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是男人就要成功 作者:张扬-第7部分
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责任心本是一个虚拟而无时不在的东西，在全社会大力宣扬〃职业精神〃的今天，将工作责任心与生存联系在一起并非危言耸听。如果你有足够的责任心，你一定会为自己赢得一栋〃最完美〃的房子。
每天送出你的微笑
一位诗人说：〃我最喜欢的一朵花是开在别人脸上的。〃
微笑就是盛开在人们脸上的花朵，微笑是升起在人们心中的太阳，是一个人能够献给渴望爱的人们的高贵礼物。当你把这种礼物奉献给别人的时候，你就能赢得友谊，还可以赢得财富。
西班牙内战时，一军官被俘。在即将被处死的前夜，他掏出仅有的半截香烟，想吸上几口缓解临死前的恐惧，却没有火。在他再三请求之下，看守总算毫无表情地掏出火柴，划着火。当四目相对时，军官不由得向士兵送上了一丝微笑。令人惊奇的是，那士兵在几秒钟的发愣后，嘴角也不太自然地向上翘了，最后竟也露出了微笑。后来两人开始交谈，谈到了各自的故乡，各自的妻子……最后，那士兵竟然动了感情，悄悄地放了他。
西方一心理学家做过微笑训练的实验，要求参加者每天坚持对人微笑。一个月后，有人感激地说〃我每天坚持这样做。刚开始时，大家感到惊讶，现在我已养成习惯，而且我发现人人对我微笑，以前对我冷若冰霜的人现在也显得热情起来了〃。
你瞧，多么奇妙的笑啊！它可以沟通心灵，融洽关系，能驱走阴冷，使你的生活充满阳光。
小梅一家住了十几年的平房，今年夏天终于要搬到高楼里住了。〃去看看新家！〃尽管那是座旧楼，小梅仍然掩饰不住心中的美意。一脚踏进闷热的电梯间，小梅的高兴劲减少了一半：
一张伤痕累累的桌子将电梯间一分为二，桌子后的高椅子上坐着一位四十多岁的冷面电梯员。看着那张冷脸，小梅另一半的高兴劲儿也消失殆尽。
第43节：提升从细节开始（20）
〃几层？〃电梯员冷冷地说。
〃九层，〃小梅想缓和一下气氛，赶紧利用平时人际关系的功底露出一个微笑，〃阿姨，您的工作挺辛苦的，这么热的电梯间。〃
〃可不是吗？〃电梯员冰冷的脸开始融化，〃这么小的地儿，就这么个小电扇，一坐就是６小时……姑娘，九层已经到了。〃电梯员竟然也微笑着提醒她。
小梅忽然发现自己的心情又好起来了，看来，一个微笑再加上一声问候就像一股暖流，瞬间就可以沟通人与人之间陌生的心灵。
后来乘电梯时，小梅和开电梯的师傅聊得更多了，更亲切了。一天，小梅同几个装修工带着木料来到电梯前，一比划，木料放不进去。
〃小梅，来，把我的桌子和椅子搬出去，你再把木料一斜，就能放进来了。〃电梯阿姨看来很有经验，果然一切顺利。
木料运送如此之快，邻居禁不住问小梅：〃你们是怎么把木料运上来的？〃
〃电梯呀！〃〃啊？我们同样的木料，电梯员说'这个太长了，电梯里放不下，你们走楼梯'！九层啊，我们一层层地扛上来的！〃
小梅心里知道这是怎么回事，一张冰冷的脸需要用微笑和温暖的问候来融化。
现在的社会，竞争愈来愈激烈，生活节奏越来越快，人们只顾着忙乎自己的事，已经很少关心别人了。这种情况下，人们的内心深处更需要别人的理解和关怀，此时，给他们一声问候和一点关心，满足了他们情感上的需求，他们就会用热情来回报你。
有此真经，小梅在单位见人就微笑，打招呼、问候，小梅的人缘也就越来越好，用一句时髦的话说是〃人气急升〃，而这一切都归功于微笑。
