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社交制胜宝典:"骂"得漂亮-第7部分
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你不会跟老板硬碰硬,因为你总是认为万一吵起来,要么两败俱伤,要么就是自己被炒鱿鱼,在老板面前你是一个乖得不能再乖的员工。这样很可能成为老板欺负的对象哦。
与同事的“对骂”守则
在公司与同事每天朝夕相处,难免会磕磕绊绊,遇到这种情况,你是会选择大吵一架,还是默默忍受,与同事保持距离呢?
很多人都选择后者。“既然他这么不识抬举,以后就不要理他了”、“他这个人可真不好相处,能不接触就不接触吧”、“脾气这么怪,谁受得了啊,还是躲远点儿吧”,这些常常都是他们内心的台词。与同事发生过几次不愉快的事情之后,他们不会选择打开天窗说亮话,吵一架、骂一顿,把问题说明白,而是选择逃避——“敬而远之”。
这样一来,久而久之,同事关系就变得疏远了。
在公司中,同事之间应是合作共事的关系,如果因为小小的摩擦而疏远,那么必然会影响公司的整体运作。公司的大利益关系到员工的小利益,所以换句话说,关系疏远也必然会影响到每个人自身的利益。
这样看来,在冲突面前是不是应当公开化一些,把心中的不满讲出来,甚至骂出来。
杰克最近正在忙一个项目,需要跟公司的美编合作。由于杰克是部门主管,所以跟美编合作的任务就交给了手下去做,结果闹出了很不愉快的事。
因为美编并不是杰克部门的人,所以他没有把它当做是自己分内的工作,反而觉得他做这件事是在帮其他部门的忙,所以架子摆得很大,让杰克的手下感觉很是不舒服。
工作的态度不好,做出来的东西也不怎么样,一看就知道是马马虎虎完工的,根本没有用心在做。遇到这种情况,杰克没办法,只好亲自去找这个美编交涉,结果出乎杰克意料的是:对方的态度并没有因为他是部门主管而好一些。
杰克很生气,这要是自己的手下,早就被他臭骂一顿了,可是他毕竟不是自己直接领导的员工,而且也不好随便在别的部门发脾气。
杰克认为自己生气的理由很充分:首先,在同一家公司工作,不管是不是同属一个部门,都要以公司的总体利益为重,各部门的运作都要当成是一部机器的不同零件,如果一个零件坏了,就很可能影响到其他零件,从而导致机器没办法正常运作。所以,即使是不同的部门的事情,也要当做是分内工作,而不是人情或者帮忙。
其次,就算不是相同部门,杰克毕竟也是个部门主管,在职位级别上,高美编一级,在这个项目中,美编虽然是借调,但是项目负责人是杰克,怎么说都是那个美编的领导。如果美编跟杰克的下属闹意见也就算了,怎么杰克都出面了,对方还那么跩?这真是让人难以接受。
越想越气的杰克实在想不出更好的沟通方式,就发了一封邮件指责那个美编。但并没有指责得很厉害,只是很委婉地说他的工作态度不是很好,做出来的东西与要求有一定的差距,并没有说他的能力有问题。
结果这个美编毫不留情地把杰克的邮件转寄给了杰克的上司。结果可想而知,吵架升级了,这场战争升华到了更高一层主管之间的争论。
架是吵了,却也有了意外的收获。总经理对这件事极为重视,他发现,原来公司的不同部门由于权限的划分,把各自的工作也划分得极为清楚,导致很多合作上的事情最后都搞得不欢而散,所以很多部门都是小而全,什么样的人才都有,目的就是为了不求他人。但是这样会造成人事成本增加、效率也低。在这次争吵中,高层主管意识到了这个问题,所以最近公司内部开始商讨,如何让不同部门的人合作。
