把自己激励成超人-第3部分

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各位你们有没有这种经验：你很想买一个产品，这个产品的品质、价格都很好，但是呢，稍后你对这个服务人员呢有点小小的意见，后来你感觉，我看还是到别家去买；甚至有时侯这个产品是普通，但因为这个服务人员的态度很好，你觉得给他机会，让他赚一点钱也无所谓？
人才法则二十一
顾客买的是服务态度和工作精神
我在十七岁的时候，从事汽车销售的工作。那时侯我为什么从事汽车销售？我走到一个车行门口，看到一个牌子，上面写着：要面试的人请进去办公室找总经理。
这时候，我十七岁，我就进去了，结果后来，总经理　给我面试四十分钟。各位你们猜猜看，陈安之有没有被录取呢？当然是有，假如你要是说没有的话，你未免也太看不起我了，我当然是有被录取了。结果后来呢，卖汽车卖得好不好？当然是不太好。
有一天我的经理把我找过去，他说Steve　　Chen；我的名字叫Steve；他说只要你在两个星期之内，没有卖出两台车子的话，你即将被我开除。各位，我上一份工作，在我姑姑电脑公司上班，我早上迟到五分钟，才刚刚被我姑姑开除。现在我换了一份汽车销售的工作，你们猜猜看，我有没有被我经理开除？肯定是没有的。为什么呢？因为在开除的前一天，我主动辞职了！
有一天呢，我就下决心，我不干了，老子今天不需要业绩，所以我走到公司的时候，大摇大摆，晃来晃去——因为到底谁怕谁啊？难到乌龟会怕铁锤吗？我当天下决心，在老板开除我之前呢，我主动把他给fire掉！所以那天，我就悠哉悠哉地走去车行了。
在那天下午，突然进来了两个黑人。这两个女士，看到我们的车子，他说这个不好，那个颜色不对，这个种类不对，这个配置不对，这个太贵了，这个太便宜了。我们现场有两百台车子，这两位女士把我们现场的车子批评得一无是处！我说：“这两位女士这样好了，我带你们出去看车子，假如你喜欢看本田，我们就看本田，你喜欢丰田，我们就看丰田，你有钱的话，你想买奔驰——假如你喜欢这些车子的话，我愿意坐下来帮你谈判、杀价。”
结果后来她们出去看了一两个小时之后回来，她说：“小陈哪，我决定跟你买车子。”我说：“为什么呢？我们车子不太好吗，你不是这样说吗？”她说：“陈先生啊，你们车子事实上是不太好，但你的服务态度是蛮好的。”所以那天呢，我凭着服务态度卖出了第一台车子。哇，经理看到后说：“陈安之先生，Steve　　Chen先生，你将成为下一个乔吉拉德。”当天，我得到顾客的肯定，我得到经理的赞赏，我又赚了公司的一些提成，我不好意思辞职，决定第二天再辞职。
第二天，　星期六早上，有一对夫妻带着一个儿子，早上一大早就来看车子。一个小时不到，这个太太决定跟我买车子了。后来他的先生，把我拉到旁边来，他说：“陈先生啊，事实上，我们今天本来不大可能跟你购车子，你没有看到礼拜六一大早，我们起了一大早。九点钟就来到你车行？我们今天是要来比价格的，那一家开价最底，我们就跟谁买。”他说：“后来，我太太决定要跟你买，她说即使这个车行比较贵，她也觉得值得，因为她觉得你的服务态度是非常好的！”——第二天我又靠着服务态度卖出了一台车子。
在座各位，我以前一个月卖不到两台车子，现在两天可以卖两台，真是奇迹！我经理看到我，他说：“STEVE　　CHEN先生，你一定会成为下一个乔吉拉德。”哇，又是莫大的鼓励，所以当天又不好意思辞职。