为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的威力？原因就在于这微笑背后传达的信息是〃你很受欢迎，我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你〃。请问，谁不喜欢这样的信息？
中国有句古话〃人不会笑莫开店〃？
外国人说得更直接〃微笑亲近财富；没有微笑，财富将远离你〃。
第44节：提升从细节开始（21）
一位纽约大百货公司的人事经理曾这样说：〃我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。〃
世界著名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿先生的成功，也得益于他母亲的〃微笑〃。母亲曾对他说：〃孩子，你要成功，必须找到一种方法，符合以下四个条件：第一，要简单；第二，要容易做；第三，要不花本钱；第四，能长期运用。〃这究竟是什么方法？母亲笑而未答。希尔顿反复观察、思考，猛然找到了：是微笑，只有微笑才完全符合这四个条件。后来，他果然用微笑闯进了成功之门，将酒店开到了全世界的大城市。
难怪一位商人如此赞叹〃微笑不用花钱，却永远价值连城〃。
微笑在商场有如此举足轻重的地位，所以，服务业员工岗前培训的首要内容一定是〃微笑服务〃。
对我们每一个人来说，微笑轻而易举，却能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。让我们微笑吧，微笑着面对生活，面对周围的人。
每天早晨上班前对你的家人微笑，她们就会在幸福中盼着你的归来；上班时向门卫微笑着点个头，他会友善地还你一个欣赏和尊敬的微笑。
每天遇到同事主动微笑，打个招呼，你也会人气急升。
开车并线时，摇下车窗，向侧后面司机点个头，微笑一下，还有人会不让你吗？
餐厅里吃饭时，服务小姐倒完茶后，微笑着对她说声〃谢谢你〃！尽管那是她应该做的工作，可是，她会觉得你的微笑和问候是额外的奖赏。
当你每一次奉献出微笑的时候，你就在人类幸福的总量中增加了一份，而这微笑的光芒也会回照到你的脸上，给你带来方便、快乐和美好的回忆，何乐而不为呢？
第45节：德行是灵魂的力量（1）
第二章 德行是灵魂的力量
岁月能留住的，不是玉颊红唇，而是涌动于心中的美德。内心的美比外在的美更为重要。外表美只能取悦一时，内心美方能经久不衰。远离尔虞我诈，圆滑世故，多一份真诚的感情，多一点信任的目光，脚踏一方诚信的净土，就可浇灌出人生最美丽的花朵，夯筑起人生坚不可摧的铜墙铁壁。
修炼杰出的人格魅力
人格的力量是无穷的。古今中外的大人物为何能一呼百应，他们的人格魅力在其中发挥了很大的作用。
人格是一个人品质、意志和作风的集中体现，优秀的人格具有强大的感召力和影响力。比如，周恩来总理就是一位完美人格的典型代表，他用自己的人格团结过同志，用自己的人格感化过敌人，用自己的人格化解过矛盾，用自己的人格促成过合作。1955年万隆国际会议上，中国提出的〃和平共处五项原则〃之所以受到绝大多数国家的普遍认同，周总理居功至伟。一位西方国家的首脑在接受采访时说：〃是周恩来的人格力量说服了我。我觉得，一个拥有如此高尚的领导人的政党是值得信赖的。〃
人格魅力并非只属于位高权重的领导者，任何一个拥有高尚的人格者，都能有力地影响着他周围的人。这是做大事业必不可少的素质。
人格中最能感动他人的一项内容是：遇危不避敢担当。
在战场上，如果军官躲在安全的地方，用枪逼着士兵往前冲，谁都不肯服从指挥。如果他勇敢地冲在最前面，大家就会舍生忘死地跟他跑。遇危不避的鼓舞力，不仅在战场上能发挥作用，它也适用于任何需要团队协作的场合。