其实,同事之间如果遇到不爽的事,就是要吵一吵,这并不是什么坏事,因为:
一、可以减少同事间的摩擦,增进感情
同事间有了不愉快,但是每个人都把它藏在心里,时间长了,每个人心中都有一个小算盘,盘算着这个人怎么样,那个人如何如何,虚情假意成为每个人的假面具,在这种状况下,彼此的摩擦只会越来越多,合作将无法进行。
如果把心中的想法、意见说出来,说不定很多误会都会迎刃而解,大家彼此包容、互相体谅,感情也会慢慢加深,少了猜疑,多了理解。
二、让挑拨离间的人无法生存
这样的人在很多公司都有,在同事之间挑拨离间,到处传话,歪曲事实。而他在其中就能够坐享同事的拥护与好处。实际上,这样的人是蛀虫,对公司的发展没有任何帮助,对同事间的团结只有相反的作用。
所以,与其让这种人给你带来困惑和气愤,倒不如直截了当地找当事人说个明白,其实很多事讲清楚了不过是鸡毛蒜皮的小事,没有什么大不了的。
万一要吵架还是可以的,只是要讲究一些方式和技巧,否则只会越吵越乱:
(一)不可当着老板的面吵。同事间吵架多半是为了一些琐事,根本没有必要惊动老板,如果因为老板的插手而影响到同事的前途,那样就有种做奸人的感觉。所以,吵架一定要选场合,千万不要被老板知道这件事,最好是只有当事人在场,因为谁都不知道会不会有人打小报告。
(二)言辞不可过于激烈。吵架以讲道理为主,因为毕竟是公司的同事,几乎每天都要见面,即使你是理由充分的一方,如果用过于犀利的言辞来骂人,那么日后两人见面会十分尴尬。
(三)以“重归于好”为出发点。要记住,吵架的目的是为了化解矛盾,而不是“看你还怎么嚣张”、“我就说我是对的”等单纯只为了打倒对方。吵架是为了日后能好好工作,所以,如果你已经让对方知道你的想法并且说服他了,就要适可而止,给对方留一个情面。
(四)以“工作”为理由。同事之间关系最紧密的就是身处相同的公司,做着同样或类似的工作,而发生冲突也多半是因为工作。所以,吵架要对事不对人,针对的是他所做的工作,而不是他的为人。
其实,如果掌握得好,即使是起过争执的同事,也可以变成关系紧密的合作伙伴,甚至成为有私交的朋友。所以,在处理和同事的冲突,千万不要暗地里较劲,把怨恨都埋在心里,不妨试着用上面说的方式吵上一架,抒发自己内心的情感,化解矛盾。
实战练习:避免冲突
有冲突是一定要解决的,吵架自然也是一种解决的方法。但是如果能够敞开心扉,不要让事态发展到需要吵闹的局面,岂不是更好?所以,在你觉得跟同事间的气氛不太好的时候,不如主动出击,说些赞美的话来化解矛盾。例如:
哇,你今天可真棒啊!
你真是我们公司的骄傲啊!
真羡慕你的口才,总是能说到人心里!
你可真幽默!
你真不愧是专业的!
你今天看起来可真漂亮(帅气)!
相信在这样的赞美之下,你和同事的矛盾就会全然化解了!
好员工是“骂”出来的
路斯的老板是个脾气好得不得了的人,发号施令时也都是用温柔的语气,对员工的小错误睁一只眼闭一只眼,即使犯了严重的错,他也能够包容。可是老板这么好,公司的业绩却普普通通,而老板也一直处在自责当中,认为自己领导无方。
路斯认为老板应当为公司的业绩不好负责,而且问题就在老板对待员工的态度上。
怎么,老板对员工好也有错?善待员工固然没错,但是过分善待就有错了。
上个星期,公司的洁芮说要跟男朋友约会,跟老板请半天假,老板二话没说就同意了,可是洁芮有个重要的文件没有处理完,于是老板就交代路斯处理,既然老板都没有说什么,路斯也只好老老实实地把工作做完,但是心里却很不爽。工作虽然不多,但是洁芮的态度不对,要是在别家公司,她怎敢这样?
