我在美国当经理-第6部分

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我们在酒吧坐了很晚，后来我开车送他回家。他走进家门后，我没有离开，我为他房子里发生的一切感到担忧。他家的灯光一夜没有熄灭，我也在他门前的车里不知不觉地呆了整整一夜。

两个星期后，斯帝温的太太死了。在追悼会上，斯帝温极度悲伤，他昏迷过去了。

后来他告诉我，他已经买好了枪和子弹，准备在送走太太后的当天晚上，到她的坟墓前去自杀，因为这个世界上他最爱的人和工作都失去了，他已经一无所有、无牵无挂了。可是，当他从病床上苏醒过来的时候，他的商场的员工们给他送来了鲜花、卡片、信件。最让他感动的是，商场的两百多名员工，联名写信给公司的总裁，证明他的清白，要求请斯帝温回来再当他们的总经理，否则，他们将集体辞职以示抗议。

斯帝温没有再回到商场。他很快找到了另一份高薪的工作。是员工的爱心，坚定了他活下去的信念。因为，在冷酷无情的公司制度面前，还有着员工们一颗颗滚烫的心。



第十六章　美国历史上被起诉的公司
以下是二十世纪九十年代美国所发生的几件上百万美元的赔偿判例：

日本三菱汽车公司在美国的分公司，遭到350名妇女的联名起诉；她们声称自己被异性同事所*？抚摸？亲吻；她们的上班的车间张贴着*和其他*照片。当她们向上级领导反映这些情况后；领导没有采取任何行动来制止这样的行为。同时；她们有的领导向她们要求性活动；如果被拒绝；就会得到打击报复？法院裁定三菱汽车公司向被告赔偿三千四百万美元？

加州的幸运食品连锁商场公司；因性骚扰起诉向被告赔偿一亿零七百万美元？

洛杉矶以生产温度控制器的蒋申制控公司的一名男性员工；因为向公司报告了一些领导的不正当的经营后；遭到来自公司领导的性骚扰；并最终被解雇。审判团判决该公司向被告人赔偿二千三百万美元。

世界上最大的律师事务所；贝克和玛格肯资因一位名叫古润斯登的员工不断地对女性员工进行性骚扰；而公司长期置之不理；于是有几名女员工联合向法院起诉。结果，法院判处被告向她们赔偿三千五百万？

一位名叫久帝斯·口夫林的女职工是一位糖尿病人；曾工作于美国最大的邮包邮递局（UPS）？　她在给体内注入大量的胰道素前留下一份遗书，说自己是因为无法忍受来自公司男性同事的性骚扰而自杀？　由普通老百姓组成的审判团；判处UPS向被告的家属赔偿五百五十万美元？

瑞士医药公司在美国的分公司，向80员工赔偿了九百八十五万美元。因为这些员工中，有的是工作在被性骚扰的环境里；有的是因为年龄太大而被公司以种种借口解雇；然后被年轻漂亮的所代替；有的被公司的总裁拉斯·毕德门以性活动为交易而得到晋升和加工资的好处？

进入二十一世纪后，由于美国公司制定了严格的有关性骚扰的规章制度，并加强了对各层员工的培训和监督，从而大大地减少了由于性骚扰而进行的法律起诉。但尽管这样，因性骚扰所起诉的案件依然时有发生。下面，就是美国前不久发生的一件轰动全国的性骚扰案件。

美国最著名的电视节目主持人之一；FOX电台的比尔。欧热力；　是美国人非常喜爱的新闻节目主持人；他的黄金时段的观众达三百五十万。　在2004年10月；他的电视节目制作人；　33岁的安垂尔·么克瑞斯以性骚扰罪起诉了他？　他当时55岁。　安垂尔说；　比尔向他详细地描述他所打的性生活电话的全部细节内容；还有他的第一次性活动；他曾体验过的三人性生活；他的*活动和他的美妙性幻想等等。尽管比尔对这样的指控全部予以否定；但他的律师依然以二百万美元的赔偿在法庭以外平息了这场官司。