此外人格魅力中另一项重要内容是：坦率真诚。据有关调查显示，大商人都具有坦率直诚的特点。这正是他们让人信服的原因所在。
有一年，几位工会代表想和盖蒂谈判，要求提高工人们的工资。盖蒂私下认为，按工会代表们提出数目的一半给员工加薪才是合理的。谈判前，盖蒂的劳工关系专家们教了他一招：〃开始时要把价钱压得很低，再一点一点提高，不到万不得已决不往上加。〃
盖蒂认为，这种讨价还价的做法是拍卖市场上惯用的方法，不但有损公司的尊严，也是对劳工代表的侮辱。他打算照自己的意见去谈判。
盖蒂走进会议室，带着公司去年一年的生产成本、公司损益核算表、公司整体财政状况等文件。盖蒂耐心倾听劳工代表提出的要求后，把带来的文件交给工会发言人。
第46节：德行是灵魂的力量（2）
当工会代表们传阅过文件后，盖蒂坦率地说：〃我猜我们可能会在这里开好几天的会，争过来争过去！但是，据我所知，假如从我们能获得的结果开始出发，那是更合理的做法。公司负担不起你们要求的数目，文件可证明这一点。你们可以减少数目的一半，这是公司目前所能支付的最高额了。如果明年产量和利润能提高的话，我将很乐意再跟你们商量另一半。〃
盖蒂助手们都暗暗担心劳工代表会得寸进尺，那么谈判将陷入非常不利的局面。但是，劳工代表们没有得寸进尺，他们被盖蒂的坦率折服了。工会发言人对盖蒂说：〃老实说，我们平常谈这种事，都认为需要做一次长期的舌战。但是，你非常妥当地决定了一切，一开始就告诉我们真心话，所以没有什么再值得争的了。〃
他停下来，同盖蒂握手：〃盖蒂先生，我们就一言为定吧！〃 于是，双方在友好的气氛下签订了合约，谈判顺利结束。
古人讲为帅要有五德：勇、毅、仁、智、信，缺一不可。这五德都是常人难以具备的。正因为不同寻常，才具有强大的人格感召力和征服力。道理很简单，我们不会完全信赖一个跟我们差不多的人，除非他具有某种我们特别欣赏又高不可及的东西，我们才会崇拜他，并乐于服从他。所以，你想集合众人的力量干大事业，必须修炼自己杰出的人格魅力。
用品格树立自己的旗帜
富兰克林指出：〃品格，是人生的桂冠和荣耀。它是一个人最高贵的财产，它构成了人的地位和身份本身，它是一个人在信誉方面的全部财产。它比财富更具威力，它使所有的荣誉都毫无偏见地得到保障。一个人的品格比其他任何东西都更显著地影响别人对他的信任和尊敬。〃要想成为一个真正的成功者，必须摆脱〃投机〃的心理，注重自己的品格。？
道德就是一种力量。这种力量，是个体对自我、他人、社会、人类、大自然、宇宙以及存在本身的态度是否真诚的一种体验能力，以及关于这种体验的表达能力。一个人对于自己、他人、人类、自然以及整个宇宙本身的态度越是真诚，以及对这种真诚态度的体验能力和表达能力越强，他的道德力量也就越强。
第47节：德行是灵魂的力量（3）
〃品格可能在重大的时刻中表现出来，但它却是在无关重要的时刻形成的。〃品格不是天生的，也不是不变的。优秀的品格，可以培养，可以树立，可以锻造，并且这种锻造大多不是在波澜壮阔的运动中，不是在惊天动地的事业里，也并非在崇高伟大的实践中，而是在平凡的生活里，寻常的交往中，甚至是索然寡味的日子里。从日常生活一些司空见惯的小事中就可以看出一个人的品格，平淡无奇的小事，习以为常的言行，都会成为培植人生命中亮点的因子，决不可有半点忽视，忽视了它，就是忽视了习惯，忽视了品格，忽视了生命。果真忽视了它，不管你的理想是多么远大，志向是多么崇高，你都不会登上可饱览无限风光的顶峰。