前几天,会计部的亚苹说有一笔账太麻烦了,自己这几天情绪紧张,怕算不好出问题,就找老板处理,老板于是分派她去做其他的工作,自己熬了一个通宵把账做完了。
类似的事情还有很多,员工做不完的工作不是老板自己搞定,就是让好心的同事去做,当然,路斯就是好心的同事之一,而公司里大部分都是些懒懒散散只等领薪水的人。
路斯觉得老板真是个好人,可是跟那些懒人在一起工作实在是很不开心,总是觉得自己也快要变得不上进了。于是他向老板递出了辞呈,打算另谋高就。
走之前,老板请路斯吃饭,算是表彰他在公司的贡献。两个人喝了点儿酒,路斯把心里的话都跟老板说了。
他觉得老板不像个老板,倒像是公司的杂工,公司里大小事情都由老板亲自处理。而且因为老板脾气好,很多员工都被惯坏了,上班的时候根本不把心思放在工作上,有好多次竟然趁着老板不在公司打扑克牌。如果在别的公司,这样的员工不被开除,也会被骂得颜面扫地。
路斯建议老板应当强硬起来,如果有人偷懒,二话不说就开除,公司里不需要不勤奋的员工;如果有人做不来自己的工作,比如会计部的亚苹,一样开除,公司里不需要没用的员工;如果有人因为自己的事情总是请假不上班,比如洁芮,还是开除,让她有大把的时间去忙自己的事吧,公司里不需要上班时间还想着私事的员工。
最终,路斯没有走成,老板极力留他在公司进行大刀阔斧的改革。老板的态度变强硬了,开除了很多人,也骂了很多人,其他人便突然变得能干起来,路斯的老板觉得今年的公司业绩一定会大大提升。
所以,好员工不是纵容来的,需要用些强硬的手段,必要的时候,需要骂。
首先,在公司里,老板骂人也是一种激励。这种激励与物质或精神的奖励不同,骂人是让员工感觉到一种危机意识。“如果做不好就会被老板骂”,员工会这么想,就会花心思在工作上,力求做到最好,以防被骂。
其次,老板骂人也是为了缓解自身的压力。在很多情况下,老板骂人也不是有意为之。在市场激烈的竞争中,员工们总是认为自己面临裁员的压力,而老板们所面对的竞争压力要远远比员工高得多。在这种情况下,如果员工犯了错或工作没有做好,老板就很难控制自己的情绪,不知不觉骂人的话就出来了,这也是在所难免。'=DW19('实战练习:骂出好员工,需要注意哪些重点
一、不可无缘无故地骂
不能因为你是老板,心情不好就随便找员工出气。骂员工一定要有明确的理由,即使是上级骂下级,也要骂得他心服口服。
很多老板总是毫无根据地骂员工,把自己心中的不悦发泄到员工头上,不管这种不悦是员工造成的还是自己的心情问题。如果你是这样的老板,可要注意了,员工不是你的出气筒,如果他们真的是出了错,骂骂倒还可以,无缘无故地骂人可是会失去人心的哦!
二、允许员工解释
要给员工解释的机会,允许他说出自己的理由。只有这样,你才能更全面地了解他出错的原因,你就更能够根据情况合情合理地骂。而且如果员工是有苦衷的,没问清楚就劈头盖脸地开骂,员工会觉得很冤枉,而你这个当老板的也会变成了不体察民意的“昏君”。
三、从员工角度出发
即使是员工犯错,也应从员工的角度出发,这样骂起来才句句贴切,有说服力,让员工发自内心地觉得真的是自己不对。
很多老板骂人的时候总是说“你这样有为公司想过吗?”“你这样要我怎么做?”句句从公司和自己的角度出发。要知道,虽然每家公司都有类似于“以公司为家”的口号,但是大部分员工来公司工作的主要目的还是为了养家糊口,说白了就是为薪水。至于公司发不发展,上司升不升职,老板赚不赚钱那跟他们有什么关系?所以如果你想要把员工骂得心服口服,就要站在他的立场上来骂,比如“你这个项目如果做得很好,我们可以从客户那里多拿一百万,你不也能从这一百万中得到一些提成吗?现在好了,公司没赚到这笔钱,你也拿不到提成,两败俱伤!”
