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外企女秘书职场日记-第14部分
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“你猜出了是谁偷看了你的邮件？”玛丽看我的脸色阴转晴，好奇地问。
我点点头，我估计八九不离十就是王娜。
“是谁？”
“这重要吗？”我反问。
“对这种不讲职业道德的人，就该治治。”玛丽有些激动地说，似乎她的邮件也被人偷看了。
见我无动于衷的样子，玛丽叹了口气说：“你怎么就那么慈悲？”
我笑了笑。我觉得做秘书做人就应该像块铜钱，做人的原则要内方，一点也不能含糊；可处理问题的手段要外圆，必须方方面面都得想到。现在这种情况，你怎么治王娜？你说是她偷看的，你有什么证据？请公安刑警介入？话说回来，即使能拿出确凿无疑的证据，就一定要“治治”她吗？她的方法虽有些下作，可她的目的，也就是想给自己的男朋友揽点业务，这是什么大错？为什么就一定要治她呢？如果把这事闹大了，除了给人一个“我于雪是泼妇，今后你们谁也别惹我”的印象外，对我还有什么好处？
“那就这么算了？”玛丽问。
“不！我知道怎么处理。”说着，我拉着玛丽回到办公室。
这种事当然不能容忍！即使我不是秘书，我也有我不容侵犯的权利，这是一个原则问题。如果你容忍了它第一次，那么第二次、第三次的类似的事件不久就会到来。因为人家并不一定感谢你的忍耐，相反，人家会认为你是个“软柿子”，活该受人欺负。但是，不能容忍是个原则问题，而怎么处理则是个方法问题，不能用原则代替方法，虽然他不“仁”，你却不能不“义”；用原则代替方法，采取简单的报复，最后只能让自己卷入一场连你自己也讨厌的无聊纠纷之中。秘书只是公司的一名普通职员，但是，在一些人的眼里，秘书总是在“一人之下，万人之上”，所以，当你每做一件事的时候，应三思而后行，否则，很容易让人在背后骂你“狗仗人势”。
网易的邮箱是免费的，我用了个化名又申请了一个新邮箱，并用“企业债券”的主题给自己发了个邮件。但在邮件里我只写了几句这样的话：
“朋友，如果你想了解企业债券方面的信息，请给我的手机发短信，我们可以找个时间当面谈谈；请不要在未经我同意的情况下，再次阅读我的邮件了。”
下班的时候，我的手机上果然出现了“对不起”三个字，一看手机号码，就是王娜的。
秘书应尽可能地多些宽容与忍让。一份宽容与忍让，将来在工作中肯定会有两份回报。
第三部分九月第34节“太空电梯”
九月某日
不知不觉之中已进入了秋天，一天比一天凉了起来。今天上午一个客人也没有，公司几位上司都在自己的办公室忙自己的事。
“这样的情况每年都要出现三四次。凭我的感觉，今天上午一个客人也不会来了。”头说，“孟惠，你是不是也这种感觉？”
孟姐点点头。
头说自己也有第六感觉，这让我感到新鲜。
“除了留一个人值班，其他的人都跟我到第一接待室去。艾丽丝，你留下来吧。”
大家都跟着头来到第一接待室。
“我觉得你们几个年轻人作为秘书，知识面还是太窄，兴趣还是不广，所以，今天有点空闲时候，一起来谈谈‘话题’这个话题。”
头开门见山。
“‘话题’是什么？”小石问。
我也觉得头像在说绕口令。
“话题就是谈话的内容。”头说。
“作为秘书，与客人交谈是一项很重要的日常工作。作为一个优秀成熟的秘书，你不仅在与客人的交流时能听懂客人说话的内容，而且还应能根据客人的兴趣，进行深入的交流，不能只会说‘真的吗’或者‘是的’这几个字。如果你老是说这几个字，就会让客人感到兴趣索然。”