到了第三天星期天的时候，有一个饭店的经理进来，我说：“MAY　　I　　HEIP　　YOU”，——我说：我可以为你服务吗；他说“JUST　　IOOKING”——他说：随便看看而己！我说“KEEP　　IOOKING”——你就继续看吧！反正老子今天不需要业绩，你慢慢看。
结果后来这个饭店经理觉得很奇怪，怎么这个推销员一点销售的压力都没有，也不急于解释产品，他反而来问我，他说：“你叫什么名字？”我说“我叫STEVE　　CHEN啊，”他说：“你为什么会在这里工作？”哇，我就跟他讲我伟大的抱负和梦想，我说我从小立志五岁的时候就要成功，将来一定要出人头地，到底是用什么方法呢，不太清楚，反正我正在努力。
他听了我这么渴望成功的这种强烈的动机，他说：“陈先生，这样子好了，我跟你买一台车子，我赞助你成功！”
各位，我连续三天卖了三台车子！没有一台车子我解释过产品项目。所以顾客——我感觉他买的是你的服务精神以及工作的精神。个人拥有良好的态度，假设他再拥有一流的能力和技巧，这个人，要成为社会的顶尖，是指日可待的事情。
人才法则　二十二
当你成为行业第一名时财富和荣誉挡都挡不住
在座各位，在2008年，你们猜猜看，奥运即将在哪国举办？我想大家都知道，一定是本国——中国。在2008年，你希不希望中国的选手在奥林匹克比赛得到最多面的金牌？各位，你们猜猜看，这些奥运的参赛者，他们的目标都是要得金牌，没有一个人参赛的目标是得银牌、铜牌或是第四名，每一个人都说他们要成为NO·1。
在座各位，你每天呢，到底是在想成为行业的第一名，还是你在想如何挣钱？各位，我举一个例子，世界最顶尖的高尔夫球选手，他的名字叫什么？TIGER　WORLDS（“老虎”伍兹），你觉得“老虎”伍兹每天早上起床开始练习挥杆的时候，他会不会这样，杆子挥进去了——这一杆呢大概赚三万美金，第二杆进洞了——这一杆赚两万美金！你觉得“老虎”伍兹打高尔夫球的时候，他会不会每进一洞，就在算奖金？我想每一个人都回笑：陈老师，怎么可能呢！“老虎”伍兹专注打球。请问你他的目标是什么？他的目标是得总冠军，然后呢得年度总冠军，他的排名要第几名？世界第一名。
所有人之所以成功致富，因为他的目标不是放在赚钱上，他的目标是放在如何成为行业的第一名。在座各位，假如你今天是卖汉堡，卖汉堡卖到世界第一名，像麦当劳一样，你会不会赚钱？假如你今天是演员，你演得跟这个汤姆·汉克斯一样，或是跟朱莉亚·罗伯茨一样，你会不会赚钱？你今天销售任何的产品，任何的行业，只要你是行业的第一名，你都一定可以成功致富，然而这些人他从来不把目标放在钱上。假如你天天想如何成为行业最顶尖，成为行业的NO·1，这时候，你的钱就会像浪潮般地涌到你身边来。
所以我感觉到，成功者，他的目标、他的焦点非常重要，每一个成功者，都有一个非常明确目标。
人才法则　　　二十三
成功五大步骤明确目标详细计划立即行动　　　修正行动　　　坚持到底
像我以前在十七岁的时候，我每年设立十个目标，到十八岁的时候，一月一号，看着我这十个目标，各位，你们猜猜看：我达成了几个？吃个鸭蛋！在十八岁的时候，我又设立了年度十大目标，你们猜猜看，到十九岁的时候，一月一号，我实现了几个？再次吃一个鸭蛋！
各位我从十七岁到二十一岁，总共设立了四十个目标，没有一个实现的，吃了四十个鸭蛋！但陈安之是成功者，陈安之坚信，过去怎么样？——不等于未来；没有失败，只有暂时停止成功！假如我没有得到我要的，我即将得到什么？——更好的！在二十一岁的时候，我很偶然的上了一个课程，这个课程就是我的启蒙老师安东尼·罗宾的课程。课程当中，他谈到了目标怎样设立以及达成。从那一堂棵当中，我学到了无数宝贵的经验，在此跟大家做一个小小的分享。
