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这样和上司说话-第6部分
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那天我被上司叫到办公室，上司指着一份文件问我：“这是你做的统计吗？”我拿过来看了看，心想，这个统计我是下了不少工夫的，而且同事小李拿过来的资料我都一一核对了，不可能会有问题的呀？于是，我沉稳地说：“是我做的，我花了整整两个工作日完成的！”上司看了一眼我，不屑地说：“是吗？两个工作日呀？不短呀？可是，你怎么还有遗漏呢？多么重要的信息，都没有记录？”连续几个问号差点把我问晕了！想起刚来这里的时候，同事小李对我说：“上司是一名经常爱发脾气的人，做事情要防备着他，别叫他抓住小辫子。万一被批评了，就保持沉默，沉默是最好的法宝。”于是，我也准备沉默了。
第23节：10批评你时你该如何说（2）
但是，上司看到我如此，觉得我是认错了，语重心长地说：“做事情一定要稳重，不能想当然。一定要懂得下工夫，将所有的资料都统计清楚……”
“把所有的资料都统计清楚？”难道我丢了什么？还算有点细心的我，不由地问：“领导，我想知道，我这次丢了什么重要的资料？我不是不服气，而是想知道自己错在哪里，利于我更正错误！”上司找出我丢的资料给我看，可是我从来就没有看见过这份资料，我委屈地说：“这个资料小李压根就没有给我过呀？”上司一愣，打了个电话把小李叫了进来，我们当面一核对，果真是当初小李没有给我这个资料。此时，上司已经将对我的批评转移到小李那里。
我从办公室出来的时候，一个比我早来一个月的同事对我说，小李总爱干这样的事情，他当初也被小李如此暗算过，只是当时只想着保持沉默了，后来发现也迟了……
招数感悟：
一旦被同事陷害，不要着急去和上司理论。而是要稳妥地安排好计划，让上司自己去发现你是被诬陷的！如果你没有这个能力，也不要和上司争吵，终有一天真相会浮出水面的！
得罪了上司常被批
◆张拜，25岁，资料分析员
我是一个最愚蠢的人，当时也不会忍，脑子一热就和上司吵了起来。而上司也不是省油的灯，他不依不饶地每天对我批评，这样下去，我该如何是好？难道只有辞职吗？
那天，我在办公室里作分析，上司满脸不高兴地走了进来，问我：“小高呢？”我因为当时工作比较专心，头也没抬丢了句：“不知道。”上司听了很不受用，他拉长声音说：“不知道？那你知道什么？在一个办公室对面坐着，他人不在，你不知道他去了哪里？”我当时就生气了，心想我那么卖力工作，难道不是为了公司？你一来就问小高，虽然我们对面坐着，但是对方也不会去哪里都向我打报告吧？
我心里是如此想的，但是却没有如此对上司说，只是生着闷气说：“我只有两只眼睛，都在做统计，没有一只眼睛在看小高。如果你找他，就打他手机吧！”该我倒霉的是，小高的手机也关机了！那天下午上司简直暴跳如雷！对于我卖力地工作，他压根就没有看见！
再后来，小高跳槽了，带走了我们公司很多资料。于是，每次开会，上司抓不住小高做典型，就拿我做范例，说我如何只顾做自己的工作，不关心公司的总体情况等。每次都把我说得一文不值！好像我就是小高的帮凶！
这样的情况我实在是受不了了！但是，我却不知道该如何处理，怎样改变目前的状况。
招数感悟：
很多时候，很多事情其实都和你无关。但是你不要去和上司较真，只要适当表示出你的关心就足以让上司对你放心和信任了！
一旦和上司有了冲突，也不能用敌对或是藐视的眼光看待对方，否则只会使自己今后的处境更加尴尬。要知道，即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重。
专家提醒：
只要你是上班族中的一员，难免有时会被上司批评。被批评的原因有很多，有可能是你的原因，也有可能是你被陷害，更有可能是你得罪了上司。
但是不管是什么原因，只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局，否则在这样的环境里工作你不仅不愉快，而且还会影响你的前程。
首先，在工作的时候不要带着情绪去工作，也不要寻求别人的理解。每个人都有自己的想法，是不会那么容易去理解你的，要取得别人的理解，首先自己要先学会理解别人！比如张晓只想着上司能理解自己的穿衣风格，但是却没有站在上司的角度去分析，在公司上班穿着如此性感，只能说明企业文化不足，上司是非常注重这一点的。假如上司对你的批评是自己造成的，你就不要再急于解释自己的行为了，最好的方式是将问题理清，找到解决的办法，重新调整自己在上司心里的地位。
如果你是被同事陷害的，就要在控制住自己的情绪后，和上司当面好好沟通。如果时机成熟，最好能当面对质。但是要切记，不要等事情发生很长时间之后再去解决，时间太长，即使你是被陷害的，上司也会觉得你是一个记仇的人，那么长时间的事情了，到现在还记得！