美国公司的性骚扰案件究竟有多少，美国公司为此损失了多少，谁都不清楚。但有一点很清楚：美国的各个公司，在每天的头版头条的性骚扰的新闻报道中，他们开始警觉，他们开始检讨自己，他们在公司掀起了一个把各种性骚扰行为当作霍乱病毒一样地去赶尽杀绝的运动。



第十七章　公司的规章制度
我们公司和其他公司一样，制定了一系列严格的规章制度以杜绝性骚扰的行为在公司的出现和蔓延。具体做法如下：

第一， 全体动员，预防为主。

公司高层领导深深体会到，只有积极主动地去唤醒全体员工对性骚扰的意识，认识到它的危害性和严重性，才能预防性骚扰行为的出现。公司的具体做法是：

应聘员工时，严禁以貌取人，只招收年轻漂亮的，不招收年老和外观不美的；严禁询问有关性方面的问题，比如说：结婚没有，接了几次婚，有没有对象，有没有孩子，是否同性恋等；严禁作出性倾向的评论，比如说：你长得真漂亮，你的衣服真美，我们就希望象你这样形象的人到公司等；严禁利用应聘的职权作出性方面的交易，比如说：我要是雇佣了你，你就要请我去听歌，想做我的女朋友吗等。

在员工手册上，公司有明文规定，严禁任何员工在公司制造不和谐的有性骚扰的行为，并对各种可导致性骚扰的行为作出详细的解释。

在找员工谈话时，不能单独和异性员工在一间办公室里。必须找一位和员工同性的另外一名员工在场。这位同性员工将作为见证人，一方面防止领导对异性员工有不轨行为，另一方面也防止员工以领导对其进行性骚扰而让领导有理讲不清。同时，在和员工谈话时，只能就事论事，严禁介入有关性方面的谈论。

任何一级的领导，严禁和下一级异性员工外出吃午饭和其他业余娱乐活动。

在整个公司的范围内，包括办公室、走廊、会议室、食堂等等，严禁摆放*的报刊杂志等，严禁张贴任何带有*的文章，*和半*的图片等。

公司的电脑上，严禁下载有黄色性质的文摘和图片，严禁书写和邮递带有黄色和性亵渎的文章。

在平时的谈吐上，1），严禁向异性献媚讨好，比如说：你今天真漂亮，你是我遇到最漂亮的女孩等。2），严禁各种性主动，比如说：我今天邀请你去吃晚饭，我想与你约会等。3），严禁各种不规范的动作，比如说：拍异性的肩膀，拉异性的手，亲吻对方等等。4），严禁和别人谈论自己的性幻想和性生活方面的隐私。

在和顾客、厂家、供货商之间的关系上，要向和内部员工一样，严禁有任何*好、性*的行为，严禁任何让对方感到不舒适和不受欢迎的行为。

在培训上，公司更是不惜重金，每年一次，对所有管理人员进行严禁性骚扰的培训。培训的内容包括：国家有关严禁性骚扰的法律；各个公司的法律起诉；本公司有关方面的规章制度；公司的“无性骚扰环境”的状况；实际工作中的案例分析；日常工作的“可以”、“不可以”和“红色禁区”。培训完后，每个人对公司要签名宣誓，保证自己不违犯公司各种有关无性骚扰的规定。

第二， 过街老鼠，草木皆兵。

公司的任何员工，如果发现了任何性骚扰的行为，不管是自己亲身体验的，还是所看见的，甚至是道听途说的，都应该积极向人事经理举报。知情不报者是要追究责任的。人事部门，不管是风是雨，都应该立即向上反映，公司将立即派专人进行调查核实。公司上下，将以最快速度，在事件进一步扩散之前，将其扼杀在摇篮之中。

第三， 挖地三尺，斩草除根。

公司一旦调查核实，确有性骚扰行为发生，所有当事人，不管他的职务高低，能力多大，工作表现多好，将会立即被开除。

心理学家认为，性骚扰的构成，必须同时具备下列几个条件：第一，动机和目的。也就是说，想达到一种心理上和肌体上的满足。第二，实施手段。它表现在语言和行为上。比如说：亵渎的语言，不受欢迎的抚摸和粗暴的性动作。第三，实施的环境。即具备了实施手段的自然环境，比如说：有单独在一起的条件。第四，实施对象。也就是说，有他所喜爱的人来实施其动机。