安东尼·罗宾说：“人要成功，第一个要有明确的目标；第二个，要有详细的计划；第三个，要立即采取行动；然而我们的行动呢，偶尔会犯错，偶尔会有所偏差，所以我们一定要敏感度来修正，然后我们持续不断地采取行动，直到达成目标为止。”
这也就是安东尼·罗宾所讲的必成功的方程式。任何人成功，都需要具备刚才我讲的步骤。我们再重复一次，第一个要有明确地目标；第二个要有详细的计划；第三个要立刻采取行动；第四个要修正你的行动；第五个要坚持到底。
人才法则二十四
只有检讨才是成功之母
然而我以前设立了目标，我有没有计划？有计划，我有没有行动？有行动，差了第几步骤？我差了第四步骤——我缺乏检讨。
各位，失败绝对不是成功之母，只有检讨才是成功之母，失败的人缺乏检讨，他会继续失败，所以我以前设立了十个目标，我都没有检讨，我就猛采取行动，一年之后我看着目标，糟糕！——　　一个都没有实现。
安东尼·罗宾说：“假如你一年中每一个月给自己一次检讨的机会，你一年有十二次修正错误的机会；假如你每天给自己检讨的话，一年你有三百六十五次检讨的机会；假如你每天早晚各检讨一次，你一年有七百多次修正的机会。各位，你的成功几率多了百分之七百以上。”所以你设立了目标，你写了计划，你采取了行动，你检讨了没有？只有检讨才是成功之母。
然而很多人说：“陈老师，我也时常在检讨啊，我也时常设立目标，那为什么目标还是不实现？”事实上呢，我发现，很多人我问他，我说：“请问你，你的目标是什么？”他说：“陈老师，我的目标是要减肥。”我说：“你要减多少？”“恩，反正瘦一点就好看一点。”我说：“你的目标是什么？”他说：“我要赚钱。”我说：“你要赚多少钱？”“恩，反正多赚一点。”我说：“那我给你多赚一块钱。”他说：“不好不好不好。”——目标不太明确。
我时常在我的课程当中，拿出一只白板笔，我说：“在座各位，请问在我右手上，这是什么东西？”很多　学生说：“陈老师，这是一只黑色白板笔。”我说：“答错了再来一次。”他说：
“陈老师，这是一只黑色的白板笔，现在握在你的右手上。”我说：“还可以更接近。”后来我就公布标准答案，我说：“这是一只白金牌黑色白板笔，现在握在陈安之老师的右手上。”当我这样讲的时候，这个目标是非常非常明确的。
人才法则二十五
成功的第一步天天看“梦想板”
很多人的目标都不太明确，所以我现在提供以下四种方法，让每个人，使自己的目标可以更明确。使目标更明确的方法，第一种方法叫做视觉化。
什么叫做视觉化？因为我们在心理学研究中发现，人头脑思考是靠图片、是靠影象，所以任何的目标要实现，都必须在头脑当中先创造出这个画面。所以我们可以做一个梦想板，在这个梦想板的右上方贴上你想实现的目标。
举例，假设你想要有一台奔驰汽车，把它贴上来；假设你希望有一所房子，把它贴上来；假设你希望瘦身的话，把一个模特的照片剪起来，把他的头上断头台，然后换上自己的照片，把它贴在右上方。
为什么要贴在右上方呢？因为人的头脑的右上方是创造力，目标是还没有实现的东西，所以我们把它贴在右上方。假设右上方是创造力的话，代表左上方是什么呢？是回忆。
时常有人上我的课程跟我讲：“陈老师啊，老实说，我今天来上课呢，我也不太想成功，我也不需要赚很多钱，我只想要有一个幸福快乐美满的家庭。我希望跟我老公恩恩爱爱地过一辈子，可是我老公呢，我感觉他时常在对我说谎，他老是晚回家。我每次问我老公说：‘老公啊，你晚上去那里？’他就说他去应酬，他去谈生意，事实上我感觉他的眼珠啊漂浮不定，他一定有事情隐瞒着我，是不是他在外面找女人？”