头喝了一口水接着说：“假如在足球世界杯赛期间，客人问你是喜欢巴西队还是德国队，你是喜欢罗纳尔多还是喜欢贝克汉姆……他一看，你是一问三不知，那会是一种什么情景？这就是我们今天要谈谈的‘话题’这个话题的目的。”
“这种情况遇到多吗？”小石问。
“当然很多。”头兴趣盎然地说，“我们在日常工作中常常会遇到这种情况：客人按预约的时间来访，可上司一时还离不开，要么是与前面的客人没谈完，要么是在打一个长途，需要让客人等一会儿。在这个时候，你就得替上司招待客人。在客人等待的时候，你总不能让客人干等吧。如果客人有几位，他们自己可能会聊点什么；如果只有一位客人，你让他干等，他就会越等越急躁。因此，秘书在这个时候应该跟客人聊点什么。在这种情况下，客人一般会主动提一些话题，范围则可能从克隆人到世界杯。这时，秘书应根据客人提起的话题与他进行交谈。如果能与客人进行这种交流，客人不仅不会焦急，而且对你本人产生一种信任感。”
“还有就是，上司与客人见面的时候，也会有些寒暄，如果是老朋友的话，寒暄的时间可能会更长一点，寒暄的话题也会多一些。如果秘书对他们聊的话题一点听不懂，那也是一种很尴尬的事情。”孟姐补充说。“所以，作为秘书，你们应该加强这方面的训练。”
“实际上，你就是要我们见人说人话，见鬼说鬼话？”玛丽问头。
大家哄堂大笑。
头点点头说：“你这么理解也没错。”
孟姐也笑着说：“说在什么山上唱什么歌更贴切些。”
“上次上海刘总来谈一个纳米项目。纳米到底是什么，后来我也翻了些资料，觉得怎么也理解不了，纳米似乎是个长度单位，可一个长度单位怎么有那么大的能量，现在这也是纳米，那也是纳米，像一阵风似的，越来越时髦。头你能不能给我们说说纳米的事？”玛丽说。
“纳米是什么，这么时髦的东西，我真还一下子也说不清楚。”头摸了摸头，有些不好意思地说。“托尼，你给她们说说。”
托尼装出一副学富五车的样子，摇头晃脑地说起来了：“纳米，用nm表示，又称毫微米，如同厘米、分米和米一样，是长度的度量单位。具体地说，一纳米等于十亿分之一米的长度，万分之一头发粗细。”
“托尼，十亿分之一米，太抽象了，你能不能说得形象一点，一纳米大的东西，到底有多大？”玛丽似乎得了“概念”恐惧症，一听人家讲概念，就有些坐不住了。
“玛丽，我这么跟你说吧，把一纳米的物体放到乒乓球上，就像把一个乒乓球放在地球上一样。就是这么个比例。”
“哇塞！一纳米这么小！”玛丽有些不太相信。
“这么个小东西，现在怎么变得那么神奇？”孟姐也被这么个小东西吸引了。
“这个可能要从物质的特性说起。”托尼变得严肃起来了。“物质是由原子构成的，决定物质性质的是这些物质原子的排列形式。为什么牛肉能吃而不能写字，钢笔能写字而不能吃，这是由牛肉和钢笔内部原子排列形式的不同决定的。所以，如果改变物质原子排列的形式，物质的特性也就改变了。现在所谓的纳米技术，说白一点，就是改变物质内部的原子排列的形式。如果我们将煤炭中的原子重新排列，就可能得到钻石；如果向沙子中加入一些微量元素，并将其原子重新排列，就能制成电脑芯片；而土壤、水和空气的原子重新排列后就能生产出马铃薯。听起来是不是有点玄，是吧？”
“托尼，听说能用纳米技术造太空电梯，到底是怎么回事？”小石很认真地问。
“怎么，小石，你也上太空去逛逛？可惜你姓石，不姓盖茨！”玛丽似乎觉得小石比较老实，老喜欢拿她开玩笑。
