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解密语言背后的思维力量-第17部分
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解密语言背后的思维力量自我视角也是不尽相同的，从而导致对同一事物的认知和判断也会不尽相同，在语言表达中我们恰恰需要的就是个性。同一个历史人物，比如曹操，有人说他是“奸雄”，有人说他是“能臣〃；同一部文学作品，比如琼瑶写的小说，有人认为是“经典”，有人认为是“扯淡”；同一种生活追求，比如80年代辞职下海有人称赞“有胆有识〃，有人轻蔑为“不安本分”；同一种社会现象，比如当代学生早恋，老师批评他（她）们“少不更事”，他（她）们自己说是“把握青春”……自我视角所说的“自我”，并不仅仅局限于个人意义上的“小我”，也适用于群体意义上的“大我〃。人是社会性的动物，在现实社会当中，人们会依据一定的利益、立场、价值观、情感归属、文化背景等特征形成特定的群体，不同群体之间的思维视角也是不同的，甚至是相互对立的。从以上事例我们也可以看出自我视角的局限性，那就是当人们仅仅从自我视角出发看待问题，而忽视了“自我”以外的立场和感受时，就难以做到进一步的沟通和深层次的相互理解。何况相对于外部世界而言，思维者个体的知识和经验是极其有限的，仅从自我视角出发看待问题而忽视了自我以外的立场和感受时，就难以做到进一步的沟通和深层次的相互理解，难免会“一叶障目”、“以己度人’’。（2）非我视角。非我视角是相对于自我视角而言的，它指不拘泥于自我的思想观念、价值模式、是非标准、情感倾向、审美情趣等这一“参照系’’，而把自己置于对方或第三方的立场来对外界事物进行思考和判断。人们通常所说的“要设身处地地为别人想一想”，这就是用非我视角看待问题的一种思维方式。人与人之间，由于主观意识和客观环境的诸多差异，对事物的观点和态度也会有很大区别。1 32
就像有的人性格热情奔放，有的人秉性处之泰然；有的人渴望理解万岁，有的人只求无愧我心；你喜欢谈笑风生，他说那是夸夸其谈；你信奉淡泊明志，在别人眼里可能是落落寡合Oi m．0 01如果某一方只认可自己的立场，而无视对方立场的合理性，则相互间的观念就难以沟通，彼此的矛盾也就无法解决。因而，有效的沟通是在关注自身的同时，也顾及到对方的需要、对方的处境以及对方选择的可能性，这样才能圆满地化解矛盾，恰到好处地解决问题。老师要理解学生紧张压抑的心理，学生也要理解老师诲人不倦的良苦用心；老板要谅解员工加班加点的抱怨，员工也要谅解老板创业守业的艰难；丈夫要体谅妻子操持家务的辛劳，妻子也要体谅丈夫奔波打拼的压力；做父母的要明白子女“成长的烦恼〃，子女也应该明白“可怜天下父母心”。案例一：1 9 70年，有位记者获准向埃及总统纳赛尔采访埃以冲突问题。他问纳赛尔：“你希望梅厄夫人（当时的以色列总理）采取什么行动？”纳赛尔坚决地回答：“撤退，从阿拉伯的领土上完全撤退0『〃记者惊讶地问道：“没有什么交换条件？以色列什么也没有换取到？”纳赛尔斩钉截铁地说：“什么也没有，这是我们的领土，以色列应该撤退口〃记者有些迟疑，他虽然相信纳赛尔完全是出于维护阿拉伯世界主权的正义立场，但同时他也能够肯定这只是纳赛尔的一厢情愿，事实上是难以实现的。于是他问道：“如果明天早晨，梅厄夫人在广播里和电视上宣布说：‘我代表以色列人民宣布，我国将从西奈半岛、加沙地带、西海岸、耶路撒冷和戈兰高地上完全撤退，但阿拉伯国家没有作出任何让步。，那么情况会怎样呢？’’纳赛尔听完，稍稍迟疑了一下，不禁失笑道：“啊！那她在国内将要有麻烦了。’’：纳赛尔意识到，埃及对以色列所提的要求不切实际。后来经过磋商，埃以双方都深入理解了相互的立场，埃及关心的是自身1 33第部分基础理论篇廖沙』■≯霄尚
