最后期限 the deadline-第18部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！

汤普金斯被吓呆了：“如果加班真的只会起反作用，你就是想告诉我：一到晚
上，我们就应该把员工都送回家？”
“就应该这样。实际上，我一直都是这样做的。”
“贝琳达？你？你真的会赶他们走？”
“我会的。以前不会，但是自己被累垮了一次以后，我就变了。我看到人们在
办公室里呆得太晚．就会把他们赶出去。我告诉他们，我在10分钟之内就要关灯了。
而且我的确会关灯．绝不开玩笑。我开始想：当我用了很多时间来加班的时候，如
果有个人好心地偶尔赶我回家，也许直到今天我还是个职业女性呢。”
“你还没注意到，贝琳达，”加布里埃尔对她说，“你已经又是一个职业女性
了。这个星期，你每天早上八点就到这儿来。然后呆上一整天。”
“啊哈。”汤普金斯先生叫道，“现在……五点半了！你正在加班，亲爱的女士。
而我，我这个富有同情心的经理，要赶你回家了。你们，都走。”他指着门的方向。
“谢谢你，韦伯斯特，这太可爱了。但是我还有好多有趣的事情，不想现在就
走。”
“出去。”他坚决地说，“再多有趣的事也不是借口。当你
晚上想赶他们回家的时候，他们都会这样说。”
她轻松地笑了。“太对了。”她说道，站起身来收拾文件，“噢，你们也一样。”
“回你的售货车里去。”韦伯斯特坏坏地添上一句。
她冲他吐吐舌头：“不，我还不想回售货车里去。我想先去公寓里舒舒服服地
泡个澡。”
“你们其他人也出去。”汤普金斯对他们说，“回家，所有人都回家。我也是。
说真的，我想穿上游泳裤到海边去游泳。10分钟之内关灯。”
他也会在10分钟之内离开的。其他人都走了之后，他拿起笔，在日记本上简单
地写了几句：
压力的效果：
。。　压力之下的人无法更快地思考
项目管理通俗读物　最后期限　ID2002
140
。。　增加加班时间只会降低生产力
。。　短期的压力乃至于加班可能是有用的策略，因为它们能使员工集中
精力，并且让他们感到工作的重要性。但是长期的压力肯定是错误
的。
。。　经理之所以会施加那么多的压力，也许是因为他们不知道该做什么，
或者因为其他办法的困难而感到气馁。
。。　最坏的猜测：是用压力和加班的真正原因是为了在项目失败的时候
让所有人看上去能好一点。



第16　章　筹备夏季运动会
希福总喜欢在早餐之后跑到阳台上，再沿着窄窄的栏杆跑到莱克莎的阳台上去。
当莱克莎在城里的时候，她总是把阳台的门开着的。当然，现在这扇门紧闭着，从
四月初贝洛克第一次出现以后就一直如此。过了一会儿，希福又回来了。它抬起头
来用责备的眼神望着汤普金斯先生，长长地发了一声牢骚。
“我知道，我知道，我也想她。而且我也不知道她什么时候回来呀。”
这天终于有了莱克莎的消息，尽管来得很曲折。汤普金斯先生来到办公室的时
候，　一个黑色活页本里有一大堆文件正等着他。旁边还有一张国际事务部的信纸，
上面的字迹歪歪斜斜的，几乎认不出来。信纸上写着：“我让胡利安从美国偷来了
这些文件。有了这些资料，你没有任何理由不能在2000年夏天的最后期限之前完成
任务。”最后是一个张牙舞爪的签名：“贝洛克”
亚里士多德·科诺罗斯也在等他，他的腿上摊开着一个黑色的笔记本，他抬起
头来：“来自美国联邦航空局，国家航空航天计划合同的规范细则。”
汤普金斯叹了一口气：“不光是美国国家航空航天计划，所有这些项目最后都
已诉讼告终。”
“对。．这些是法庭扣押下的文档，上面都有法庭的图章。”
