小女生职场修行记-第3部分

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“可能不少同事都已经听到我的一些传言了，比如：打球的时间比在公司里
的时间还要多之类的，确实，我在外面的时间是比在公司的时间多，但并不全都
是去打球，打球主要是陪客户，那些非常重要的大客户，不过平均一个月也不到
一次，我是深圳义工联的，我的义工号还是前一百位的，我不在公司的大部分时
间都是在那儿，有时，也会去教堂，帮他们打打杂，星期天，我一般都会去教堂。　

“我五年前来深圳找工作时，在身无分文走投无路的时候，一个教友帮我渡
过了难关，也让我走入了教堂。在那里，我学会了很多很多的东西，最重要的是，
学会了感恩、爱和付出。我多次对那位帮我的教友表示感恩之情，他总说，那是


神让他来帮我的，如果我要感恩，就应该先向神感恩！我就是在那里认识蔡总的，
他把我带入了这个公司，从我工作的第一个月开始，我就将我收入的10％捐给教
堂，而且这个比例一直在递增，现在，我每个月都会把我收入的30％捐出，捐
给教堂、全球各地的灾区和其他需要帮助的人，这是我的第一个秘诀。而且，蔡
总每年都会把公司30％的利润，去做各种没有回报的慈善事业，我们公司在行
业内虽然不是最大的公司，但却是发展最快的公司。　

“蔡总认为，把钱捐出去，过了一段时间后，钱一定会从其它某个地方加倍
回来，就是我们公司最大的、别人难以模仿或抄袭的无敌优势和核心秘密。　

“我的第二个秘诀是，如果当初没人帮我，我可能会走上另一条路，所以，
从那时起一直到现在，我都会在我能力范围内，尽我最大的所能去帮助我能帮助
到的一切人。　

“就好像现在给你们培训，本是我职责外的事，应该是你们每个部门的负责
人来对你们培训的。在我进公司时，就没有任何培训，老的业务员根本不愿教人，
因为教一个人出来，就多了一个对头。当我吃尽苦头、慢慢摸索出来后，我就尽
我的最大所能去帮助同事出单，去培训新来的同事，尽管真的培养了不少对头出
来，但并没有妨碍我出单，从我进入销售部的第四个月开始就慢慢地出单，到了
第十个月，我就是当时的出单冠军，当时的外贸部还没有像今天分成了四个部门。
直到今天，虽然我有那么多的事要做，我依然还是出单冠军。现在我的普通客户
给我的单，通常是以货柜为单位，而其他的同事，大都是以K（千套）为单位的。　

“这就是我的秘密，以前我从来没有讲过，这次是你们一再要求我才说的。
怎么样，对你们有帮助吗？”　

……　

“你那么好的运气，是因为神的保佑还是因为你的付出？”　

“我自己是不是也是神造出来的？”　

“我不信神，能不能通过科学方式证明一下神是存在的？”　

……　

叽叽喳喳的一大堆问题，Jacky都没有回答，等大家全都安静了，才说：　

“你们的这些问题，已经远远超出了公司培训的内容，要是你们真有兴趣，
哪天找个时间，换个场地，我请专人来为你们解答。还有，如果愿意，欢迎你们
加入深圳义工联。有困难，找义工。有时间，做义工！”　

我不知道我是否该相信Jacky的这个发财致富的秘诀？或者说我应不应该去
尝试一下？我如果真的把钱捐出去了，回不来怎么办？我不至于去找Jacky要回
来吧？啊，有了，我可以把我工资的10％捐给我妈，嘿嘿，即使这钱回不来，就
好像那肉，即使要烂掉，也是烂在自己家的锅里。只不过不知道，我把钱捐给老


妈，算不算Jacky说的那种捐款？有没有作弊的嫌疑？噫，不对，如果是作弊的
话，那谁是考官？　

　

六、劝诫　

　