“用纳米技术造太空电梯，目前还只是种设想，但理论上是可行的。它是这样的，用纳米技术制造出碳纳米管。碳纳米管是石墨中一层或几层碳原子卷曲而成的筒状‘纤维’，内部是空的，外部直径只有几到几十纳米。这样的材料很轻，但很结实。它的密度是钢的六分之一，而强度却是钢的１００倍。用这样又轻又柔软、又结实的材料做成绳索，就可以从月球挂到地球上；这种绳索的最大特点就是不会被它自身重量所拉断。这就是现在人们常说的太空电梯的设想。”
头说：“托尼，谢谢你给大家，特别是我上了很好的一课。作为秘书，我没有资格倚老卖老，也必须加强学习。现在科技发展日新月异，报纸上电视里，一天到晚都是新名词、新信息。除了‘纳米’，还有什么‘克隆’、‘干细胞’、‘ＤＮＡ’、‘转基因’等等，这就要求我们秘书平时注意多学习。这既是工作的需要，也是日常生活的需要。比方说，有客人问你，北京为什么那么多风沙，或者为什么要保护大熊猫和其他珍稀野生动物，如果没有一定的科学素养，回答就很难得体。”
“头说得对，作为秘书，我们必须具备一定的科学素养。这我也有同感。”孟姐接着头的话题说。“不过，科学素养并不是会背几个新名词，还包括了用科学思想、科学精神、科学方法去看问题和思考问题，从而看出这些科学成果对我们工作和生活的意义和影响……”
就在这时，艾丽丝来电话说姜总找头。
“头，如果姜总让你去月球出差，别忘了也叫上我们几个！”
大家都笑了。笑得那么开心，似乎国庆节七天假期，我们就能去月球上旅行了。
第三部分九月第35节soho梦
九月某日
尤小军三番五次来电话，邀我去他那里玩。他又换到一家加拿大的软件公司上班。从小在一个院子里长大，既是街坊，又是同学，所以下午便约了孔琴去他那里玩。
小军现在也可以算是时髦的soho一族。公司为他和另一个同事，在北四环路边的一个新建的小区里，租了一套两室一厅的公寓。
“你这条件还不错嘛，冰箱、洗衣机、微波炉，还有DVD。都是老板给你们配的？”孔琴问。
“是的。什么都配了，就是没配女朋友。”小军看着我嬉皮笑脸地说。
我当作没看见。
“你每天想干活儿就干活儿？”孔琴有些羡慕地问。
“那不行！老板交待的活儿得完成，不过，时间上比较自由。”
“怎么个自由法？”我问。
“一般来讲，我每个星期一下午去趟公司，有什么事跟老板和同事商量一下。平时喜欢睡个懒觉，所以，一般是每天十点半左右起床，洗完脸，刷完牙，已经是十一点多了，于是打电话让楼下饭店送盒饭上来，早饭午饭一块吃。吃完饭，到网上去逛逛，首先到sina。看看有什么新闻。看完新闻，或者跟哥们在网上聊聊天，或者到联众去打打桥牌。二点整，连接好摄像头，打开ＭＳＮ，来到公司网络会议厅，准时参加公司业务会议。一般都是老板人模人样地先听我们汇报工作进展，之后布置工作，一般也就是半个来小时，最多不超过一钟头，会议就完了。视频会议结束后，仍然保持ＭＳＮ在线，先通过公司网站上的ＯＡ系统，与其他技术人员或者客户联系，对一些具体技术问题进行讨论。五点钟下班，或者到哪个快餐网站订份快餐，或者到楼下饭店吃个晚饭。八点整开始，进入正式工作状态，一般是在凌晨一二点结束，有时也到二三点才睡觉。”
在回来的出租车里，孔琴对小军的soho生活羡慕得不得了。
“我也想去作个soho一族，给人家当钟点女秘书。”
据网上介绍，随着我国即将加入ＷＴＯ，现在来北京考察的外商外企、民间团体越来越多。这部分机构和人群中有相当一部分不带自己的专职秘书一起来，在人地生疏的情况下，他们特别需要既懂北京情况，又懂外语的临时秘书来帮助处理一些文秘事务。所以，钟点秘书在北京也像上海一样，一天天多起来了。