如果你是和上司有冲突，那么你要做的是消除与上司之间的隔阂，因为毕竟你还要与其相处。所以，最好自己主动伸出橄榄枝。如果是你错了，就要有认错的勇气，找出造成自己与上司冲突的症结，向上司作解释，并对其做合适的恭维，表明自己在以后工作中会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，那你未必需要那么郑重其事地向其汇报，可以找个适当的时间和场合，以婉转的方式把自己的想法与他沟通一下。你也可以用自己一时冲动或是方式欠周到等原因，无伤大雅地请求上司宽宏，这样既可以达到相互沟通的目的，又可以给上司一个体面的台阶，有利于恢复你和他之间的良好关系。
最好的办法是让不愉快成为过去，不要在自己的心里酿积成愤怒的火苗。向上司表示尊重，不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举，也是在向更多的人表示你的修养和风度。
第24节：11拒绝上司的技巧（1）
11拒绝上司的技巧
很多人都会面对上司提出的要求自己接受不了的情况，有的人选择的是默默接受，而有的人选择断然拒绝。拒绝上司的人会觉得自己是一个有原则的人，觉得上司的意见不对，就会坚持己见。但如果上司不理解你，就会因你的拒绝而迁怒于你……
怎样才能做到不仅拒绝了上司，而且还让上司心服口服呢？怎样掌握拒绝上司的技巧呢？
断然拒绝使我不得不离开
◆李冰，25岁，外企工作人员
我刚毕业就应聘到一家外企，这几乎让所有的同学都狠狠嫉妒了一把。能凭借自己的实力而不是关系，进这家薪水很高的外企，我自然也很得意。
在我上班的第一天，便自信满满，丝毫不理会师哥师姐们告诫的要在老同事面前谦虚谨慎的话。
我的顶头上司是一名40岁左右的女人，我知道这个年龄的女人爱唠叨，便刻意地不与她多说话。偏偏她总爱找我的茬儿，说办公桌上最好不要摆那么个性张扬的饰物和明星照片，这样容易分神，影响工作。我听了想也没想便回答：“经理，您这是不了解现在的年轻人，他们可是能边玩边把工作做好的一代哦。而且工作累了看看这些时尚的东西，也不失为一种很好的调节啊。您不妨也试试看？”
她听了没再说什么，但脸色却是明显地难看起来。我想我又没有做错什么，况且干活比她多，业绩比她明显。但几天后我在账目上出了点小差错，她立刻当着众人高声地指责道：给你说过多少遍了，不要上班对着那些新鲜时尚的玩意，这样很容易分神，你就是不听。这下可好，你一个人出了差错，两个人都得受罚！我想当场反驳她，但还是没吱声。但从此，我们两个人的摩擦也渐多起来。
第25节：11拒绝上司的技巧（2）
因为业绩突出，我第一个月的奖金自然很高。女上司笑着对我说：“刚工作便做出这样出色的成绩，可要请客哦。”我听了一脸掩不住的得意：“这算什么啊，等一年后我有了更大的业绩，一定请你们去市里的大酒店大吃一顿！”但随后就发现女上司对我更不爱搭理了。
在我还没有参透其中的道理时，就到了一年一度评先进的时候。这个奖项，每个人都希望得到，因为它是一个人前进很重要的催化剂；甚至拿到它，就会有马上被提拔做领导的可能性。我私下里算了算自己的业绩，第一的位置非我莫属，那这个先进奖，自然也应是我的了。
最后的结果，却是被一个次我一等，但在人前一团和气的同事夺了去。我有点想不明白，便直接去找了女上司。女上司笑眯眯地听我发泄完，说：“我正有一个消息要告诉你，因为工作关系，你暂时被借调到分公司去工作一年。”我一下子呆住了，这个所谓的借调，其实是遭贬。
事后，那名得了先进奖的同事笑着对我说：“其实，你很优秀，但是我觉得除了学业、能力之外，你还要好好地学习一下如何说话和如何处世，职场不是校园，没有那么单纯；个性要有，努力要有，但与人说话，也是极其重要的，一个人的成功与否，有时候可能就会被一句话左右啊。”
招数感悟：
拒绝讲究方法，不管上司的要求有多无理，断然拒绝都不是好的处理方式。在职场上游刃有余的人往往是那些与上司关系融洽的人！
以请假的形式拒绝上司
◆万璐，27岁，市场部副经理
上司每次约见重要客户都要带着万璐，万璐已经成了公司里有名的“义务交际花”，因为她是最漂亮、并仍旧单身的女孩，这种应酬最直接的“后果”是，万璐经常被一些或真心或假意的男人“骚扰”。烦的是上司还要发话：“这是重要客户，不要得罪他们。”很多时候，万璐都忍受着，不知道该如何拒绝上司，该如何拒绝客户。
一次，万璐认识了一位34岁的“钻石王老五”，“王老五”似乎看万璐很顺眼，频频向方璐发出私约邀请。出于不得罪的规矩，万璐随叫必到，不想“王老五”“一根筋”，硬是“认准”了万璐的不拒绝就暗示着接受。其实“王老五”人是不错，只可惜不属于万璐喜欢的类型。可是“王老五”的爱情攻势日见猛烈，在工作上还有求于人，万璐不禁进退两难。