结束了培训，通过了并不是太严格的考核，我终于可以正式上岗了。但愿从
今天开始我就是一名合格的销售人员，至少不要成为我们的对手派来消灭我们的
卧底。　

来公司半个多月了，每天都是在培训中度过的，我们部门的头儿，Connie，
还没有正经八百地对我们训过话，估计今天该轮到她上场了，我甚至能感受到她
的心情：嘿嘿，小样儿，终于到我了。　

她并没有摆出一副传道授业解惑的模样，而是让大家坐成一圈，貌似一群普
通的朋友在开Party，然后开始了她的布道，让我感觉有些像她的就职典礼，或
者是我们的成人仪式。但她的这一篇话之后，却又让我对她刮目相看，使我对她
的景仰之情直逼Jacky。　

“欢迎大家加入这个团队，你们已经接受了公司的相关培训，并且也通过了
考核，今天算是正式上岗了，在这之前，给大家说点注意事项，不过这些注意事
项，并不代表公司的规章制度，公共服务器的第一个文档，就是公司的制度，相
信你们应该早就了解了。　

“我要给大家说的，是我个人的一些体会，不要求你们百分之百的理解和接
受，仅仅是一家之言而已，仅供参考。　

“首先，不要太相信那所谓的运气，Jacky说的都没错，但那仅仅只是一方
面，还有你们不知道的另一方面。Jacky刚进公司时，公司还是一个只有30多
人的小公司，他不像你们，都是大学本科，都过了四级，他是大专，而且是三流
大学的自费生，学兽医的，当时的英语实际水平还赶不上现在一个普通的中学生。
他进公司不是来做销售的，进来的第一个职位是流水线上的工人，然后是QC（质
检）、维修工程师、采购、内贸销售、外贸销售，除了老板和开发部工程师这两
个职位外，他基本上把公司的所有职位都干了个遍，当时他是一边在新东方学英
语，一边学着做外贸。他做外贸时，除了吃饭和睡觉外，几乎所有时间都在工作
和学习。由于时差的关系，我们的客户在上班时，刚好是我们休息的时间，所以
他白天正常上班，夜里再跟客户们一起同步上班。当时的销售部，有一张床垫，
白天卷起来，晚上摊开，他就在那上面睡，枕头就是几本书。冲凉和洗衣都是在


厕所里完成的，我见过他当时给自己制定的时间表，每天吃饭、睡觉、冲凉、洗
衣的时间，全部加起来，不超过七小时。　

“为什么他的客户，大多数都是A＋级的优质客户，那是他用他的青春累积
出来的。他视老板为恩人，所以干活非常拼命，他做采购时，在为公司争取最大
利益的同时，也会尽量让供应商有合理的利润，他视客户为恩人，从不欺骗客户，
总是尽最大努力满足客户的各种需求，甚至是一些分外的要求，而且经常会说服
蔡总降价，主动为客户让利，他还视同事们为恩人，因为他觉得他要做的每件事，
都离不开其他同事的帮助，当时公司的人不多，他经常请大家吃饭，虽然是路边
的小摊，也会让大家很温暖，逢年过节，大家都会收到他的小礼物。”　

Connie说到这里的时候，我注意到她的眼里闪过一丝留恋和向往。　

“那你为什么不嫁给他啊？这么好的男人上哪儿去找！”Lena忍不住问了
一句。　

“我认识他的时候，他已经有女朋友了，他的教友。”　

“那你是不是因为没有遇到比他更优秀的男人，所以才没有男朋友的？”
Lena的这个问题有些离谱了，没等Connie回答，我决定替她解围：“Connie，
你信上帝吗？”　

　“我，我，不知道。我去过教堂几次，我挺喜欢他们那儿的真诚、友善的
氛围，对他们真正无私的付出，我非常的感动。”　

“Jacky身上的那么多美德，是不是因为他信教才有的？”　

