市场规模；市场的增长；市场活动在产品生命周期中的位置；根据标准所进行的主观估价；环境的稳定性。
1。市场规模的评价
小型企业可以在小规模的细分市场中获得增长机会，这并不构成对大企业的威胁，因为大企业只对大规模的市场感兴趣。
2。市场的增长状况评价
波士顿咨询公司（BCG）所创造的分析模式是将市场增长率视为市场吸引力的重要参数。在这个分析模式中，采用的是售价值增长率。增长率大于10％，则认为市场增长弱小，故然对企业的吸引力也小。
3。确定市场活动在产品生命周期中的位置
一切产品及其在市场上的活动均存在着由诞生到发展，成熟直至衰亡的若干连续阶段，这些阶段构成了产品生命周期曲线。一个产品或一种活动可以有短暂的生命，如尖端技术领域，也可以有十分漫长的生命，如稳定性技术领域，在此领域产品演变过程十分缓慢。
在特定的生命期之内，一种产品或活动可能处于整个生命周期四个阶段中的某一个阶段。显而易见，当产品或活动处于衰亡阶段时，吸引力当然是很小的。
不可否认，要确定市场活动处于生命周期的哪一个阶段将是十分困难的。销售增长率可以作为一个标准，即将本节所提到的产品生命周期曲线阶段划分与上面提到的波士顿咨询公司创造的分析模式结合使用。如果销售增长率大于10％，市场活动则被认为处于生长阶段；如果销售增长率在0～10％之间，市场活动则被认为处于成熟阶段；如果销售增长率是负数，市场活动则被认为处于衰亡阶段。
然而上面的这种分析方法也有其局限性。由于某些产品的市场在饱和情况下会意外地出现一些不规则的增长，或由于产品的革新，给市场带来新的活力，则都可能对曲线状态产生影响。
（二）企业面对主要竞争对手竞争地位的评价
企业基于发展和获利增长的需要，即使不能比主要竞争对手更强大，至少也应该与竞争对手平分秋色。所以必须对竞争环境进行分析。
在竞争环境分析的实践中，通常采用下列四种因素作为评价标准：市场相对占有率；混合系数主观评价值；企业融资能力；企业成本优势。
1。企业市场相对占有率的评价
波士顿咨询公司以企业所占市场的份额与最大竞争对手所占市场的份额进行比较，以此间的关系来衡量和评价企业活动的竞争地位及其竞争能力。
波士顿咨询公司的想法是，市场占有率的增长皆按照经验曲线的结果最终由成本优势体现出来。于是成本优势被确认为是一种规模经济的成果和企业产品革新的积累过程。
2。用混合系数评价竞争地位及其能力。
下图为混合系数评价竞争地位及其能力的实例。下表为C。W。Hofer和D。Schendel产品X的市场地位及能力混合系数表。
3。评价企业融资能力
当企业为了实现发展和占领市场目标时，利用降低价格抵御新的竞争对手的出现或进行产品革新时，企业的金融力量有时就构成了决定性的优势。
金融力量不仅由企业拥有可支配资金的多寡来判断，更主要的是由企业能够动员新资本的能力和自我投资的能力来评价。这一切反映了企业的融资能力。
4。评价企业相对于竞争对手的成本优势
成本比竞争对手低廉对企业来说永远是一个重要的竞争优势。
形成成本优势主要可以来自以下几个因素：（1）本企业独享的低价格原材料；（2）廉价的人力；（3）规格经济产生的效益；（4）经验曲线的客观存在。
注：　①加权数由主观确定。程度1～5表示产品X的市场竞争力的大小。
总体活动分析
企业从事的活动可以按照若干种不同的战略活动领域重新划分和组合。这些按不同的战略活动领域重新划分和组合的企业活动构成了企业的总体活动。
前面已经对总体活动的各个战略活动领域进行了分析，即利用简单或复合系数表，通过〃市场吸引力〃和〃市场竞争地位〃两个方面进行评价。
现在则需要用一种称之为〃矩阵〃的分析工具对企业总体活动的经济性和金融价值进行评价　。
有关战略分析的矩阵分析方法详见本书〃现代企业战略管理〃。
？　各活动领域的长期成绩测定
1。长期资金积累的能力
在波士顿矩阵中，战略上成功的关键因素不是〃战略活动领域〃的效益而是其长期资金积累的能力。因此，对某一活动来说，其产生毛利或连续取得积极的经营结果并不足以满足企业发展的需要。企业为了扩大生产，就要增大流动资金量，就要进行设备投资。所以提高企业长期资金积累的能力是至关重要的。
在成绩矩阵中，处于〃奶牛〃位置的活动并不能自然而然地产生庞大的资金流，企业必须避免管理上的错误，不能将之产生的全部资金再全部地、不断地投入自已的领域。〃奶牛〃领域的活动事实上是为〃风险〃领域的活动提供资金的。
2。成本长期变化的机制
成本的长期变化影响企业的竞争力。应该在长时期内争取并保持低于竞争对手的绝对优势。为此，必须明确理解测定成本长期变化的机制。具有最低成本优势者，往往是积累大量经验者和善于充分利用这种经验所造成的潜在优势者。
3。经济会计和战略分析
在这里，会计被赋予一种新的作用，即评价各活动领域的长期成绩；所产生的资金；费用的变化趋势。
（1）一种活动产生资金的评价。恰当地评价数据资料是企业的历年资金运动表。作为一种会计工具，历年资金运动表其成功的真正原因在于，这个表反映出的评价标准不是〃毛利〃，而是为企业自我发展而投资的〃可支配资金〃。为此，咨询人员必须制定企业各活动领域的〃历年资金运动表〃。
（2）长期成本变化的评价。咨询人员对企业历年单位成本变化情况要有一个基本的了解。
企业的产品市场战略分析
咨询人员可采用两种分析方法：
（一）成绩矩阵内的战略活动研究