解密语言背后的思维力量的领土完整，所以在收回西奈半岛的立场上态度坚决；以色列主要关心的是国家安全，不愿意让埃及的军事力量过分靠近自己，而西奈半岛等地区正是阿以之间的天然屏障。后来埃以双方据此达成中东停战协议，以色列军队撤出西奈半岛以及其他一些地区，而埃及则保证西奈半岛大部分地区的非军事化。非我视角在战争、商业等各类竞争性活动中，尤有其不可替代的作用。高明的竞争者都十分善于假设“我”若处于对方的境遇将会采取怎样的行动，然后再据此制订“我”方的行动计划。在苏联红军进攻柏林的时候，朱可夫的军队已经进抵柏林城下，但后续部队还没有到达。朱可夫询问另一位将领说：“假如你是德军城防司令，你会采取什么行动呢？”那位将领想了想说：“我将用坦克部队从北面出击，包抄你的攻城部队。〃根据这种判断，朱可夫立即作出对策，后来战况的发展果真如此。．再看一个商业上的例子。，案例二：一．。美国的海关已经有数百年的历史，要想逃避海关关税，又要不违法，简直比登天还难。但一个名叫琼尼的进口商人却敢动美国海关的脑筋。当时法国有一种女士皮手套在美国十分畅销，但需交纳高额关税。琼尼跑到法国买下了l万双皮手套，随后，他把每副手套一分为二，将其中1万只左手套发往美国，而他却一直不去提货。l货物过了提货期限，海关按例把这批手套做无主货拍卖。由于一整批左手套毫无价值，琼尼只出了一笔微不足道的钱，就将这批手套全买下来了。这时海关当局已经察觉到其中的蹊跷，他们晓谕检查人员，可能还会有一批右手套运到，务必严加注意。然而，这一切都在琼尼的意料之中，他还料到，海关人员会以为这批右手套也会像上次的左手套一样一次整捆运来。于是，他把这些右手套分装成1 34
象霉簇嚣』圆黔‘V l孽必轳鳓j5 000盒。海关人员认为一盒装两只手套，那一定是一副了。这笛样第二批手套也顺利通过海关。琼尼只缴了5000副手套的关税，一／JI_1：第一批货拍卖时所付的那一笔小钱，就把1万副手套都运到跫了美国。在竞争活动当中运用非我视角，说来并不难理解，但真正实盖践起来却很复杂，不容易把握。因为大凡有资格参与较高层面竞理争的人都会有一定的“非我视角”意识，当你在运用非我视角判髻断对方的同时，对方也在用非我视角判断你，这时决定胜负的已经不是谁运用了非我视角，而是哪一方的“非我视角’’运用得更深入，判断更准确，思维更周严。第二次世界大战时期苏德战争爆发前，斯大林和希特勒都在．用“非我视角”判断对方的行动。当时德军与英军正在英伦三岛激战，斯大林站在德国人的视角分析战争形势，认为德国不可能在东西两线同时作战，德军在打败英国之前不可能进攻苏联，所以苏军没有对即将到来的战争威胁做相应的准备。而希特勒则判断出斯大林会以为“德军不可能在东西两线同时作战〃而疏于防范，于是希特勒在苏联毫无准备的情况下发动了“巴巴罗莎计划〃。非我视角不仅指把自我转换到对立的一方，也适用于转换到“旁观者的一方”。正如古语所说：当局者迷，旁观者清。许多情况下，当局的双方都局限于具体的环境中，而对全局缺乏冷静、综合的分析，同样的“不识庐山真面目”，反倒是冷眼旁观的人能“得其真谛”。相比于从对立方的角度思考问题，扮演“旁观者”的角色更难，因为与对立方的立场之间矛盾比较突出，尚且有相对明显的思路可寻，而“旁观者”的思路则有些难以琢磨。获得“旁观者”视角的一个重要途径是参考外部的意见。当我们感觉自己的思路进入一个狭小天地时，听听别人的看法，查找一些其他的资料，可以打破我们头脑中的僵局，’从中获得启1 35
解密语言背后的思维力量示。在现代企业经营中，先进的企业为避免陷入“自我视角’’的局限，都十分注重参考外部的意见。比如在产品开发上不主观臆断，而是通过与消费者的主动交流（即市场调研）来获取信息，在企业管理上寻求“外脑〃即咨询顾问的帮助等。：获得“旁观者〃视角还有一个比较简单实用的方法，当自我感觉思路僵化时，不妨暂时把眼前的问题先放一放，转而去做其他的事，这样就跳出了当时的“自我视角”，过一段时间再重新回到这个问题上来，往往能有新的发现。最后强调的是，无论哪一种形式的“非我视角｛1，，真正运用起来都不容易，因为人的思维天生具有主观性，就像在别人难过时，我们能讲出一番道理去劝慰，可同样的事发生在自己身上，却还是“想不开”一样。因此，运用“非我视角J，不但要树立“非我视角〃的意识，关键还在于努力培养自身冷静、超然的精神涵养，这样才便于摆脱“自我视角’’的左右，自如地完成到“非我视角〃的转换。3．回顾往日视角，展望来日视角任何事物在客观世界的存在和发展过程，我们都可以将之分为三个阶段，过去、现在和未来。一方面来看，无论是事物的形式还是内涵，在过去、现在和未来之间都有很大的差异；另一方面，事物的过去、现在和未来又是密切相关的，“现在〃是由“过去’’演化而成。同时“现在’’又是“未来’’发生的基点，只有深刻地理解过去，才能明确地认识现在；只有明确地认识现在，才能恰当地把握未来。这也就是我们所要说的往日视角与来日视角。（1）往日视角。所谓往日视角，就是通过考察事物的起源和演变历程，对事物的现状和前景作出判断和认知。通常来讲，人们在观察事物和思考问题时，更为注重的是现1 36