在办公室和会议室的设计上，各个公司也进行周密的思考。比如说：沃尔玛公司的总部，一般员工的办公室都是敞开的，只有副总裁级别职务以上的，才有一个单独围起来的办公室。而这些办公室的门旁边，有一块宽25CM，与门一样高的一块玻璃。这块玻璃不准用窗帘遮上，必须能从外面能将办公室的一言一行看得清清楚楚。记得刚到沃尔玛总公司上班时，还有一件事让我感到很新鲜，公司副总裁级别以上职位的秘书们，包括当时的CEO罗伯特·沃顿（山姆的大儿子）到当时的总裁大卫·格拉斯的秘书，全是五十岁以上的老年妇女。沃尔玛的这些做法，大大地减少了性骚扰实施过程中的第三和第四点：即实施的环境和实施的对象。



第十八章　美好前程被断送
那是一天早上的九点钟，我们十位商场总经理来到地区经理鲁西的办公室开会。平时，大家都是提前到达，因为谁都不想在上司面前留下“时间观念差”的印象。可那天，九天钟到了，就是不见鲁西和另一位商场总经理侯哉·斯拉特。九点十分，只见鲁西匆匆忙忙闯进来，她首先因自己晚了十分钟而向大家道歉。然后，她给我们宣布了一条消息：侯哉·斯拉特不再在公司就职，他于今天早上离开了公司。按照公司的常规，我们是“知道的不说，不知道的不问”。尽管大家若无其事地继续开会，好象什么事情都没有发生，但我们心中都在默默地猜测，一定是什么很重大的事情让侯哉被“炒了鱿鱼”。

那天开完会，在回家的路上，我收到了人事经理给我的电话。她告诉我，侯哉商场的人事经理德碧也辞职了。她还告诉我，一名曾在我们商场工作过但后来调到侯哉商场的员工对她讲出了事情的原委。

侯哉是一名三十出头的单身男子汉，在商场总经理中算很年轻的。德碧二十八岁，身材和长象都算一流。她曾有位男朋友，他们俩有一个一岁的女儿。德碧的男朋友是位修建居民区房子的小建筑商人，本来两口子和睦相处并准备结婚。但她的男朋友在一次醉酒后被别人将毒品放进了他的啤酒里，从此，灾星降临到他们的身上。她的男朋友先是把他们准备买房成家的存款和其他积蓄全部挥霍一空，然后是把家里一切全部卖光。德碧一直努力着让他进戒毒所，但没有成功。这毫无疑义影响着她的工作精力和上下班时间。开始时，德碧不想让侯哉知道她家中的一切，但有一次，侯哉把德碧叫到办公室，为她近来的迟到早退和工作表现给了她书面警告。德碧是个很好强、有自尊心的人，而且工作一贯表现突出，她一气之下准备辞职了。她在辞职书上对侯哉写道：“当这个社会和我的家庭把我推向一个罪恶的深渊时，你却落井下石……”侯哉百思不得其解，于是再次和她交谈，这次，德碧告诉了侯哉所有的一切。

德碧说，她很想帮助她的男朋友来改邪归正，不想她的女儿成长在一个没有父亲的家庭里，所以一直不愿意离开他。但对此她付出了太多的代价：她的家具全部被卖光，因拖欠房租而被房东赶了出来。由于她的收入超过了政府照顾的标准，所以，享受不到政府的免费房子。最近，她和一岁的女儿晚上只有在车里睡觉。现在，也正是为了这个女儿，她决定彻底离开她的男朋友了。德碧终于哭了，哭得很伤心。侯哉是位很善良的人，当场决定废除给她的书面警告，并决定在她最困难的时候助她母女俩一臂之力。他提出，在她能存上足够的钱去租房子之前，让她们先住在自己房子里，而他自己则到父母家中去住。德碧开始竭力拒绝，因为她不想拖累侯哉。但侯哉告诉她：他需要她集中精力地去工作。德碧勉强同意了。但他们彼此都知道，这是违犯公司规定的，一旦被发现跳到黄河也洗不清，肯定会被开除。