“这个你自己去问他吧。不过，虽然蔡总也是一个虔诚的基督教徒，但他从
不在公司宣传教义，也不会要求我们去教堂之类的，他是用行动而不是语言来感
召我们，所以，在公司里，你们也尽量不要涉及到宗教，公司开发部的总工是虔
诚的佛教徒，但他和蔡总、Jacky都相处得十分融洽。”在表达了对Jacky的景
仰之后，Connie接着开始了她的一家之言。　

“上班时间公司是不允许用QQ的，为什么你们也应该心知肚明，我想要告
诉你们的是，即使是下班回家，也尽量的不要用QQ，它会吃掉你们的青春。公
司有一条不成文的规定，或者是惯例，从蔡总到Jacky到几乎所有的部门经理，
最厌恶的，就是只管自己，不愿帮助别人的人，公司从不提倡和鼓励个人英雄，
恃才傲物的，不管是销售冠军还是开发天才，都会被扫地出门的，我们最愿意看
到的是那些愿意付出、愿意助人的同事，如果你们不具备这点，就可以不用来上
班了，免得时间长了，大家有了感情，尾大难掉；　

“上网看新闻，最好在中午下班午餐前的10分钟看完，最好是看英文网站，
顺便能巩固和提高自己的英文水平，还有，不要去关注那些无聊的八卦，这个明
星出轨、那个歌星穿错了衣服，跟你们没有什么关系，唯一的关系就是这些无聊


的资讯同样也会吃掉你们的青春；最能吃掉你们青春的，是‘晚上下不了线，早
上起不了床！’　

“三个月不出单，是非常正常的事，但是在三个月后，你们出不了单，就没
有工资了。所以，如果你们真想吃外贸这碗饭，在头三个月里，就不要做月光族，
尽可能地把钱存下来，留到第四个月、第五个月来花；　

“要尽最大的努力来帮助你的同事出单，我虽然对Jacky说的那些，不是完
全接受，但是尽自己最大的努力去帮助同事出单，确实给我带来了不少的好运气；　

“无论发生了什么事，最不应该的，就是抱怨，不管是对公司、对上级、对
同事，对客户，都尽量不要抱怨，公司里凡是抱怨多的人，都是干不长的，有心
结是正常的，但要通过正常的渠道表达出来；　

“你的好心情或者坏心情都会对你周围的同事造成不少的影响，所以，在公
司里要经常的笑口常开，而不要一副棺材板；　

“最好每天都要写工作日志，今天你干了什么，联系了哪些人，收到了什么
样的询盘或回复，等等，都分门别类地记录下来，刚开始会非常繁琐，如果你习
惯了，就会发现工作日志是你最忠实最有效的助手；　

“在培训时，教你们如何开发客户，介绍了几个搜索引擎和B2B的网站，
那些是最常用的，但是基本上都被你们的前辈们扫荡过无数遍了，其实搜索引擎
和B2B的网站相当多，你们最好多用一些冷门的，这样会增加成功率；　

“你们会遇到各种各样的客户，其中可能也会有大大小小的骗子，要有心理
准备；　

“一定要心细，尤其是在做quotation（报价）、计算汇率、运费的时候，等
客户的款到了的时候发现出了错，就会相当的麻烦；　

“不要一开始就想着，我只要遇到一两个大客户，就能翻身。所有的大客户
都是从小客户做起来的，聚沙才能成塔，我们从来就没有见过，刚一上手就钓到
大鱼的；　

“永远不要欺骗你的客户，不管是在交货时间还是产品质量、产品性能方面，
都一定要诚实，还有，不要多算客户的运费，尽管在这方面是相当的有利可图；　

“最后要说的是，在刚开始时，虽然对英语的要求不高，但是如果你们真想
通过外贸发财，流利的口语是必不可少的，随时能跟客户保持无障碍的沟通以及
深厚的个人感情是非常重要的。晚上回家后，要在这方面下功夫，多听听美音的
广播，至少要做到的是，多找些没有字幕的原版英文碟来反复地看。”　