钟点女秘书为客户提供有偿服务，一般是采用电话、传真、上网等“遥控”式服务；也有亲自到客户公司那里现场处理业务。她们的服务对象主要有三类：一是外地来京考察商务经营、项目投资的公司头，他们由于初来乍到，急需有经验和熟悉本地情况的秘书帮忙；二是前来开展短暂商务活动，或召开小型信息（主要是新产品信息）发布会的国内外客商；三是本地一些请不起素质高的秘书的企、事业单位。这些客户普遍认为，请“钟点女秘书”，一是可以节省一大笔租楼请人的开销；二是可以根据业务的需要，请有某方面专长的秘书；三是由于双方是临时雇佣关系，工作效率往往比固定的秘书更高。
我们班的陶丽去年从美国公司辞职后，专门作钟点秘书，不到半年，就以精干、利索、敏锐、快捷而在行内闻名。一个宾馆有几家外地客商经常请她提供“钟点秘书”服务。她为客商提供最新的商务资讯，操办商务活动；或陪客商进行商务洽谈，负责记录、整理、翻译；或为客商预订客房，订购机、船、车票等。这种“应召”式的“钟点秘书服务”，收入也不错。据说现在钟点秘书的报酬是每小时60～100元人民币，而这只是最普通的价格。如果服务质量好，雇主满意，每天收入上千元很正常。
孔琴有些陶醉地说：“穿着睡衣，坐在电脑前，左边一杯味道香浓的咖啡，右边是一个粉红色的小鼠标，听着萨克斯的独奏——这不是坐在家中休闲吗？既不必‘朝九晚五’，又无需赶早‘点卯’，多滋润！”说着，又有些失落地说：“你看你我这些白领秘书，你知道人家怎么说我们的吗？”
“说我们什么？”
“说我们是写字楼标本。你看过安顿的《情证今生》没有？那里面说：‘写字楼标本’是这样一群女孩——‘必须每天端坐在清洁、忙碌的办公室里，脸上的妆必须一丝不苟，办公室的窗子通常是不能打开的，白天也开着灯。’这是什么意思？！这是说：你们快来看这些写字楼里的活标本哪，她们是多么刻板、单调，哪里有一点花样年华的生气！”
“我觉得做个白领没有什么不好。”我说。
“白领有什么好？”孔琴说，“白领，白领就是女的当作男的使，男的当作机器使！”
“你真的想好了，要辞去你现在的这份秘书工作，去作专门的钟点秘书？”
“是的。现在这份工作太枯燥乏味了。”
的确，时代在进步，我们的观念也应与时代一起进步，不能像鲁迅先生笔下的九斤老太太那样，对新生事物这也看不惯，那也看不顺眼，老是感叹一代不如一代。我们应该有激情，应该有幻想！但是，作为秘书，千万不能用激情代替行动，用幻想代替现实。现在，有许多秘书，由于不能区分幻想与现实之间的区别，用激情代替行动，往往碰得头破血流。在遭受挫折之后，又怨天尤人，变得非常世故和冷漠；而冷漠又是做秘书的大忌，所以，最后只好梦断秦关！有些秘书即使碰到南墙也不回头，一而再、再而三地用幻想代替现实，最后也只给上司留下了一个“好高骛远”、工作不踏实的印象。
“孔琴，作为朋友，如果你真的想好了做钟点秘书，我当然支持你。不过，你是不是做好了必要的心理准备？”
“要做什么样的心理准备？”孔琴问。看来她只准备了一腔热情。
“前几天，我们班一个同学打电话给我，说她后悔不该辞了报社的工作，在家做自由撰稿人。她说现在每天白天没有一个人跟她聊天说话，更没有人来评论她的衣服、她的发型和她的化妆，快把她憋死了！她说即使把她关进监狱，只要有人管着，有人跟她说话，她也愿意。”
孔琴听我这么说，眼睛瞪得大大地看着我，不知道是不相信，还是被吓破了胆。
晚上，收到小军发来的一个邮件，后面有个附件，估计是从网上下载的：
如果有来世，就让�
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