一个多月过去了，德碧的生活和工作开始走向正规。可正在这时候，她原来的男朋友发现了德碧的住处。在嫉妒和罪恶的毒品驱使下，他向鲁西打了电话，说侯哉和德碧同居了。鲁西得到电话后，按照公司的程序，向上级公司作了汇报。第二天，总公司就有人下来调查。等他们弄清了问题的全部经过后，决定开除侯哉和德碧。理由是，不管侯哉的动机如何，不管他们之间的关系怎样，但他们的行为严重违犯了公司的严禁性骚扰法。从公司的角度来看，如果德碧想起诉公司，那怕这种可能性很小，说自己的上司强迫自己和她同居，公司肯定会以百万美元而败诉。还有，侯哉的行为在公司和社会上都造成了极为不良的影响。

那天回家的路上，我一直在思考着一个问题，我们当经理的，时刻要把握好一架天平：一边是液体状的道义和良心，另一边是固体状的制度和规定。稍不小心，这架天平就会失去平衡，就会断送我们的事业和前程。



第十九章　她，是十五的月亮（1）
在我回中国深圳去负责第一家沃尔玛和山姆会员店开业的时候，我被聘为中国内贸部顾问，并经常受邀到全国大型会议上去讲课。有一天，在中国东北部的一个城市，讲完课后，一位公司的老总请我去吃午饭，并让他公司几位副总经理和他年轻漂亮的秘书一起相陪。在整个午餐中，那位秘书含情默默地偎依在那位老总的身旁，尽管他们的年龄相差很大，但他们俩的那股亲热劲，看上去简直像是一对热恋中的情人。我想起了刚回国时，人们告诉我中国公司的“三包”秘书。记得其中的“一包”就是包睡觉。看上去就知道，那位秘书小姐，肯定将“三包”工作做得至善至美。吃完中餐后，那位老总友好地派他的司机送我到宾馆。在回宾馆的路上，当只有司机和我时，司机突然问我：“您在国外当总经理真是好。”我说，都一样，压力也很大。他于是一本正经地说：“您的秘书一定是一个漂亮的洋妞，多过瘾。”他鬼鬼祟祟地一笑。我感到很突然，为什么他一下问出这样的问题。但想了想中餐时的情形，我猜到了他的心思。我告诉他，国外管理很严，我们这样做会被炒鱿鱼的，所以，我从来没有像他所想象的“三包”秘书。他半信半疑，说美国是个性自由的国家，怎么这样不自由。

回到宾馆里，在午餐上的两杯啤酒后，我感到有点头昏。躺在床上，想睡上一觉，可脑子里一直浮现一个人的身影。是的，我曾有一个“洋妞秘书”，她也对我很好。如果公司没有这么多清规戒律，如果我从来没有结婚，如果没有我的太太，如果我大胆地去越雷池一步……

那是我被调到沃尔玛总公司的第一天，我遇到了我的秘书玛莎。在沃尔玛，我们把秘书叫助理。她二十有余，一米六、七的个子，苗条的身材，一头黄色的披发。她伸出她的手，主动与我握手。当我握着她的手时，只觉得她的手特别的纤细、柔软和美丽。西方女性的美，在她的身上表现得淋漓尽致：一对蓝色的、圆大的眼睛，深嵌在她高耸的前额和鼻梁之间。她满脸微笑，语气和蔼可亲。

从此，每天至少八个小时，玛莎工作在我的身旁。她帮我和厂家联系各种商品的进货，帮我给各个陪送中心了解货物的进出，帮我整理各种销售数据和信息。她的电脑打字速度快得惊人，打字的声音象是一匹飞速奔腾的马的脚步声。她对电脑的各种文档的运用了如指掌，很快，在工作上我越来越依赖着她。