朋友,不伤和气也能骂
嘉乐的朋友打电话来,说下班以后想要找他聊聊天。这是嘉乐的好朋友,他自然十分欢迎。下了班他没有回家,在办公室等朋友,打算等会儿就去边吃饭边聊天。
没过一会儿,嘉乐的朋友就过来了,他们一起找了家馆子。嘉乐的朋友一坐下就开始滔滔不绝地讲起了自己的事情。
嘉乐的朋友是个生意人,所以谈话自然离不开自己的生意。而嘉乐对于他生意上的事完全不感兴趣,但是又不得不乖乖地做一个倾听者。
可是听着听着,嘉乐还是不自觉地表达了自己的观点。但是嘉乐也并没有直接表达不赞同的意见,而是先肯定了朋友的一些看法,增强了他的自强和自信,然后才用很委婉的态度表示朋友有时候过于自我。
结果嘉乐的朋友一开始听到嘉乐的赞扬时,还兴高采烈的,但当嘉乐话锋一转开始批评他的时候,他就不高兴了。一点儿也没有把嘉乐后面的理由听进去,就开始回击。
他说嘉乐是个外行,对于这个根本不懂,还要不懂装懂地谈论这些。
听到朋友这么说,嘉乐一方面感觉很无奈,另一方面也觉得有些意外,因为跟这个朋友认识十几年了,两个人从来没有吵过架,关系好得就像亲兄弟一样。所以他也很担心因为这一次的斗嘴,让两个人关系疏远了。
于是嘉乐收敛了些,尽量顺着朋友,不让他再激动下去。谁知道朋友当天不知道是吃了炸药,还是受了什么刺激,火气一点儿都不减。嘉乐退一步,他就更进一步,似乎非要把嘉乐逼得无话可说他才高兴。
嘉乐的脾气也不太好,他已经忍让了半天,而朋友却丝毫没有缓和下来的意思,于是他也火了。
结果可想而知,两个好朋友大吵了起来。
朋友也并非是圣人,如果你和你的朋友之间意见相左,难道就不能吵,只能无限期地容忍下去吗?当然不是,但是如何才能不伤和气,又吵得尽兴呢?这就要讲究一些方式方法了:
一、提前告知
在你发怒、打算骂人前,请先稍等一下,给对方一点暗示,你接下来所要说的,只是针对对方的观点,而不是针对他本人。你只是想要跟他探讨问题,而不是有心吵架。
朋友之间常常是因为观点不同而产生冲突,从而吵起架来。为观点而吵架演变到最后给人的感觉就是对人不对事,所以一定要提前告知对方,你对他的人绝对没有意见。
二、语怒心不怒
跟朋友吵架,难免会言辞犀利。无论你在语言上有多么怒气冲天,心里一定不要对朋友有任何怨恨,如果你打心里讨厌这个朋友的话,那么一场怒骂之后,你们的关系恐怕就要玩完了。
三、以温和的语气收尾
不管吵得多么激烈,在你要骂的都骂完之后,一定要用温和的语气说一些让人好下台阶的话。比如“你也不要太介意,我只是随便说说”、“不要生气啊,我说这些也是为你好”之类的话。
四、吵完还是朋友
吵完之后,不要心中还保留着吵架的感觉,耳边回响的都是你们互骂时的对话。虽然吵过架,朋友还是朋友。保留你们和睦相处的感觉,让吵架的事见鬼去吧。
实战练习:和朋友吵完架后如何和好
如果你和朋友吵了架,相信你并不是想要从此和他断交。所以,在激动地吵过架之后,就要立刻想对策,如何和朋友言归于好。不同的朋友,和好的方式也不尽相同。所以先看看朋友的性格如何,然后再对症下药。
性格类型性格分析和好对策脾气倔犟这种人有点儿钻牛角尖,认定了的事情是轻易不会改变的。除非是他自己想明白了,否
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