“如果贝洛克真的要帮助我们，他应该去偷法国系统的规范文档，哪怕是西班
牙的也好。起码那些项目还有点成果，但这些……”
“好消息是：我们得到了全部的文档。我检查过了，这里有每个部分的详细说
明。我猜，即使是完全崩溃了的项目，也有可能制造出相当好的规范文档。确实有
这种可能。”
项目管理通俗读物　最后期限　ID2002
142
“我猜也是。”
“大约只有百万分之一，但还是有可能。”
“噢，好，我想即使是很不完善的规范也比什么都没有要好。，我觉得，哪怕
只是把各个组成部分列举出来也会有所帮助。在这个空中交通管理项目上面，我希
望你也能帮我们的忙，亚里士多德。我是说，过一段时间，当他们进人设计阶段的
时候。到那时，你应该帮他们解决困难。”
“喔，当然，很高兴能帮忙。这是件非常有趣的工作，把空中的飞机当玩具。
非常好的项目．而且没有最后期限。”
“当然有最后期限。定死的最后期限，而且非常紧迫。”
“当然。我只是想，在这个世界上有没有一个项目的目标是质量而不是时间。
可是，我猜没有，看来我是错的。不过，你可以看到，为什么我会想这个问题。我
是说，一个空中交通控制系统，它就应该是这样的。人们会说：‘嘿。伙计．我给
你足够的时间，别着急。真的，只要把它做好就行了。时间嘛，要多少就有多少。…
“不可能。”
”我猜我是个不可救药的理想主义者。”
“但是，我们有一个绝好的团队：我把‘空中交通控制’这个有魔力的词说给
加布里埃尔，他马上就想起了7个在西班牙系统中干过的人。我想这是个好兆头，所
以就雇了他们。他们的确很优秀。”
“这个消息更好。现在．该听听坏消息了，我也给你带来了坏消息。不是来自
空中交通控制系统，而是来自其他的地方。你有麻烦了。”
“还有新麻烦？”
“这就是。PMill—A团队，你选了一个爱发火的经理。”
“我？”
“他骂人，大声地骂，愤怒地骂。他手下的人，开始害怕他了。”
PMillA是由奥斯曼·格拉底希负责的，这是个温文尔雅、轻言细语的年轻经理。
很难想象他会骂人。“我会在下午抽时间跟他淡谈。”汤普金斯先生说，“之前，
请帮我看看这些资料，亚里士多德。我们要把它们散发到楼下的空中交通控制团队
手中，我必须对这些规范文档完全乐观——准确点说，是我们。如果这些规范不能
项目管理通俗读物　最后期限　ID2002
143
给我们点帮助，那么2000年的夏天就是一次惨败。”
就靠他们两人几乎都抬不起所有这些黑色笔记本来。汤普金斯先生把它们一本
本拾起来，放在亚里士多德的胳膊上，然后又放在自己的胳膊上，直到最后只剩下
了一本。汤普金斯先生弯下腰，把最后这一本夹在胳肢窝下面。“我们到底是在干
吗？”他大声地问科诺罗斯，“为什么要给空中交通控制系统找这些额外的工作？
我们已经超载了，贝洛克还给我们找这些新的麻烦。”
科诺罗斯的声音从那堆黑色笔记本的后面冒出来。“我们做得太多，”他说道，
“因为我们担心自己做得太少。”
奥斯曼·格拉底希还是那么温文尔雅，还是那么轻言细语。但是，他的嘴绷得
紧紧的，这就明显地说明了一切。汤普金斯列席了PMilI~A项目的周例会，同时列席
的还有PMill产品经理美莉莎·阿尔伯，格拉底希的上司。会后，汤普金斯先生和阿
尔伯女士各自端了一杯咖啡站在爱德里沃利一号楼前的院子里。
“那么，PMill—A到底怎么了？”
“噢，韦伯斯特，坏消息。奥斯曼忍受不了压力了。”
汤普金斯先生摇着头：“我不想责备他。我们让A团队人员超编，把B团队和c团
队的压力都转移给他们，这是我们的责任。现在，当我心情不好的时候，我只会到