我说：“各位女学员，仔细听着啦，我现在跟你分享一个方法，如何辨别你老公是在对你说真话，还是说假话？”每当我讲到这里，这个女性同学呢，耳朵呢都竖起来了，她说：“陈老师你赶快说吧。”我说：“人的头脑的右上方是什么呢？”她们说是创造力；我说左上方是什么呢？她们说是回忆。我说：“假设今天你老公晚上晚回家，你问老公，并且你看着他眼珠转动的方向，请问你，你今天晚上去哪里呢？假设你的老公的眼珠是往左上方的话，表示他在回忆，他在对你说真话；假设他的眼珠很不幸地往右上方移动的话，各位，他在创造美丽的谎言，他在对你说谎话。”
哇，许多女学员听了之后很兴奋，晚上老公晚回来立刻问他：“老公，你今天晚上去哪里？”并且仔细盯着他的眼睛。——可是现在，不只很多女性上我的课程，很多男性也上我的课程，他们都了解这一点，所以他们晚上晚回家的时候，都是戴太阳眼镜回家的，这样他们老婆看不出他们眼珠转动的方向，哈。
但是各位仔细听着了，凡事都一定有例外，有的人的创造力是在左上方，他的回忆在右上方。所以你如何可以辨别你的老公他的创造力到底是在哪一个方向？或是回忆是在哪一个方向？很简单，你只要问你的老公：“老公啊，请问你，你今年二月十八号中餐在哪里吃，吃什么菜？”老公想：哇，二月十八号？然后他眼珠就会慢慢转，等他真正回想起来，哦，我二月十八号，——这时候你看他回忆的时候，他的眼珠是往左上方，所以你知道他的回忆区在左上方，所以表示他的创造力是在右上方。这时候你问你老公：“老公，请问你，你今天晚上去哪里？”这时候他就没有办法再隐瞒任何事情了。
人才法则　　　二十六
让成功的梦想视觉化反复加深印象
当然啦，我们回归主题了，怎么运用梦想板视觉化——把目标贴在右上方，帮助你实现呢？我刚刚用这个方法时呢，我个人也很纳闷，我问我的老师安东尼·罗宾，你的意思是我把目标贴起来，然后什么都不要做，我就会成功？
各位，绝对不是的，把目标贴在梦想板的右上方，只是加深印象，记住是加深印象，并不是贴了这个目标本身，你的目标就会实现。
我老师在二十三岁的时候，在美国，非常穷困潦倒，他住在一个非常小的公寓里面。有一次，他请他的女朋友到他家里来，他想要跟她求婚。他说：“我的女朋友，今天呢，你看一个男人，绝不要看他目前的状况，要看他未来的潜力是如何。
结果他女朋友到他家了，发现安东尼·罗宾连床都没有，他睡了一个吊床，用绳子吊起来，结果后来安东尼·罗宾说：“我之所以这样做，因为我这个人，比较罗曼蒂克——我想呢跟她撒一个小小的谎言。”后来他们俩个，就躺在吊床上，安东尼·罗宾觉得这个气份还不够，就放了很柔和的很罗曼蒂克的爱情的音乐，然后就开始跟他女朋友求婚了。他说：“女朋友，你知道我今年二十三岁，我未来会非常有成就，你看到我的企图心，你也知道我有强烈的动机，坚定的信念，以及你看到我每天采取了行动，我相信，你只要嫁给我的话，你一定不会看走眼，只要嫁给我的话，你一辈子将有荣华富贵，我可以让你每天早上睡觉的时候不要用闹钟，因为你根本不需要工作；我们会拥有私人飞机，你根本不用排队去机场；我让你戴钻石啊——手指头十只指头伸出来都不够戴；我让你钞票多到数钞票数到手都会软掉。”他说：“请问你，你愿意嫁给我吗？”
他女朋友正在心动想要答应的时候，这时候非常不巧的，这个吊床的绳子竟然断了。哇，两个人摔到地上，