英国《泰晤士报》上曾登过这样一段关于品格的文字〃品格，使人富于魅力，使人产生道德影响，也使人赢得世人的尊重。一个人的品格，能使整个民族为之感到振奋和自豪，成为国民行动的强大力量。品格是一个人征服他人的武器，是使人走上崇高地位的基础，是人生真正的桂冠和荣耀。贵族的派头不是来自贵族的血统和生活方式，也不只来自贵族的才华，而是来自于一个贵族的品格。品格是一个人的真正的徽标〃。
1914年的一个冬天，美国的一个小镇接待了一群饥饿的逃难者。当他们接到饭食之时，一个个连一句感激话都来不及说，就开始狼吞虎咽。只有一个年轻人例外，他对送饭的人说：〃您有什么需要我干的活吗？〃送饭的人说：〃没有什么。〃年轻人说：〃我不能随便白吃别人的东西，我要经过自己的劳动。〃这送饭的人恰好是镇长，他看了看这骨瘦如柴的逃难者，想了一想说：〃我的确有事情需要您帮忙，不过，您还是先吃饭吧！〃年轻人摇摇头，说：〃我想先干了活，再吃饭。〃镇长没有办法，只好让步：〃那您愿意给我捶背吗？〃于是，年轻人就开始给他捶背。捶了几分钟，镇长的脸上露出了笑容：〃好了，您捶得好极了！〃于是就把饭递给这位年轻人……后来，这位年轻人被留在了镇上工作。这位镇长还把自己女儿嫁给了他，并且预言，这年轻人将成为百万富翁。20年后，这的年轻人成为了亿万富翁，他就是著名的石油大王哈默。
第48节：德行是灵魂的力量（4）
哈默在这件小事情上表现出来的品质，为他赢得了事业起步的良机，最终也为他的事业奠定了坚实的基础。
道德就是一种力量。这种力量，是个体对自我、他人、社会、人类、大自然、宇宙以及存在本身的态度是否真诚的一种体验能力，以及关于这种体验的表达能力。一个人对于自己、他人、人类、自然以及整个宇宙本身的态度越是真诚，以及对这种真诚态度的体验能力和表达能力越强，他的道德力量也就越强。
从自己对他人的真诚来看，一个人对另外的人越是真诚，就越是能够做到将心比心、设身处地，把对方看成是和自己同等地位的人。这也意味着他具有越强的爱的能力……
在人格力量中，人们往往只重视智慧力量，意志力量次之，最不重视的是道德力量。为什么会造成这种情况？摆脱自我、战胜自我，需要更多能量，人有避苦趋乐的天性，总是习惯于做容易的。
其实，道德力量的作用是很大的，它对于我们的身心都有好处。自我实现的人为什么比一般的人能更充分地发挥自己的潜能？这正是由于他们有比一般人更强大的道德力量。
道德力量的主要功能在协调，个人通过道德力量的调节，可以减少内耗。所谓潜能〃充分发挥〃的实质就在于使内耗减少到尽可能少的状态。不只是个人自身的内耗，个人与他人的关系，个人与社会的关系，个人与环境，乃至个人与宇宙、存在本身都可以通过道德力量调整到合适的状态。
想〃成才〃，先〃成人〃
〃惠普女王〃卡丽·费奥莉娜曾经是美国电报电话公司一名普通财会员。当时许多人都认为年轻漂亮、拥有博士学位的卡丽不会安于做这种比较低级的工作。但是，卡丽却在这个职位上兢兢业业，做得很努力。后来，她毛遂自荐，成为公司的一位基层业务员。卡丽善于辞令，巧于应酬，业绩非常出色，职位也不断得到提升，35岁时就成为公司最年轻的高级女主管。
在领导工作中，卡丽以出色的表现证明自己是一个优秀的领导者，她身上有着一个杰出领导所特有的那种人格魁力〃身先士卒〃和〃人情味〃。她对下属非常关心体贴，以女人特有的细心真诚地呵护着部属的感情。平时，某位员工工作出色或获得了大订单，她从不会忘记向他们送去气球、鲜花或其他小礼物，以表示她的感激和祝贺�
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