“Connie，是不是干得好不如嫁得好？”Lena念念不忘的还是这个。　

“在没有嫁好之前，还是先干好吧。况且，干得好并不妨碍你嫁得好！”
Connie很淡定地回应道。　


　

七、试手　

　

终于，我上岗了。打开google。，深吸了一口气，输入electronic　toy（电
子玩具），八千多万条结果瞬间扑面而来，这里面，至少有万分之一的结果，可
能就是我的潜在客户，那就有八千多，我们公司大大小小的客户加起来，也不超
过八百个，那剩下的，或许就是前辈们没有扫荡到的，我已经看到了一叠叠绿油
油的美钞，从天上掉下，而我就是那个“大富翁”游戏里的孙小美，捧着一个大
盆，屁颠颠的，接啊，接啊……　

管他有没有被扫荡，我从第一个链接开始，一一打开，确定是跟我们相关的，
不管是买的还是卖的，统统将他们的Email地址Copy下来，贴在一个记事文档
里，然后周而复始，就这样，正式开工了。　

一天下来，终于收集了800多个Email地址，然后进入公司的售前服务平
台，将这些地址统统输入进去，看看有没有被登记过，这是我们正式往外发出广
告邮件前必须的过程，如果不经过这个步骤，真的有鱼儿上钩了，万一已经有别
人先登记了，那就白替他打工了，即使你最终成交，提成还是给那个先登记的人。　

结果马上就出来了，我输进去的800多个Email地址，已经全部被登记过！
突然间，那从天而降的绿油油的美钞变成了大粒大粒的冰雹。　

等我清醒过来时，才发现下面还有另一个页面，上面显示，其中的600多
个Email地址，在三个月内没有人跟他们联系，也就是说，我还可以将事先准备
好的垃圾邮件，都发给这些地址。还好，公司还是有人性的一面，规定一个从未
成交过的客户，在三个月内没有人跟他联系，就算是无主的客户了，哈哈。　

在发邮件时，我才发现了我上班以来遇到的第一个真正的难题，如何发邮
件？　

以前发邮件时，都是输入地址，写上标题、内容，有时还添加附件，然后，
点“发送”，就搞定了。但那是发一封、两封，从来也没有觉得有什么麻烦，问
题是如果发1000封，要发多久？光是发邮件一项，就能把人累死。而群发邮件，
又受到了诸多的限制，据说我们公司的服务器，就因为群发邮件被封锁了三次，
然后，大家都不敢了。　

到了下班时，也才发出300多封，手都快要抽筋了，回到宿舍，照例还是
给老妈打了个电话，她不是很明白发Email是怎么回事，我也懒得解释，照例还
是将电话举过头顶，让天花板去聆听老妈的唠叨。　


就这样过了两个多星期，开发信也发出差不多10000封了，但却没有收到
一个询盘，而被对方系统自动退回的却有上千封，有些退回的邮件中，还要求我
们不要再给他们发邮件了，甚至还有威胁的，如果再发，就如何如何，唉！　

对于找Email地址再发垃圾邮件这个活，我开始有些丧气了，我决定试试
B2B网站，跟我们这个行业相关的，有些名气的，有中国玩具网、玩具基地网、
中外玩具礼品网、今日玩具、义乌玩具礼品网，等等，打开一看，心又凉了半截，
不，岂止是半截，差不多全凉了。在这上面发布信息，大都是要收费的，而且相
当的不便宜，即使有免费的，也被我的前辈和战友们，扫荡过×次了。如果要看
外商的求购信息，那更是必须付费！想想也是，要不然人家开个网站，靠什么吃
饭啊？而那些更牛叉的网站，像环球资源、阿里巴巴什么的，那我是想都不敢想
的。　

皇天不负有心人，我终于在这个月快结束的时候，在一天之内收到两个询盘，
第一个客户是非洲某国的