终于有一天，“可怕”的时刻到来了，“王老五”让万璐“表态”。
“我有男朋友了。”万璐说。“我问过你们老总，他说了你没有。”“王老五”一点都不死心，“我现在不想谈恋爱，”万璐说。“没关系，我们可以慢慢相处。”“王老五”依然不死心。
万璐想来想去，这个事情要和上司好好谈谈。
万璐是这样对上司说的：“首先，我不是交际花，如果工作需要我去出席某种场合，那么我可以去，但是像这样的骚扰我不希望有，我希望您能尊重我的隐私，不要将我的私人情况告诉给客户。其次，这段时间我很累，我想好好休息，请给我三天假期，叫我好好清静一下。”
上司看了看万璐，微笑着说：“对不起。”
招数感悟：
很多时候上司并没有什么恶意，他也许真的想在自己的客户中为你安排一段美好的姻缘，只是他并不了解你的需要。所以，一旦事情发生后，要学会使用一些技巧来拒绝上司，让上司明白，他的安排，你并不喜欢，也不需要。
第26节：11拒绝上司的技巧（3）
用我的豪气拒绝上司
◆文文，24岁，秘书
我是秘书，平时做的就是打打字、整理一下公司的文件等，很简单的事情。但是最近上司总带我去参加一些他私人的饭局。
比如昨天，饭局上的人并不多，一共八个人，五男三女，其中老总居多。只有我是一名秘书，我本来不想来，但是上司的邀请，我人在职场身不由己。
饭局里我才知道，上司的社会交往圈多么“痞”，三、四十岁的人了，还如此“不正经”。我刚毕业不到两年，显然并不喜欢这种场合。
结果，酒到一半，老总们兴致盎然，开始做游戏助兴：“一人说一个段子，说得不好罚酒。”段子讲到我这里理所当然地卡了壳，我低着头讲了一个简单的笑话，周围嘘声四起，“罚！要罚！罚和他老板喝交杯酒！”本来我听段子就已经面红耳赤，此时一听“交杯酒”脸涨得更红，“腾”地站了起来，“我有男朋友，老板有太太，所以我不能喝这杯交杯酒。你们罚喝酒，我喝就是了！”说完，从服务员手里抓过酒瓶，倒满，一饮而尽，那是我第一次喝这么多酒。
第二天，我有些生气又有些心虚地来到办公室，不想老板挺和蔼地抛给我一句话，“不错，昨晚的表现虽然幼稚了点，不过还蛮豪气，后天我还有一个应酬，给我安排一下。”
我没有按照上司的吩咐准备什么应酬，而是对他说：“我想这不在我的工作范畴内，如果您还要我去参加那些应酬，我情愿辞职不做了。”
上司一愣，笑了。
从那以后，上司再也不叫我一起去参加什么应酬了，我也本分地做着自己的工作。我想，工作与私生活是两种概念，我应该坚持自己的原则。
招数感悟：
过多地接触上司的私人圈子，即使不会出现多么激烈的问题，兴许以后还会不断地出现其他的情况，到时候出了什么事情，一旦在这些方面出现状况，上司都会责怪自己带上了你。既然如此，拒绝上司也无妨。
专家提醒：
很多人没有勇气拒绝上司，觉得人在屋檐下，不得不低头。其实，并不是如此！
面对上司合理的要求，你不应该拒绝，也不应该孤高自傲，毕竟上司的工作经验比你多，你没有理由拒绝他。像案例中李冰提到的女上司，虽然其年龄大了，一些观念在李冰的眼里看来都很古老，但是即使拒绝也要用一种尊敬的语气，女上司最忌讳别人说她古老，她会找一个机会报复你的！
还有些上司自以为是地觉得自己是在为员工考虑，比如万璐的上司，除了工作上的需要，带着万璐去谈判之外，他可能还想帮助万璐找到另一半，但是万璐却不需要这些，这个时候，就要向上司说明白了，不要自以为是地觉得这是在帮助员工，其实这样做的结果是影响员工工作的心情。你可以委婉地向上司说出自己的感受。
最后，就是文文的这种情况了。事实上，这样的情况还是比较普遍的。在很多公司，因为内部分工不是很明确，上司可能会叫你做这个工作，又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此，你完全可以接受，因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情，其实和工作完全无关，这个时候，你就可以提出自己的质疑，婉言拒绝了。
第27节：12让上司感觉到尊重（1）
12让上司感觉到尊重
当一个人做出决定的时候，他希望别人能尊重他的决定，上司也不例外。
上司，是你工作中的核心人物，他的决策也往往是经过深思熟虑的，因此一旦上司做好决定，他们想得到的是下属的认可和尊重。
让上司感觉到你对他尊重的方法很多，除了礼貌地和他讲话，真诚地将自己的想法告诉给他之外，珍惜自己的工作也是对上司的尊重。
我的尊重让我面试成功
◆丁冬，23岁，会计
去面试前，同学就对我说一定要尊重你的上司，不管他如何问你问题。我牢牢记住了同学的话，并在宿舍里练习了很长时间。
我没有碰到知名企业招聘中常见的智力测试，古怪的测验，考官也没有刁难，我们谈到了我获优秀奖的毕
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