在和以后，因为“过去的已经过去了”，或者“往事不堪回首〃，所以认为过多地回顾从前并没有多大意义。其实，用往日视角看待客观世界，主要目的不是缅怀，而是要通过历史性的眼光，去把握事物运行和发展的轨迹，以此来检验事物的真实内涵。事物的“今日〃是由它的“往日”发展变化而来的，相对于“往日”这一过程来讲，“今日’’只是事物一瞬间的面貌，事物的本质和发展规律是在它的“往日”当中形成的i当我们对事物今日的“怎么样〃和“为什么会这样〃茫然不解时，不妨去追溯它的“往日”。要想知道人类“为什么会是这个样子的”，可以去阅读达尔文的《物种起源》；想解读宇宙演变的奥秘，可以参考斯蒂芬？霍金的《时间简史》；想了解一个国家、民族或城市的文化特征，就得去考察它的历史变迁；想知道某一事件的真相，就必。须弄清楚它的来龙去脉0 011 1J11；II；有学者考证“铁轨宽度〃的由来，发现铁轨的宽度完全是根据火车车厢的宽度设计的，那么火车车厢的宽度又是怎样来的呢？经考证发现，火车车厢的宽度是依照古罗马战车的宽度设计的，而古罗马战车的宽度则是根据古罗马城墙的宽度设计的口不但对于事物，对于人也是一样6想要了解一个人，最直接的途径就是了解他有过怎样的经历，尽管“人是会变的”，过去并不等于现在，但过去的参考价值显然是不容忽视的。吕布是东汉末年的名将，他虽然英勇善战，但他却不具备同样水准的谋略和品德。他先后投靠当时的军阀丁原和董卓，并认他们为父，而最终丁原和董卓都死在吕布的手里。后来吕布在与曹操的战斗中被俘，他表示愿意投降，并说凭他的英勇可以辅助曹操击败所有的敌对力量，曹操听了为之心动。这时，一旁的刘备对曹操说：“你还记得丁原和董卓的下场吗？”曹操恍然大悟，立即命令把吕布推出斩首。1 37第部分基础理论篇惫脚篁簪》彳尚
解密语言背后的思维力量用“往日视角”来观察事物和分析问题，还可以让我们理解同一事物在不同存在阶段的巨大差异，常言说：今时不同往日。往日与今日之间虽然有着密切的关联，但“时过境迁”，昨天的合理性不一定能说明今天的合理性。许多事物在经过发展变化以后，与往日之间的差异是相当大的，甚至“今日”已经看不出“往日”的痕迹。今天趾高气扬、腰缠万贯的“大人物”，昨天可能还是个狼狈猥琐、不名一文的“小混混”；今天这个高楼林立、五光十色的现代都市，昨天还只是荒无人烟、默默无闻的小村庄；昨天的神童，今天已经“泯然众人矣”；昨天大字不识一箩筐的“白字先生〃，今天却“非复吴下阿蒙〃；今天的“真理’’，昨天可能还是“谬论”，反之，昨天的“谬论’’，今天却成为“真理”；昨天还被嗤之以鼻的生活方式、思想观念，今天却成为流行时尚；或者昨天被众所称颂的，今天却被认为是过时、老套而弃如敝帚。往日视角还有助于我们建立科学的历史观，许多问题即使在今天看来是正确的，也并不能说明以往存在状态就是错误的。在不同的历史条件下，事物都有其相应的适应性和一定的合理性，今天在我们看来是“可笑的〃过去，在当时的情景下却是“美好的’’和“理所当然的”，所谓“此一时也，彼一时也”。比如回顾我们的初恋，现在我们发现那时候有那么多的“不成熟’’，但如果让我们再回到那个年代，我们还会那样选择，因为在那时候，这是再合理不过的选择。（2）未来视角。未来视角，即根据事物的现状和发展规律，从中推断出在未来的日子里可能会呈现的状态。。，未来视角就是对未来的预见力或前瞻性的眼光。我们知道，事物总是不断发展变化的，谁对未来可能发生的变化作出准确的判断，谁就能在行为谋事的过程当中占据先机口反之，如果只把1 38
眼光盯着昨天和今天，而对事物蕴藏的变化性无动于衷，就会在变化来临之时处于被动，对随之而来的机遇也把握不到。在商业竞争中，用未来视角来分析市场就是商家必须具备的素质。许多成功的商家都是通过对市场需求趋势的判断和把握，先行制订相应的计划，等到机会来临，在竞争对手恍然大悟之际，他们已经开始大赚特赚了。，1日本电器以其高档和精致在中国市场受到普遍欢迎，中国消费者对日本电器的认知度明显超过欧美品牌，这与Et本电器厂商在中国先人为主的策略不无关系。20世纪80年代初，日本松下、索尼等著名电器公司开始进军�
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