Notate—c或者PShopc或者QulekerStillB或者其他团队那里去看看。”
“我也是。”
“A团队的经理们就没有这种待遇。我们把他们当作牺牲品．完完全全的牺牲
品。”
“是啊。”
“这有多糟？告诉我。”
“他会变得非常尖刻。”美莉莎说道，“有时候他会大呼小叫、会红脸、会当
着别人的面训斥人。”
“你觉得还有别的事情在困扰著他吗？除了压力之外？”
“他不肯说，不过我觉得还有，韦伯斯特。你知道他跟我说什么吗？他告诉我，
项目管理通俗读物　最后期限　ID2002
144
Quirk—A可以按时完工，他觉得自己将是惟一一个延期的。我想这就是困扰他的。”
“我应该跟他谈谈吗？”
“也许再过段时间，让我先跟他谈吧0’
“随便你。”
“哦，还有人开始提出调动申请了。人们要求凋离　PMillA，我不知道应该怎
么……”
“让我先想想。”
“你知道，韦伯斯特，你说A团队都是牺牲品。但是我们不应该这样想。我们应
该把它们看成训练的机会。哪怕这些工作都会失败，按时完工也毫无希望，这些团
队也能学会在一起工作。当下一个大的任务到来的时候，一个健康团结的　PMill—A
团队将是我们真正的财富。”
“我知道。我正在考虑空中交通控制项目。当这个项目到实现阶段的时候，我
们需要有能力的开发组。奥斯曼的团队并不理想——至少，他们的经验不是最合适
的——但是有很多工作他们都可以做。他们会是一大笔财富，就像你说的。”
“他们会．只要他们能凝聚成一个团队。不过，不用我告诉你：如果一堆程序
员感觉不到自己的价值。他们是不会形成特别紧密的团队的。现在，我对PMilj—A
已经不抱太大的希望了……”
过去几天，贝琳达一直在空中交通控制系统项目组里工作。现在，她已经让项
目组的人都集中精力去研究最新的一份联邦航空局规范，是关于无线电管理系统的。
他们还无法确定如何详细说明摩罗维亚空中交通管理系统，但是很明显，这个系统
中肯定需要涉及飞机之间的无线电联系，所以起码无线电管理系统是需要的。在加
入这部分的工作之前，韦伯斯特只用了三个小时阅读了一遍无线电管理系统的规则。
“嗨，老板。”贝琳达看起来很高兴。他注意到小组的其他人都很压抑，就连
组长格列佛·门内德斯的脸上也看不到平日的热情。他看起来不太想说话。
“好，这就是今天的问题，韦伯斯特：你对这份规则怎么看？”贝琳达笑着说。
汤普金斯先生发现自己的处境有点不利。尽管他看过这份规则，但没发现有什
项目管理通俗读物　最后期限　ID2002
145
么问题。既然此时贝琳达提出问题，肯定是有什么情况自己没察觉到。
“是规则看不懂呢，还是项目报价太低呀？”
“1．6亿美元，我已经查过了。”
“对呀。谁会在这种项目中拿出一份没人能懂的规则呢？”
“没有吗？呵呵，就让我来提一个问题试试吧。比如说，你读这份文档已经有2
个小时了。”
“实际上是3个小时。”
“那么，你肯定已经至少看过一遍了。”
“对，非常粗略地看过了一遍。然后，我又回过头来，比较粗略地又看了一遍。”
“好。请你告诉我，这个系统中接入键盘了吗？”
“唔？”汤普金斯感到有点手足无措，就好像在参加考试的时候知道自己没有看
过关键的一章，而所有的题目却都出自这一章一样。“唔，我的确没有注意到。也
许是因为我看得太快了。”
贝琳达又转向其他人：“你们一整天都在研究它，是吧？请你们告诉我，谁注意
到系统中有没有键盘？”
他们都耸耸肩。
“好问题。”格列佛说道。
“也就是说，我们都不知道。”汤普金斯承认，“这的确是个问题，系统规格
文档总是有问题的。仅仅因为这一点不完善，你也不能证明整个文档都没用。我们
很难要求十全十美。”
“韦伯斯特，好好想想我这个问题。我们面对的是一个多处理器硬件／软件系
统，它的数据库中有好几百个配置变量……”
“没错。你看，在规格文档中都有。这儿是硬件和软件，这儿是数据库——还
有完整的配置数据。所以，我们肯定能从这份文档中得到些东西，它并不完全是废
话。”
“但是它们从哪儿来，这些配置变量？”
“你说什么？”
“你怎么得到它们？”
项目管理通俗读物　最后期限　ID2002
146
“呃，我想可以从输入操作得到。如果是这样，我们可以假设系统中有一个命
令行输入设备；或者也可能在初始化的时候，跟着软件一起加载进来；或者也可能
从上位系统中传过来；或者还可能由软件来检查硬件连接情况，然后自己构造出配
置数据库。”
“对。按你的说法，有四种可能性。文档中描述的，可能是四种完全不同的系
统中的一种，这取决于它的选择。但是它什么都没选，文档根本就没有说明这些数
据到底从哪儿来。或者，让我们再看看过个：哪些配置数据必须包含在数据库中？
系统可以重新配置吗？重新配置的规则是什么？怎么分配无线电频率？怎么改变无线
电频率？消息采用什么交换方式？有没有多接收方连接？……文档中都没有说明。”
“它什么都没说。”格列佛点点头，“她是对的，韦伯斯特。这份规范细则什
么都没有规定。这就是300页含糊不清的废话。”
他想在日记中写点什么，但是写什么呢？他又花了l个小时来看这些文档，很明
显贝琳达说得非常对。作为一份规格文档，它一点用都没有，因为它没有说明任何
一个问题。但是，为什么它会被写成这样呢？难道那些科学家们就这样写规格文档的
吗？还有，为什么除了贝琳达以外．他所有的员工，还有美国联邦航空局的所有开发
者都没有发现这份文档的空洞呢？联邦航空局甚至还想用它来开发无线电管理系统
呢。就连他自己，也非常希望它能给摩罗维亚的项目带来利益。为什么会这样？他
又看到了一份毫无希望的、含糊不清的规格文档，这是一个失败项目的标志。为什
么他们要这样写文档？为什么这样的文档还能被联邦航空局接受？为什么从来都没
有人发现它是在说废话？这成了一个谜：含糊的文档之谜。
在这样温暖的秋夜里，他知道贝琳达经常在晚饭后到公寓的游泳池里去游泳，
他可以到那儿去找她。她的确在那儿，在水里慢慢地游着。汤普金斯在一张躺椅上
坐下．欣赏着她的泳姿，为她熟练的转身和无穷的精力而折服。等她出来，他就要
去跟她讨论‘含糊的文档’这个问题。在等待的时间里，他打开日记本，翻到空白
的一页，写一些东西，关于奥斯曼和奥斯曼开始表现出的古怪行为——这种行为跟
贝洛克以前用来吓唬汤普金斯的行为几乎一模一样。
项目管理通俗读物　最后期限　ID2002
147
汤普金斯先生的日记
愤怒的经理：
。。　管理中的愤怒和耻辱是会传染的。如果高级管理者喜欢骂人，低级
管理者也会有样学样（就像经常被骂得小孩很容易变成爱骂人的父
母）。
。。　管理中的辱骂常被认为是一种刺激，可以让员工提高效率。在“胡
萝卜加大棒”的管理策略中，辱骂是最常见的“大棒”。但是，哪
有人被辱骂之后还能做得更好的？
。。　如果经理使用辱骂得方法来刺激员工，这就表现出经理的无能，而
不是员工的无能。
他还不知道这些愤怒的经理们到底是为什么而愤怒。为什么他们会选择这种情
绪呢？比如说，贝洛克似乎始终都处于于狂暴之中．但这是为什幺？另一个谜。汤普
金斯先生本米打算在日记中记录下管理的成败，